COVID-19 – Memastikan Kelangsungan Bisnis dengan Pengembalian Dana Massal ke Kartu Hadiah

Darurat kesehatan global COVID-19 yang sedang berlangsung ada di bibir semua orang. Dan tidak heran, ini merupakan ancaman berat bagi kesehatan masyarakat dan stabilitas global. Efek domino dengan cepat menghantam ekonomi dunia dan bisnis dari segala bentuk dan ukuran. Banyak industri berisiko tidak hanya kehilangan pendapatan, PHK massal, tetapi juga gulung tikar tanpa batas waktu.

Dari belanja offline hingga penerbangan, yang memperkirakan kerugian mencapai $252 miliar tahun ini saja (!), banyak bisnis sekarang menghadapi dampak dari penyebaran COVID-19 yang tidak terkendali. Otomatisasi pengembalian uang massal adalah salah satunya. Maklum, perusahaan melakukan segala daya mereka untuk menjaga likuiditas. Dari menawarkan kartu hadiah, diskon, program loyalitas, hingga manfaat lain yang dapat ditukarkan setelah krisis untuk memudahkan pelanggan dan menjaga pendapatan tetap mengalir. Tanpa mengotomatisasi seluruh proses, tim dukungan dianggap tenggelam dalam gelombang klaim yang belum terselesaikan dan pelanggan yang tidak puas. Dan itu bukan skenario yang berakhir bahagia.

{{PELANGGAN}}

{{PELANGGAN AKHIR}}

Panduan untuk mengotomatisasi manajemen pengembalian uang massal

Dengan posting ini, kami ingin memandu Anda langkah demi langkah melalui otomatisasi pengembalian uang massal ke voucher hadiah menggunakan Voucherify untuk menjaga likuiditas di perusahaan Anda dan memenuhi permintaan pelanggan. Proses otomatisasi dibagi antara Voucherify dan sistem Anda dan itu akan memerlukan beberapa upaya pengembangan di muka. Apa yang Anda dapatkan dari kami adalah API fleksibel dan blok bangunan siap pakai untuk membuat, menyimpan, memvalidasi, menukarkan, dan melacak voucher hadiah.

Berkat API ramah pengembang kami, integrasi tumpukan e-niaga Anda dengan Voucherify dapat memakan waktu selama satu hari (jika Anda memiliki cukup sumber daya dan tenaga kerja yang tersisa).

Berikut adalah alur kerja langkah demi langkah:

1. Buat kampanye kartu hadiah secara manual atau melalui API.
2. Mengatur publikasi otomatis (penugasan) voucher hadiah kepada pelanggan.
3. Gunakan API untuk menambahkan saldo voucher hadiah yang tepat berdasarkan jumlah pesanan pelanggan.
4. Lacak kemajuan kampanye Anda dan kelola kartu hadiah Anda langsung dari Dasbor.
5. Atau, alih-alih menggunakan publikasi API, Anda dapat menggunakan Mekanisme Distribusi Voucherify untuk menetapkan kode ke profil pelanggan.
   

Berkat skalabilitas kinerja tinggi, Voucherify akan dapat memproses hingga beberapa ribu panggilan API per jam sehingga Anda tidak perlu khawatir ketinggalan. Kami juga tidak membatasi jumlah pelanggan dan kartu hadiah yang ingin Anda kelola, memberi Anda banyak pilihan untuk skalabilitas – kapasitas platform akan bertambah dan berkurang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Anda juga dapat menyesuaikan parameter kartu hadiah Anda seperti tanggal kedaluwarsa, pola kode, dan aturan penukaran.

{{EBOOK}}

{{BUKU AKHIR} }

Langkah 1: Membuat kampanye kartu hadiah

Mulailah dengan membuat voucher hadiah yang nantinya akan Anda gunakan untuk menangani klaim massal.

Ada banyak atribut kartu hadiah yang dapat Anda siapkan termasuk nama kampanye, pola kode, batas penukaran, atau jangka waktu. Dalam kasus penggunaan kami, ada tiga komponen utama yang harus disiapkan:

1. Saldo kartu hadiah awal harus 0 – jumlah yang tepat akan ditambahkan ke kartu hadiah nanti karena akan tergantung pada jumlah pesanan yang diberikan.
   

2. Tanggal kedaluwarsa kartu hadiah harus dibatasi hingga “X hari setelah publikasi” – kami tidak ingin kartu hadiah dapat ditukarkan tanpa batas waktu. Dalam contoh kami, penukaran kartu hadiah dibatasi hingga 365 hari setelah publikasi.
   

3. Untuk memastikan keamanan kartu hadiah, kita harus menyiapkan aturan validasi “ hanya dapat ditukarkan oleh pemegangnya .” Perlu diingat bahwa Anda perlu mengunggah pelanggan Anda ke Voucherify untuk dapat menggunakan fitur ini, jika tidak, Voucherify tidak akan mengenali siapa dan bukan pemegang kartu selama proses validasi.
   

Tentu saja, ada sejumlah parameter yang dapat disesuaikan yang tersisa dan kami ingin menghabiskan beberapa halaman berikutnya untuk menjelaskannya. Tetapi untuk mempersingkat cerita, ini adalah dasar-dasar alur kerja.

Silakan merujuk ke artikel dukungan kami untuk kartu hadiah jika Anda mengalami masalah atau ingin mempelajari lebih lanjut tentang kemungkinan Voucherify untuk voucher hadiah.

Langkah 2: Menghubungkan API untuk menetapkan kartu hadiah secara terprogram

Penafian: Voucherify berjalan di API. Jika Anda baru mengenal konsep ini, silakan lihat artikel ini untuk memulai atau jika Anda siap untuk mengambil senjata besar, langsung ke Dokumentasi Pengembang kami.

Voucherify adalah Mesin Promosi yang mengutamakan API . Apa artinya bagi Anda adalah bahwa platform e-niaga Anda dapat dengan mudah "berbicara" dengan Voucherify dan bertukar bit data. Langkah pertama untuk berintegrasi dengan Voucherify API adalah dengan menggunakan Distributions API, dan lebih khusus lagi metode “Buat publikasi” . Dengan menggunakan metode ini, Voucherify akan memilih kartu hadiah yang tidak diberikan kepada pelanggan dan mengembalikan konfirmasi publikasi.

Penafian: Proses publikasi di Voucherify adalah tentang menetapkan kode ke profil pelanggan tertentu. Proses sebenarnya dari pengiriman insentif akan dijelaskan pada Langkah 3.

Berikut adalah contoh permintaan API yang dapat Anda buat:

{{KODE}}

ikal -X POSTING \

-H "X-App-Id: c70a6f00-cf91-4756-9df5-47628850002b" \

-H "X-App-Token: 3266b9f8-e246-4f79-bdf0-833929b1380c" \

-H "Jenis Konten: aplikasi/json" \

-d '{

"kampanye": {

"name": "pengembalian dana kartu hadiah",

"hitung": 1

},

"pelanggan": {

"source_id": "[email protected]",

"email": "[email protected]",

"nama": "Jane Doe"

},

"metadata": {

"booking_id": 01 April,

}

}' \

https://api.voucherify.io/v1/publications

{{KODE AKHIR}}

Silakan kunjungi Dokumentasi Pengembang kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang API Distribusi.

Langkah selanjutnya menggunakan API Voucherify untuk kartu hadiah Anda adalah menambahkan nilai yang tepat ke kartu hadiah kami . Jika Anda ingat dengan benar, kami menetapkan nilai kartu hadiah awal ke 0 tetapi tidak bisa tetap seperti itu selamanya, bukan? Dengan menggunakan metode API “Tambahkan Saldo Voucher Hadiah”, Anda dapat dengan cepat menambahkan jumlah yang tepat ke kode kartu hadiah.

Kunjungi Dokumentasi Pengembang kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang menambahkan saldo kartu hadiah melalui API .

Mungkin Anda telah memperhatikan bahwa kami telah menyertakan properti metadata dalam permintaan API. Metadata memungkinkan Anda untuk menambahkan data khusus ke Voucherify. Setiap jenis objek seperti:

• voucher
• kampanye
• pelanggan
• produk
• SKU
• penebusan
  

Dengan menyertakan metadata booking_id, Anda dapat dengan mudah memeriksa pemesanan yang dikembalikan dananya yang akan membantu Anda melacak kemajuan Anda. Selain itu, Anda dapat memfilter voucher berdasarkan booking_id di Dasbor untuk melihat pemesanan apa yang paling sering dikembalikan dananya atau mendapatkan data penting lainnya untuk bisnis Anda.

Langkah 3: Memberi tahu pelanggan

Setelah membuat kartu hadiah, memberikannya kepada pelanggan dan memberi mereka nilai yang tepat, saatnya untuk mengirimkannya kepada pelanggan. Kami telah mencapai efek ini pada langkah sebelumnya – setelah menerbitkan voucher kepada pelanggan, Anda tahu kode mana yang ditetapkan untuk profil pelanggan mana. Langkah terakhir adalah membagikan kode dengan pelanggan Anda baik melalui infrastruktur sendiri atau dengan menggunakan Mesin Distribusi Voucherify, atau integrasi pihak ketiga seperti Braze , MailChimp , Active Campaign , Twilio atau lebih.

Dalam contoh kita, kita akan menggunakan Distribusi Voucherify. Jika Anda lebih suka menggunakan solusi perpesanan Anda, Anda dapat melewati langkah ini.

Kami akan memilih Distribusi otomatis dengan tujuan mengirimkan kode dari kampanye kartu hadiah.

Setelah memilih audiens, persetujuan pemasaran, memberi judul pada pesan Anda, dan memilih saluran pengiriman pesan, rancang pesan Anda. Kami ingin menawarkan kepada pengguna kami bidang yang luas untuk penyesuaian . Anda dapat bermain-main dengan font, warna, footer, dan CTA. Untuk klien Perusahaan kami, kami juga menawarkan kemungkinan untuk menggunakan templat email HTML khusus.

Langkah 4: Mendapatkan hasil maksimal dari API

Sekarang, satu-satunya yang tersisa adalah menghubungkan formulir checkout Anda dengan Voucherify API untuk memvalidasi dan menukarkan kode. Dengan mengintegrasikan formulir checkout Anda dengan sistem Voucherify, Anda akan dapat melacak tarif penukaran , mengaktifkan dan menonaktifkan voucher dengan cepat, melihat log aktivitas terperinci untuk melihat semua perubahan yang dibuat pada kode kartu hadiah tertentu, memantau anggaran Anda, dan banyak lagi.

Buka dokumen pengembang untuk mempelajari detail selengkapnya.

Jika Anda ingin menghubungkan Voucherify dengan sistem BI Anda, Anda dapat menggunakan API kami untuk membuat daftar penukaran dan mengekspornya ke dalam file CSV untuk akses cepat.

Hal penting lainnya yang perlu diperhatikan adalah bagaimana cara cepat mengakomodir keinginan pelanggan? Jika Anda telah membuat kartu hadiah yang diberikan kepada pelanggan tetapi dia menolak untuk menerimanya dan malah ingin menerima pengembalian uang tunai, yang harus Anda lakukan adalah mengintegrasikan Voucherify API dengan gateway pembayaran pilihan Anda .

Kita hidup di dunia yang cukup bermusuhan, fakta yang sangat memukul di saat-saat seperti ini. Anda pasti akan menemukan orang-orang yang bersedia mempermainkan sistem untuk keuntungan mereka. Tetapi Voucherify siap untuk itu. Platform kami diatur untuk menanggapi panggilan Anda dalam 200 mdtk dan Anda memutuskan seberapa sering Anda ingin menyinkronkan data dari Voucherify dengan platform Anda. Berkat validasi cepat dan API penukaran, Anda akan langsung mengetahui apakah voucher hadiah telah ditukarkan. Dengan cara ini Anda mengamankan bisnis Anda dari skenario di mana pelanggan meminta pembayaran tunai hanya untuk menggunakan uang tunai kartu hadiah satu menit kemudian, memanfaatkan sistem data yang tidak disinkronkan.

Metode lain untuk mencegah penipuan adalah menggunakan webhook – informan TI yang cerdas dan cepat yang akan memberi tahu Anda dalam sekejap tentang acara yang dipilih. Anda dapat menggunakan webhook untuk mengomunikasikan data penukaran ke sistem lain untuk memastikan sinkronisasi data yang lancar di seluruh platform . Dengan cara ini Anda tidak perlu menyinkronkan Voucherify dan sistem Anda sesering mungkin karena Anda akan tetap mendapatkan informasi terbaru tentang semua acara yang dipilih.

Dalam menggabungkan kartu hadiah ke tumpukan Anda saat ini

Kami, di Voucherify, sangat berharap Anda, keluarga, dan teman Anda aman di masa yang penuh tantangan ini. Kami tidak pernah ingin melakukan pemasaran keluar dari krisis ini, dan kami berpikir bahwa karena kami tidak memiliki apa-apa untuk dikatakan untuk membuat situasi lebih baik, kami harus tinggal di rumah dan menunggu. Namun, baru-baru ini kami dihubungi oleh perusahaan penerbangan besar yang mencari bantuan untuk mengatasi pengembalian uang massal, dan kami berpikir, “Hei! Mungkin itu yang bisa kami bantu?” dan artikel ini lahir.

Kami berharap alur kerja singkat ini mengungkapkan setidaknya sekilas kemungkinan yang ditawarkan Voucherify. Kami menyadari bahwa dalam masa kritis ini sulit untuk mengintegrasikan solusi baru ke dalam tumpukan Anda saat ini. Namun, yang juga kami ketahui dari pengalaman adalah bahwa berkat API yang ramah pengembang dan beberapa SDK , menghubungkan API kami ke platform Anda dapat memakan waktu kurang dari satu hari . Dan berkat mekanisme validasi , penukaran , dan pelacakan bawaan, bisnis Anda akan cepat bereaksi terhadap masalah apa pun dan lonjakan besar dalam permintaan pengembalian dana yang membebani tim layanan pelanggan Anda yang berat ini.

{{CTA}}

Jika Anda ingin menghemat keuntungan dan melindungi anggaran Anda dari krisis COVID-19, hubungi kami.

Coba Voucherify

{{ENDCTA}}