COVID-19 – สร้างความมั่นใจในความต่อเนื่องทางธุรกิจด้วยการคืนเงินจำนวนมากให้กับบัตรของขวัญ

สถานการณ์ฉุกเฉินด้านสุขภาพทั่วโลกของ COVID-19 ที่กำลังดำเนินอยู่นั้นอยู่ที่ปากของทุกคน และไม่น่าแปลกใจเลยที่มันเป็นภัยคุกคามร้ายแรงต่อสุขภาพของประชาชนและความมั่นคงของโลก ผลกระทบแบบโดมิโนได้ส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจโลกและธุรกิจทุกรูปแบบและทุกขนาดอย่างรวดเร็ว อุตสาหกรรมจำนวนมากมีความเสี่ยงที่ไม่เพียงแต่จะสูญเสียรายได้ การเลิกจ้างจำนวนมาก แต่ยังต้องเลิกกิจการอย่างไม่มีกำหนด

ตั้งแต่การซื้อของออฟไลน์ไปจนถึงการบิน ซึ่งคาดการณ์ว่าจะขาดทุนถึง $252 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้เพียงปีเดียว (!) ธุรกิจจำนวนมากต้องเผชิญกับผลกระทบจากการแพร่กระจายของ COVID-19 ที่ไม่สามารถควบคุมได้ ระบบอัตโนมัติของการคืนเงินจำนวนมาก เป็นหนึ่งในนั้น เป็นที่เข้าใจได้ว่าบริษัทต่างๆ กำลังทำทุกอย่างเพื่อรักษาสภาพคล่อง ตั้งแต่การเสนอบัตรของขวัญ ส่วนลด โปรแกรมสะสมคะแนน ไปจนถึงสิทธิประโยชน์อื่นๆ ที่สามารถแลกได้หลังวิกฤต เพื่อทำให้ลูกค้าผ่อนคลายและรักษารายได้ให้ไหลเวียน หากไม่ได้ทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติ ทีมสนับสนุนจะถือว่าจมอยู่ในคลื่นของการเรียกร้องที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขและลูกค้าที่ไม่พอใจ และนั่นไม่ใช่สถานการณ์ที่จบลงอย่างมีความสุข

{{ลูกค้า}}

{{ENDCUSTOMER}}

คู่มือการจัดการคืนเงินจำนวนมากโดยอัตโนมัติ

ด้วยโพสต์นี้ เราต้องการแนะนำคุณ ทีละขั้นตอนผ่านการคืนเงินจำนวนมากโดยอัตโนมัติไปยังบัตร กำนัลโดยใช้ Voucherify เพื่อรักษาสภาพคล่องในบริษัทของคุณและตอบสนองความต้องการของลูกค้า กระบวนการอัตโนมัติจะใช้ร่วมกันระหว่าง Voucherify และระบบของคุณ และจะต้องมีการพัฒนาล่วงหน้า สิ่งที่คุณได้รับจากเราคือ API ที่ยืดหยุ่น และหน่วยการสร้าง ที่พร้อมใช้งาน สำหรับการสร้าง จัดเก็บ ตรวจสอบ แลกรับ และติดตามบัตรกำนัล

ด้วย API ที่เป็นมิตรกับนักพัฒนาของเรา การผสานรวมสแต็คอีคอมเมิร์ซของคุณกับ Voucherify อาจใช้เวลานานถึง หนึ่งวัน (หากคุณมีทรัพยากรและกำลังคนเพียงพอ)

นี่คือขั้นตอนการทำงานทีละขั้นตอน:

1. สร้าง แคมเปญบัตรของขวัญ ด้วยตนเองหรือผ่าน API
2. ตั้งค่า การพิมพ์อัตโนมัติ (การมอบหมาย) บัตรกำนัลให้กับลูกค้า
3. ใช้ API เพื่อ เพิ่มยอดบัตรกำนัลที่เหมาะสมตามยอด สั่งซื้อของลูกค้า
4. ติดตาม ความคืบหน้าของแคมเปญและ จัดการ บัตรของขวัญได้โดยตรงจากแดชบอร์ด
5. หรือแทนที่จะใช้การเผยแพร่ API คุณสามารถใช้ Voucherify Distribution Mechanism เพื่อกำหนดรหัสให้กับโปรไฟล์ลูกค้าได้
   

ด้วยความสามารถในการปรับขนาดที่มีประสิทธิภาพสูง Voucherify จึงสามารถประมวล ผลการเรียก API ได้หลายพันครั้งต่อชั่วโมง ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลว่าจะล้าหลัง เรายังไม่จำกัดจำนวนลูกค้าและบัตรของขวัญที่คุณต้องการจัดการ ทำให้คุณมีตัวเลือกมากมายสำหรับความสามารถในการ ปรับขนาด – ความจุของแพลตฟอร์มจะเพิ่มขึ้นหรือลดลงตามความต้องการของคุณ

คุณยังสามารถปรับแต่งพารามิเตอร์ของบัตรของขวัญของคุณได้ เช่น วันหมดอายุ รูปแบบรหัส และกฎการแลกรับ

{{EBOOK}}

{{ENDEBOOK} }

ขั้นตอนที่ 1: การสร้างแคมเปญบัตรของขวัญ

เริ่มต้นด้วยการสร้างบัตรกำนัลที่คุณจะใช้เพื่อจัดการกับการเรียกร้องจำนวนมากในภายหลัง

มีแอตทริบิวต์บัตรของขวัญมากมายที่คุณสามารถตั้งค่าได้ รวมทั้งชื่อแคมเปญ รูปแบบรหัส ขีดจำกัดการแลกรับ หรือกรอบเวลา ในกรณีการใช้งานของเรา มีองค์ประกอบหลักสามประการในการตั้งค่า:

1. ยอดเงินในบัตรของขวัญเริ่มต้น ควรเป็น 0 – จำนวนที่เหมาะสมจะถูกเพิ่มไปยังบัตรของขวัญในภายหลัง เนื่องจากจะขึ้นอยู่กับจำนวนการสั่งซื้อที่กำหนด
   

2. วันหมดอายุของบัตรของขวัญ ควรจำกัดไว้ที่ "X วันหลังจากเผยแพร่" เราไม่ต้องการให้บัตรของขวัญแลกได้โดยไม่มีกำหนด ในตัวอย่างของเรา การแลกใช้บัตรของขวัญจำกัดไว้ที่ 365 วันหลังจากการเผยแพร่
   

3. เพื่อความปลอดภัยของบัตรของขวัญ เราควรตั้งค่ากฎการตรวจสอบ " เฉพาะผู้ถือเท่านั้นที่แลกได้ " โปรดทราบว่าคุณต้องอัปโหลดลูกค้าของคุณไปที่ Voucherify เพื่อให้สามารถใช้คุณลักษณะนี้ได้ มิฉะนั้น Voucherify จะไม่รู้จักว่าใครเป็นใครและไม่ใช่ผู้ถือบัตรในระหว่างกระบวนการตรวจสอบ
   

แน่นอนว่ายังมีพารามิเตอร์ที่ปรับแต่งได้จำนวนหนึ่งเหลืออยู่ และเราอยากจะใช้เวลาสองสามหน้าถัดไปเพื่ออธิบายพารามิเตอร์เหล่านี้ แต่หากต้องการตัดเรื่องราวให้สั้นลง สิ่งเหล่านี้คือ พื้นฐานที่เปลือยเปล่า ของเวิร์กโฟลว์

โปรดอ่านบทความสนับสนุนของเราสำหรับบัตรของขวัญ หากคุณประสบปัญหาใดๆ หรือต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการใช้ Voucherify สำหรับบัตรกำนัล

ขั้นตอนที่ 2: การเชื่อมต่อ API เพื่อกำหนดบัตรของขวัญโดยทางโปรแกรม

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: Voucherify ทำงานบน API หากคุณยังใหม่ต่อแนวคิดนี้ โปรดอ่านบทความนี้เพื่อเริ่มต้น หรือหากคุณพร้อมที่จะรับมือกับปืนใหญ่ ให้ไปที่เอกสารสำหรับนักพัฒนาของเราโดยตรง

Voucherify เป็น เครื่องมือส่งเสริมการขายที่เน้น API เป็น หลัก ความหมายสำหรับคุณคือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถ "พูดคุย" เพื่อ Voucherify และแลกเปลี่ยนบิตของข้อมูลได้อย่างง่ายดาย ขั้นตอนแรกในการผสานรวมกับ Voucherify API คือการใช้ Distributions API และ วิธี "สร้างสิ่งพิมพ์" โดย เฉพาะ โดยใช้วิธีนี้ Voucherify จะเลือกบัตรของขวัญที่ไม่ได้กำหนดให้กับลูกค้าและส่งกลับการยืนยันสิ่งพิมพ์

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: กระบวนการเผยแพร่ใน Voucherify นั้นเกี่ยวกับการกำหนดรหัสให้กับโปรไฟล์ลูกค้าโดยเฉพาะ ขั้นตอนที่แท้จริงของการส่งสิ่งจูงใจจะอธิบายไว้ในขั้นตอนที่ 3

นี่คือตัวอย่างคำขอ API ที่คุณสามารถสร้างได้:

{{รหัส}}

curl -X โพสต์ \

-H "X-App-Id: c70a6f00-cf91-4756-9df5-47628850002b" \

-H "X-App-โทเค็น: 3266b9f8-e246-4f79-bdf0-833929b1380c" \

-H "ประเภทเนื้อหา: แอปพลิเคชัน/json" \

-d '{

"แคมเปญ": {

"name": "การขอคืนบัตรของขวัญ",

"นับ": 1

},

"ลูกค้า": {

"source_id": "[email protected]",

"อีเมล": "[email protected]",

"ชื่อ": "เจน โด"

},

"ข้อมูลเมตา": {

"booking_id": เมษายน_01,

}

}' \

https://api.voucherify.io/v1/publications

{{ENDCODE}}

โปรดไปที่เอกสารสำหรับนักพัฒนาของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Distributions API

ขั้นตอนต่อไปของการใช้ Voucherify API สำหรับบัตรของขวัญของคุณคือ การเพิ่มมูลค่าที่เหมาะสมให้กับบัตรของขวัญของเรา ถ้าจำไม่ผิด เราตั้งค่าบัตรของขวัญเริ่มต้นเป็น 0 แต่คงอยู่อย่างนั้นตลอดไปไม่ได้ใช่ไหม เมื่อใช้วิธี API "เพิ่มยอดคงเหลือบัตรกำนัล" คุณสามารถเพิ่มจำนวนที่เหมาะสมลงในรหัสบัตรของขวัญได้อย่างรวดเร็ว

โปรดไปที่เอกสารสำหรับนักพัฒนาของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มยอดบัตรของขวัญ ผ่าน API

บางทีคุณอาจสังเกตเห็นว่าเราได้รวมคุณสมบัติ ข้อมูลเมตา ไว้ในคำขอ API ข้อมูลเมตาช่วยให้คุณสามารถเพิ่มข้อมูลที่กำหนดเองใน Voucherify ทุกประเภทวัตถุเช่น:

• บัตรกำนัล
• แคมเปญ
• ลูกค้า
• สินค้า
• SKUs
• ไถ่ถอน
  

การรวมข้อมูลเมตา booking_id ช่วยให้คุณตรวจสอบการจองที่ได้รับเงินคืนได้อย่างง่ายดาย ซึ่งจะช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าได้ นอกจากนี้ คุณสามารถกรองบัตรกำนัลตาม booking_id บนแดชบอร์ดเพื่อดูว่าการจองใดได้รับการคืนเงินบ่อยที่สุด หรือรับข้อมูลอื่นๆ ที่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: แจ้งลูกค้า

หลังจากสร้างบัตรของขวัญ มอบหมายให้ลูกค้าและมอบมูลค่าที่เหมาะสม ก็ถึงเวลาส่งให้ลูกค้า เราได้บรรลุผลนี้แล้วในขั้นตอนก่อนหน้านี้ – หลังจากเผยแพร่บัตรกำนัลให้กับลูกค้าแล้ว คุณทราบดีว่ารหัสใดถูกกำหนดให้กับโปรไฟล์ลูกค้าใด ขั้นตอนสุดท้ายคือการ แบ่งปันรหัสกับลูกค้าของคุณ ผ่านโครงสร้างพื้นฐานของตัวเองหรือโดยใช้ Voucherify Distribution Engine หรือการผสานการทำงานกับบุคคลที่สาม เช่น Braze , MailChimp , Active Campaign , Twilio หรือมากกว่า

ในตัวอย่างของเรา เราจะใช้ Voucherify Distribution หากคุณต้องการใช้โซลูชันการรับส่งข้อความของคุณ คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้

เราจะเลือกการแจกจ่ายอัตโนมัติโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งรหัสจากแคมเปญบัตรของขวัญ

หลังจากเลือกผู้ชม ความยินยอมทางการตลาด ตั้งชื่อข้อความของคุณ และเลือกช่องทางการส่งข้อความแล้ว ให้ออกแบบข้อความของคุณ เราต้องการให้ผู้ใช้ของเรามีขอบเขตกว้างสำหรับการ ปรับแต่ง คุณสามารถลองใช้แบบอักษร สี ส่วนท้ายและ CTA ได้ สำหรับไคลเอนต์ Enterprise ของเรา เรายังเสนอความเป็นไปได้ในการใช้เทมเพลตอีเมล HTML แบบกำหนดเอง

ขั้นตอนที่ 4: รับประโยชน์สูงสุดจาก API

ตอนนี้ สิ่งเดียวที่เหลือคือการเชื่อมต่อแบบฟอร์มการชำระเงินของคุณกับ Voucherify API สำหรับการตรวจสอบและแลกรหัส เมื่อรวมแบบฟอร์มการชำระเงินเข้ากับระบบ Voucherify คุณจะสามารถ ติดตามอัตราการแลก ใช้ เปิดใช้งานและปิดใช้งานบัตรกำนัล ได้ทันที ดู บันทึกกิจกรรมโดยละเอียด เพื่อดูการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ทำกับรหัสบัตรของขวัญเฉพาะ ตรวจสอบงบประมาณของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย

ไปที่เอกสารนักพัฒนาเพื่อเรียนรู้รายละเอียดเพิ่มเติม

หากคุณต้องการเชื่อมต่อ Voucherify กับระบบ BI ของคุณ คุณสามารถใช้ API ของเราเพื่อแสดงรายการการแลกและส่งออกเป็นไฟล์ CSV เพื่อการเข้าถึงที่รวดเร็ว

สิ่งสำคัญอีกประการที่ควรพิจารณาคือ วิธีการตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็ว? หากคุณได้สร้างบัตรของขวัญที่มอบหมายให้กับลูกค้าแล้ว แต่เขาหรือเธอปฏิเสธที่จะยอมรับและต้องการรับเงินคืนแทน สิ่งที่คุณต้องทำคือการ ผสานรวม Voucherify API กับเกตเวย์การชำระเงินที่คุณเลือก

เราอาศัยอยู่ในโลกที่ค่อนข้างเป็นปรปักษ์ ข้อเท็จจริงที่กระทบกระเทือนโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเวลาเช่นนี้ คุณจะพบกับผู้ที่เต็มใจเล่นเกมระบบเพื่อผลประโยชน์ของพวกเขาอย่างแน่นอน แต่ Voucherify ก็พร้อมสำหรับสิ่งนั้น แพลตฟอร์มของเราได้รับการตั้งค่าให้ตอบรับการโทรของคุณใน 200 มิลลิวินาที และคุณเป็นผู้ตัดสินใจว่าคุณต้องการซิงค์ข้อมูลจาก Voucherify กับแพลตฟอร์มของคุณบ่อยเพียงใด ต้องขอบคุณ API การตรวจสอบและการแลกใช้ที่รวดเร็ว คุณจะทราบได้ทันทีว่ามีการแลกบัตรกำนัลหรือไม่ วิธีนี้จะทำให้ธุรกิจของคุณปลอดภัยจากสถานการณ์ที่ลูกค้าร้องขอให้ชำระเงินสดเพียงเพื่อใช้เงินสดในบัตรของขวัญในอีกไม่กี่นาทีต่อมา โดยใช้ประโยชน์จากระบบข้อมูลที่ไม่ซิงโครไนซ์

อีกวิธีหนึ่งในการป้องกันการฉ้อโกงคือการใช้ เว็บฮุค – ผู้ให้ข้อมูลไอทีที่ชาญฉลาดและรวดเร็วซึ่งจะแจ้งให้คุณทราบในพริบตาเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เลือก คุณสามารถใช้เว็บฮุคเพื่อสื่อสารข้อมูลการแลกรางวัลกับระบบอื่นๆ เพื่อให้มั่นใจว่า การซิงโครไนซ์ข้อมูลระหว่างแพลตฟอร์มต่างๆ เป็นไปอย่างราบรื่น ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่ต้องซิงโครไนซ์ Voucherify และระบบของคุณบ่อยนัก เพราะคุณจะได้รับการอัปเดตเกี่ยวกับกิจกรรมที่เลือกทั้งหมดให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

ใน การรวมบัตรของขวัญเข้ากับกองปัจจุบันของคุณ

ที่ Voucherify เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณ ครอบครัว และเพื่อนๆ ของคุณจะปลอดภัยในช่วงเวลาที่ท้าทายเหล่านี้ เราไม่เคยต้องการทำการตลาดจากวิกฤตนี้ และเราคิดว่าเนื่องจากเราไม่มีอะไรจะพูดเพื่อทำให้สถานการณ์ดีขึ้น เราจึงควรอยู่บ้านและรอ อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็วๆ นี้ เราได้รับการติดต่อจากบริษัทสายการบินขนาดใหญ่เพื่อขอความช่วยเหลือในการจัดการกับการคืนเงินจำนวนมาก และเราคิดว่า “เฮ้! บางทีนั่นอาจเป็นวิธีที่เราสามารถช่วยได้?” บทความนี้จึงถือกำเนิดขึ้น

เราหวังว่าเวิร์กโฟลว์สั้นๆ นี้จะเผยให้เห็นถึงความเป็นไปได้ที่ Voucherify เสนอเป็นอย่างน้อย เราทราบดีว่าในช่วงเวลาวิกฤตินี้ เป็นการยากที่จะรวมโซลูชันใหม่เข้ากับสแต็กปัจจุบันของคุณ แต่สิ่งที่เรารู้จากประสบการณ์ก็คือต้องขอบคุณ API ที่เป็นมิตรกับนักพัฒนา และ SDK หลายตัว การเชื่อมต่อ API ของเรากับแพลตฟอร์มของคุณอาจใช้เวลา น้อยกว่าหนึ่งวัน และด้วย กลไกการ ตรวจสอบ การไถ่ถอน และ การติดตาม ในตัว ธุรกิจของคุณจะตอบสนองต่อปัญหาต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว และคำขอคืนเงินที่พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งถือเป็นภาระอันหนักอึ้งของทีมดูแลลูกค้าของคุณ

{{CTA}}

หากคุณต้องการประหยัดผลกำไรและปกป้องงบประมาณของคุณจากวิกฤต COVID-19 โทรหาเรา

ลอง Voucherify

{{ENDCTA}}