Trois façons d'augmenter le retour sur investissement de vos campagnes marketing

Les grands professionnels savent que le marketing est plus qu'un mal nécessaire. C'est un moyen significatif de se connecter avec les clients, d'établir des relations et, en fin de compte, de générer des revenus. Mais pour que le marketing soit vraiment efficace, il doit être stratégique.

S'il peut être intimidant de plonger dans l'analyse et de proposer de nouvelles stratégies marketing, la valeur d'une campagne marketing bien exécutée est claire : un retour sur investissement (ROI) plus élevé.

Au lieu de passer par les étapes avec votre marketing et d'espérer le meilleur, utilisez ces trois principes pour augmenter votre retour sur investissement marketing :

Réduire les coûts

Réduire les coûts de marketing inutiles est un excellent moyen d'augmenter le retour sur investissement. Évaluez vos campagnes actuelles et identifiez les domaines dans lesquels vous pouvez réduire les coûts sans compromettre les résultats.

Par exemple, si vous diffusez une campagne publicitaire dans la presse écrite, envisagez de réduire le nombre de publicités que vous diffusez ou la fréquence à laquelle elles apparaissent.

Bien que cela puisse sembler contre-intuitif, la réduction de votre budget marketing peut en fait vous aider à augmenter votre retour sur investissement en vous permettant de vous concentrer sur un plus petit nombre de campagnes de meilleure qualité.

Explorons quelques autres façons de réduire les coûts de marketing :

Nouvelles chaînes

Tous les canaux ne sont pas créés égaux. Même si un canal particulier a bien fonctionné pour vous dans le passé, il se peut que ce ne soit plus l'option la plus rentable.

Avec le paysage marketing en constante évolution, il est important d'évaluer régulièrement les canaux les plus susceptibles d'atteindre votre public cible au moindre coût.

Voici quelques éléments à considérer :

• Les nouveaux canaux ont tendance à être moins chers que les canaux établis. Envisagez de faire de la publicité sur des plateformes plus récentes comme Snapchat ou TikTok.
• Certains canaux peuvent être plus appropriés pour certains types de campagnes que d'autres . Par exemple, LinkedIn est idéal pour les campagnes B2B, tandis qu'Instagram fonctionne bien pour les campagnes B2C.
• Certains canaux peuvent être plus chers que d'autres dans des secteurs spécifiques. Par exemple, la publicité télévisée a tendance à être plus coûteuse pour les biens de consommation que pour les services B2B.

Créer une combinaison solide de canaux est essentiel pour atteindre votre public cible sans vous ruiner.

Externalisation

Une façon de réduire les coûts de marketing consiste à externaliser certaines tâches ou campagnes. Cela peut être particulièrement utile si vous ne disposez pas des ressources internes nécessaires pour gérer un projet particulier.

Lors de l'externalisation, assurez-vous de :

• Faites des recherches approfondies sur les fournisseurs potentiels. Assurez-vous qu'ils ont de bons antécédents et que leurs valeurs correspondent aux vôtres.
• Obtenez tout par écrit. Cela comprend la portée des travaux, le calendrier et le budget.
• Créer un système de suivi des progrès et des résultats. Cela vous aidera à tenir votre fournisseur responsable et à vous assurer que le projet est sur la bonne voie.

En externalisant, vous pouvez concentrer vos ressources internes sur des tâches plus stratégiques tout en obtenant les résultats de haute qualité dont vous avez besoin pour augmenter le retour sur investissement.

Six Sigma

Six Sigma est une méthode de contrôle de la qualité que vous pouvez utiliser pour réduire les défauts dans n'importe quel processus, y compris le marketing. Six Sigma est une question d'efficacité et d'élimination du gaspillage, c'est donc un excellent moyen d'améliorer le retour sur investissement.

Il existe deux manières principales d'utiliser Six Sigma en marketing :

• DMAIC : Il s'agit de la méthodologie standard Six Sigma pour Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer, Contrôler.
• DMADV : Il s'agit de la méthodologie Six Sigma pour la conception de nouveaux produits ou processus et signifie Définir, Mesurer, Analyser, Concevoir, Vérifier.

DMAIC et DMADV peuvent être utilisés pour améliorer l'efficacité des campagnes marketing et, en fin de compte, augmenter le retour sur investissement.

Par exemple, disons que vous planifiez une campagne de publipostage. En utilisant la méthodologie DMAIC, vous définiriez d'abord les objectifs de la campagne.

Ensuite, vous mesureriez des choses comme le taux de réponse et le taux de conversion.

Ensuite, vous analyserez les données pour identifier les domaines d'amélioration.

Enfin, vous mettrez en œuvre des modifications pour améliorer les résultats de la campagne et mettre en œuvre des contrôles pour garantir que les améliorations sont durables.

Vous pouvez rationaliser vos efforts de marketing en utilisant Six Sigma et éliminer le gaspillage, ce qui se traduit par un retour sur investissement plus élevé.

Automatisation du marketing

De nombreux spécialistes du marketing considèrent l'automatisation comme une dépense, mais cela peut être un excellent moyen d'économiser de l'argent. L'automatisation peut vous aider à rationaliser vos efforts de marketing et à libérer votre temps afin que vous puissiez vous concentrer sur des tâches plus stratégiques.

Une étude HBR classique suggère que les entreprises peuvent automatiser 3 tâches sur 10. Mais ce chiffre a été calculé en 2015, donc le nombre réel est probablement encore plus élevé aujourd'hui.

Analysez vos cartes de processus, en recherchant les domaines où vous pouvez utiliser l'automatisation. Les exemples courants incluent :

• Capture de leads
• Nourrir des prospects
• Service Clients

La réduction du travail manuel dans ces domaines peut vous aider à économiser du temps et de l'argent, ce qui conduit finalement à un retour sur investissement plus élevé.

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Augmenter les conversions

Le taux de conversion est le pourcentage de personnes qui effectuent l'action souhaitée, comme effectuer un achat ou s'inscrire à une newsletter. Si vous pouvez augmenter votre taux de conversion, vous constaterez une augmentation correspondante du retour sur investissement.

Par exemple, imaginez que vous menez une campagne de publipostage. Si votre taux de conversion est de 2 %, deux personnes sur 100 qui reçoivent votre e-mail prendront l'action souhaitée. Mais si vous pouvez augmenter votre taux de conversion à 4 %, vous doublerez le nombre de personnes qui agissent. Et cela signifie que vous doublerez également votre retour sur investissement.

Alors, comment pouvez-vous augmenter les conversions ? Voici quelques idées:

Lire vos métriques

Les mathématiques sont la langue des affaires, vous devez donc les maîtriser si vous souhaitez augmenter le retour sur investissement. Cela commence par comprendre vos indicateurs clés et les utiliser pour prendre des décisions éclairées.

Par exemple, si vous exécutez une campagne sur TikTok, vous souhaiterez suivre des mesures telles que les vues, les likes, les commentaires et les partages.

Mais vous souhaiterez également examiner des mesures moins évidentes, telles que le taux d'achèvement (le pourcentage de personnes qui regardent votre vidéo jusqu'à la fin) et le taux d'engagement (le pourcentage de personnes qui interagissent avec votre vidéo).

Comprendre quelles mesures sont les plus importantes pour votre campagne peut optimiser votre contenu et vos stratégies pour augmenter le retour sur investissement.

De plus, la lecture de vos métriques révélera les domaines où vous pouvez vous améliorer. Par exemple, si votre taux d'achèvement est faible, c'est un signe que les gens se désintéressent de vos vidéos. Vous pouvez ensuite prendre des mesures pour améliorer la qualité de votre contenu afin que les gens restent jusqu'à la fin.

Segmentez et personnalisez

Les avantages de la segmentation et de la personnalisation de vos campagnes marketing sont vastes et bien documentés. En fait, une étude de KOMarketing a révélé que les campagnes segmentées et personnalisées peuvent générer 2 fois plus de revenus que les campagnes génériques.

Les consommateurs préfèrent également un contenu personnalisé. 75 % disent qu'ils sont plus susceptibles de faire affaire avec une entreprise qui offre des expériences personnalisées.

Alors comment segmenter et personnaliser vos campagnes marketing ? Voici quelques idées:

• Utilisez les données des interactions passées pour segmenter votre audience. Par exemple, vous pouvez segmenter votre liste de diffusion par acheteurs et non-acheteurs.
• Créez des messages différents pour chaque segment. Par exemple, les personnes qui n'ont pas effectué d'achat peuvent bénéficier d'une offre de réduction, tandis que celles qui l'ont fait peuvent obtenir un coupon pour une livraison gratuite.
• Utilisez les données des interactions passées pour personnaliser vos messages . Par exemple, vous pouvez inclure le produit que quelqu'un a acheté dans un e-mail de panier abandonné.
• Personnalisez ce qui compte. Il y a une ligne fine entre être utile et être effrayant. 41 % des consommateurs se disent mal à l'aise avec tout ce que les marques savent à leur sujet. Assurez-vous donc de n'inclure que des informations vraiment pertinentes et utiles pour la personne qui les reçoit.

Recommandé : Pourquoi segmenter votre liste ?

Test A/B

Parfois, la seule façon d'augmenter les conversions en continu consiste à effectuer des tests standardisés. Les tests éliminent les conjectures du processus de marketing, ce qui vous permet de déterminer rapidement et facilement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Le test A/B, ou test fractionné, est le processus de comparaison de deux versions d'un contenu pour voir laquelle fonctionne le mieux. Le type de test A/B le plus courant est un test A/B par e-mail, mais vous pouvez également tout tester A/B, des publicités aux pages Web.

99firms suggère que 50 % des entreprises utilisent les tests A/B pour améliorer leurs taux de conversion. Et il est facile de comprendre pourquoi : lorsqu'ils sont effectués correctement, les tests A/B peuvent avoir un impact significatif sur le retour sur investissement. Par exemple, Bing a signalé une augmentation de 25 % des revenus publicitaires après avoir testé les annonces graphiques A/B.

Pour mettre en place des tests A/B dans vos campagnes marketing, commencez par identifier les éléments que vous souhaitez tester. Par exemple, vous pouvez tester le titre d'un e-mail ou l'incitation à l'action d'une publicité. Ensuite, créez deux versions de chaque élément et suivez les résultats pour voir lequel fonctionne le mieux.

Gardez à l'esprit que les tests A/B demandent du temps et des efforts pour être effectués correctement. Mais cela en vaut la peine : en testant et en ajustant continuellement vos campagnes, vous pouvez progressivement augmenter votre retour sur investissement.

Augmenter l'AOV

OV, ou valeur moyenne des commandes, est le montant moyen dépensé par commande. L'augmentation de l'AOV augmentera naturellement votre retour sur investissement puisque vous gagnerez plus d'argent par vente.

Il existe plusieurs façons d'augmenter l'AOV.

Explorons quelques méthodes :

Vente incitative et vente croisée

L'exemple presque proverbial de McDonald's "tu veux des frites avec ça ?" est l'un des exemples les plus célèbres (et pratiques) de vente incitative.

La vente incitative consiste à encourager un client à acheter une version plus chère du produit qu'il était sur le point d'acheter. La vente croisée consiste à encourager un client à acheter un produit connexe.

Par exemple, disons que quelqu'un achète un cours de jardinage. Une vente incitative pourrait être un cours de jardinage plus cher, tandis qu'une vente croisée pourrait être un livre sur le jardinage.

La vente incitative et la vente croisée peuvent être efficaces car elles sont basées sur l'idée du marketing du cycle de vie du client. En d'autres termes, vous ne vendez pas seulement un produit ; vous vendez une solution qui répond aux besoins de votre client.

Augmenter les prix en utilisant le corridor de prix de masse

Dans Blue Oceans Strategy, W. Chan Kim et Renee Mauborgne introduisent le concept de « corridor de prix de masse », qui définit les limites supérieures et inférieures de ce que les gens sont prêts à payer pour un produit.

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Par exemple, disons que vous vendez une paire de jeans. La limite inférieure peut être de 20 $, tandis que la limite supérieure peut être de 100 $. Si vous vendez actuellement vos jeans pour 50 $, vous avez une marge de manœuvre pour augmenter vos prix.

Bien sûr, vous ne voulez pas trop augmenter vos prix, sinon vous risquez de perdre des clients. Mais si vous pouvez trouver le sweet spot dans le couloir de prix de masse, vous pouvez augmenter votre AOV sans sacrifier les ventes.

Reciblage

Bien que le reciblage implique des dépenses supplémentaires, il peut être un moyen très efficace d'augmenter l'AOV.

Le « reciblage » fait référence à la diffusion d'annonces auprès de personnes qui ont déjà visité votre site Web. Ces publicités peuvent être très efficaces car elles ciblent des personnes déjà intéressées par vos produits ou services.

Par exemple, supposons qu'une personne visite votre site Web mais n'achète rien. Avec le reciblage, vous pouvez montrer à ces visiteurs des publicités pour les produits qu'ils regardaient, ce qui pourrait les encourager à revenir et à faire un achat.

Le reciblage peut toujours être efficace même s'ils vous ont déjà acheté quelque chose. Par exemple, vous pouvez leur montrer des publicités pour des produits connexes susceptibles de les intéresser.

Prêt à booster votre retour sur investissement ?

Augmenter votre retour sur investissement est parfois une question de vie ou de mort pour votre entreprise. J'espère que cet article vous a donné quelques idées sur la façon de le faire.

N'oubliez pas qu'il n'y a pas de solution unique. La meilleure façon d'augmenter le retour sur investissement est d'expérimenter et de trouver ce qui fonctionne pour vous.

En fin de compte, la chose la plus importante est de vous concentrer sur vos clients et de leur donner ce qu'ils veulent. Si vous pouvez le faire, vous serez en mesure d'augmenter votre retour sur investissement.