Syndication de contenu : comment syndiquer du contenu

Un défi commun auquel sont confrontés les marques et les détaillants aujourd'hui est de savoir comment augmenter le contenu et la découverte de produits sur leurs canaux de distribution. À une époque où les consommateurs exigent plus de contenu que jamais, il est de plus en plus important pour les marques de diffuser ce contenu devant les acheteurs là où ils se trouvent afin de stimuler les ventes. Entrez dans la syndication de contenu.

Qu'est-ce que la syndication de contenu ?

La syndication de contenu, ou syndication de vente au détail, est une méthode de génération de revenus en republiant des éléments de contenu (qu'ils soient générés par la marque ou par l'utilisateur) sur un ou plusieurs canaux différents, comme les sites de commerce électronique et les pages de médias sociaux. Les entreprises de toutes tailles utilisent la syndication de contenu car elle met le contenu devant les acheteurs où qu'ils se trouvent, les encourageant à faire des achats en toute confiance.

L'une de ces marques qui utilise la syndication de contenu est la marque de voyage Samsonite, qui souhaitait augmenter le contenu de marque et d'influence sur les canaux pour les divisions de vente au détail et de gros. En dépit d'être un nom familier pour les produits de voyage, Samsonite a fait face à plusieurs défis. A savoir, ils souhaitaient :

• Boostez la découverte de produits
• Accroître la présence sur les canaux de vente
• Distribuez efficacement du contenu authentique généré par les utilisateurs

Afin d'atteindre ces objectifs, Samsonite s'est associé à Bazaarvoice pour syndiquer les avis et autres contenus sur de nouveaux canaux.

Être en mesure de distribuer et de partager plus largement ce contenu dans lequel nous investissons tellement et dans lequel nous consacrons une grande partie de notre budget au développement nous a vraiment donné un avantage concurrentiel.

Meghan O'Keefe, responsable principale du marketing numérique, Samsonite

En tirant parti de la syndication de contenu, Samsonite a pu augmenter considérablement ses revenus et créer une expérience d'achat en ligne exceptionnelle sur tous les canaux de vente.

Les galeries de produits élargies inspirent les clients et font monter en flèche les ventes

Avant la syndication de contenu, Samsonite avait du mal à trouver les bons canaux de distribution de contenu qui étaient également propices à la découverte de produits. Mais ils ont trouvé une solution dans les galeries Bazaarvoice . Cet outil est devenu un élément essentiel de la stratégie de Samsonite visant à fournir un contenu inspiré du voyage et des visuels authentiques à ses clients tout en augmentant ses revenus.

Les galeries se composent de contenu visuel de marque, d'influenceur et de client et agissent comme un segway vers les pages de description des produits. Plutôt que de rencontrer une page de description de produit ennuyeuse, les acheteurs peuvent parcourir une page dynamique et attrayante contenant un contenu authentique généré par l'utilisateur et de marque, des évaluations et des critiques utiles, ainsi que des questions et réponses courantes.

La mise à niveau de ces pages de description de produit a permis aux consommateurs de passer 5 fois plus de temps sur les pages, de parcourir les galeries et de choisir d'acheter à 4 fois le tarif moyen. Comme O'Keefe l'a expliqué :

Lorsque nos utilisateurs interagissent avec nos galeries, nous sommes en mesure d'atteindre des taux de conversion d'environ 4 fois leur taux normal. Non seulement les gens passent plus de temps sur nos sites, mais ils dépensent également plus d'argent, ce qui est également un excellent indicateur de performance clé à prendre en compte.

Étant donné que 74 % des acheteurs pensent que le contenu généré par les utilisateurs est un facteur important dans la décision d'achat, les visuels authentiques d'une galerie de produits agissent comme un signe de confiance pour les consommateurs. Grâce aux galeries Bazaarvoice, Samsonite a fait l'expérience d'une Augmentation des revenus de 599 000 $ depuis le dernier trimestre. Ils ont également constaté une augmentation de 15 % de la valeur moyenne des commandes de produits lorsque les acheteurs parcouraient les pages de la galerie.

Comment syndiquer du contenu

Présenter du contenu sur les pages de produits est une chose, mais savoir comment syndiquer du contenu sur différents canaux fait passer cela au niveau supérieur. C'est là qu'intervient la syndication de contenu .

Par exemple, les avis sont une source d'information cruciale pour les acheteurs, avec 88 % d'entre eux qui consultent les avis avant d'effectuer un achat. Imaginez que vous essayez de choisir entre deux produits avec des caractéristiques et des prix similaires. L'un n'a aucun avis, tandis que l'autre a des milliers d'avis authentiques avec des photos et des notes. Le choix est clair. Il est donc impératif de présenter le contenu des avis aux acheteurs, où qu'ils se trouvent.

Samsonite a eu du mal à maintenir des sections de révision sur ses nombreux sites partenaires et canaux de vente au détail, ce qui a entraîné un manque d'informations pour les acheteurs. Une fois les avis syndiqués lancés via l'outil Retail Syndication, Samsonite a vu un Augmentation de 1 360 % du volume d'avis sur des sites de destination comme Target, Walmart et Macy's.

Les sites Web qui n'avaient pas d'avis antérieurs contiennent désormais également des sections d'avis sains, offrant aux acheteurs une mine d'informations sur les produits de Samsonite. Le site Web Bed, Bath, and Beyond est passé à lui seul de zéro à 28 260 avis authentiques.

La syndication de détail conduit à une distribution de contenu cohérente

La cohésion et la cohérence entre les canaux créent une expérience d'achat transparente pour le client, c'est exactement pourquoi Samsonite a utilisé l' outil Bazaarvoice Retail Syndication pour la distribution de contenu visuel.

"Je pense que parce que nous avons les deux divisions, directe au consommateur et en gros, et qu'elles essaient toujours de vivre en harmonie, cela peut parfois sembler un peu décousu lorsque notre contenu de marque sur nos propres sites ne correspond pas tout à fait , ou même existent, sur nos sites partenaires de vente au détail », a expliqué O'Keefe.

La syndication de vente au détail a permis une plus grande cohérence de la marque, car les UGC collectés à partir des médias sociaux et le contenu de marque étaient désormais intégrés à tous les canaux de vente. Les acheteurs recherchant des produits Samsonite sur des sites Web de vente au détail populaires comme Walmart ont rencontré les mêmes visuels que ceux qui ont acheté directement sur Samsonite.

L'avantage concurrentiel de Samsonite : le contenu généré par les utilisateurs

Le contenu généré par les utilisateurs est au cœur de la marque Samsonite. Avec un mélange équilibré d'avis et d'évaluations authentiques, un contenu de voyage inspirant partagé sur de nombreux canaux et de superbes galeries de produits, ils ont créé une expérience de marque cohérente, stimulé la découverte de produits et augmenté les revenus.

Les outils Bazaarvoice Galleries et Retail Syndication jouent un rôle clé dans la rationalisation de ces processus. Meghan O'Keefe souligne à quel point il a été facile de travailler avec Bazaarvoice pour mettre en œuvre ces solutions.

"C'était très fluide et facile. L'équipe de Bazaarvoice a pris beaucoup d'initiatives et beaucoup de travail de notre équipe. Nous avons mis en œuvre au cours de l'ère Covid et, à l'époque, notre équipe était très réduite, donc pouvoir mettre en œuvre un logiciel aussi important et que ce soit si facile, c'est quelque chose que les gens devraient savoir. Lisez notre étude de cas Samsonite complète ici pour plus de détails.

Bazaarvoice simplifie la syndication de contenu. Avec notre outil, vous pouvez facilement syndiquer du contenu sur notre réseau de plus de 1 750 détaillants, soit 20 fois plus de trafic que les autres réseaux. Plus de contenu devant plus d'acheteurs signifie plus de revenus pour votre entreprise. En savoir plus sur Bazaarvoice Retail Syndication . Ou contactez-nous directement ci-dessous pour commencer.