Par Sendoso

POINTS CLÉS

• Les entreprises doivent investir dans les personnes et les équipes pour réussir.
• Le développement, la formation et les bons outils sont essentiels pour responsabiliser les commerciaux.
• Les données restent un problème pour de nombreuses entreprises, mais les meilleurs outils intègrent naturellement les données dans votre flux de travail.

Les équipes de vente sont essentielles à la croissance et à la stabilité de toute entreprise. À l'ère du COVID-19 et de la Grande Démission, le leadership de ces équipes est plus critique que jamais. Il existe un fil conducteur entre attirer et retenir les meilleurs talents et motiver et habiliter les équipes. Et cela se résume à une chose.

Personnes.

C'était le message collectif d'un groupe d'initiés de l'industrie lors du RevGen Digital Summit.

Ils comprenaient l'ancien vice-président des ventes aux entreprises de Sendoso, Laurent Castaillac . Il a partagé son expertise de l'industrie et a donné un aperçu de l'état actuel des ventes.

L'objectif du sommet était de mettre en relation des experts des ventes et des revenus de premier plan pour discuter des défis critiques de l'entreprise et faire avancer l'industrie de manière collaborative.

Le message primordial des dirigeants était que pour réussir dans le monde des affaires d'aujourd'hui, les entreprises et les dirigeants doivent investir dans leurs équipes. L'époque où l'objectif principal de toute organisation était de générer des revenus, même au détriment des employés, est révolue.

Aujourd'hui, une approche axée sur les personnes est au cœur de toute entreprise qui souhaite obtenir des résultats durables et réussis.

Le leadership des ventes implique de prendre des décisions stratégiques pertinentes qui correspondent à la vision et à la mission de l'organisation.

Dans le monde des affaires d'aujourd'hui, ces dirigeants doivent également trouver des moyens de motiver, d'habiliter et d'inspirer les équipes de vente. De plus, les experts soulignent que l'adhésion doit se produire à tous les niveaux et ne pas être simplement une directive des cadres de niveau C.

D'excellents leaders des ventes sont essentiels car ils donnent le ton à la culture d'une entreprise et cela se traduit par leur succès commercial global.

Il est essentiel de rappeler que les équipes commerciales sont les soldats de l'entreprise. Ils exécutent les commandes des cadres, gèrent la messagerie de la marque et sont finalement responsables de l'expérience et de l'engagement client dans leur ensemble.

" Lorsque la directive vient du haut vers le bas et que vous n'avez pas l'adhésion du reste de l'équipe, la campagne a tendance à se dérouler mal ", a déclaré Castaillac .

Alors, comment pouvons-nous résoudre ce problème ? Castaillac dit de se concentrer sur vos gens et leurs besoins. Parmi les éléments clés de la fidélisation des bons vendeurs figurent le développement, la formation et, surtout, l'autonomisation avec les bons outils.

Il a souligné que les entreprises de toutes tailles sont confrontées aux mêmes défis, qu'il s'agisse d'entreprises de 500 personnes ou d'entreprises comptant des centaines de milliers d'employés.

La plate-forme de gestion des envois Sendoso permet aux membres de l'équipe à tous les niveaux de jouer un rôle actif dans la sensibilisation lorsqu'ils ouvrent de nouveaux comptes et concluent des accords. De plus, il fournit les données pour soutenir leurs efforts.

Dans un sondage auprès des utilisateurs du RevGen Digital Summit, les participants ont révélé leurs plus grands défis concernant les données. La meilleure réponse, à 41 %, était de fournir les bonnes données aux bonnes personnes au bon moment.

Sendoso compile des analyses concrètes sur toutes les campagnes. Cela aide les équipes de vente à fournir un suivi rapide et hautement coordonné en collaboration avec les équipes de marketing, créant ainsi une approche de sensibilisation unifiée.

La plateforme permet à chaque équipe d'interpréter facilement les données et de développer des repères pour les futures campagnes. C'est un excellent moyen de lancer et de faire évoluer de futures campagnes avec des résultats prévisibles.

La création d'une stratégie efficace et intégrée entre les équipes conduit à un engagement plus élevé et peut se traduire directement par une croissance du pipeline.

"Vous ne pouvez pas activer ou aider une équipe de vente si vous ne savez pas sur quoi vous basez {votre campagne}", a déclaré Castaillac . « Ainsi, avoir ces données et ces informations est essentiel. Ensuite, vous pouvez commencer à activer autour de cela.

Castaillac a ajouté qu'il est essentiel de permettre aux équipes de vente de produire plus, sans leur demander de faire plus.

Dans le cas de Sendoso, la plateforme rationalise les campagnes de sensibilisation du début à la fin. Il coordonne, expédie, suit et fournit des informations aux équipes.

Cela soulage les travailleurs qui passaient auparavant d'innombrables heures à assembler manuellement les cadeaux de publipostage et à interpréter les résultats.

En intégrant Sendoso dans leur pile technologique, les équipes commerciales peuvent se concentrer sur leur objectif principal de générer des revenus.

« [Sendoso] embauche en ce moment. Ce que nous constatons, ce sont des gens qui jettent leur chapeau dans ces rôles parce qu'ils se disent : "Je sais ce que vous faites, vous résolvez un problème que j'ai personnellement au quotidien, et pouvoir me le vendre serait excitant, "", a déclaré Castaillac .

Castaillac a fait comprendre que le leadership des ventes vient avec la compréhension des besoins de votre équipe.

"Si vous cherchez à mettre en œuvre quelque chose, prenez le temps de comprendre ce que c'est et assurez-vous de définir les bonnes attentes", a-t-il ajouté. « Vous devez obtenir l'adhésion à tous les niveaux et expliquer aux gens ce que vous essayez de résoudre. Tout revient au processus humain et à la technologie.

Castaillac rappelle à tous les dirigeants de faire preuve d'empathie lorsqu'ils intègrent une approche axée sur les personnes. Il ajoute que les employés veulent se sentir valorisés et respectés dans leur organisation.

"Si vous pouvez vous en occuper dans votre équipe et votre organisation, vous verrez moins [d'attrition] dans votre équipe", a-t-il ajouté.

L'établissement d'un développement de carrière a également joué un rôle dans le succès de la direction des ventes. Castaillac a souligné l'importance d'investir dans l'habilitation continue des employés.

"Cela revient à construire ce chemin", a ajouté Castaillac . « Si vous n'avez pas de vision et de plan, dites que nous allons vous lancer avec SDR [représentant du développement des ventes]. Et dans les 12 prochains mois, vous serez un AE [responsable de compte] si vous faites ABC. Si vous n'avez pas ce plan en place, vous risquez de ne pas pouvoir faire venir des personnes plus brillantes ou plus jeunes qui ont cette motivation.

Castaillac a ajouté que son plus gros point à retenir est que les dirigeants écoutent leur équipe. Comprenez leurs valeurs, leurs préoccupations et mettez en place un plan pour les soutenir.

« Je pense qu'une partie de cela a à voir avec la création d'une culture d'entreprise au sein de votre organisation. Et comment l'établissez-vous ? Ce ne sera pas toujours une question de salaire », a déclaré Castaillac. "Il s'agit de l'équilibre travail-vie personnelle, de la culture et de la démonstration que les gens comptent."