Quinze tactiques d'optimisation du taux de conversion du commerce électronique pour commencer dès aujourd'hui

Les détaillants de commerce électronique de petite et moyenne taille et les entrepreneurs nous demandent continuellement des conseils sur l'optimisation du taux de conversion du commerce électronique. Le plus souvent, ils investissent massivement dans la publicité display et les campagnes de recherche payante. Malheureusement, ils ne parviennent pas à optimiser leur boutique en ligne pour les conversions. Selon BigCommerce, le taux de conversion moyen du commerce électronique se situe entre 1 et 2 %. Vous devez viser un taux de conversion minimum de deux pour cent.

Si vous souhaitez en savoir plus sur l'optimisation du taux de conversion du commerce électronique, nous vous guiderons à travers 15 conseils d'optimisation du commerce électronique pour vous aider à atteindre un taux de conversion optimal.

Astuce 1 : Ajoutez de superbes images de produits pour booster vos ventes

Il est important d'avoir des images de qualité sur votre site de commerce électronique si vous souhaitez créer une expérience d'achat en ligne agréable pour vos clients. La plupart des plates-formes d'achat en ligne nécessitent leurs propres types et tailles de fichiers image. Shopify, par exemple, recommande d'utiliser JPEG pour les images de produits et peut prendre en charge des tailles d'image allant jusqu'à 5760 x 5760 px, ou 20 mégapixels. Bien qu'il n'y ait pas de "meilleure taille" pour les images de produits de commerce électronique, il est préférable de suivre ce que votre plateforme de commerce électronique recommande pour une expérience utilisateur maximale.

Astuce 2 : Gérez votre catalogue de produits

Votre assortiment de produits ne devrait pas être un gâchis. Établir une hiérarchie de produits robuste. Il devient alors facile d'ajouter des SKU. Le logiciel Excel vous donne le pouvoir de modifier, de formater, de combiner et d'organiser les données produit. Comme alternative, vous pouvez utiliser un système de gestion des informations sur les produits (PIM). Gérez votre catalogue de produits et créez une expérience omnicanale.

Astuce 3 : Informez et inspirez les publics cibles avec des vidéos de produits

Les vidéos de produits font partie intégrante de l' optimisation du taux de conversion du commerce électronique . Pourquoi les vidéos de produits sont-elles importantes ? Le public aime voir les produits en action et les vidéos leur montrent précisément ce qu'ils veulent. Les vidéos de produits doivent être brèves et informatives. Le contenu vidéo doit se concentrer sur les fonctionnalités principales.

Astuce 4 : Améliorer les capacités de recherche de produits

La navigation est un aspect UX important. Ne l'ignorez pas ! Si un client rencontre des difficultés pour naviguer d'une page Web à une autre, vous risquez de perdre une vente. Il est important d'améliorer les capacités de recherche de produits en utilisant des dispositions de filtre robustes. Les détaillants de commerce électronique et les entrepreneurs commerciaux devraient s'inspirer d'Amazon. Les fonctionnalités de navigation par filtre d'Amazon sont efficaces. Les utilisateurs peuvent localiser le produit exact qu'ils recherchent en ligne.

Cinquième astuce : créez des informations détaillées sur les produits

Il est difficile d'acheter des choses en ligne. Les gens ne peuvent ni sentir ni toucher les produits. Pour améliorer le taux de conversation du commerce électronique, créez des informations produit riches. Les listes de produits doivent être de qualité supérieure. De plus, les descriptions de produits doivent être mises à jour. Inclure des images. Inclure les attributs de couleur. Par exemple, utilisez le mot noir au lieu de codes comme BLK pour maintenir la cohérence.

Sixième astuce : Établissez la confiance

Les clients aiment acheter des produits sur des plateformes fiables. Affichez de nombreux signaux de confiance pour les achats en toute sécurité, tels que les politiques de remboursement, de retour et d'annulation, les logos, les certificats de sécurité du site, les avis et témoignages des clients, etc.

Septième astuce : rendez votre site réactif pour les appareils mobiles

Selon Statista, les revenus du commerce mobile en 2017 aux États-Unis étaient de 156 milliards de dollars. D'ici 2021, les revenus du commerce mobile aux États-Unis devraient s'élever à 420 milliards de dollars. Vous ne pouvez pas ignorer le trafic des consommateurs provenant des téléphones mobiles. Vous ne savez pas si votre site de commerce électronique est optimisé pour les mobiles ? Essayez-le gratuitement ici sur Google Search Console.

Huitième astuce : réduisez l'abandon des paniers d'achat

• Utilisez des techniques de gamification simples comme l'affichage de barres de progression pour aider les acheteurs dans leur processus d'achat
• Améliorer le processus de paiement
• Fournir des suggestions de produits de vente incitative et de vente croisée
• Inclure plusieurs passerelles de paiement
• Guidez vos visiteurs en utilisant les CTA (call to actions)
• N'oubliez pas d'envoyer des e-mails de suivi aux abandons de panier

Astuce 9 : Ne compliquez pas la page de destination

Les pages de destination doivent être propres, simples et faciles à naviguer. Utilisez des couleurs simples. Trop de photos gâcheront le look. Les pages de destination doivent stimuler l'anxiété des utilisateurs. Ne bombardez pas vos utilisateurs d'offres et d'offres. Les clients soucieux des prix peuvent être attirés par les offres, mais pour d'autres, les remises sur des produits ambitieux peuvent être un gros désagrément.

Astuce 10 : Laissez le public se familiariser avec votre site

Disons qu'un visiteur tombe sur votre site Web. Il ou elle aime se familiariser avec votre site. Si votre site n'a pas de À propos de nous , c'est un gros problème. Et oui, incorporez un logo de site Web avec une signature accrocheuse. Votre logo doit décrire ce que fait votre entreprise de commerce électronique. Votre signature doit expliquer exactement pourquoi et comment vous êtes meilleur que vos concurrents.

Astuce 11 : Répondez aux préoccupations de votre public

Les acheteurs peuvent avoir des inquiétudes concernant les politiques de remboursement et de rétrofacturation, les attributs des produits, etc. Soyez patient et écoutez leurs questions. Votre site de commerce électronique devrait avoir une section FAQ dédiée. Pour faire passer l'expérience client au niveau supérieur, utilisez des chatbots et un système de chat en direct.

Astuce 12: Gardez l'inscription douce et simple

Ne forcez pas les surfeurs occasionnels à s'inscrire sur votre site de commerce électronique. Si un prospect souhaite acheter un article, vous pouvez lui demander de s'inscrire une fois qu'il a initié une transaction sur votre site. Les formulaires d'inscription ne doivent être ni longs ni compliqués. Demandez au prospect de saisir son code postal, son adresse e-mail et son numéro de téléphone. Au moment où le prospect saisit son code postal, les paramètres tels que la ville, l'état et le pays doivent être automatiques.

Astuce 13 : Offrez la livraison gratuite

Si vous n'offrez pas la livraison gratuite, il est probable que les clients affluent vers les sites de vos concurrents. Les clients achètent plus lorsque la livraison est gratuite. Cependant, il n'est ni faisable ni rentable d'offrir la livraison gratuite sur chaque article. Voici une stratégie : introduisez un minimum de commande au-delà duquel la livraison est gratuite. Par exemple, vous pouvez offrir la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 $.

Astuce 14 : Encouragez le partage social

Encouragez le partage social en offrant des incitations. Offrez des réductions et un accès à des ventes exclusives à tous les clients qui ont partagé leurs expériences sur des plateformes sociales telles que Facebook, Instagram et Twitter.

Astuce 15 : Relisez tout

De petites erreurs peuvent entraver vos ventes en ligne. Un site correctement structuré, édité et relu semble professionnel. Il est facile d'attirer les clients si votre site est relu.
Vous avez trouvé cet article sur les conseils d'optimisation du commerce électronique utile ? Vous avez des questions sur l'optimisation du taux de conversion eCommerce ? Partagez vos pensées et vos préoccupations dans la section des commentaires. Continuez à surveiller cet espace pour obtenir des conseils et des informations sur le commerce électronique. Acclamations!

Biographie de l'auteur

Jessica Bruce

Je suis un blogueur professionnel, un écrivain invité, un influenceur et un expert en commerce électronique. Actuellement associé à ShopyGen en tant que stratège en marketing de contenu. Je rends également compte des derniers événements et tendances associés à l'industrie du commerce électronique. Suivez-moi sur:
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