Comment les organisations à but non lucratif peuvent tirer parti de Giving Tuesday pour leur marketing numérique

Le mardi après Thanksgiving est devenu une fête incroyable et importante aux États-Unis depuis son événement inaugural en 2012 : Giving Tuesday. Conçu pour être une journée internationale du don, Giving Tuesday est dédié à redonner et à soutenir les organisations à but non lucratif de toutes sortes, et en tant que tel présente une opportunité incroyable pour ces organisations de puiser dans leurs bassins de donateurs ou même d'attirer de nouveaux donateurs. Mais à quel point ce jour férié non officiel est-il précieux ?

"Depuis sa création en 2012, il y a eu des pics de dons importants et croissants chaque année pendant #GivingTuesday, ce qui, selon les projections de données, se poursuivra."

Donner mardi en chiffres

Des recherches ont révélé que jusqu'à 63 % des personnes qui ont fait un don lors d'un mardi du don n'ont fait un don que lors d'un ou plusieurs mardis du don, et pas à d'autres moments. Cette découverte est une indication d'un domaine où une enquête plus approfondie est nécessaire sur les comportements d'acquisition, de rétention et de fidélité des donateurs de Giving Tuesday, et indique également que le jour lui-même est un moment critique sur lequel les organisations doivent capitaliser pour maximiser les dons pendant la période des fêtes. .

La source

Dans un échantillon de donateurs fidèles à long terme, ceux qui ont donné régulièrement avant 2012 sont plus susceptibles de donner, ainsi que de donner plus en moyenne le Mardi je donne qu'à d'autres moments de l'année. Il a été révélé que 7,5 % de ces donateurs ont donné le Giving Tuesday, tandis que 6,2 % ont donné le 31 décembre, qui était traditionnellement le plus grand jour de l'année pour les dons. Cela indique que Giving Tuesday est très motivant pour les donateurs engagés ainsi que pour les donateurs moins fréquents.

Alors, comment votre organisation à but non lucratif peut-elle profiter de ces vacances pour augmenter les dons et les pools de donateurs ?

Mettre en place une campagne qui parle à vos donateurs

La façon la plus simple de le faire, bien sûr, est de créer une campagne de marketing spécifiquement autour de cette fête, ce que toutes les organisations à but non lucratif devraient faire. Vous pouvez suivre différentes étapes pour découvrir la meilleure façon d'exploiter l'ambiance #GivingTuesday de votre public.

Identifier les intérêts du public

Examinez vos données d'audience dans Google Analytics, votre ESP (fournisseur de services de messagerie) et Facebook pour déterminer qui vous touchez déjà numériquement et qui interagit le plus avec votre marque, que ce soit par le biais de dons ou d'autres activités telles que l'inscription de bénévoles.

Décrire les propositions de valeur

Une fois que vous avez trouvé vos audiences les plus actives, découvrez quelles sont les autres causes qui intéressent vos principaux membres de l'audience et quelles propositions de valeur suscitent le plus d'action de leur part. Cela vous aidera à découvrir les meilleures façons de vous engager et de faire en sorte que votre public se sente impliqué dans les efforts #GivingTuesday de votre organisation.

Conseil de pro : ciblez les audiences à revenu élevé des ménages avec des messages de don, en particulier via le ciblage des publicités Facebook

Créer une campagne de contenu

À partir de là, votre campagne nécessitera certaines "nécessités de base": le minimum de travail que vous devriez faire pour atteindre et inviter l'engagement. Commencez par une page de destination qui explique votre campagne, des propositions de valeur que vous avez déjà recherchées à votre calendrier de don suggéré. Assurez-vous de lier la campagne à Giving Tuesday et d'offrir un appel à l'action convaincant.

Une fois cela fait, créez un hashtag unique pour votre campagne qui n'est pas trop large, mais qui reste suffisamment spécifique pour identifier votre organisation à but non lucratif ainsi que Giving Tuesday. Vous bénéficierez également du développement d'images partageables que vos fans peuvent utiliser (et hashtag) pour promouvoir la campagne. Les meilleures pratiques pour cette imagerie incluent :

• Différentes images optimisées pour votre page de destination, Facebook et Instagram
• Visualisation des données présentant vos propositions de valeur et où vont le soutien/les dons (c'est-à-dire l'impact)
• Intègre votre hashtag unique

Quelques considérations finales : montrez à vos abonnés comment publier des photos #UNSelfie sur Instagram pour les encourager à participer et les aider à retirer quelque chose de leur participation. Assurez-vous de remercier et d'encourager vos donateurs avec des vidéos qui expriment leur gratitude et les incitent également à s'impliquer davantage ou à rester impliqués tout au long de l'année. Retrouvez encore plus de conseils sur MobileCause et le site officiel #GivingTuesday.

Vous êtes maintenant prêt à mettre en place une stratégie d'amplification.

Créer un élan et le conserver

Votre organisation doit décider quand, où et comment inclure votre campagne Giving Tuesday dans les envois d'e-mails pertinents, les publications sociales à la fois organiques et payantes, et tout autre canal que vous jugez utile. Par exemple, sur Facebook, vous pouvez lancer une campagne de dons pour ceux qui aiment donner pendant les vacances en ciblant ceux qui font régulièrement des dons à des causes avec des messages de don. Boostez cette campagne grâce à une assistance payante, en capitalisant sur la portée potentielle plus élevée que cela vous donne à mesure que davantage d'utilisateurs sont en ligne pendant les vacances.

Conseil de pro : utilisez des objectifs d'atteinte qui vous aideront à lutter contre l'intense concurrence des fêtes de fin d'année

Créez une dynamique en donnant à vos publics existants, tels que les meilleurs donateurs et fans, un aperçu de votre campagne Giving Tuesday avant son lancement. Ce type d'aspect intérieur exclusif peut non seulement faire en sorte que vos meilleurs partenaires se sentent spéciaux, mais crée également une touche supplémentaire de promotion lors du lancement le Giving Tuesday.

Conservez cet élan en publiant des mises à jour en direct sur Facebook et Instagram, ainsi qu'en envoyant une mise à jour de midi par e-mail démontrant à quel point votre campagne a généré de l'élan. Utilisez tous ces canaux pour qu'il semble encore plus facile pour les utilisateurs de participer et de faire partie de votre mouvement Giving Tuesday. Mettez en surbrillance #UNSelfie de vos utilisateurs et les publications de hashtag personnalisées sur votre histoire ou flux Instagram.

Utilisez des publicités de génération de prospects pour acquérir de nouveaux utilisateurs pour votre liste de newsletter par e-mail afin de générer plus de bénévoles et plus de dons pendant la campagne. Au fur et à mesure que vous augmentez la notoriété de votre marque, les nouveaux utilisateurs ne sont peut-être pas tout à fait prêts à faire un don à votre cause. Cependant, les ajouter à votre bulletin électronique est le moyen idéal pour les engager dans votre cause au départ et éventuellement faire un don plus tard.

Enfin, prolongez cet élan en allongeant votre campagne Giving Tuesday d'un jour ou deux supplémentaires. Cette stratégie est souvent mise à profit par les entreprises à but lucratif et permet à vos utilisateurs de disposer à la fois de plus de temps et d'un plus grand sentiment d'urgence à participer.

Que ce passe t-il après

Mais ce n'est pas fini après Giving Tuesday. L'avantage est que même après la fin de votre campagne Giving Tuesday, vous avez obtenu un précieux contenu généré par les utilisateurs, de nouvelles statistiques incroyables à montrer aux donateurs et une excellente histoire communautaire à partager sur votre site Web et vos réseaux sociaux. Réutilisez ce contenu pour le reste de la saison des fêtes afin de continuer à sensibiliser et à soutenir votre cause.