Tendances des petites entreprises à surveiller en 2023

Prêter attention aux dernières tendances des petites entreprises vous place devant vos concurrents et avec 30 millions de petites entreprises aux États-Unis, la concurrence est féroce. En connaissant les dernières nouvelles et tendances commerciales, il est plus facile d'augmenter les ventes de l'entreprise, d'offrir un meilleur service client et de fonctionner plus efficacement.

Voici ce qui a été prédit juste en 2019 et déjà les dernières tendances des petites entreprises ont évolué en 2023.

Lorsque vous investissez tôt dans votre avenir, vous récoltez les bénéfices beaucoup plus rapidement et lorsque vous êtes une petite entreprise, cela peut faire toute la différence.

Nous mettons en évidence 13 tendances des petites entreprises à surveiller en 2023 afin que vous puissiez battre la concurrence et augmenter les revenus.

1. L'accent est mis sur les avis des utilisateurs

L'achat d'un nouveau produit implique de nombreuses étapes mais récemment, les utilisateurs ont commencé à se concentrer sur un seul aspect au-dessus de tous les autres, les avis. Il ne s'agit plus seulement de fonctionnalités ou de prix, il s'agit également de ce que les autres ont à dire sur un produit particulier. Les utilisateurs se sentent beaucoup plus à l'aise d'acheter quelque chose qu'un autre individu a acheté et essayé.

Fan & Fuel a rapporté que 92% des personnes hésiteront à effectuer un achat lorsqu'il n'y a absolument aucun avis disponible. Les avis sont désormais essentiels pour vendre des produits en ligne, le simple fait d'avoir une note de 4 étoiles par plus de centaines de clients le rend beaucoup plus facile et plus attrayant pour les clients.

De nombreuses petites entreprises n'ont pas les poches profondes en matière d'efforts de marketing, il est donc crucial de se concentrer sur les avis des utilisateurs. Lorsque de vraies personnes défendent votre marque en ligne, votre entreprise et votre produit deviennent plus fiables et peuvent entraîner une augmentation des ventes.

« Aujourd'hui, les avis des clients influencent plus de 95 % des clients en ligne avant qu'ils ne décident d'acheter. De plus, plus de 90% des personnes renoncent à acheter des articles en ligne qui n'ont pas de critiques, bonnes ou mauvaises. Dans les années à venir, ces avis clients seront le plus grand influenceur de toute entreprise. La plupart des entreprises ouvriront leurs forums d'avis pour publier les opinions de leurs clients. Plus important encore, les marques mèneront des campagnes de marketing innovantes via ces forums d'examen pour influencer leur public cible. » – Andrei Vasilescu, PDG et expert en marketing chez DontPayFull.

2. Communication mobile d'abord avec les employés

Actuellement, la génération Y représente 50 % de la main-d'œuvre et devrait représenter 75 % de la main-d'œuvre d'ici 2025. Et s'il y a une chose que tout le monde sait à propos de la génération Y, c'est qu'ils sont très férus de technologie et axés sur le mobile. Par conséquent, si vous souhaitez que vos équipes de la génération Y restent concentrées et engagées, vous devez adapter vos efforts de communication à leur niveau, c'est-à-dire une communication mobile d'abord.

Les e-mails, l'intranet, les appels téléphoniques ou les réunions auxquelles 73 % des participants ne prêtent pas attention sont autant de méthodes obsolètes pour diffuser efficacement votre message auprès de vos employés. Afin de stimuler la communication des employés, de plus en plus d'entreprises se tournent vers l'utilisation d'applications de communication - cela renforce la productivité, augmente l'engagement, réduit les malentendus, et bien plus encore. Une application de communication offre aux managers et aux employés un canal de communication direct et immédiat.

Connecteam vous aide à rationaliser la communication, à limiter les appels téléphoniques inutiles et à améliorer la productivité des employés grâce à ses fonctionnalités de communication robustes :

• Enquêtes, boîte à suggestions et sondages en direct : assurez-vous que chaque voix est entendue via une boîte à suggestions pour obtenir des commentaires et prendre des décisions basées sur des enquêtes organisationnelles et des sondages en direct.
• Annonces, newsletters et mises à jour : communiquez en tête-à-tête, à un groupe ou à l'ensemble de l'organisation avec un contenu riche et engageant. Les fonctionnalités avancées incluent des mises à jour pré-programmées, la prise en charge de l'engagement social pour les likes et les commentaires, le partage de GIF, de vidéos et de mèmes, ainsi que des capacités de suivi automatisées.
• Reconnaissance et reconnaissance des employés : reconnaissez les employés vedettes, partagez les « vedettes » des employés et permettez aux membres de l'équipe de nommer des pairs pour les récompenses. Stimulez l'engagement en célébrant et en partageant les souhaits d'anniversaire, les anniversaires, les jalons personnels et les réalisations organisationnelles.
• Annuaire des employés : toutes les informations de contact de votre équipe sont toujours disponibles et facilement consultables sans avoir besoin d'être enregistrées sur un appareil personnel.

Découvrez ici quelles sont les nouvelles tendances de communication interne afin de créer une communication efficace sur le lieu de travail.

3. Le travail à distance se développe

En tant que petite entreprise, l'infrastructure et l'espace peuvent faire grimper les coûts. L'immobilier n'est pas bon marché et les entreprises doivent se développer, cependant, si vous vous noyez dans les coûts, vous aurez beaucoup plus de mal. C'est pourquoi le travail à distance a séduit de nombreuses petites entreprises - travailler de 9 à 5 cinq jours par semaine n'est plus la norme. Les applications pour les employés facilitent la visioconférence, l'envoi de messages d'équipe, le remplissage de formulaires ou de listes de contrôle, etc.

Cependant, assurez-vous également que vous connaissez les défis, les avantages et les solutions du travail à distance.

"Les gens passeront moins de temps à se déplacer et à voyager, mais plus de temps à travailler à distance, ce qui obligera les chefs d'entreprise à trouver d'autres moyens de partager des informations sur l'entreprise et d'accroître la collaboration sur le lieu de travail. Avec l'essor des télécommunications (vidéo, chats, etc.), la nécessité pour les employés de prendre la route s'est atténuée, ce qui oblige les chefs d'entreprise à repenser leurs stratégies de communication. Ils devront également réfléchir à la manière d'encourager la collaboration sur le lieu de travail lorsque tout le monde se trouve à un endroit différent. » – Jen Grogono, PDG de uStudio

Et compte tenu de la nature de l'année 2020 jusqu'à présent, le travail à distance est encore plus attrayant. Assurez-vous que vos travailleurs à distance restent engagés, productifs et inclus dans la culture de l'entreprise, et sachez exactement ce que cela signifie également de travailler à domicile.

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4. Le travail de concert se développe aussi

Selon Gallup, environ 36% des travailleurs aux États-Unis sont dans l'économie des concerts - qui évolue avec l'essor du travail à distance. Le travail à la demande devient populaire parce que les gens aiment la flexibilité et aiment être leur propre patron.

La plupart des petites entreprises ne sont pas en mesure d'embaucher financièrement des employés permanents, ce qui rend difficile l'identification et l'embauche des bons talents. C'est pourquoi le travail à la demande est essentiel ici, car vous pouvez embaucher quelqu'un temporairement, et il peut travailler à distance plutôt qu'au bureau.

5. Passez au vert

Beaucoup plus de gens choisissent d'adopter un mode de vie vert. Beyond Meat est un fabricant de protéines végétales et depuis son lancement, il a connu une augmentation massive du cours des actions - plus de trois fois ! Cependant, pour les consommateurs, vivre un mode de vie respectueux de l'environnement ne signifie pas seulement suivre un régime végétarien et utiliser des produits d'hygiène biologiques. Aujourd'hui, les entreprises de tous types et de toutes tailles redoublent d'efforts pour économiser de l'énergie, réduire le dioxyde de carbone, utiliser plus souvent des matériaux durables et rationaliser les emballages.

Small Business Trends affirme que lorsqu'il s'agit d'attirer de nouveaux consommateurs, qui sont déjà sur le marché vert, il ne suffit pas d'être vert. "La réponse peut résider dans la fourniture aux consommateurs de détails - et d'authenticité." En tant qu'entreprise, vous devez aider le client à comprendre exactement ce qu'un choix écologique signifie pour vous et aussi pour lui.

6. Le bonheur des employés compte

Les employés ne veulent pas seulement un gros chèque de paie ou des promotions, ils veulent être heureux au travail et cela signifie avoir le sentiment qu'ils comptent et que le travail qu'ils font contribue au résultat net. Le bonheur des employés est crucial et est directement lié à leur niveau de productivité. Le travail à l'époque moderne a changé, en particulier lorsque la plupart des bureaux ont des tables de baby-foot, des murs colorés, des espaces acceptant les animaux domestiques, des espaces de travail ouverts, etc. Tous ces efforts font partie de la culture de l'entreprise, car l'accent est mis sur le renforcement du moral et de l'engagement tout en retenant les meilleurs employés et en attirant de nouvelles recrues.

« Les entreprises [seront] axées sur l'engagement et le bonheur des employés. Parce que le chômage est à des niveaux historiquement bas, garder les employés engagés et heureux est essentiel pour retenir les bonnes personnes. De plus, beaucoup de gens sont mécontents de l'état actuel de notre pays et du monde. Les garder plus heureux au travail… augmente la productivité de 10 à 25 pour cent. – Scott Crabtree, responsable du bonheur chez Happy Brain Science

En ce qui concerne les dernières tendances des petites entreprises, celle-ci est essentielle au succès d'une petite entreprise.

7. Avantages et avantages non monétaires

Autrefois, tout tournait autour des Benjamins, mais ce n'est plus ce que veulent les employés. "Les employés d'aujourd'hui recherchent une expérience, pas seulement un emploi", déclare Barbara Mason, présidente de Career Pathways Consulting. Les packages de rémunération traditionnels qui se concentraient principalement sur 401 (k), les bonus, etc. ne sont plus aussi convaincants. Au lieu de cela, les employés veulent que leur expérience de travail quotidienne inclue des facteurs de motivation plus efficaces comme les télécommunications, les horaires de travail flexibles, le congé de paternité et plus encore.

Bien qu'il semble que ces avantages soient « juste agréables à avoir », il est important que les entreprises reconnaissent qu'il existe une forte corrélation entre les employés engagés et les résultats commerciaux clés. Découvrez plus d'avantages pour les employés ici.

8. Le commerce électronique domine

Statista a indiqué que le commerce électronique mondial atteindrait environ 5 000 milliards de dollars au cours des quatre prochaines années. Avec ces chiffres, des tonnes de détaillants déplacent leurs investissements des vitrines physiques vers les magasins en ligne. Il est important de tirer parti des médias sociaux pour augmenter les ventes, utiliser un entrepôt de pointe pour expédier les commandes plus rapidement, et plus encore. Tous les éléments suivants peuvent aider votre e-commerce à battre la concurrence.

9. L'IA ne prend pas le dessus

Oui, l'IA aide les représentants du support client à offrir des expériences de premier ordre aux clients, mais cela ne remplacera pas le travailleur humain. Au lieu de cela, nous devons considérer l'IA comme le collaborateur qui nous aide à devenir plus efficaces, afin que les clients soient mieux servis.

"La technologie s'améliore constamment, et avec les dernières et les plus tentantes de chaque organisation, nous devons garder à l'esprit que l'IA et l'analyse prédictive ne remplaceront pas l'humain lorsqu'il s'agit d'offrir l'expérience client. Bien qu'il y ait certainement de grandes opportunités à venir pour l'IA… cela ne changera pas vraiment la donne, du moins l'année prochaine. L'IA peut vraiment être considérée comme une « intelligence augmentée », car elle peut augmenter l'humain, en donnant aux gens de meilleures informations, une plus grande perspicacité et la capacité de mieux jouer leur rôle. » – Claire Sporton, senior vice president of customer experience innovation chez Confirmit

10. La reconnaissance vocale se développe

Alexa et Google Home sont des haut-parleurs intelligents qui ont gagné en popularité au cours des deux dernières années. Gartner a rapporté que près d'un tiers de la navigation sur le Web sera activée par la voix d'ici 2020 et vu l'évolution de ce type de recherche sur le Web, ce n'est pas surprenant à voir. Il est beaucoup plus facile d'effectuer une recherche avec activation vocale lorsque nous conduisons ou nourrissons un bébé.

Cette dernière tendance des petites entreprises signifie que les entreprises doivent créer une présence « vocale » sur leurs canaux en ligne - c'est une occasion en or pour les petites entreprises de s'adapter alors que la recherche vocale est si nouvelle.

"La technologie de reconnaissance vocale a continué de s'améliorer et, par conséquent, les recherches vocales ont gagné en popularité. La recherche vocale est populaire en raison de sa facilité d'utilisation et de sa rapidité. Il est plus sûr pour les personnes en déplacement (ou en voiture) d'effectuer une recherche par commande vocale plutôt qu'en tapant. De plus, comme les gens peuvent parler plus vite qu'ils ne peuvent taper, ils peuvent effectuer une recherche vocale plus rapidement. Avec la popularité croissante des haut-parleurs intelligents, en 2019, nous continuerons à voir le nombre de recherches vocales effectuées augmenter. Cela va remodeler l'optimisation des moteurs de recherche, car la recherche se déplace vers des requêtes conversationnelles et de longue traine. » – Alex Membrillo, PDG de Cardinal Digital Marketing

11. Les histoires sont plus importantes qu'un fil d'actualité  

Grâce à Snapchat, nous avons d'abord été initiés aux "stories", qui sont désormais un défaut de presque tous les canaux de médias sociaux. Les histoires sont de courts contenus vidéo qui disparaissent après 24 heures - ce type de contenu "dans l'instant" crée un lien plus fort avec un public.

Auparavant, les publications du fil d'actualités attiraient une tonne d'attention sur les entreprises sur les réseaux sociaux, cependant, les histoires se multiplient 15 fois plus vite que le fil d'actualités. En plus de la diffusion en direct, les histoires sont le principal moyen par lequel les marques doivent transmettre leur message. En tant qu'entreprise, construisez une voix authentique et utilisez-la pour vous connecter avec votre public. Alors que les histoires sont courtes et disparaissent, vous pouvez atteindre un public plus large et attirer rapidement leur attention.

12. Le service client doit avoir une touche personnelle

Offrir à votre client une expérience personnalisée est ce dont il s'agit, après tout, les clients sont des individus avec leurs propres goûts et désirs. Considérez Amazon, lorsque vous visitez votre page d'accueil, vous voyez des recommandations de produits similaires à quelque chose que vous avez acheté auparavant - si vous avez acheté des livres, vous verrez plus de livres ou s'il s'agissait de chaussures de course, plus d'équipements d'exercice sont ciblés. Votre page d'accueil sur Amazon est adaptée à vos besoins.

Gartner a également indiqué que les moteurs de personnalisation intelligents qui reconnaissent l'intention des clients permettront également aux entreprises numériques d'augmenter leurs bénéfices jusqu'à 15 %. Au lieu de simplement montrer chaque petite chose au client, vous pouvez couper le bruit et montrer les options les plus pertinentes pour les clients modernes.

13. La 5G est dans le jeu

La dernière tendance des petites entreprises concerne la 5G. Les réseaux 5G seront probablement partout dans le monde en 2023 et peuvent ouvrir des voies comme nous n'en avons jamais vues. En moyenne, la 5G pousse les vitesses de téléchargement d'environ 1 Gbps et avec des vitesses de téléchargement élevées, cela change complètement la façon dont nous interagissons sur Internet. Cela rend les interactions beaucoup plus instantanées, ce qui profite tellement aux petites entreprises car elles peuvent communiquer et faire avancer les choses beaucoup plus rapidement.

14. La génération Z entre sur le marché du travail

Il ne fait aucun doute que vous travaillez probablement dur pour engager votre jeune main-d'œuvre, mais maintenant, ils sont sur le point de devenir encore plus jeunes à mesure que la génération Z entre sur le marché du travail. En fait, la génération Z représente environ 40 % des consommateurs et compte actuellement environ 86 millions de personnes.

Afin de tirer pleinement parti de l'arrivée des employés de la génération Z sur le marché du travail, vous devez comprendre en quoi leurs besoins et leurs priorités diffèrent d'une génération à l'autre. Cela vous permettra de mieux préparer votre processus d'embauche afin de savoir quel type de candidats rechercher et quelles questions poser.

Assurez-vous de lire notre guide complet sur la façon de gérer une équipe multigénérationnelle, car les mêmes règles ne s'appliquent pas à tous.

15. Soyez actif sur les réseaux sociaux

Une étude a révélé que 77 % des petites entreprises aux États-Unis utilisent les médias sociaux pour promouvoir des fonctions commerciales essentielles telles que les ventes, le marketing et le service client. A quoi tout cela se traduit-il ? Plus de trafic et de profit pour votre petite entreprise !

Comprenez que 84 % des Américains achètent quelque chose   à tout moment, assurez-vous donc de capitaliser sur les réseaux sociaux pour amener ces consommateurs sur votre site afin d'acheter vos biens ou services.

En reconnaissant où se situent vos faiblesses en termes de marketing, il devient plus facile de créer un plan d'action pour corriger les défis auxquels vous êtes confrontés. Cela peut aider à embarquer un travailleur de la génération Z qui est incroyablement féru de technologie en matière de marketing des médias sociaux, car ce canal à lui seul peut ouvrir les portes à de meilleurs profits et à plus de clients.

L'essentiel sur les tendances des petites entreprises pour 2023

2020 n'est pas encore terminée, mais à ce jour, ce sont les dernières tendances des petites entreprises à surveiller. Gardez une longueur d'avance sur la concurrence en ajoutant ces tendances à votre prochaine réunion de stratégie et de croissance, c'est le meilleur moyen de garder votre entreprise en avance sur la concurrence.