Comment l'architecture de l'information prend en charge l'expérience utilisateur

Construire un site Web, c'est un peu comme construire une grande grande maison; vous avez besoin d'une base solide et d'une architecture sensée et bien pensée avant de commencer à travailler sur le design d'intérieur. Il est important de savoir où vont se trouver les pièces et de développer un flux raisonnable dans la maison - vous n'allez pas vouloir ouvrir la porte d'entrée d'une chambre ou devoir traverser une salle de bain pour vous rendre à la cuisine. L'architecture est importante.

De nombreux attributs sont réunis pour créer un site Web de qualité, mais aucun ne l'est plus que l'architecture de l'information (IA), car elle informe une grande partie du processus de conception et influence le comportement des utilisateurs en inspirant des décisions de navigation judicieuses.

L'architecture de l'information est bien plus que les structures filaires de votre site Web ; c'est la pratique réfléchie de la conception intentionnelle et centrée sur l'humain.

Qu'est-ce que l'architecture de l'information ?

L'architecture de l'information est partout - c'est dans les sites Web, les applications et les logiciels que nous utilisons tous les jours ainsi que dans les espaces physiques dans lesquels nous existons. L'architecture de l'information est la façon dont nous donnons un sens à notre environnement et avons un langage commun pour trouver ce que nous recherchons .

Dan Klyn, architecte de l'information chez The Understanding Group et enseignant à la University of Michigan School of Information, explique : « L'architecture de l'information est la conception réfléchie de l'ontologie, de la taxonomie et de la chorégraphie au service de l'utilité et du plaisir, rendant le complexe clair. ”

Ontologie : avoir une compréhension commune de la façon dont nous catégorisons et conceptualisons l'information.

Taxonomie : créer des systèmes et des structures pour présenter, filtrer et organiser les informations.

Chorégraphie : anticiper le comportement des utilisateurs, organiser leurs interactions et parcourir votre site Web grâce à la conception.

L'application de l'architecture de l'information dans la conception Web

Dans la conception Web, l'architecture de l'information est le modèle de votre site Web - le processus de structuration et d'organisation de votre contenu. Il informe votre conception, vos wireframes et vos plans de site. Parce que IA consiste à aider les utilisateurs à comprendre et à trouver leur chemin sur votre site Web, les concepteurs UX utilisent IA pour prédire et répondre au comportement des utilisateurs afin d'améliorer la navigation globale sur le site.

L'architecture de l'information a ses racines dans différents domaines et méthodologies du milieu universitaire, notamment la bibliothéconomie, la psychologie cognitive et l'architecture.

L'architecture de l'information repose sur la compréhension mutuelle. Pour comprendre à quoi ressemblera l'architecture des informations de votre site Web, vous devez d'abord comprendre qui sont vos utilisateurs, comment ils utilisent votre site Web/application, comment vous leur présentez des informations et comment les utilisateurs se comportent compte tenu des informations que vous fournissez.

Comment l'architecture de l'information informe la conception

Les éléments visuels, l'interaction, la fonctionnalité et la navigation d'un site Web sont tous informés par l'IA d'origine. La conception de l'interface utilisateur repose sur une organisation appropriée des actifs et des fonctionnalités. L'architecture de l'information facilitera l'interaction de l'utilisateur et la conception de l'expérience utilisateur. Si l'architecture de l'information est mal conçue, les utilisateurs auront des difficultés à naviguer sur votre site. Flawless UX repose sur la construction d'une excellente architecture de l'information.

En empruntant aux principes de la psychologie cognitive, les architectes de l'information élaborent de meilleures conceptions en adoptant une approche de conception centrée sur l'humain pour les problèmes qu'ils tentent de résoudre. Ils prennent en considération les éléments suivants :

Charge cognitive : comment fournir suffisamment d'informations pour informer l'utilisateur, mais pas au point de le surcharger avec trop d'informations à la fois.

Modes mentaux : comment tirer parti des hypothèses de vos utilisateurs avant qu'ils n'interagissent avec votre site Web afin que les éléments de votre conception et de votre mise en page soient familiers et faciles à naviguer.

Prise de décision : comment aider les utilisateurs à prendre les bonnes décisions dans leur flux d'utilisateurs, ce qui peut signifier comment les informations sont présentées ainsi que le moment où les informations apparaissent dans leur expérience de votre site Web.

Systèmes pour une meilleure expérience utilisateur et conception Web

La meilleure façon de garder constamment votre architecture d'informations solide et stable est de développer un système pour cataloguer vos informations afin qu'il soit facile de les catégoriser, de les organiser et de les présenter à l'utilisateur. Voici des exemples de systèmes que vous pourriez utiliser :

Systèmes d'organisation

Hiérarchie visuelle : le contenu est présenté d'une manière qui utilise la conception (couleur, taille, contraste, alignement) pour distinguer le niveau d'importance des éléments visuels.

Hiérarchie séquentielle : les utilisateurs suivent un cheminement de tâches dans un ordre défini pour atteindre un objectif final.

Matrice : les utilisateurs choisissent la manière dont leur contenu est organisé en fonction d'un ensemble plus large d'informations similaires appelées schémas.

Systèmes d'étiquetage

Organisez des groupes de données sous des étiquettes claires et concises.

Systèmes de navigation

Comment vos utilisateurs parcourent votre contenu sur votre site Web afin de trouver ce qu'ils recherchent.

Systèmes de recherche

Lorsque votre site Web contient de nombreuses données sous de nombreuses étiquettes différentes, il peut être facile pour vos utilisateurs de se perdre dans une mer de contenu. L'utilisation d'une fonctionnalité de recherche interne permet à l'utilisateur de trouver les informations dont il a besoin. Un moteur de recherche interne efficace repose sur une excellente architecture de l'information - lorsque le contenu est étiqueté, catégorisé, organisé et présenté de manière systématique et intentionnelle, il rend le contenu plus consultable.

Que sont les schémas d'organisation ?

Les schémas d'organisation sont votre plan pour la façon dont vous organiserez le contenu et la façon dont vous établirez des liens dans les points communs entre différents contenus. Les architectes de l'information catégorisent le contenu à l'aide de schémas mutuellement exclusifs, puis ils peuvent les organiser davantage en fonction des données de ces schémas.

Les schémas sont la façon dont vous organisez votre contenu et la façon dont vous créez des relations entre différents éléments de contenu qui sont liés. Par exemple, vous pouvez organiser le contenu par ordre alphabétique, chronologique, par sujet ou par public. Avoir un bon schéma en place signifie que vous pourriez, par exemple, filtrer votre contenu par année (2020), puis l'organiser chronologiquement de janvier à décembre.

L'importance d'une excellente architecture de l'information

L'architecture de l'information est la base d'une excellente conception Web et sera utilisée par les concepteurs et les développeurs pour rendre votre site Web génial pour l'utilisateur final. Si vous éprouvez des difficultés à développer l'architecture d'information de votre site Web, associez-vous à une agence UX pour développer une IA qui répondra à vos objectifs d'affaires en cataloguant votre contenu et en créant un design qui dépassera les attentes et les besoins des utilisateurs.