Types de projets d'inbound marketing

Parce que ce dont vous avez besoin, c'est d'inclure l'inbound marketing dans votre vie ! Tout d'abord, il faut savoir que l'inbound marketing est une technique de marketing en ligne qui est actuellement sur toutes les lèvres.

Son objectif ? Attirez les clients de manière non invasive, en contactant les personnes qui sont au début du processus d'achat et en les accompagnant, à travers le contenu approprié, à travers chacune des phases du processus jusqu'à la transaction finale.

En fait, c'est l' une des stratégies les plus complètes que l'on puisse trouver sur le marché aujourd'hui (ses actions incluent le marketing de contenu, le référencement et l'automatisation du marketing, entre autres).

Voulez-vous en savoir plus sur ce sujet et comment nous le travaillons? Continuez à lire cet article ! Si vous préférez consulter plus d'informations sur nos services, consultez cette page.

Définir les types de projets d'inbound marketing

Dans Jezweb, nous avons mis en place des projets "types" , que nous verrons ci-dessous, et qui continuent de fonctionner comme des modules qui s'adaptent aux besoins et aux circonstances de chaque client.

Ces projets d'inbound marketing, en partie, peuvent également être catégorisés selon les étapes de l'inbound marketing . C'est pourquoi, avant d'entrer dans le vif du sujet, je vais vous rappeler rapidement les quatre étapes qui composent l'inbound marketing :

• Attirer . La phase d'attraction est la première d'entre elles. Dans cette phase, nous voulons attirer du trafic vers notre site Web ou notre blog grâce à la création de contenu d'intérêt. Il repose sur trois piliers d'attractivité : le blog, le référencement et les réseaux sociaux.
• Convertir . La phase de conversion vise à capturer et à générer des prospects, c'est-à-dire que les visites font partie des enregistrements de notre base de données.
• Fermer . La troisième phase vise à faire mûrir les prospects de manière à ce qu'ils puissent conclure l'opération ou, en d'autres termes, effectuer un achat du produit / service proposé par l'entreprise.
• Délice . La quatrième phase est celle de la fidélité. Il est important que vous continuiez à travailler avec vos clients pour les fidéliser et non seulement qu'ils continuent à acheter chez vous si possible, mais qu'ils puissent aussi vous recommander.

Principaux types de projets d'inbound marketing

1. Attraction (dans la phase d'attraction)

Si ce que vous cherchez est de vous concentrer sur les visites de votre site Web ou de votre blog et d'être plus visible, c'est le type de projet parfait !

Comme son nom l'indique, ce type de projet se concentre uniquement sur la première phase de l'inbound marketing , c'est-à-dire attirer du trafic vers un site web ou un blog. Comment? Très facile. Il consiste en la conception et la mise en œuvre d'un blog / canal de contenu comme axe central de la stratégie de contenu qui nous permet d'attirer le futur client dans les phases initiales de son processus d'achat. "Mais qu'est-ce qui vient ensuite ?", vous vous demandez peut-être...

À partir de ce moment, le développement d'une stratégie de contenu axée sur la construction d'un canal organique comme source de recrutement est effectué. Il est important de souligner le fait qu'en valorisant la filière bio et celle-ci étant la principale filière de collecte, elle lui permet d'être pérenne dans le temps. De plus, la construction de ce blog est également renforcée par d'autres sources d'attraction, telles que le trafic social, de référencement ou direct.

Les actions suivantes sont incluses dans ce type de projet :

• Création de blogs . Créer un blog, c'est comme faire les fondations d'une maison, puisqu'il faut commencer à construire la stratégie inbound. Nous y capturons tout le contenu que nous jugeons approprié par rapport au sujet à discuter.
• Définition de la stratégie de contenu et du buyer persona. Une fois le blog créé, une stratégie doit être élaborée sur ce qui va être publié et vers quel groupe de personnes il va être dirigé. Ces deux points marqueront les sujets à aborder sur le blog, ainsi que son ton communicatif.
• Recherche par mot-clé . L'objectif principal de ce processus est d'identifier des mots clés pertinents pour positionner les pages Web dans les moteurs de recherche. Bien entendu, en tenant compte du type d'entreprise et de sa cible. Ce qui est recherché ici, c'est de trouver des mots-clés qui amènent des visites et, donc, améliorent le trafic et génèrent des conversions (inscriptions, achats…).
• Rédaction de contenu. Une fois la recherche de mots-clés effectuée, nous écrivons le contenu autour d'eux. Gardez à l'esprit que le contenu doit être bien écrit et, le plus important : qu'il intéresse le public cible et apporte une valeur ajoutée. C'est le pilier sur lequel repose la stratégie d'attraction, alors… il faut que ce soit agréable à lire et à partager !
• Optimisation du référencement. C'est bien d'écrire du contenu, mais il faut qu'il soit orienté SEO pour qu'il se classe bien dans les moteurs de recherche et génère des visites organiques. Cela ne signifie pas qu'il est écrit uniquement avec le référencement à l'esprit, car ce ne serait pas positif non plus. On recherche le naturel dans le texte pour introduire le mot clé et les synonymes sans forcer. Une fois le message rédigé, il est temps de le télécharger sur le blog et de l'optimiser afin qu'il puisse être encore mieux classé.
• Réseaux sociaux. Ils sont un moyen efficace d'attirer les visiteurs. Il est fortement recommandé de partager les publications sur les profils sociaux, les faisant ainsi agir comme un haut-parleur pour la stratégie de contenu.
• Collaboration avec d'autres sites ou blogs . Collaborer avec d'autres sites Web ou blogs pertinents peut également être un excellent moyen d'élargir votre public cible et, en même temps, de diffuser le contenu. De plus, le fait d'avoir des liens entrants aide aussi à se positionner.

Tout ce que je vous raconte se reflète dans les visites que reçoit une page web ou un blog. Analysez-les !

2. Automatisation du marketing (phases de conversion et de clôture)

L' automatisation du marketing est un autre des projets d'inbound marketing que nous utilisons régulièrement. C'est un type de projet particulièrement adapté lorsque vous partez déjà d'une base de données importante ou que vous avez votre propre système pour générer cette base de données, mais que vous souhaitez bien travailler avec ces contacts.

Dans ce cas, les actions d'inbound marketing que nous réalisons se concentrent sur l'exploitation de la base de données, sa segmentation correcte et son impact personnalisé afin d'accompagner les leads tout au long du processus d'achat jusqu'à ce qu'ils deviennent clients. Pour ce faire, les 3 étapes suivantes doivent être mises en œuvre :

1. Stratégie. Il faut très bien définir le buyer persona, les critères de segmentation qui seront suivis pour travailler la base de données et les actions à mener pour suivre ces contacts.
2. Mise en place du lead scoring. C'est le processus par lequel les contacts de la base de données sont classés selon des critères établis par l'entreprise. Cette note vous aidera à savoir où se trouve chaque prospect.
3. Mise en œuvre des stratégies d'éducation . Une fois les leads qualifiés, il faut passer à ce qu'on appelle le lead nurturing. Cette technique est chargée de faire mûrir les prospects et ainsi de passer aux phases suivantes du processus d'achat jusqu'à ce qu'ils deviennent des clients de l'entreprise. En plus de cela, pour mener à bien ces stratégies d'éducation, la personnalisation du web et la mise en place du reciblage sont essentielles pour obtenir de meilleurs résultats.

3. Inboundisation (en phase de conversion)

Si l'objectif principal est de se concentrer sur la génération de plus de données, ce projet consiste précisément en cela. Ce qui est fait ici est de tirer parti des atouts que l'entreprise possède déjà pour capturer et développer la base de données . Cela peut se faire de manière indépendante, mais comme je l'ai mentionné un peu plus haut, nous le complétons généralement par des projets d'automatisation du marketing pour y travailler.

Son approche est la suivante : les atouts marketing dont dispose actuellement l'entreprise (trafic, base de données, contenus, séminaires, etc.) ainsi que les actions communicatives développées sont étudiés. Une fois cette étude réalisée, on observe comment on peut tirer parti de toutes ces actions sous forme de génération de contacts.

A ce stade, une approche est faite d'une stratégie « d'inboundization » qui, grâce à des techniques de capture et de conversion, permet de réutiliser et de rechercher une nouvelle performance pour ces actions et ainsi d'augmenter la base de données.

Les étapes à suivre dans ce cas sont :

1. Définition du buyer persona auquel nous voulons nous adresser.
2. Etude des atouts marketing et communication de l'entreprise.
3. Développement d'actions d'acquisition de bases de données : voir quelles actions peuvent être menées pour répondre à l'objectif d'obtention de plus de leads. Certains exemples seraient la création d'une fenêtre contextuelle ou l'inclusion de CTA sur les pages de produits.
4. Création de landing pages, de pages de remerciements, de formulaires… afin de collecter plus de données et de compléter la base de données.

4. Complet (attirer, convertir, fermer et ravir)

Lorsqu'on nous présente un client qui recherche la génération de la demande , il est nécessaire de travailler tout l'entonnoir : attirer, convertir, conclure et ravir , c'est-à-dire que devant ces clients notre proposition est toujours un projet complet d'inbound marketing .

Comme leur nom l'indique, ces projets intègrent toutes les étapes d'un projet d'inbound marketing , depuis l'attraction des visiteurs jusqu'à la conclusion de l'opportunité commerciale.

Dans ces cas, nous ajoutons au développement de la stratégie de contenu du blog et à la promotion du trafic organique la conception d'une stratégie de contenu téléchargeable dans le but d'attirer les clients, tant dans les phases initiales du processus d'achat que dans les phases finales. À partir de là, nous travaillons à la mise en place d'une série de chaînes de formulaires qui nous permettent de collecter les informations nécessaires auprès de ces utilisateurs. Que diriez-vous?

Bien sûr, dans ces projets, nous travaillons également sur la stratégie de segmentation via le lead scoring, ainsi que sur la formation des leads via le lead nurturing dont nous avons parlé précédemment.

Ces types de projets, car ils attirent des visites organiques, sont plus lents et leurs résultats peuvent être vus à moyen / long terme, donc lorsque le client a besoin de résultats à court terme, nous utilisons l'aide d'accélérateurs. Pour ce faire, nous concevons et exécutons une stratégie basée sur des actions de paiement au clic (PPC) qui nous permettent de mettre en place des stratégies de recrutement différenciées.

Les étapes que nous suivons lorsque nous traitons un projet de cette ampleur sont les suivantes :

1. Définition de la stratégie de contenu + buyer persona, ceci étant un pilier fondamental pour pouvoir établir le reste des points.
2. Création du blog et centre de ressources sur lequel nous allons travailler.
3. Recherche par mot-clé en pensant à ce que le public cible recherche et en le combinant avec les données de recherche par mot-clé et vos concurrents.
4. Rédaction de contenu intéressant le buyer persona.
5. Optimisation SEO pour que le contenu puisse apparaître dans les premières positions des moteurs de recherche.
6. Les réseaux sociaux pour jouer le rôle d'interlocuteur lorsqu'il s'agit de diffuser les contenus travaillés.
7. Des collaborations avec d'autres blogs, afin d'élargir l'audience qui lit le contenu.
8. Critères de segmentation et actions à mener pour suivre ces contacts.
9. Mise en place du lead scoring pour savoir où se trouve chaque lead.
10. Mise en place de stratégies d'éducation : des tâches de lead nurturing seront réalisées, ainsi que de conditionnement du web et de réalisation d'actions de retargeting.
11. Stratégie de marketing par e-mail pour pouvoir contacter les utilisateurs directement et personnellement. Sa complexité varie en fonction des besoins du projet.

5. Fidélité (phase de plaisir)

Une fois que le lead est devenu client, le travail qui a été fait avec lui ne doit pas être terminé. La fidélité est cruciale pour augmenter la LTV (life time value), en augmentant la récurrence et/ou le ticket moyen . Mais la fidélité n'essaie pas seulement d'augmenter le ticket d'achat du client, car selon le modèle commercial, l'objectif des projets présentant ces caractéristiques peut être la rétention en raison du pourcentage élevé de désabonnement des clients qui existe parmi les entreprises du secteur .

Nous suivons plusieurs étapes lors de la mise en place d'un projet de fidélisation.

• Définissez très bien le type de clients pour savoir ce dont ils ont besoin maintenant qu'ils ont déjà consommé le produit/service.
• Conception d'un système de segmentation selon les types de clients.
• Définir la stratégie de comment nous pouvons ajouter de la valeur aux clients actuels . Il est temps de voir ce qui peut être proposé au client pour maintenir son attention : contenus, offres spécifiques, nouveautés…
• Mise en place du système de segmentation.
• Mise en place du système de marketing automation basé sur la personnalisation.

6. Ventes entrantes

Afin de profiter correctement des retours du projet d'inbound marketing par l'équipe commerciale, ce que l'on appelle « l'inbound marketing » peut être appliqué .

Ces types de projets sont nécessaires en raison du type de prospects qui vous parviennent avec le projet entrant. Je m'explique : le type de prospects avec lesquels les équipes commerciales ont l'habitude de traiter sont différents de ceux qui arrivent avec l'inbound marketing , puisque ces derniers arrivent beaucoup plus préparés, donc l'équipe commerciale doit adapter sa stratégie pour savoir comment les traiter adéquatement.

Comme vous le savez, l'équipe commerciale travaille dur chaque jour pour contacter les utilisateurs et essayer de les faire devenir clients. Avec ce type de projet, l'objectif est de développer une démarche commerciale qui accompagne le prospect dans ses dernières phases du processus d'achat pour le transformer en opportunité commerciale et enfin en client.

Si HubSpot CRM est disponible , les actions suivantes peuvent également être effectuées :

• Mise en place de HubSpot CRM : configuration et paramétrage.
• Mise en place dans HubSpot Ventes de Templates, Séquences, Documents, Réunions…
• HubSpot Chat : configuration et formation de l'équipe de support client.
• Conseil et formation pour une utilisation correcte de HubSpot CRM et HubSpot Sales.

En conclusion, le marketing entrant peut aider à résoudre de nombreux défis commerciaux auxquels les entreprises sont confrontées et, selon la nature de ces défis, certaines actions ou d'autres peuvent être appliquées.

Vous souhaitez partager ces défis avec nous ? Avez-vous des défis au niveau du marketing et des ventes que vous souhaitez que nous analysions si nous pouvons vous aider à les surmonter ? Si vous souhaitez que nous vous aidions à démarrer un projet d'inbound marketing, nous sommes à votre disposition !