Qui fait des applications en 2017 ? - Un tour d'horizon du marché des petites entreprises

L'un des plus grands débats pour les spécialistes du marketing et les propriétaires de petites entreprises en 2017 concerne le développement d'applications mobiles. Ces conversations sont alimentées par le fait que les petites entreprises peuvent enfin se permettre de développer leurs propres applications mobiles de marque et de rattraper les grandes organisations qui bénéficient déjà de cet outil commercial depuis quelques années.

Pourquoi maintenant?

Le principal moteur du nombre croissant d'applications mobiles pour PME est le prix. Auparavant, les applications devaient être créées à partir de zéro et ce n'est que maintenant qu'elles deviennent abordables. Ces nouvelles solutions de développement mobile sont beaucoup moins coûteuses, car elles ne créent pas toutes les applications à partir de zéro. Au lieu de cela, la programmation et la conception se font une seule fois sous la forme d'un modèle d'application squelette, qu'une entreprise peut ensuite marquer avec son logo et son nom. Bien que cela limite légèrement la liberté de conception et de fonctionnalité dont dispose une entreprise, ce type de solution est beaucoup plus réaliste pour les petites entreprises.

L'autre raison pour laquelle les petites entreprises créent des applications est que la technologie a été testée et prouvée efficace par de plus grandes entreprises. Les propriétaires de petites entreprises savent maintenant qu'il s'agit d'un investissement sûr qui produira un retour sur investissement positif. Les petites entreprises (avec des budgets plus petits) laissent leurs plus gros concurrents prendre le risque d'expérimenter de nouvelles stratégies. Même si cela les place derrière leurs homologues plus importants, cela aide à éliminer le risque d'investir mal.

Qui crée des applications ?

Bien sûr, la réponse à cette question est les petites entreprises, car la majorité des grandes entreprises ont déjà construit leurs applications. Cela dit, nous pouvons examiner de plus près les types de petites entreprises les plus susceptibles de créer et de profiter d'une solution mobile. Clutch a interrogé 355 propriétaires de petites entreprises américaines et a découvert des tendances et des idées intéressantes :

• Les petites entreprises avec un propriétaire plus jeune (moins de 45 ans) sont deux fois plus susceptibles d'avoir une application par rapport à une organisation appartenant à une personne plus âgée.

• La taille de l'entreprise affecte également les adoptions mobiles, avec seulement 15 % des entreprises de moins de dix employés développant une application. Pendant ce temps, une petite entreprise de 51 à 500 employés est 65 % plus susceptible de créer une application.

À quoi servent les applications ?

N'oubliez pas que les gens ne téléchargent pas une application de marque simplement parce qu'elle est proposée. Cela signifie que votre application doit offrir de la valeur au client pour qu'il veuille appuyer sur ce bouton de téléchargement (et utiliser activement l'application). Ainsi, les développeurs se concentrent moins sur la vente directe via mobile et plus sur les moyens d'augmenter la valeur client, ce qui à son tour produira un meilleur résultat net. En fin de compte, l'objectif final - augmenter les revenus et les ventes - est toujours intact, mais les voies par lesquelles les applications mobiles atteignent ce résultat ont changé.

Quelles fonctionnalités les applications pour petites entreprises incluent-elles ?

En ce qui concerne les fonctionnalités, il y a un compromis qui nécessite un équilibre prudent. Une application surchargée de fonctionnalités peut être écrasante pour l'utilisateur ; sans oublier que vous utiliserez beaucoup de ressources pour développer toutes les différentes fonctionnalités. Au lieu de cela, votre objectif devrait être d'utiliser les quelques fonctionnalités attendues par votre public cible et de promettre le retour sur investissement le plus élevé.

Voici une ventilation des fonctionnalités utiles utilisées aujourd'hui par de nombreuses PME - chacune de ces fonctionnalités offre un retour sur investissement élevé qui est facile à mesurer :

• Intégration sociale – 20%
• Paiement mobile – 19 %
• Personnalisation - 15%
• Programme de fidélisation de la clientèle – 13 %
• Services basés sur la localisation – 12 %
• Planification intégrée à l'application - 11 %
• Notifications push - 11%

Comment les applications sont-elles construites ?

À la suite de tout ce buzz sur les applications mobiles, les questions les plus courantes incluent « Comment créer une application ? » ” et “Qui sont les meilleurs créateurs d'applications ?”. Mais c'est une question difficile à répondre en raison de tous les différents types de solutions mobiles. Chaque option, d'une équipe interne à un bricoleur, offre des avantages différents et entraîne des coûts différents.

1. Équipe interne : une solution interne est la plus coûteuse car elle nécessite l'embauche d'une personne spécialisée dans le développement mobile. Selon la taille de l'entreprise, plusieurs personnes peuvent être embauchées. Outre le coût de leur salaire, cela pourrait consommer beaucoup de ressources rien qu'en passant par le processus d'entretien et d'embauche.

Cela dit, le développement mobile en interne est également l'une des solutions les plus avantageuses. Garder le développement à l'intérieur du giron signifie que les responsables de la création de l'application ont une connaissance intime et directe de l'organisation, de ses défis et de ses clients, alors qu'une agence extérieure n'en a pas. Les développeurs internes ont également beaucoup plus en jeu, car leur bien-être est lié à l'entreprise. Ainsi, plus ils sont performants, plus leur récompense est grande.

2. Agence externalisée : l' externalisation est une voie attrayante car elle donne des résultats de haute qualité et coûte moins cher que le développement d'une application en interne. Étant donné que ces agences créent généralement exclusivement des applications professionnelles, elles ont beaucoup de connaissances et d'expérience. Cela signifie qu'ils peuvent gérer même le projet de conception d'application le plus unique avec une relative facilité.

Les inconvénients de l'externalisation de votre développement mobile sont les mêmes que l'externalisation de toute autre dimension commerciale. D'une part, la communication peut être un défi, non seulement en ce qui concerne la transmission correcte des pensées et des idées, mais aussi la capacité de joindre quelqu'un. Imaginez que l'application rencontre un problème soudain et majeur et que l'entreprise ne puisse pas joindre quelqu'un rapidement pour le résoudre. De plus, une agence de développement externe n'a pas toujours un intérêt investi dans le succès de ses clients. Une fois qu'ils ont été payés pour leur travail de développement de l'application, le service peut subir une baisse notable.

3. Consultation indépendante : Cette voie pour créer une application est encore moins chère qu'une agence externalisée, mais elle doit généralement être combinée avec un créateur d'application ou un service similaire. Au lieu de payer pour le développement mobile, cette stratégie permet à une entreprise de payer pour les connaissances et la compréhension nécessaires pour créer sa propre application.

Il existe des développeurs indépendants singuliers qui construiront également votre application. Cela a beaucoup des mêmes inconvénients qu'une agence externalisée et plus encore. Un pigiste peut être encore plus difficile à joindre en cas d'urgence car il ne s'agit que d'une seule personne. Du côté positif, les pigistes peuvent être plus motivés pour produire des résultats, car leur réputation est plus fragile.

4. Logiciel App Builder : Il s'agit de l'option la moins chère disponible pour les petites entreprises, mais elle comporte ses propres avantages et inconvénients. Utiliser un logiciel de création d'applications signifie être coincé dans les limites du logiciel. Cela peut rendre difficile la production d'une application vraiment unique, car il n'y a qu'un nombre limité de modèles et de fonctionnalités parmi lesquels choisir. Ainsi, faire preuve de créativité et sortir des sentiers battus avec la conception ou la fonctionnalité est presque impossible. Mais d'un autre côté, les meilleurs créateurs d'applications sont construits sur un cadre solide qui réduit les maux de tête liés à la mise à jour de votre application. Vous pouvez compter sur leur logiciel pour vous assurer que vous êtes en conformité avec les directives strictes de l'App Store.

Malgré ces lacunes, il est important de noter qu'il existe de nombreux créateurs d'applications disponibles. Ils couvrent toutes les gammes de prix et chacun offre son propre ensemble de fonctionnalités et de modèles. Avec la bonne recherche, une entreprise peut trouver un créateur d'applications qui correspond à ses spécifications idéales, sans trop dépenser ni avoir à apprendre à coder.

5. Mélange interne et externalisé : bien que la solution la plus coûteuse, ce mélange donne le meilleur produit final. L'équipe interne apporte sa connaissance de l'entreprise et de ses clients, tandis que l'agence apporte l'expertise spécialisée. Ensemble, ils se mélangent pour créer un produit qui s'inscrit dans le cadre de l'entreprise et qui est évolutif pour répondre aux technologies et tendances futures.

conclusion

Le marché de ces solutions mobiles en est encore à ses balbutiements. Les petites entreprises devraient – ​​au minimum – commencer à planifier leur propre application, ce qui signifie que tout propriétaire de petite entreprise est actuellement dans la bonne position. Cependant, consacrer trop de temps à la planification signifie qu'il existe un risque de passer à côté du statut actuel et non peuplé du marché des applications pour petites entreprises. Les petites entreprises sans application fonctionnelle et utile (à la fois en termes d'expérience client et de retour sur investissement potentiel) devraient immédiatement commencer à explorer ces stratégies.