¿Quién está haciendo aplicaciones en 2017? – Resumen del mercado de las pequeñas empresas

Uno de los mayores debates para los especialistas en marketing y los propietarios de pequeñas empresas que tendrá lugar en 2017 gira en torno al tema del desarrollo de aplicaciones móviles. Estas conversaciones se ven impulsadas por el hecho de que las pequeñas empresas finalmente pueden permitirse desarrollar sus propias aplicaciones móviles de marca y ponerse al día con las organizaciones más grandes que ya se han beneficiado de esta herramienta comercial durante un par de años.

¿Porqué ahora?

El mayor impulsor detrás del creciente número de aplicaciones móviles para PYMES es el precio. Anteriormente, las aplicaciones tenían que crearse desde cero y solo ahora se están volviendo asequibles. Estas nuevas soluciones de desarrollo móvil son mucho menos costosas porque no crean todas las aplicaciones desde cero. Más bien, la programación y el diseño se realizan una vez en forma de una plantilla de aplicación básica, que luego una empresa puede marcar con su logotipo y nombre. Si bien esto limita ligeramente la libertad de diseño y funcionalidad que tiene una empresa, este tipo de solución es mucho más realista para las pequeñas empresas.

La otra razón por la que las pequeñas empresas están creando aplicaciones es que la tecnología ha sido probada y probada por empresas más grandes. Los propietarios de pequeñas empresas ahora saben que es una inversión segura que producirá un ROI positivo. Las empresas más pequeñas (con presupuestos más pequeños) permiten que sus competidores más grandes asuman el riesgo de experimentar con estrategias novedosas. Aunque esto los pone detrás de sus contrapartes más grandes, ayuda a eliminar el riesgo de invertir mal.

¿Quién está creando aplicaciones?

Por supuesto, la respuesta a esta pregunta son las pequeñas empresas, ya que la mayoría de las empresas más grandes ya han creado sus aplicaciones. Dicho esto, podemos echar un vistazo aún más de cerca para determinar los tipos de pequeñas empresas que tienen más probabilidades de construir y beneficiarse de una solución móvil. Clutch encuestó a 355 propietarios de pequeñas empresas de EE. UU. y descubrió algunos patrones e ideas interesantes:

• Las pequeñas empresas con un propietario más joven (menor de 45 años) tienen el doble de probabilidades de tener una aplicación en comparación con una organización propiedad de una persona mayor.

• El tamaño de la empresa también afecta las adopciones móviles, ya que solo el 15 % de las empresas con menos de diez empleados desarrollan una aplicación. Mientras tanto, una pequeña empresa con 51-500 empleados tiene un 65 % más de probabilidades de crear una aplicación.

¿Para qué se diseñan las aplicaciones?

Recuerde, las personas no descargan una aplicación de marca solo porque se ofrece. Esto significa que su aplicación tiene que ofrecer valor al cliente para que quiera presionar el botón de descarga (y usar activamente la aplicación). Por lo tanto, los desarrolladores se están enfocando menos en la venta directa a través de dispositivos móviles y más en formas de aumentar el valor para el cliente, lo que a su vez producirá un mejor resultado final. En última instancia, el objetivo final (aumentar los ingresos y las ventas) aún está intacto, pero las vías a través de las cuales las aplicaciones móviles alcanzan ese resultado han cambiado.

¿Qué funciones incluyen las aplicaciones para pequeñas empresas?

Cuando se trata de funciones, hay un toma y daca que requiere un cuidadoso equilibrio. Una aplicación sobrecargada de funciones puede resultar abrumadora para el usuario; sin mencionar que utilizará muchos recursos para desarrollar todas las diferentes funciones. En cambio, su objetivo debe ser utilizar las pocas funciones que su público objetivo espera y prometer el ROI más alto.

Aquí hay un desglose de las funciones valiosas utilizadas hoy en día por muchas PYMES: cada una de estas funciones cuenta con un alto retorno de la inversión que es fácil de medir:

• Integración social – 20%
• Pago móvil – 19%
• Personalización – 15%
• Programa de fidelización de clientes – 13%
• Servicios basados ​​en la ubicación: 12 %
• Programación en la aplicación: 11%
• Notificaciones push – 11%

¿Cómo se construyen las aplicaciones?

Como resultado de todo este alboroto de las aplicaciones móviles, las preguntas más comunes incluyen " ¿Cómo hacer una aplicación?" ” y “¿Quiénes son los mejores creadores de aplicaciones?”. Pero esa es una pregunta difícil de responder debido a todos los diferentes tipos de soluciones móviles. Cada opción, desde un equipo interno hasta un constructor de bricolaje, ofrece diferentes beneficios e incurre en diferentes costos.

1. Equipo interno: una solución interna es la más costosa, ya que requiere contratar a alguien que se especialice en desarrollo móvil. Dependiendo del tamaño de la empresa, es posible que sea necesario contratar a varias personas. Además del costo de su salario, podría consumir muchos recursos simplemente pasando por el proceso de entrevista y contratación.

Dicho esto, el desarrollo móvil interno también es una de las soluciones más ventajosas. Mantener el desarrollo dentro del redil significa que los responsables de crear la aplicación tienen un conocimiento íntimo y de primera mano de la organización, sus desafíos y sus clientes, mientras que una agencia externa carece de esto. Los desarrolladores internos también tienen mucho más en juego, ya que su bienestar está ligado a la empresa. Por lo tanto, cuanto mejor se desempeñen, mayor será su recompensa.

2. Agencia subcontratada: la subcontratación es una ruta atractiva porque produce resultados de alta calidad y cuesta menos que desarrollar una aplicación internamente. Dado que estas agencias generalmente crean exclusivamente aplicaciones comerciales, tienen mucho conocimiento y experiencia. Esto significa que pueden manejar incluso el proyecto de diseño de aplicaciones más exclusivo con relativa facilidad.

Los inconvenientes de subcontratar su desarrollo móvil son los mismos que subcontratar cualquier otra dimensión comercial. Para uno, la comunicación puede ser un desafío, no solo en lo que respecta a transmitir pensamientos e ideas correctamente, sino también en poder llegar a alguien. Imagine que la aplicación tiene un problema importante repentino y la empresa no puede contactar a alguien rápidamente para resolverlo. Además, una agencia de desarrollo externa no siempre tiene un interés invertido en el éxito de sus clientes. Una vez que se les haya pagado por su trabajo en el desarrollo de la aplicación, el servicio podría sufrir una disminución notable.

3. Consulta independiente: este camino para crear una aplicación es incluso más económico que una agencia subcontratada, pero generalmente debe combinarse con un creador de aplicaciones o un servicio similar. En lugar de pagar por el desarrollo móvil, esta estrategia permite que una empresa pague por el conocimiento y la comprensión necesarios para crear su propia aplicación.

Hay desarrolladores independientes singulares que también crearán su aplicación. Esto tiene muchos de los mismos inconvenientes que una agencia subcontratada y algo más. Un freelancer puede ser aún más difícil de contactar en una emergencia porque es solo una persona. En el lado positivo, los freelancers pueden estar más motivados para producir resultados, ya que su reputación es más frágil.

4. Software App Builder: esta es la opción más barata disponible para las pequeñas empresas, pero tiene sus propias ventajas y desventajas. Usar un software de creación de aplicaciones significa estar atrapado dentro de los límites del software. Esto puede dificultar la producción de una aplicación verdaderamente única, ya que hay pocas plantillas y funciones para elegir. Por lo tanto, ser creativo y salir de la caja con el diseño o la funcionalidad es casi imposible. Pero, por otro lado, los principales creadores de aplicaciones se basan en un marco sólido que reduce los dolores de cabeza de tener que mantener su aplicación actualizada. Puede confiar en su software para asegurarse de que cumple con las estrictas pautas de la tienda de aplicaciones.

A pesar de estas deficiencias, es importante tener en cuenta que hay muchos creadores de aplicaciones disponibles. Abarcan todos los diferentes rangos de precios, y cada uno ofrece su propio conjunto de características y plantillas. Con la investigación adecuada, una empresa puede encontrar un creador de aplicaciones que se ajuste a sus especificaciones ideales, sin gastar demasiado ni tener que aprender a codificar.

5. Mezcla interna y subcontratada: Si bien es la solución más costosa, esta combinación produce el mejor producto final. El equipo interno aporta su conocimiento de la empresa y sus clientes, mientras que la agencia aporta la experiencia especializada. Juntos, se combinan para crear un producto que se ajusta al alcance del negocio y es escalable para cumplir con las tecnologías y tendencias futuras.

Conclusiones

El mercado de estas soluciones móviles aún está en pañales. Las pequeñas empresas deberían, como mínimo, comenzar a planificar su propia aplicación, lo que significa que cualquier propietario de una pequeña empresa se encuentra actualmente en la posición correcta. Sin embargo, dedicar demasiado tiempo a la planificación significa que existe el riesgo de perderse el estado actual y despoblado del mercado de aplicaciones para pequeñas empresas. Las pequeñas empresas sin una aplicación funcional y valiosa (tanto en lo que respecta a la experiencia del cliente como al ROI potencial) deberían comenzar a explorar estas estrategias de inmediato.