Pasos a seguir para mejorar su campaña de marketing por SMS

Los usuarios de teléfonos móviles y otros dispositivos móviles deben ser el objetivo principal de los especialistas en marketing para llegar a la sección más grande de consumidores, tanto actuales como potenciales. Los dispositivos móviles ahora son fundamentales para cualquier estrategia de marketing, ya que no puede ignorarlos. Los consumidores se han vuelto tan dependientes de los teléfonos celulares para todas sus necesidades. Se sienten más cómodos sosteniéndolo en sus manos en lugar de colocándolo en las orejas. Los días de hablar parecen estar en declive ya que los consumidores están más contentos de comunicarse a través de mensajes de texto. Así como quieren enviar mensajes de texto a otros, también les gustaría recibir mensajes de texto, ya sea por motivos personales o de negocios. La tendencia es evidente en el auge de muchos servicios de mensajería como Whatsapp y Snapchat que se han vuelto muy populares.

A pesar de la llegada de nuevos servicios de mensajería, el atractivo de la mensajería SMS para las necesidades de marketing sigue siendo imbatible. El software de mensajes de texto para empresas está en su apogeo, ya que la mensajería SMS de dos décadas de antigüedad ha encontrado nuevos favores entre los especialistas en marketing que desean aprovechar sus beneficios para la mejora empresarial. La mensajería SMS no falla en su atractivo debido a los mensajes cortos, simples y nítidos que los clientes están dispuestos a aceptar con los brazos abiertos. Además, no necesita depender de Internet para enviar mensajes.

Todo esto se traduce en una alta tasa de lectura de mensajes que roza casi el 98% y es capaz de provocar una respuesta en 3 minutos. La mensajería SMS es una herramienta maravillosa siempre que sepa cómo utilizarla de manera óptima sin que los clientes se sientan incómodos. Intentar exagerar con el servicio de mensajería puede resultar contraproducente. Muy pronto, dos de cada tres personas tendrán un teléfono inteligente en todo el mundo y los especialistas en marketing deben aprovecharlo. Los especialistas en marketing tienen que asumir la responsabilidad suficiente para continuar con el marketing por SMS. Cumplir con las normas que rigen el marketing por SMS es fundamental, o de lo contrario podría encontrarse en problemas. Tenga la precaución necesaria para proteger la privacidad de los números de teléfono móvil de los clientes porque cualquier abuso de confianza puede tener efectos adversos en el negocio. Siga los consejos que se mencionan a continuación y utilícelos con prudencia, ya que tiene el poder de mejorar su campaña de marketing por SMS.

Obtener el consentimiento de los usuarios móviles

Cuando esté preparando una lista de clientes objetivo a los que le gustaría enviar mensajes de texto de marketing, tenga en cuenta que debe obtener su consentimiento para hacerlo. Debe hacer que acepten entablar comunicación con usted para que acepten sus mensajes. Una manera fácil de hacerlo es ayudarlos a optar por recibir sus mensajes SMS registrándose, para que se conviertan en suscriptores. Haz que se sientan especiales ofreciéndoles algún incentivo para que encuentren motivos para apuntarse. Haga que la oferta sea exclusiva para grupos de consumidores haciéndola disponible solo para aquellos que se suscriban al marketing por SMS. Los haría sentir privilegiados y los motivaría a mantenerse en contacto contigo.

Crea un mensaje relevante con algún valor

Que los clientes te hayan permitido comunicarte con ellos no significa que puedas seguir enviando mensajes, ya que podría molestarlos. Nunca envíe ningún mensaje no deseado a los suscriptores, ya que podría invadir su privacidad. Dado que tiene la intención de hacer que los negocios sucedan, debe complacer a los clientes conociendo sus expectativas. Cree mensajes acordes a los clientes para que tenga las marcas de personalización además de mantenerlo relevante. El mensaje debe generar un sentimiento especial entre los clientes como si fuera justo lo que estaban esperando. El mensaje debe transmitir algún valor además de ser significativo y único ya que los clientes no deben encontrar la información disponible en ningún otro lugar.

Motivar a los clientes a tomar medidas rápidas

En la superficie, puede parecer que los mensajes de texto SMS no se relacionan directamente con el marketing, pero la intención subyacente debería ser alentar a los clientes a tomar alguna acción rápida que ayude a lograr los objetivos de marketing. Al crear un sentido de urgencia, puede hacer que el cliente actúe rápido. Simplemente incluya una fecha de caducidad en el mensaje que podría despertar a los clientes y hacer que se apresuren a realizar alguna acción según lo solicitado en el mensaje. La fecha de caducidad hace sonar la alarma de que los clientes indefectiblemente tomarán nota y actuarán en consecuencia.

Textos personalizados

Aunque los SMS son más personales en comparación con los correos electrónicos, debe asegurarse de crear mensajes personalizados para los suscriptores. Debes conocer la mente de los clientes y sus preferencias para comunicarte con ellos de la forma que más les guste. Los mensajes personalizados te acercan a los clientes y refuerzan la relación, lo que aumenta la confianza en la marca y el negocio. Dichos mensajes no solo atraerán más a los clientes, sino que también tendrán ganas de tomar alguna acción positiva después de leer el mensaje. Usar el nombre del cliente en los mensajes lo haría más personalizado y generaría mayores dividendos. Obtenga comentarios para saber qué les gustaría a los clientes y enmarque los mensajes de la manera que les agrade.

Crear una identidad de mensajería

Al igual que su marca, cree una identidad de mensajería que facilite a los clientes reconocer su empresa en el ámbito del marketing por SMS. El reconocimiento ayudaría a una mejor aceptación de los mensajes ya que los clientes no los confundirían con otras fuentes. Utilice un código corto de 5 a 6 dígitos para crear la identidad que se convierte en la suya propia. En el proceso, la marca se vuelve fácilmente identificable y los clientes la recuerdan fácilmente. La identidad también es una señal de que mantiene la transparencia con los clientes que aumenta la confiabilidad, lo que también muestra su compromiso de servir mejor a los clientes. Dar legitimidad a las comunicaciones es otro beneficio de crear una identidad propia.

Saber cómo se está comportando la campaña de marketing por SMS es fundamental para calcular los beneficios esperados. La tasa de lectura indica el nivel de rendimiento y también debe conocer la tasa de rebote, que puede ocurrir para algunos clientes que ya no usan el número de teléfono móvil indicado. Puede conectarse con ellos utilizando otros medios.