Poderes de un texto simple: el marketing por SMS puede escalar el alcance de su negocio y el ROI a un costo mínimo

Hubo un tiempo en que lo primero que hacía la gente después de despertarse era cepillarse los dientes o tomar una taza de café. Ahora, las personas apenas abren los ojos antes de alcanzar sus teléfonos móviles para consultar las últimas actualizaciones. Más del 80% de los adultos y adolescentes en los EE. UU. revisan sus teléfonos móviles inmediatamente después de despertarse. Nos hemos vuelto completamente dependientes de nuestros teléfonos para nuestras noticias diarias y la información más reciente. Sin embargo, esa es una excelente oportunidad para los vendedores. Eso demuestra que los especialistas en marketing ahora tienen la oportunidad de llevar su estrategia de marketing móvil a nuevas alturas gracias al hábito humano.

Escuchará a tantas marcas quejarse de que la publicidad móvil no funciona. Bueno, esa puede ser la verdad para aquellas empresas que no optimizan sus anuncios para teléfonos móviles. El primer requisito de una campaña de marketing móvil exitosa es la optimización del contenido del anuncio para su visualización móvil. También puede ser en forma de un simple SMS, pero eso lo ayudará a navegar entre su competencia y alcanzar un ROI positivo.

Los mensajes de texto aún tienen el ROI más alto entre todos los medios de marketing modernos.

Debe preguntarse por qué hablamos de mensajes de texto cuando el mundo está ocupado con Instagram y Facebook. Instagram tiene métricas de compromiso impresionantes, pero solo lo encuentras notable porque no tienes idea del alcance potencial del texto. Hasta la fecha, los mensajes de texto tienen la mejor tasa de participación. Los anuncios de pago por clic (PPC) tienen una mísera tasa de clics (CTR) de alrededor del 2%, y los correos electrónicos tienen un historial de convertirse en historia en las bandejas de entrada de los destinatarios. La gente tiene la costumbre de revisar los mensajes de texto, ya que casi todos los recordatorios de las oficinas gubernamentales, los servicios de emergencia e incluso las palabras ocasionales de los padres vienen en forma de SMS.

Necesidades de marketing de presupuesto

Varias empresas de marketing ofrecen servicios de SMS de bolsillo para empresas. Estos servicios admiten planes de SMS masivos a precios razonables que son mucho más baratos que el plan de SMS individual regular que podría estar usando en este momento. Estos servicios de mensajería empresarial le permiten utilizar números gratuitos de 10 dígitos para enviar y recibir mensajes de la empresa. Configurar un servicio de mensajes de texto para empresas implica un procedimiento corto que no requiere mucho tiempo ni es costoso. La mensajería de texto comercial es posible en un número de teléfono móvil de 10 dígitos existente, una conexión de línea fija, una línea de VoIP o un nuevo número gratuito que su empresa nunca haya usado antes.

Seguimiento del progreso

Muchas herramientas de marketing por SMS permiten el seguimiento de mensajes para sus clientes. Eso significa que puede verificar quién abre sus mensajes y cuántas personas abren sus textos por día. Estas aplicaciones de software le brindan el poder de administrar toda su campaña desde su dispositivo móvil o computadora de escritorio. Algunos de ellos también ofrecen servicios de análisis detallados que pueden monitorear cada paso del viaje del usuario, hasta la conversión. Por lo tanto, puede comprender con precisión en qué momento el usuario abandonó el viaje y cómo puede mejorar la experiencia del usuario (UX) en su conjunto.

Mayor compromiso

Los mensajes de texto son más interactivos que los correos electrónicos y las redes sociales. Si bien muy pocos especialistas en marketing y empresarios piensan en esto, los clientes potenciales prefieren enviar mensajes de texto, ya que pueden responder con un solo toque en la opción "responder". Su SMS tiene el poder de enviar al usuario a su sitio web. Eso, por supuesto, depende del contenido de su mensaje corto, pero es útil como ningún otro. No hay nada de malo en probar algo nuevo y creativo, pero siempre mantén la comunicación clara.

Respuesta rápida

Lo que es más importante, esta forma de marketing móvil ofrece la ventaja de la entrega instantánea. Por lo tanto, puede enviar un mensaje y generar cientos de clics y vistas en menos de unos minutos. De hecho, la respuesta a su cliente potencial puede ser igual de rápida si tiene el sistema de software implementado. Puede ser algo tan simple como una solicitud de suscripción de su cliente o un enlace a un código de cupón en su sitio. La investigación muestra que el idioma de un SMS es crucial para determinar el destino de una campaña.

• El uso de palabras como "amigos", "tu", "nosotros" o "yo" impulsa la participación del usuario. Su elección de palabras puede agregar un toque personal a su campaña, lo que puede disparar su CTR de SMS dentro de su grupo objetivo.
• Otra forma de impulsar el compromiso entre las multitudes locales es aprovechar las atracciones locales. Puede enviar invitaciones exclusivas a través de SMS o una lista de los últimos eventos en la localidad para generar un fuerte número de seguidores.
• Un componente esencial de una campaña de mensajería es la combinación de palabras clave y códigos. Por ejemplo, es posible que desee crear una campaña de marketing de "suscripción voluntaria" solo para aquellos que muestran interés en un producto o servicio en particular. Por lo tanto, puede pedirles a sus seguidores que envíen un mensaje de texto con "HORAS FELICES" a un número gratuito en particular para recibir las últimas ofertas en comida y bebida en su bar.
• Anime a sus clientes a inscribirse en concursos de sorteos. Este es particularmente fácil y provoca respuestas críticas ya que los clientes pueden participar en tales juegos enviando un mensaje de texto con una palabra en particular.

Siempre funciona a favor de los especialistas en marketing enviar respuestas automáticas únicas para guiar a sus clientes potenciales a través del resto del proceso. Contrariamente a la creencia popular, demasiadas opciones pueden desconcertar a los usuarios y alejarlos del viaje del usuario que está preparando.

Es hora de profundizar

Al igual que otras estrategias de marketing, siempre debe tener sus planes de contingencia listos para el marketing por SMS. Nunca confíe en un solo medio para alcanzar su retorno de la inversión (ROI) objetivo. Para ejecutar cualquier campaña de SMS con éxito, también debe integrar los anuncios de Facebook. Puedes crear un nuevo anuncio o añadir uno que lleve bastante tiempo liderando en todos los aspectos. La configuración de su anuncio principal le dará acceso a los detalles de contacto de su público objetivo, que interactúa con él. Una vez que genera la enorme base de datos de usuarios, se convierte en su responsabilidad segmentar a los suscriptores según la demografía y los intereses. Para que el proceso sea más simple y rápido, siempre puede optar por la automatización en esta etapa. Sin embargo, su elección de automatización de SMS puede influir en el progreso de la campaña en más de un sentido. Debe elegir uno profesional que ofrezca integración con el último software de CRM, plataformas de redes sociales y herramientas de marketing por SMS.