8 Políticas y procedimientos de trabajo solitario importantes

Cualquiera con experiencia como trabajador solitario entiende que no siempre es la forma más segura de ganarse la vida.

Sorprendentemente, no existe una política oficial de trabajo solitario en la ley del Reino Unido fuera de las pautas generales impuestas por el Ejecutivo de Salud y Seguridad del Reino Unido. Esas pautas le dejan a usted, el empleador, idear una política de trabajo solitario para los trabajadores del Reino Unido que pasan su vida laboral aislados de sus compañeros de trabajo.

Con suerte, está haciendo su diligencia debida cuando se trata de las condiciones de trabajo de los trabajadores solitarios. Al mismo tiempo, depende de los trabajadores solitarios responsabilizar a sus empleadores para que se sientan seguros cuando se quedan solos en el trabajo.

Por supuesto, es mejor para ambas partes si existen políticas y procedimientos claros de trabajo en solitario. Si su empresa no tiene una lista específica de políticas para trabajadores solitarios, esta es una forma de crear una política de trabajo solitario para que las sigan las empresas del Reino Unido.

Antes de que pueda establecer una política de trabajo solitario, debe establecer una definición firme de lo que realmente es un trabajador solitario.

Si bien puede sonar obvio, un trabajador solitario es un término amplio. Un trabajador solitario no tiene por qué aplicarse únicamente a aquellos que trabajan aislados todo el tiempo o durante largos períodos de tiempo. Un trabajador solitario podría ser alguien que:

• se queda hasta tarde después de que todos los demás se han ido de la oficina o del lugar de trabajo
• alguien que viaja solo para hacer su trabajo
• alguien que trabaja con un socio pero está temporalmente separado de ese socio
• alguien que trabaja con un socio y está a la vista pero fuera del contacto con ese socio.

Un trabajador solitario podría incluso ser alguien que trabaja afuera con el público pero que no tiene otro compañero de trabajo con él en caso de que se encuentre en una situación peligrosa.

En pocas palabras, un trabajador solitario es alguien que no puede ser visto ni oído por un colega.

Esto podría incluir:

• Personal de limpieza contratado
• Agentes inmobiliarios
• Guardias de seguridad
• enfermeras comunitarias
• recepcionistas de hoteles
• gente de ventas
• Operarios de gasolineras
• Cumplimiento de estacionamiento
• Ingenieros

Y más.

Por supuesto, la definición tradicional y obvia de un trabajador solitario aún se aplica, pero una política de trabajo solitario para las empresas del Reino Unido debe incluir todas las definiciones posibles de lo que constituye un trabajador solitario.

Casi no tiene sentido tener una política de trabajo en solitario para las empresas del Reino Unido a menos que haya un propósito y objetivos claros para tener una política en vigor. Idealmente, las empresas tendrían una política para mostrar su compromiso de mantener a los trabajadores a salvo de daños al proporcionar los recursos necesarios para proteger a los trabajadores solitarios. Esto también se relaciona con la creación de una cultura dentro de la empresa en la que la seguridad de los empleados se tome en serio.

Al mismo tiempo, el objetivo final de una política de trabajo solitario en las empresas del Reino Unido debería ser limitar los riesgos que experimentan los trabajadores solitarios en el trabajo. Este es un objetivo amplio, pero puede tener objetivos secundarios que están más específicamente relacionados con la capacitación que reciben los trabajadores solitarios y los recursos disponibles para ellos. Estos objetivos desglosados ​​podrían incluir:

• Identificar los riesgos potenciales (ya sea en general o de acuerdo con un horario de trabajo flexible). Vea a continuación para una inmersión más profunda en esto.
• Desarrollar un plan de contingencia para cada escenario potencial
• Seguimiento de situaciones a medida que evolucionan
• Establecer un plan de desastre para el "peor de los casos".

Uno de los pasos más concretos en una política de trabajador solitario es identificar y evaluar los riesgos específicos.

• Primero, debe identificar qué empleados se ajustan a la definición de un trabajador solitario, incluso si es solo una parte del tiempo.
• El siguiente paso es identificar los peligros a los que se enfrentan esos trabajadores cuando trabajan solos. Sea lo más específico posible sobre las formas en que los trabajadores están en riesgo para que esos riesgos puedan evaluarse en función de su probabilidad y la gravedad de las posibles consecuencias.

Obviamente, habrá riesgos en las tareas que realizan los trabajadores solitarios para su trabajo. Pero también puede haber riesgos ambientales o riesgos creados por otras personas que los trabajadores solitarios pueden encontrar en el trabajo. No importa cuán pequeños o aparentemente inofensivos puedan ser, todos los peligros potenciales para los trabajadores solitarios deben identificarse y evaluarse para asegurarse de que los trabajadores solitarios no asuman demasiados riesgos en comparación con la importancia del trabajo que realizan. También es una buena idea que todos los trabajadores solitarios conozcan los consejos generales de seguridad en el lugar de trabajo, ¡sin importar dónde se encuentre su lugar de trabajo!

Una vez que se han identificado y evaluado todos los peligros potenciales, el siguiente paso en una política de trabajo solitario en el Reino Unido es crear un conjunto de procedimientos operativos estándar sobre cómo los trabajadores solitarios deben responder a los peligros.

Esos trabajadores deben recibir capacitación específica para mitigar todos los riesgos potenciales. Los trabajadores deben estar capacitados para desarrollar las habilidades que necesitarán mientras realizan sus tareas laborales solos de acuerdo con los procedimientos operativos estándar. En otras palabras, la capacitación de los empleados debe reflejar los procedimientos que pueden ayudar a mitigar el riesgo de trabajar solo.

Incluso con buenos protocolos, siempre habrá sucesos inesperados y posibles emergencias. Cualquier política de trabajo en solitario para las empresas del Reino Unido debe incluir un plan de emergencia. Obviamente, es imposible prepararse para todas las situaciones posibles. Pero si ha realizado su diligencia debida con respecto a la identificación de riesgos, debería poder identificar algunas de las posibles emergencias que podrían surgir. Asegúrese de que los trabajadores entiendan qué hacer en caso de emergencia y asegúrese de que siempre tengan una forma de comunicarse con alguien en todo momento.

Eso lleva directamente a otra parte crucial de una política de trabajo solitario en el Reino Unido; comunicación. Debe haber protocolos escritos sobre la frecuencia con la que los gerentes o supervisores deben mantener contacto con cualquier trabajador solitario. Incluso si no hay una emergencia, los trabajadores solitarios necesitan saber a quién pueden contactar y cómo se comunicarán con esa persona cuando trabajen solos.

Por supuesto, habrá casos en los que una persona estará fuera de contacto. Pero también debe haber un límite de tiempo establecido sobre cuánto tiempo debe trabajar una persona sin tener la capacidad de comunicarse con un supervisor. La conclusión es que debe haber un plan claro para la comunicación bidireccional entre los trabajadores solitarios y un supervisor en la empresa.

Si la comunicación es un problema, aquí hay algunos consejos concretos para mejorar la comunicación en todo tipo de organización, ya sea que los empleados estén remotos, sin escritorio o todo lo demás. Tener una forma de enviar mensajes de forma rápida y segura a cada trabajador solitario, y que puedan comunicarse con quien sea que lo necesiten, es absolutamente esencial... aunque, lamentablemente, no siempre es así.

Otra regla importante para una política de trabajo solitario en las empresas del Reino Unido es asegurarse de que todo esté documentado. Todo, desde la definición de un trabajador solitario hasta los objetivos de una política de trabajador solitario, los peligros que enfrentan y los protocolos que siguen los trabajadores solitarios en el trabajo, debe escribirse y almacenarse con el resto de los documentos y políticas importantes de la empresa.

Los trabajadores deben tener acceso a esta información en todo momento para garantizar la claridad con respecto a los procedimientos operativos estándar y sus responsabilidades para mantenerse seguros en el trabajo. Al mismo tiempo, debe hacer informes siempre que haya un percance leve, un accidente o casi un accidente que involucre a un trabajador solitario. Si algo salió mal o se manejó de una manera que no cumplió con los procedimientos operativos estándar, podría requerir que el trabajador reciba más capacitación o incluso un curso de actualización para garantizar que siempre esté seguro mientras trabaja solo.

Otra razón por la que documentar todo es importante es porque es la mejor manera de evaluar y realizar actualizaciones potenciales a su política de trabajador solitario. Siempre se deben evaluar las reglas y procesos de seguridad para trabajadores solitarios. No se puede esperar que ninguna empresa logre todo perfecto en el primer intento, por lo que inevitablemente habrá actualizaciones en los procedimientos operativos estándar para los trabajadores solitarios. Piense en cada percance o llamada cercana como una forma de aprender y mejorar. Esta es la razón por la que las condiciones y los procedimientos de los trabajadores solitarios deben evaluarse y actualizarse constantemente para continuar mitigando los riesgos y hacer que los trabajadores solitarios sean lo más seguros posible.

El resultado final: mantenga a sus trabajadores solitarios conectados (y seguros) en todo momento

La manera más fácil de garantizar que sus trabajadores solitarios estén seguros y protegidos en todo momento es brindándoles políticas efectivas de trabajo solitario para respaldar su entorno de trabajo en constante evolución.

Por supuesto, toda buena política y procedimiento depende del nivel de comunicación, documentación y capacitación que lo acompaña. Para eso, una aplicación para empleados todo en uno puede ser muy beneficiosa, ya que se hace cargo de todo el trabajo pesado.

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