8 preguntas frecuentes sobre Zillow que tienen los agentes de bienes raíces (incluyendo cómo superarlo)
Publicado: 2020-07-14Zillow, el gigante agregador de bienes raíces, se ha convertido casi en un monopolio en lo que respecta a la cobertura de bienes raíces, la presencia en Internet y el marketing de bienes raíces.
Esta empresa también es odiada por los agentes inmobiliarios de todo Estados Unidos. Sin embargo, ¿ese odio está justificado o es solo producto de la envidia? ¿Cómo gana dinero exactamente Zillow?
Y si está frustrado por cómo Zillow ha acaparado el mercado inmobiliario, ¿hay ALGUNA manera de vencer a Zillow y tomar el control de su propia área de servicio?
En este artículo, veremos estas preguntas relacionadas con Zillow:
- ¿Cómo llegó Zillow a donde está?
- ¿Qué tan preciso es Zestimate de Zillow?
- ¿Cómo gana dinero Zillow?
- ¿Cuánto cuestan las pistas de Zillow?
- ¿De dónde obtiene Zillow sus datos?
- ¿Existen riesgos para los propietarios de viviendas al usar Zillow?
- ¿Debería usar Zillow en sus esfuerzos de marketing?
Y lo más importante de todo:
- ¿Cómo vences a Zillow?
1. ¿Cómo llegó Zillow a donde está?
Si bien ciertos artículos dan la impresión de que Zillow fue una operación dramática "impulsada por sus propios medios", eso no es realmente lo que sucedió. Zillow fue un proyecto bien financiado, cofundado por el ex director ejecutivo de Expedia, Rich Barton, y Lloyd Frink, un ejecutivo de Expedia y Microsoft. Zillow se lanzó en febrero de 2006 en la ciudad de Seattle e inmediatamente causó una gran interrupción en el mercado inmobiliario.
Y por una buena razón. Por primera vez en el sector inmobiliario estadounidense, CUALQUIER PERSONA podía buscar casas en venta en cualquier área Y obtener una estimación rápida del valor de cualquier casa. Atrás quedaron los días en que los datos de vivienda solo eran accesibles a través de agentes y corredores de bienes raíces.
Los compradores y vendedores de viviendas se enamoraron inmediatamente de Zillow. Con solo unos pocos clics, ahora podían obtener una estimación rápida de CUALQUIER propiedad y verla allí mismo en el mapa. Y no solo ahora pueden obtener una estimación rápida del valor de su casa, sino que también les permite...ejem... "investigar" cuánto valen las casas de sus amigos (y enemigos).
Lamentablemente, en lugar de mejorar su juego y desarrollar nuevas herramientas y servicios que permitirían a sus miembros luchar en igualdad de condiciones con Zillow, la gran mayoría de las asociaciones de bienes raíces se volvieron complacientes y dejaron la puerta abierta para Zillow, Trulia y otros bienes raíces masivos. portales inmobiliarios para tener un monopolio virtual sobre los bienes raíces en línea.
2. ¿Qué tan preciso es Zestimate de Zillow?
Una de las características más famosas (o infames) de Zillow es su Zestimate. El Zestimate es la estimación que genera Zillow al precio de una propiedad. Pero a diferencia de un agente de bienes raíces o un tasador, que visita la casa, la inspecciona de cerca, realiza comparaciones y tiene en cuenta las características únicas de la casa, Zillow usa un algoritmo informático.
El algoritmo de Zestimate calcula el valor de una vivienda mediante el uso de información fiscal pública, detalles sobre el tamaño de la vivienda, la cantidad de habitaciones y baños, el precio de venta de propiedades similares, datos de MLS y fotografías de la vivienda enviadas por el propietario.
El algoritmo Zestimate de Zillow usa muchas variables y fuentes de información que un agente inmobiliario humano podría usar para cotizar una casa. Pero uno de los aspectos más controvertidos de Zestimate es el hecho de que proporciona una única estimación de precio, en lugar de un rango. Y esto es por diseño.
Los fundadores de Zillow eligieron deliberadamente ofrecer un precio único y específico para su Zestimate, porque sintieron que sería mucho más atractivo que ofrecer un rango.
Es cierto que Zillow admite abiertamente que su Zestimate no debe usarse como una evaluación absolutamente precisa del valor real de una casa. Pero ofrecer un valor único es engañoso. Crea un efecto de anclaje en la mente del comprador/vendedor de la vivienda y los prepara para aceptar un precio específico.
Dado que Zillow nunca inspecciona la casa en persona, el Zestimate puede fallar seriamente a veces, especialmente al estimar el valor de una casa antigua que ha tenido una serie de renovaciones y mejoras a lo largo de los años.
Por poner un ejemplo, según la propia Zillow, solo el 62,7% de los Zestimates entran dentro del precio de venta de viviendas en San Francisco California.
Es por eso que no debería sorprender que se hayan presentado varias demandas colectivas contra Zillow.
3. ¿Cómo gana dinero Zillow?
Zillow proporciona muchas herramientas y servicios de forma gratuita. Cualquier propietario, inquilino o agente de bienes raíces puede cotizar en Zillow de forma gratuita. Y, sin embargo, Zillow genera una tonelada de ingresos cada año.
¿Cómo es eso posible? Eso se debe a que, a diferencia de Redfin, Zillow no es una agencia de bienes raíces, es una corporación de marketing.
Hace su dinero de varias maneras diferentes:
- Zillow obtiene la mayor parte de su dinero vendiendo espacios publicitarios en su red de adquisiciones. Estos incluyen Zillow, Trulia, Naked Apartments, Zillow's Rental Network, Zillow News Paper Consortium y muchos otros.
- Zillow vende clientes potenciales a Premier Agents.
- Ejecuta el servicio de venta de casas iBuying. Este servicio compra viviendas al contado, las repara y las revende.
4. ¿Cuánto cuestan los clientes potenciales de Zillow?
La plataforma Premier Agent de Zillow permite a los agentes inmobiliarios anunciarse en la plataforma Zillow y hacer que su nombre aparezca junto a los listados de bienes raíces, incluso si el listado pertenece a un agente diferente.
Zillow no tiene un costo específico por cliente potencial, aunque oscila entre $ 20 y $ 60 por cliente potencial. Este precio varía de acuerdo con los precios promedio de las viviendas en cualquier código postal determinado y el presupuesto de marketing del agente.
Cuanto más alto sea el precio medio de las casas vendidas en el área, y cuantos más agentes inmobiliarios compitan por las mismas pistas, más cara será cada pista.
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5. ¿De dónde obtiene Zillow sus datos?
Zillow obtiene sus datos de una variedad de lugares:
- Utiliza datos de propiedad disponibles públicamente, como impuestos estatales y registros de propiedad.
- Utiliza datos enviados y recopilados por Zillow directamente.
- Tiene acceso a los datos de listados de MLS que le han dado permiso para volver a publicar sus feeds de listados.
6. ¿Existe algún riesgo de usar Zillow para los compradores de vivienda?
Como la mayoría de las redes sociales y otros servicios de big data, Zillow recopila bastante información. Recopila información sobre sus usuarios mediante píxeles de seguimiento, llamadas telefónicas y mensajes de texto a/desde Zillow, sus aplicaciones, su uso de las redes sociales, etc.
De acuerdo con su política de privacidad, Zillow utiliza los datos que recopila sobre sus usuarios “para ayudar a completar transacciones como comprar o vender una casa, solicitar una vivienda en alquiler, verificar las identidades de los clientes, mejorar sus productos”, etc.
Zillow también vende los datos de sus clientes a empresas de terceros para "servirle anuncios más relevantes en nuestro sitio y otros".
Pero quizás el riesgo más revelador de usar Zillow se indica bajo el subtítulo "Otros usos de su información":
“Ocasionalmente, puede haber una razón por la que nos gustaría usar su información de una manera que no se describe aquí [en este descargo de responsabilidad]. Si eso sucede, se lo haremos saber para que pueda decidir si se siente cómodo con eso”.
7. ¿Debería usar Zillow en sus esfuerzos de marketing?
Dado que Zillow es una fuerza tan dominante en el sector inmobiliario y, por lo general, es el primer lugar al que acuden los compradores de viviendas para comenzar a ver viviendas, no debe ignorarse por completo. Si se siente cómodo con la recopilación de sus datos y con los nombres de otros agentes inmobiliarios adjuntos a sus propios listados (lo que, en nuestra opinión, socava aún más el valor de un listado exclusivo), podría valer la pena usarlo. Si se usa correctamente, puede ser una buena fuente de clientes potenciales y puede aumentar rápidamente su visibilidad en su comunidad local.
8. ¿Cómo puedes vencer a Zillow?
Ok, esta es probablemente la razón principal por la que viniste a este artículo.
Ya sea que sea un agente individual, el propietario de una agencia de corretaje exitosa o incluso uno de los tres principales agentes inmobiliarios de los EE. UU., la triste pero cierta realidad es que tiene pocas posibilidades de vencer a Zillow a nivel nacional.
Para hacer eso, necesitaría tener un producto inmobiliario innovador, respaldado por miles de millones de dólares en capital, para que esto suceda.
Es posible que no puedas vencer a Zillow a nivel nacional, pero a nivel de calle hiperlocal, en realidad es bastante sencillo.
Zillow se enfoca en el panorama general. Intenta obtener la mayor cantidad de información posible sobre las propiedades, atrae a tantos compradores potenciales como sea posible y vende esa información a los agentes para alimentar su maquinaria.
Pero dado que no negocian a nivel de calle hiperlocal (y ni siquiera inspeccionan las propiedades en persona para armar su Zestimate), y nunca se enfocan en construir relaciones, aún es posible que un agente de bienes raíces se convierta en el go- al experto en bienes raíces de su comunidad.
No solo eso, sino que también es posible que los agentes inmobiliarios individuales superen a Zillow en línea a un nivel hiperlocal. Si un agente crea contenido y optimiza los motores de búsqueda (SEO) de su sitio web, listados y otras piezas de contenido en línea, podrá dominar las frases clave de cola larga sobre su comunidad local.
Y si combinan esto con un sitio web de bienes raíces que tiene todas las herramientas necesarias para dominar su mercado inmobiliario hiperlocal, ese proceso se vuelve aún más fácil.
¿Quieres una guía paso a paso para convertirte en el experto hiperlocal definitivo en tu área de servicio? Entonces echa un vistazo a la serie de 2 partes sobre ese tema exacto.
¿Qué dicen los expertos?
¿Cómo ha podido vencer a Zillow en su propia área de servicio?
Los agentes de compradores pueden superar fácilmente lo que los compradores están dispuestos a pagar por una propiedad simplemente mostrando varias casas de diferentes áreas. Los compradores se dan cuenta bastante rápido sin decir una palabra.
¿Recomendaría Zillow como herramienta de marketing para agentes inmobiliarios? ¿Por qué o por qué no?
Dado que Zillow, Trulia, Redfin, etc. dominan el mercado y se han convertido en la fuente de referencia para las compras desde el hogar, cualquier exposición en estos sitios es primordial. Dependiendo del mercado, puede tener sentido invertir en algunos "gastos publicitarios" con los principales actores para capturar algunos de esos clientes potenciales para hacer crecer su negocio.
Dependiendo de un mercado, la saturación de los agentes, la inversión publicitaria puede ser más rentable de lo que uno puede pensar en comparación con otros productos promocionales. Todo agente necesita hacer un análisis de costo/beneficio y determinar si este tipo de publicidad encaja dentro de su visión de crecimiento.
Conclusión
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