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ソーシャルリスニングツールとは何ですか？ 今日、ソーシャルメディアはオンラインでの会話、愛する人とチャットする人々、そして特にビジネスが彼らの評判を広め、増幅することでいっぱいです。 ソーシャルメディアの助けを借りて、顧客はあなたのビジネスを成功させるか、存在しないもののように見せることができます。

安定した事業を維持し、大量の利益を生み出すことが重要な課題となっています。 しかし、顧客はどうですか？ 顧客の発言をどのように追跡しますか？ 簡単に言えば、顧客があなたのブランドや製品について特におしゃべりしていることに関連する会話をどのように追跡および監視できますか？

ここで、ソーシャルリスニングツールが登場します。 これらのツールは、複数のソーシャルメディアチャネルでのブランドの言及を収集して分析します。
今、あなたはそれをあなたの仕事を成し遂げるための余分な仕事として考えているかもしれませんが、私を信じてください！ これらのツールは、すべてのビジネス活動で役立つコンパニオンになることができます。

それでは、あなたのビジネスにとって信頼できるものになることができる私たちの最高のソーシャルリスニングツールをチェックしてみましょう。 しかし、深く掘り下げる前に、ソーシャルリスニングの利点を教えてください。

ソーシャルリスニングは、ソーシャルメディアで人々があなたとあなたのブランドについて何を言っているかを理解するプロセスです。 視聴者が何を望んでいるか、何を必要としているかを理解し、傾向を見つけ、競争を監視するために使用できます。 また、ソーシャルリスニングツールは、あなたのブランドと競合他社のブランドについてオンラインで入手できるデータを収集します。

人々があなたのブランドについて何を言っているかを追跡できない場合、ソーシャルメディアのポイントは何ですか？ InstagramやFacebookで何時間も過ごし、フィードやタイムラインをスクロールして、誰があなたについて投稿しているかを確認しますか？

ここで、ソーシャルリスニングは、ブランドに関する言及や会話のためにソーシャルメディアプラットフォームを監視および追跡することを含むソーシャルメディアトラッカーになります。 次に、それらを分析して洞察を得て、行動を起こす方法を見つけます。 さらに以下は、ブランドが優れたカスタマーエクスペリエンスを作成するのに役立つソーシャルリスニングツールの詳細なリストです。

結果として得られる結論は、ソーシャルメディア戦略、ブランド認知度、およびソーシャルプレゼンスを改善するための最良の方法を決定するのに役立ちます。

今、あなたは疑問に思うかもしれません：最高のソーシャルリスニングツールは何ですか？ そして、最高のソーシャルメディア追跡ツールは何ですか？ ソーシャルリスニングとモニタリングのプロセスを支援できるソーシャルリスニングツールのトップ12を次に示します。

NetBaseは、自然言語処理（NLP）を使用して、最も重要な会話にソーシャルリスニングを集中させるのに役立つ数少ないソーシャルリスニングツールの1つです。 毎日数百万のソーシャルメディアの投稿に加えて、ソーシャルWeb全体で1,000億を超える過去の投稿から情報を収集します。

NetbaseのAIを使用すると、ハッシュタグ、競合他社のブランドの会話、ソーシャルメディアの投稿、感情、属性、行動を監視しながら、顧客の会話に関するリアルタイムの洞察を得ることができます。 毎日何百万もの投稿を処理すると、ブランドに関するソーシャルメンションが即座に更新されます。 NetBaseはまた、非ソーシャルデータを使用して、調査、フォーカスグループ、評価、およびレビューを通じてユーザーエクスペリエンスを分析し、適切な競争分析に役立てます。

Locobuzzは、魅力的で、会話的で、没入型のブランドユーザーエクスペリエンスにより、今日最も評価の高いソーシャルリスニングプラットフォームです。 Locobuzzを使用すると、顧客が何を望んでいて、何を必要としていて、何を必要としているかを最もよく理解できます。 ブランドのソーシャルメディアのパフォーマンスがクライアントとユーザーに与える影響を詳細に理解できます。 ブランドパフォーマンスを理解することが重要であり、それがLocobuzzが市場で最高のソーシャルリスニングツールの1つになるように努力していることです。

Locobuzzは、ソーシャルモニタリングを実装して、シングルビュープラットフォーム上のソーシャルメディア全体からブランドのソーシャルメンションを提供します。 リアルタイムの洞察を提供して、ブランドに関する顧客の行動や社会的会話を理解し、ビジネスが即座に行動を起こすのを支援します。

このAIを利用したツールには、ソーシャルメンションを分類された方法で提示する高度な機械学習機能があり、そのデータを戦略的に処理できます。 Locobuzzには、投資効率のメリットがあります。カスタマーエクスペリエンス（CX）の費用を制限し、投資収益率を高めて、360度のデジタルブランド、CX、およびマーケティングスイートにします。

Brand24には、統計分析に基づくソーシャルモニタリングへのアプローチがあります。 ソーシャルリスニングツールとして、ハッシュタグ追跡と感情分析によるソーシャルモニタリングを提供します。 感情分析は、提案されたキーワードを通じて、カテゴリ別のポジティブ、ネガティブ、ニュートラルな言及を追跡します。 それらはまたあなたのウェブサイトがキーワード追跡およびデータ分析によって議論される文脈を提供します。 Brand24は、市場で入手可能なトップのソーシャルリスニングツールの1つです。

特徴：

• メンションフィードが表示され、会社に関する他の人の意見を確認してリアルタイムで行動できます。 Brand24から直接ディスカッションに参加できます。

• ブランドの言及を視覚的に示したディスカッションボリュームチャートが表示され、ブランドの言及数の急増を検出して、問題があるかどうかを確認できます。
• Brand24は、業界のインフルエンサーを特定するのに役立つ独自のインフルエンサースコアを作成しました。これにより、自分の分野の主要人物と連絡を取り始めることができます。
• ソーシャルリスニングツールは、感情分析も提供します。 あなたはあなたの会社の言及を発見することができるだけでなく、それらの言及が彼らの口調で否定的、肯定的、または中立的であったかどうかのいくつかの指標も与えます。

AgoraPulseは優れた2in1オプションであり、スケジューリング機能と監視機能の両方を提供します。 それはあなたのアカウントの言及、ソーシャルメディアの投稿へのコメントを追跡するだけでなく、Twitter全体であなたが選んだキーワードを検索することを可能にします。 このソーシャルリスニングツールは、ソーシャルメディアのフォロワーからインフルエンサーを見つけ、クリックするだけでチームに会話を割り当てるのにも役立ちます。

メリット：

• 重要な言及にタグを付けてラベルを付ける機能、および会話をチームメンバーに委任できる機能。

• 視聴者の洞察は、影響力のある人々やブランドアンバサダーを見つけるのに役立ちます。
  
  
• 統合されたCRMを使用すると、見込み客と影響力のある人のリストを作成できます。

AgoraPulseはまた、ファンとフォロワーをFans-Engaged、Ambassadors、Influencersに分類します（社会的地位、クリエイターまたはファンとしての人気、エンゲージメントによって異なります）。 これは、良好な社会的見通しを維持するためにブランドハイライトのバランスをとる機会を提供します。 AgoraPulseは、現在トップのソーシャルリスニングツールの1つです。

Awarioは、手頃な価格でエンタープライズレベルの機能を探している人にとって最高のソーシャルリスニングツールの1つです。 これは比較的新しいソフトウェアであり、あらゆる規模の企業がソーシャルメディアとWeb監視を手頃な価格で利用できるようにします。

Awarioを使用して、会社、競合他社、業界の言及を追跡したり、よりあいまいな用途のために複雑なブールクエリを設定したりすることもできます。 たとえば、Awarioは、重複するコンテンツを特定し、リンクのないブランドの言及を見つけて、それをハイパーリンクに変換し、Webサイトへの新しいバックリンクを監視するのに役立ちます。

メリット：

• このプラットフォームには、すべてのユーザーが無料で利用できるアドオン機能であるLeadsと呼ばれるソーシャルセリングツールもあります。 予測的洞察を使用して、類似製品の推奨事項を探している人や、競合他社の代替品を探している人を見つけます。

• 他のソーシャルリスニングツールとは異なり、このツールはブール検索モードを使用しており、柔軟なクエリを実行して結果の品質を向上させることができます。

• あなたの会社、競合他社、または業界について話している最も影響力のある個人をリストしたインフルエンサーに関するレポート。

• 感情分析、場所、言語の内訳、およびすべてのプランで利用可能な無制限の履歴データを含む、エンタープライズレベルの分析。

他のソーシャルリスニングツールとは異なり、 Hootsuiteを使用すると、さまざまなソーシャルプラットフォームにログインおよびログアウトする代わりに、ソーシャル全体のメッセージ、コメント、ブランドの言及をすべて1つのコンパクトなダッシュボードで表示して回答できます。

Hootsuiteも同様に、反対派を観察し、ソーシャルメディアのインフルエンサーや潜在的なブランド支持者との関係を構築することで、業界を監視することができます。

Hootsuiteの機能：

• 効果的に言及を選別し、プラットフォームで直接応答します。
• Facebook、Instagram、Twitter、Youtube、LinkedIn、Pinterestなど、Hootsuiteで実行可能なさまざまなソーシャルステージで達成度を測定します。
• 有料のソーシャルメディアキャンペーンと広告グループを、コンテンツのエンゲージメントとランキングの向上を支援するためにナチュラル/オーガニックリーチと有料広告を調整するBoostの選択肢で変更します。

Brandwatchは、分析に関して最も効果的なソーシャルリスニングツールの1つですが、より高価なツールの1つです。 Brandwatchは、監視機能に加えて、画像認識、フォロワーの人口統計情報、フィールド内でトレンドになっているトピック、APIへのアクセス、カスタマイズ可能なPowerPointプレゼンテーションとしてエクスポートできるダッシュボードを提供します。

メリット：

• 性別、関心、職業、ターゲットオーディエンスの地理的位置などの人口統計データ。
• このデータ視覚化プラットフォームを使用すると、ブランドウォッチ情報を確認したり、いくつかの統合（Google Analytics、Buzzsumo、Hootsuiteなど）からの洞察を追加したりできます。
• 画像分析により、ブランドのロゴを含む画像を見つけることができます。
• 言及を収集するための優先Webサイトを追加する可能性と、自分の分野で最も人気のあるトピックを見つける機会。

このソーシャルリスニングツールには、アナリティクス、Vizia、オーディエンスの3つのサブツールまたは製品があります。 Brandwatch Analyticsは、4つの機能を備えたツールです。 検索、セグメント化、分析、およびアクション。

Brandwatchには、ユーザーが利用できる豊富な履歴情報もあり、AIとML機能に多額の投資を行っています。 Brandwatchは、特定の用途のコレクションに焦点を当てた革新的なソリューションであり、消費者インテリジェンスおよびトレンドスポッティングソリューションを求める人々にとって優れたソーシャルリスニングツールです。

Synthesioは、デジタルコンシューマーインテリジェンスと市場調査を統合する数少ないソーシャルリスニングツールの1つです。 Synthesioは、データ分析機能を使用して、ソーシャルメンションのカテゴリ別の選択肢を提供します。

Synthesioは、慎重にセグメント化された人々のグループ内の特定のトピックに関する会話を監視します。 言語、場所、人口統計、性別、気分、影響力などによって、ソーシャルリスニングに関するデータをセグメント化できます。 レポートには、便利なソーシャルレピュテーションスコアも付属しています。

言葉を超えた社会的言及の理解を可能にするセマンティックAI分析機能を備えています。 ダッシュボードには、ビュー、いいね、共有、メンション、返信、リツイートなどから追跡されたデータが一覧表示されます。 メディアバリュー＆エンゲージメントレートウィジェットを使用して、高レベルのビジネスインテリジェンスを簡単に追加できます。

他のソーシャルリスニングツールとは異なり、 Mentionには、42の言語にわたる多数のコンテンツソースを追跡して、世界中のブランドの言及を監視する機能があります。 注目したいコンテンツを選択できるので、重要なトレンドに集中することができます。

これは有料のヘルプですが、テーブルにもたらす資産を増やすと、1ペニーの価値が得られるので安心してください。

言及の特徴：

• 競合他社の分析ツールがあり、少なくとも2人の競合他社に対してブランドイメージを確認できます。これにより、他の業界のパイオニアと比較した場合に、コンテンツが常に関連性があり、タイムリーで、理想的で、ブランドに固有であることを確認できます。
• 危機管理機能を使用して、ソーシャルメディアの騒ぎや緊急事態に対処します。
• ソーシャルリスニングツールを利用して、Facebook、Twitter、Instagram、Bufferなどの実行可能なプラットフォームでソーシャルメディアの成果を追跡します。

Sprout Socialは、包括的なソーシャルメディア管理プラットフォームであり、ソーシャルリスニングと分析、およびカスタマーサポートと従業員擁護のための強力なソリューションを提供します。 Sprout Socialは、ソーシャルメディアについて話し合う際の最高のソーシャルリスニングツールの1つです。 それはすべてのツールがソーシャルメディアの管理と最適化に関連しています。 しかし、Sprout Socialのステータスを高める1つのことは、そのソーシャルリスニング機能です。

芽生えた社会的特徴：

• Sprout Socialの最も優れた機能の1つは、スマート受信トレイです。 メッセージへの返信からコンテンツの再投稿まで、すべてを1か所で正しく行うことができます。 ソーシャルリスニング機能は、同じように機能するため、SmartInboxに似ています。
  
  
• 公開ツールを使用して、コンテンツの戦略を作成し、投稿をスケジュールします。
  
  

• ソーシャル会話の傾向を明らかにし、顧客のbaについて学び、統合されたソーシャルリスニングツールを使用してマーケティング戦略を開発するための実用的な洞察を得ることができます。

このソーシャルリスニングツールを使用すると、複数のソーシャルメディアチャネルでブランドや製品に関連するすべての会話を簡単に監視できます。 Sprout Socialに入るたびに、次のステップを提供するダッシュボードが表示されます。

Falconは、企業のような中規模から大規模の企業向けのオールインワンのトップソーシャルリスニングツールおよびカスタマーエクスペリエンスプラットフォームであると見なされています。

Falconは、ソーシャルリスニングプラットフォームであるだけでなく、ソーシャルパブリッシング、広告、管理、および顧客データプラットフォームでもあります。 このツールは、関与している人の数と彼らがどのように反応しているかを明確に示します。 ブランド名からキーワード、トピック、高度な境界まで、柔軟性の高い手段を提供します。

このソーシャルリスニングツールは、さまざまな言語で感情分析を提供し、エンゲージメントを支援するために、言及をポジティブ、ニュートラル、またはネガティブとしてマークします。 否定的なコメントに関連する通知を設定することもできます。特定の言及が急増した場合は、否定的なコメントに全員が気付く前に返信することができます。

Falcon.ioの機能：

• 単一のダッシュボードを使用して、すべてのソーシャルメディア管理要件（ソーシャルリスニング、パブリッシング、エンゲージメント、レポート、オーディエンスデータ管理など）を管理します。

• オーディエンスメンバーから内部チームメンバーに特定のメッセージを送信して、ソリューションで共同作業し、メッセージを1つのカスタマイズ可能で、簡単にフィルタリングできる受信トレイに保持できるようにします。
  
  

• Engage Inbox機能（WhatsAppと互換性があります）を使用して、メッセージング用のプライベートチャネルを管理します。 FAQ用にカスタマイズされた応答テンプレートを作成することにより、コミュニティとサポートの管理を改善します。

Falconのすばらしい点は、関心のあるトピックと相互作用するインフルエンサーを分析および特定し、効果的なコラボレーションとブランド成長戦略を作成することです。

YouScanは、すべてのプランで5つの検索オプションを提供します。これは、より高いプランでより多くの検索を提供する他のソーシャルリスニングツールとは異なります。 ただし、各検索（トピック）は、さまざまな要素（キーワードやハッシュタグなど）を含めたり除外したりするオプションや、ルールを適用することで、非常に詳細にすることができます。

検索クエリを入力するには、ブール演算子が必要です。 知っておく必要のある演算子はごくわずかであり、それらはすべて理にかなっています。 ただし、多くのマーケターは、ブール論理を使用できるようにするには、最初にブール論理を改善する必要があります。 検索パラメータを設定すると、YouScanは、検索のために収集したすべてのメンションを表示するページを作成します。 検索に最も関連性の高い結果を見つけるために、さまざまな方法で結果をフィルタリングできます。

VisualInsightsはYouScanの強みです。 Visual Insightsは画像を検索し、特定のパラメータを設定できるようにします。 これにより、要件を満たす写真を見つけることができます。 画像認識は、非常に正確なAIエンジンを搭載しています。 それはあなたのブランドを使用する人々についての詳細な人口統計学的および心理学的データを提供することができます。

このソーシャルリスニングツールは、最も影響力のある人々の間であなたのブランドの言及を識別するために使用できます。 次に、最も熱心な視聴者がいるのはどれかを確認できます。 スマートアラートは、ブランドに関する否定的な感情を検出したときに通知するように設定できます。 さらに良いことに、彼らの苦情をヘルプデスクシステムに直接統合することができます。

ソーシャルリスニングツールは、ブランドのソーシャルメンションについてWebを追跡します。 これらの言及は、すべてのトップソーシャルリスニングプラットフォームでのレビュー、フィードバック、洞察、課題、仕様、またはクエリの形で行うことができます。 ソーシャルリスニングツールは、ブランドを後押ししたり、潜在的な損害を引き起こしたりする可能性のあるものを強調し、注目を集めます。

LocobuzzやBrand24などのツールは、ソーシャルリスニングなどの統合機能を通じてシームレスなソーシャルモニタリングを提供します。 これは、ブランドがソーシャルアカウントの優れたマーケティング戦略を持つのに役立ちます。 その瞬間的な後押しを受けるために、ソーシャルモニタリングのゲームを変えるトップ12のソーシャルリスニングツールのリストを用意しました。 今日は、重要な質問に答えることによって、これらのツールのいくつかについて説明します。最高のソーシャルリスニングツールは何ですか？

小規模な組織は、大企業と直接競争する手段としてソーシャルリスニングツールの使用を検討する必要があります。

ソーシャルリスニングツールは次の場合に役立ちます。

• リーチを拡大するためにコンテンツで使用できる最も適切で人気のあるハッシュタグを見つける。それらが最初に表面化するときに書くべき最新のトレンドを見つけて、トピックの権威としてあなたを確立します。
  
  
• ソーシャルリスニングツールの助けを借りて、あなたのメッセージがトップの人々と共鳴することを確実にするためにあなたのネットワークを通してあなたのトップのソーシャルメディアオーディエンスを決定します。
  
  
• 業界で最も影響力のある人物を特定し、パートナーシップを調整してさらに後押しすることを検討します。地理的に最大のオーディエンスの機会を特定し、それらの地域で有料広告を使用してリーチを拡大します。
  
  
• 競合他社がつまずいてすぐに新しい機会に飛びつくときを追跡するとともに、人々が愛するブランドの声を作成します。  

ソーシャルメディアリスニングツールは、ブランド、特定のトピック、競合他社、またはビジネスに関連するその他のトピックに関するオンライン会話を監視および分析するソフトウェアです。 これは、指定されたキーワードの言及を取り込み、マーケターがこれらの言及を分析するのに役立ちます。

ソーシャルリスニングツールは、ソーシャルメディアチャネルを測定するだけでなく、情報が一般に公開されているフォーラム、ブログ、およびWebサイトへの投稿やコメントを取り込むこともできます。 多数の言及と洞察を備えたソーシャルリスニングツールは、ビジネスの成果と消費者がブランドについてどう思っているかを追跡するのに役立ちます。

Locobuzzは、他に類を見ない機能を提供するため、ソーシャルモニタリングに使用されるすべてのソーシャルリスニングツールの中で最も選択されたままです。 Locobuzzは、CXデータ管理機能と多面的な機能でこれらのチャートのトップに立っています。

ユーザーの行動をよりタイムリーに理解することでブランドエンゲージメントを向上させる方法を探しているなら、 Locobuzzはあなたのブランドに驚異的な効果をもたらします。