WWDC 2021：アップルの新しいプライバシー機能がマーケターにとって何を意味するか

先週のAppleの年次WorldwideDeveloperConference（WWDC）基調講演で、技術者は、来たるiOS 15を含むオペレーティングシステムを網羅する、プライバシーに焦点を当てたいくつかのアップデートを発表しました（一般的な注意として、iOS15が利用可能になる予定です） 7月にベータ版として、この秋に一般公開される前に。iOS14.5に関する延長されたタイムラインの時代は終わりました。この新しいアップデートは、私たちが知る前にここにある可能性があります。）

最大の見出しの1つは、iCloud +の導入です。これは、ユーザーにプライベートなオンラインブラウジング体験を提供するように設計されたサブスクリプションサービスです。

当然のことながら、今年初めに展開されたApp Tracking Transparencyフレームワークに加えて、新しいプライバシー機能は、将来の主要プレーヤーとしてのAppleの地位を強化しながら、顧客を追跡およびターゲティングするマーケターの能力をさらに複雑にすることが予想されます。消費者データのプライバシー

それでは、Appleが発表した最大のアップデートと、マーケティング専門家の私たちの頭脳がそれらについて言っていることを見てみましょう。

メールのプライバシー保護

準備ができているかどうかにかかわらず、Mail PrivacyProtectionがiOS15に登場します。これはAppleのネイティブメールアプリの新しいタブで、名前が示すとおり、プログラムが共有する個人情報をユーザーが決定できるようにすることを目的としています。 アプリ内で、ユーザーはIPアドレスやメールを開いたときなどの特定のデータをメール送信者（多くはマーケター）から隠すことを選択できます。

基調講演でアップルの幹部が説明したように、これはユーザーのIPアドレスを「他のオンラインアクティビティにリンクしたり、場所を特定するために使用したりできない」ようにするためです。 これらの変更は、iPad、iPhone、Macを含むすべてのAppleデバイスのメールアプリに適用されます。

これはマーケターにとってどういう意味ですか？

新しいメールプライバシー保護機能は、マーケターが電子メールの開封率に関する情報を収集する能力をほぼ確実に妨げます。 セグメンテーションまたはターゲティングの目的で「最終オープン」日を使用している場合、そのコホートはAppleMailユーザーにとって役に立たなくなる可能性があります。 また、マーケターのデータセットを膨らませる可能性のある「ファントムオープナー」の問題により、オープンレートに基づく件名テストに影響を与える可能性があります。

メールのパフォーマンスを測定する場合、オープンレートは一般にバニティメトリックと見なされますが、リストの正常性と配信可能性を維持する場合は、オープンレートが不可欠であると見なされます。

これは疑問を投げかけます：あなたはどのようにあなたの電子メールキャンペーンの成功をより正確に測定するべきですか？ メールの専門家が推奨する内容は次のとおりです。

• 効果的なセグメンテーションと再エンゲージメントのために、オープンを超えて見てください。
  • 顧客の特​​定、セグメント化、および再エンゲージメントに使用できる他の高品質のデータポイントを指定します。 サインアップ率、クリックスルーデータ、購入日、およびビジネスがアクティブユーザーと見なすものを決定するデータベースにあるその他の信頼できる情報などの要素の組み合わせを確認します。 また、オープンレートのデータは、Appleのメールアプリを使用していないユーザーだけでなく、追跡をオプトアウトしていないAppleユーザーにとっても有効で価値があることを忘れないでください。
• メールの配信可能性が順調に進んでいることを確認するために、早めに準備してください。
  • 効果的な配信可能性戦略とは、トップレベルのISPでのアクティビティを追跡し、そのデータに基づいてセグメント化する方法を決定することを意味します。 幸いなことに、その情報の一部はまだ残っている可能性が高いため、事前にベンチマークを設定することで、今後の変更に備えることができます。 たとえば、今日のユーザーの何人がApple Mailも使用しているGmailユーザーであるかを判断することで、これらの変更が実装された後にGmailのオープン率に見られると予想されるドロップオフのレベルを特定し、それに応じて予想を調整できます。 将来に向けてレベルを設定できるように、今後数週間を賢く使用して、それらのオーディエンスがどのように見えるかを判断する必要があります。
• IPアドレスの不足によって影響を受ける機能を特定します。
  • 電子メールプログラムのどの要素が成功したかを判断するには、送信時間の最適化や地理的位置などの機能をどのように使用しているかを再検討する必要があります。 たとえば、ユーザーのジオロケーションを取得するには、登録時にユーザーに現在地を共有するように求める必要があります。 ローカライズされたイベントや情報のための指定されたホームストアの場所や、その地域でのみ利用可能な特定のオファーなど、彼らが受け取るものを明確に伝える必要があります。
• オープンのクリックスルー率の追跡を開始し、リストを増やし続けます。
  • 前に述べたように、オープンレートは完全になくなるわけではありません。一部のセグメントでは、引き続きその情報にアクセスできます。 ただし、件名の有効性を検討する際には、クリック率などの他の指標も考慮する必要があります。
  • 実行できなくなる可能性のあるA/Bテストの1つの種類は、10-10-80メソッドです。これは、2つの小さなグループでテストし、勝った件名を大きなグループに送信する場合です。 有効なオープン率を持つユーザーのプールは縮小する可能性が高いため、この種のテストの統計的有意性に到達することははるかに困難になる可能性があります。 標準の50/50分割を実行すると、より適切な結果が得られる可能性があります。
  • メーリングリストが大きいほど、これらの変更を吸収して処理できるようになるため、リストの成長に戦略的アプローチを優先することの重要性を軽視しないでください。

アプリのプライバシーレポート

iOS 14でプライバシー栄養表示が導入されたとき、開発者は消費者に関して収集したデータとその使用方法を開示する必要がありました。 App Tracking Transparencyでは、データを収集する前に許可を求める必要がありました。 現在、AppleはApp Privacy Reportsを使用して、アプリ開発者に消費者への説明責任を負わせるために、レイヤーをさらに剥がしています。

これらのレポートは、さまざまなアプリが個人データを収集および使用している方法、および追跡目的でサードパーティと共有されているデータの量に関する詳細情報をユーザーに提供します。

また、特定のアプリが7日間にユーザーの場所、写真、カメラ、マイク、連絡先にアクセスする頻度も示します。 これは、デバイスのすべてのアプリケーションの一種のプライバシー「レポートカード」と考えてください。 iOS 15のソフトウェアアップデートとして追加されるため、リリース時には利用できない可能性があります。

これはマーケターにとってどういう意味ですか？

デバイス設定内のオプトイン機能となるアプリプライバシーレポートを実際に利用するAppleユーザーの数は完全には明らかではありませんが、ブランドは、要求した権限が必要な理由とその方法を明確に伝える必要があります。個々のユーザーに価値を提供します。

これは、ブランドが警告を発するのではなく、使用するテクノロジーとその目的についてより透明性を高める機会と考えてください。 後でではなく、より早くデータを収集して使用する方法についてユーザーを教育するために、より多くのことを行うことによって、状況の前に立つことが最善です。 そうすれば、後で痛みを伴う驚きはありません。

SKAdNetworkの更新

Appleはまた、iOS 15のSKAdNetworkを微調整して、大きな広告プラットフォーム（Facebook、Google、Twitter）の自己帰属ネットワークとしてのステータスを取り除きます。

簡単に復習すると、SKAdNetworkは、モバイルアプリのダウンロード用のAppleのプライバシーに優しいアトリビューションAPIであり、Identifier for Advertisers（IDFA）にオプトインしていないデバイス向けのAppleエコシステムで唯一のソリューションです。

これは、モバイルアプリのインストールを広告キャンペーンに起因するものです。これは、キャンペーンの成功を判断し、不正行為と戦う上で重要です。 ただし、IDFAとは異なり、ユーザーレベルまたはデバイスレベルのデータは表示されません。 AppleのAppTrackingTransparency（ATT）フレームワークが4月下旬に発効したとき、デジタル広告の巨人は本質的にSKAdNetworkサポートを追加することを余儀なくされました。

これはマーケターにとってどういう意味ですか？

この秋にリリースが予定されているiOSの次のバージョンから、マーケターは、登録済みの広告ネットワークを経由せずに、AppleのSKAdNetworkから直接ポストバックまたはモバイルアプリのインストール検証に関するデータをすぐに取得できるようになります。

マーケターがアクセスできる情報の量が限られているため、SKAdNetworkはIDFAの有用な代替手段として浮上していませんが、今後のiOS 15の変更は、測定とアトリビューションを可能な限り最適化しようとしている人々にとって非常に必要な支援です。プライバシー中心の世界では、Appleが構築しています。

新しいiCloud+

AppleはiCloud+と呼ばれる新しいサブスクリプションサービスを導入しています。これにはプライバシーに焦点を当てた新しい機能が多数含まれていますが、特にマーケターが知っておく必要のある機能が2つあります。

• iCloudプライベートリレー
• 私のメールを隠す

話を始める前に、1つはっきりさせておきたいことがあります。StrategyAnalyticsが公開した新しいデータによると、現在、iCloudはアメリカのクラウド顧客の27％を占めています。 通常、このプレミアムサービスに実際にジャンプするのは、ユーザーの約10〜20％にすぎないと予想されます（少なくとも最初に展開されたとき）。

プライベートリレー

iCloud +ユーザーは、プライベートリレーと呼ばれる機能を利用できるようになります。これにより、AppleはユーザーのIPアドレスをわかりにくくするために、2つの別々のサーバーを介してWebトラフィックをリダイレクトできます。 1つはユーザーに匿名IPアドレスを割り当て、もう1つはユーザーを宛先に転送します。 プライベートリレーは基本的にVPN（仮想プライベートネットワーク）として機能し、この場合はCloudflareのように見える「信頼できるサードパーティ」を介してリクエストを渡すことで複数の識別子を隠すことができます。

これはiCloud+に組み込まれた新しいサービスで、Safariで閲覧しているユーザーがトラフィックを完全に暗号化できるようにします。 Appleによれば、この設定により、Appleやユーザーのネットワークプロバイダーでさえも、プライベートリレーを介して送信されるデータに「ユーザーとアクセスしているWebサイトの間の誰もがアクセスして読み取ることができない」ことが保証されます。

これはマーケターにとってどういう意味ですか？

現在ブラウジング行動に基づいてユーザーインサイトを販売しているISPやその他のデータブローカーは、Appleデバイスからその情報を取得するのに非常に苦労する可能性があり、今後購入したサードパーティデータに依存するブランドのマーケティングを困難にする可能性があります。

また、 Appleのプライベートクリック測定をモデルにしたFacebookのAggregated Event Measurement（ AEM ）の採用と同様に、サーバー側のソリューションと新しい測定方法に移行する必要性が高まり、 iOSからのWebイベントの測定が可能になります。キャンペーンレベルでパフォーマンスデータを集計することにより、ユーザー。

AEMはまだ完全には焼き付けられていませんが、設計上、以前の測定ツールよりも制限される可能性があります。 FacebookのConversionAPIを回避策として使用して、オンラインイベントとオフラインイベントの両方をサーバーから直接Facebookに送信してクロスプラットフォーム測定を行うことを希望する場合、Facebookは、イベントもAEMによって設定された制限に従って処理されると述べています。 だから、そのような運はありません。

そうは言っても、実際の影響は、ユーザーの同意なしに収集されるデータにあります。結局のところ、プライベートリレーは、目標到達プロセスのさまざまな段階で貴重なファーストパーティデータをキャプチャするブランドの能力に影響を与えません。 動的な双方向コミュニケーションの構築と顧客とのコミュニティに焦点を合わせたエクスペリエンスの構築に引き続き注力しているブランドは、大きな影響を受けるべきではありません。

私のメールを隠す

2番目のiCloud+機能であるHideMyEmailを使用すると、ニュースレターにサインアップするとき、またはWebサイトでアカウントを作成するときに、ランダムで重複する電子メールアドレスを生成できます。 ランダムに生成されたアドレスからユーザーの個人の受信トレイに電子メールを転送することで機能するため、ユーザーは個人の電子メールアドレスを提供しなくても送信者からの電子メールを表示できます。

Hide My Emailを使用すると、ユーザーは必要な数のランダムアドレスを生成および削除できるため、連絡先をより細かく制御できます。 iCloud +サブスクリプションをお持ちの方は、Hide My Emailを使用するオプションが自動的に含まれ、メールアプリで利用できるようになります。また、ソフトウェアのアップデートが年内に公開されると、SafariとiCloudも利用できるようになります。

これはマーケターにとってどういう意味ですか？

Hide My Emailを使用するAppleユーザーの数を言うのはまだ時期尚早ですが、ユーザーがキャンペーンを自由に送信する機能をより効果的にオフにできるようになる可能性があるため、Eメールの取り組みに影響を与える可能性があります。通知せずに）。

この新機能は、特にFacebookなどのプラットフォームで、ユーザー識別の精度を低下させる可能性もあります。 「これらの変更は、識別のためにIPアドレスに大きく依存する可能性のあるプロバイダーに影響を与えます」とEpsilonのデジタル機能担当副社長であるSaraStevens氏は述べています。 IPアドレスなどのデータにアクセスできない場合、マーケターは、ユーザーの行動を追跡し、ターゲットを絞った広告を配信するために、より新しい、よりプライバシーを重視した方法を採用する必要があります。 「マーケターは、プライバシーが保護され、個人レベルの、同意された識別子に焦点を当てたID解決プロバイダーをますます支持する必要があります。」

しかし、強力な許可ベースの電子メール戦略を開発することは、パフォーマンスを最適化し、信頼に基づいて構築された長期的な顧客関係を開発するための最良の方法です。

質の高い連絡先（ダミーの電子メールアドレスではない）を使用して電子メールリストを拡大する場合は、サインアップの時点で直接かつ明確にすることにより、明示的な同意を得る必要があります。 リストに参加するように人々に依頼するときは、送信する予定のコンテンツの種類について率直に伝えてください。 特別オファー、プロモーション、独占コンテンツは、人々があなたのリストに参加するための大きなインセンティブですが、あなたが従わないと、彼らの信頼（そしてビジネス）を永遠に失う可能性があります。

顧客の受信トレイでスポットを獲得することはマイナスではありません。調査によると、メールを送信する明示的な許可を与えた受信者へのメールキャンペーンの平均オープン率は約30〜40％ですが、平均クリック率は約20％。 一方、無断で購読者リストに送信されたメールキャンペーンの平均開封率は約2％、クリック率は約0.2％です。

あなたのリストは、プライバシーファーストの世界で競争上の重要な差別化要因となる強力なファーストパーティデータ戦略のバックボーンになります。

セグメンテーション、パーソナライズ、およびリアルタイムデータを活用してアウトリーチをより適切に通知することにより、電子メールプログラムのカスタマーエクスペリエンスに優先順位を付け、そのデータを最大限に活用するために電子メールを包括的なマーケティング戦略に統合し始めます。

データプライバシーの考慮事項から逃げないでください。将来の成功に向けてブランドを設定するために、プライバシーをビジネスの優先事項にする時が来ました。 最新のプライバシー規制と変更についてお知らせします。

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寄稿者：Jared Smith、Joshua Yelle、Cory Smith