AppleのiOS15がマーケターにとって何を意味するか

公開: 2022-05-31

Appleは先月、マーケターとその広告代理店の間で、顧客が個人データをより細かく制御できるようにするソフトウェアアップデートのプレビューで騒ぎを起こした。 新しいデバイスの発表に合わせて今秋に開始される予定の変更により、マーケターは潜在的な顧客を見つけて既存の顧客と関わるための代替方法を開発する必要があります。 重要な戦略は、同意した顧客からファーストパーティのデータを収集する直接販売（DTC）ブランドとしての地位を確立することです。

「Appleがこれらすべてのシグナルをオフにし、プライバシー中心になったことで、ブランドが消費者からデータを取り戻すことがより重要になりました」と、カスタマーエンゲージメント会社CheetahDigitalのコンテンツおよびデータ担当副社長であるTimGlombはインタビューで述べました。 「Facebookなどの他のソースからのサードパーティのデータを使用することはできなくなります。ブロックされることになります。」

iPhone、iPad、Apple Watch、Mac用のiOSソフトウェアの次のバージョンは、Appleの顧客にデータ共有を制限または防止するいくつかの方法を提供します。 これらのプライバシー機能には、Appleの顧客の電子メールアドレスとインターネットアドレスをマスクするテクノロジーが含まれているため、オンライン追跡の一意の識別子としての効果が低下します。

パーソナライズされたメッセージングを受け入れる

Hide My Email機能は、AppleユーザーがアプリまたはWebサイトに登録するときに、ランダム化された電子メールアドレスを作成できるようにする既存の機能のアップグレードバージョンです。 これらの新しいアドレスに送信された電子メールはすべて、個人の電子メールアカウントに転送されます。 この機能は、異なるプラットフォーム間で同じ消費者を追跡することを防ぎますが、魅力的な件名でプロモーションやオファーを受け取ることを選択したブランドと顧客の間の1対1のコミュニケーションを可能にします。

「人々に到達するには、自分のWebサイトから送信された電子メールとSMSメッセージのパーソナライズを2倍にする必要があります」とGlomb氏は述べています。 「電子メールは基本的に無料で送信できますが、適切な電子メールまたはSMSメッセージを適切なタイミングで送信するには、オーディエンスについて学ぶ必要があります。広告に費やすことなく、より多くの収益を得ることができます。」

マーケターは人々に個人情報を共有するように誘うために、見返りに価値のあるものを提供する必要があるとグロム氏は語った。 彼らは、割引や懸賞に勝つチャンスを提供する簡単な調査を通じて、購入意向や消費者の好みに関する情報を収集できます。 情報を直接収集することにより、マーケターは消費者との1対1の接続の基盤を持ち、プライバシーも尊重します。

「データベースには100万人の人々がいて、それらの消費者全員と100万の契約を結んでいる」と言えることが、前進の鍵です」とGlomb氏は述べています。

IPアドレスを超えて移動する

iOS 15では、AppleはプレミアムiCloudストレージとクラウドコンピューティングサービスを更新して、プライベートリレーと呼ばれるインターネットプライバシーサービスを提供することも計画しています。 このサービスは、Webブラウジングデータを暗号化し、匿名インターネットプロトコル（IP）アドレスをユーザーに割り当てるため、サイトがブラウジングアクティビティを追跡するのがより困難になります。

このサービスは、ウェブサイトやアプリ全体で消費者にリーチすることを困難にします。 ハイテク企業はプライバシーに関する懸念の高まりに対応するため、オンライン追跡の一般的な方法であるサードパーティのCookieのサポートを徐々に終了しています。 Appleは昨年、SafariブラウザですべてのサードパーティCookieをブロックしました。 グーグルは来年初めに人気のあるChromeブラウザの同様のアップデートを計画していたが、先週それは計画を2023年後半まで延期した。

「マーケターは、彼らを太らせて怠惰にさせたくだらない古い技術に頼るのをやめる必要があり、彼らは創造的になり、人間のように考え始める必要があります。」

ティム・グロム

CheetahDigital副社長

2年間の猶予期間により、マーケター、メディアアウトレット、および広告技術会社は、Cookie追跡の代替手段を開発するためのより多くの時間を得ることができます。 Glomb氏は、サードパーティのCookieからの移行はかなり遅れていると語った。

「マーケターは、彼らを太らせて怠惰にさせたくだらない古い技術に頼るのをやめる必要があり、彼らは創造的で人間のように考え始める必要がある」とグロム氏は語った。 「2人はどうやって路上で出会うのですか？ 彼らはお互いに質問します。 彼らは耳を傾け、学び、そしてその情報を使って会話を続け、関係を築きます。 マーケターはそれを失った。」

Appleのプライバシー更新がマーケターに与える影響は、何百万もの顧客のうち何人がサービスを利用しているかによって異なります。 研究者のeMarketerによると、iPhoneの推定市場シェアは米国のスマートフォン市場で47％であることを考えると、混乱は深刻なものになる可能性があります。

人気は努力レベルに従う

Appleのプライバシー機能に対する最後のメジャーアップデートは人気があることが証明されています。 同社は4月に、iOS14のアップデートに付属する物議を醸すAppTracking Transparency（ATT）機能を導入しました。この機能は、アプリがiPhoneなどのデバイスに組み込まれている一意の広告主ID（IDFA）にアクセスする必要がある場合にAppleユーザーに通知します。 マーケターはこのテクノロジーを使用してオンライン広告のターゲティングを改善し、識別子の共有を拒否するユーザーはより匿名になります。

AppleがATTを導入する準備をしていると、Facebookやアプリ開発者などの企業から、この機能が追跡をオプトアウトするとデジタル広告の価値が低下するという批判に直面しました。 モバイル広告および分析会社のFlurryによると、全国のiPhoneユーザーの9％のみがデバイス識別子の共有に同意していることを考えると、これらの懸念は正当なものでした。

ATTの人気の一部は、その楽さによるものです。Appleユーザーは、画面上のボタンをタップするだけで追跡をオプトアウトできます。 HideMyEmailとPrivateRelayサービスが同じくらい人気があるかどうかはあまり明確ではありません。 Hide My Emailを使用する人は、RokuセットトップボックスやWindowsデスクトップなどのApple以外のデバイスを使用しているときに、ランダム化された電子メールアドレスを覚えておく必要があります。 プライベートリレーサービスは、AppleのプレミアムiCloud+層の一部として追加料金がかかります。

「iCloudの世界に住みたいと思っている人がいれば、そうすることができます」と、デマンドサイドプラットフォームTheTradeDeskの共同創設者兼CTOであるDavePickles氏は会社のブログで述べています。 「それはかなりフリンジな活動だと私は信じているが、それが大規模に採用されているとは思わない」。