ماذا يعني iOS 15 من Apple للمسوقين
نشرت: 2022-05-31أحدثت شركة Apple الشهر الماضي ضجة بين المسوقين ووكالات الإعلان الخاصة بهم من خلال معاينة تحديث البرنامج الذي سيعطي عملاءها مزيدًا من التحكم في بياناتهم الشخصية. التغييرات المخطط لها ، والتي من المتوقع إطلاقها هذا الخريف بالتزامن مع إعلانات الأجهزة الجديدة ، ستجبر المسوقين على تطوير طرق بديلة للعثور على العملاء المحتملين والتفاعل مع العملاء الحاليين. تتمثل الإستراتيجية الرئيسية في وضع نفسها كعلامات تجارية مباشرة إلى المستهلك (DTC) تجمع بيانات الطرف الأول من العملاء الموافقين.
قال تيم جلومب ، نائب رئيس المحتوى والبيانات في شركة Cheetah Digital للتواصل مع العملاء ، في مقابلة: "مع قيام Apple بإيقاف كل هذه الإشارات والتركيز على الخصوصية بشكل أكبر ، من الأهمية بمكان أن تستعيد العلامات التجارية البيانات من المستهلك". "لن يكونوا قادرين على استخدام بيانات الطرف الثالث من مصادر أخرى مثل Facebook ، وما إلى ذلك - سيتم حظرها."
سيعطي الإصدار التالي من برنامج iOS لأجهزة iPhone و iPad و Apple Watch و Mac عملاء Apple عدة طرق للحد من مشاركة البيانات أو منعها. تتضمن ميزات الخصوصية هذه تقنية لإخفاء عناوين البريد الإلكتروني وعناوين الإنترنت لعملاء Apple ، مما يجعلها أقل فاعلية كمعرف فريد للتتبع عبر الإنترنت.
احتضان الرسائل الشخصية
ميزة Hide My Email هي نسخة مطورة من القدرة الحالية التي تتيح لمستخدمي Apple إنشاء عنوان بريد إلكتروني عشوائي عند التسجيل في تطبيق أو موقع ويب. سيتم إعادة توجيه أي بريد إلكتروني يتم إرساله إلى هذه العناوين الجديدة إلى حساب بريد إلكتروني شخصي. بينما تمنع الميزة تتبع نفس المستهلك عبر منصات مختلفة ، إلا أنها لا تزال تسمح بالتواصل الفردي بين العلامات التجارية والعملاء الذين يختارون تلقي العروض الترويجية والعروض مع سطر موضوع مقنع.
قال جلومب: "عليك مضاعفة تخصيص رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة المرسلة من موقع الويب الخاص بك للوصول إلى الناس". "إرسال بريد إلكتروني مجاني بشكل أساسي ، ولكن عليك التعرف على جمهورك لإرسال البريد الإلكتروني الصحيح أو رسالة SMS في الوقت المناسب. ستحقق المزيد من الإيرادات دون الحاجة إلى الإنفاق على الإعلانات."
قال جلومب إنه لإغراء الناس بمشاركة معلوماتهم الشخصية ، يحتاج المسوقون إلى تقديم شيء ذي قيمة في المقابل. يمكنهم جمع معلومات حول نية الشراء وتفضيلات المستهلك من خلال استطلاعات الرأي القصيرة التي تقدم خصومات أو فرصًا للفوز بمسابقة يانصيب. من خلال جمع المعلومات مباشرة ، يكون للمسوقين أساس للاتصال الفردي مع المستهلكين يحترم خصوصيتهم أيضًا.
قال جلومب: "أن تكون قادرًا على القول ، لدي مليون شخص في قاعدة بياناتي ولدي مليون عقد مع كل واحد من هؤلاء المستهلكين" ، هو المفتاح للمضي قدمًا.
تجاوز عناوين IP
مع نظام التشغيل iOS 15 ، تخطط Apple أيضًا لتحديث خدمة تخزين iCloud المتميزة وخدمة الحوسبة السحابية لتقديم خدمة خصوصية على الإنترنت تسمى Private Relay. تقوم الخدمة بتشفير بيانات تصفح الويب وتخصيص عنوان بروتوكول إنترنت مجهول (IP) للمستخدم ، مما يجعل من الصعب على المواقع تتبع أنشطة التصفح الخاصة بهم.
ستضيف الخدمة إلى صعوبة الوصول إلى المستهلكين عبر مواقع الويب والتطبيقات. نظرًا لأن شركات التكنولوجيا تستجيب للمخاوف المتزايدة بشأن الخصوصية ، فإنها تنهي بشكل تدريجي دعم ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية ، وهي طريقة شائعة للتتبع عبر الإنترنت. حظرت Apple جميع ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية في متصفح Safari الخاص بها العام الماضي. خططت Google لتحديث مماثل لمتصفحها الشهير Chrome في أوائل العام المقبل ، لكنها أرجأت الخطة الأسبوع الماضي حتى أواخر عام 2023.
"يحتاج المسوقون إلى التوقف عن الاعتماد على التكنولوجيا القديمة السيئة التي جعلتهم بدينين وكسالى ، وعليهم أن يبدأوا في الإبداع والتفكير مثل البشر."
تيم جلومب
نائب الرئيس ، Cheetah Digital
يمنح المهلة لمدة عامين جهات التسويق ووسائل الإعلام وشركات التكنولوجيا الإعلانية مزيدًا من الوقت لتطوير بديل لتتبع ملفات تعريف الارتباط. قال جلومب إن الابتعاد عن ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية قد طال انتظاره.
قال غلومب: "يحتاج المسوقون إلى التوقف عن الاعتماد على التكنولوجيا القديمة السيئة التي جعلتهم بدينين وكسالى ، وعليهم أن يبدأوا في الإبداع والتفكير مثل البشر". "كيف يلتقي شخصان في الشارع؟ يسألون بعضهم البعض أسئلة. يستمعون ويتعلمون ثم يستخدمون هذه المعلومات لمواصلة المحادثة وبناء علاقة. خسر المسوقون ذلك ".
سيعتمد تأثير تحديثات خصوصية Apple على المسوقين على عدد ملايين العملاء الذين يستخدمون الخدمات. قد يكون الاضطراب عميقًا ، بالنظر إلى أن iPhone لديه حصة سوقية تقدر بـ 47٪ في سوق الهواتف الذكية في الولايات المتحدة ، وفقًا للباحث eMarketer.
الشعبية تتبع مستوى الجهد
أثبت آخر تحديث رئيسي لشركة Apple لميزات الخصوصية أنه شائع. قدمت الشركة في أبريل / نيسان ميزة شفافية تتبع التطبيقات المثيرة للجدل (ATT) التي جاءت مع تحديث لنظام iOS 14. وتقوم هذه الميزة بإعلام مستخدمي Apple عندما تريد التطبيقات الوصول إلى معرف فريد للمعلنين (IDFA) مضمن في الأجهزة بما في ذلك iPhone. يستخدم المسوقون التكنولوجيا لتحسين استهداف الإعلانات عبر الإنترنت ، ويكون المستخدمون الذين يرفضون مشاركة معرّفاتهم مجهولي الهوية بشكل أكبر.
مع استعداد Apple لتقديم ATT ، واجهت انتقادات من شركات مثل Facebook ومطوري التطبيقات الذين اشتكوا من أن الميزة ستقلل من قيمة الإعلان الرقمي عندما يختار الأشخاص عدم التتبع. كانت هذه المخاوف مشروعة ، مع الأخذ في الاعتبار أن 9٪ فقط من مستخدمي iPhone في جميع أنحاء البلاد وافقوا على مشاركة معرفات أجهزتهم ، وفقًا لشركة Flurry للإعلانات والتحليلات على الأجهزة المحمولة.
تُعزى شعبية ATT جزئيًا إلى سهولة استخدامها - يحتاج مستخدم Apple فقط إلى النقر فوق الزر الموجود على الشاشة لإلغاء الاشتراك في التتبع. من غير الواضح ما إذا كانت خدمات Hide My Email و Private Relay ستكون شائعة. سيتعين على الأشخاص الذين يستخدمون Hide My Email أن يتذكروا عناوين بريدهم الإلكتروني العشوائية أثناء استخدام جهاز غير تابع لشركة Apple مثل جهاز فك التشفير Roku أو سطح مكتب Windows. تكلف خدمة الترحيل الخاص أموالاً إضافية كجزء من فئة iCloud + المتميزة من Apple.
قال Dave Pickles ، الشريك المؤسس والمدير التنفيذي للتكنولوجيا لمنصة جانب الطلب The Trade Desk ، في مدونة للشركة: "إذا كنت تريد أن تعيش في عالم iCloud - وهناك أشخاص يفعلون ذلك - يمكنك ذلك". "على الرغم من أنني أعتقد أنه نشاط هامشي إلى حد ما ولا أرى أنه يتم اعتماده على نطاق واسع."