ソーシャルメディア広告を正しく取得するための8つのヒント

公開: 2018-01-04

あなたのソーシャルメディア広告はマークを失っていますか？寄稿者のPeterMinniumが、視聴者とつながり、忠実なフォロワーのコミュニティを構築するのに役立つ8つのヒントとコツを概説します。

友人は最近、彼女のソーシャルメディアフィードをしつこくちりばめたターゲット広告は破壊的であるだけでなく、しばしば無関係であると私に不平を言いました。彼女は主にソーシャルメディアを使用して、友人を追跡し、インスピレーションや技術的知識を提供できるアーティストや工芸家をフォローしています。

彼女が欲求不満を解消したとき、広告ターゲティングテクノロジーが大きく飛躍したにもかかわらず、彼女が見た広告が依然として一貫してマークを失っていたのはなぜだろうと思いました。確かに、ブランドがソーシャルメディアを通じてオーディエンスにリーチするためのより良い方法があるはずです。

驚いたことに、ソーシャルメディアユーザーのほぼ3分の2は、フィードを乱雑にするプロモーションの数にイライラしており、26％はマーケティングコンテンツを積極的に無視していますが、なんと62％がソーシャルメディアで少なくとも1つのブランドをフォローしています。

GlobalWebIndexによると、ソーシャルメディアユーザーの42％が友達と「連絡を取り合う」ためにそこにいて、3分の1以上が現在のイベントをフォローしたり、面白いコンテンツを見つけたり、時間をつぶしたりすることに興味を持っています。ユーザーの27％がソーシャルメディアで製品を見つけたり調査したりしていますが、ほとんどの使用法は人間関係の構築に偏っています。そのため、多くのソーシャルメディアユーザーが、煩わしい、無関係、または退屈だと感じる広告に悩まされている理由は明らかです。

このデータは、ユーザーが広告を不愉快に感じる理由を理解するのに役立ちますが、ソーシャルメディアでブランドをフォローすることになぜそれほどオープンであるのかを垣間見ることもできます。今日の非常に競争の激しい精神は、ブランドや広告に限定されていません。消費者はファッションとテクノロジーの最新トレンドについて知りたいと思っています。そして彼らは最初に知りたいと思っています。ブランドをフォローすることで、ユーザーは最新かつ最高のものを把握できます。

また、フォローすることで、消費者はブランドとより直接的に対話し、ブランドが失敗したときに不満を表明することができます。ユーザーの46％がソーシャルメディアでブランドを「呼びかけ」ており、5人に4人は、これがブランドの説明責任にプラスの影響を与えたと考えています。ブランドにとっての朗報は、ブランドがうまく反応すると、ユーザーの45％がインタラクションについて投稿し、3分の1以上がその体験を友達と共有することです。

ブランドは、コールアウトの60％が不正の認識に対応していることに注意する必要があります。これは、30％がブランドのイメージと矛盾するスラングや専門用語を使用するブランドのフォローを解除するという事実にある程度のコンテキストを与えるはずです。 13〜25歳のユーザーの76％がフォローを解除した後、ブランドからの購入をやめたため、これはコストのかかる間違いになる可能性があります。

ニュースは暗いように見えるかもしれませんが、真実は、これらの事実が、ソーシャルメディア革命によって提供される前例のない消費者アクセスを利用したいブランドにとって明確な道を描いているということです。ここに覚えておくべきいくつかのヒントがあります。

1.本物であること

とりわけ、ブランドは真正性を追求する必要があります。消費者は、ブランド化されたソーシャルメディアコンテンツにオープンであるだけでなく、コンテンツが彼らの経験を混乱させるのではなく、有用で関連性があるという条件で、それを歓迎することを示しました。

ソーシャルメディアの使用統計から、ユーザーは接続と娯楽を維持することに最も関心があることがわかります。今後のトレンドのニュースを共有したり、独自のメリットを生かしたコンテンツを提供したりするブランドは、より受容的なオーディエンスにリーチしながら、ユーザーのソーシャルメディアエクスペリエンスに価値を付加できます。

2.役に立つ

個人がソーシャルメディアの存在をどのように利用しているかを理解することは、ブランドがマーケティング費用を活用するのに役立ちます。ユーザーは、友人の旅行の写真をスクロールしているときに清涼飲料の広告を見たくないかもしれませんが、航空会社の広告が家に届く可能性があります。

教育用ビデオは、有用な方法で視聴者にリーチするための特に効果的な方法です。他の多くの人と同じように、私の友人は、彼女のクラフトの多いソーシャルメディアフィードを刺激する一見恣意的な衣料品の広告よりも、糸のサプライヤーからのハウツービデオをはるかに歓迎するでしょう。

3.状況に応じて

いつものように、コンテキストが重要です。すべてのソーシャルメディアの相互作用が似ているわけではありません。ユーザーは、エンターテインメントやニュースを求めてネットワークの1つのブランチを探し、技術的な知識やインスピレーションを求めて別のブランチを探すことができます。

現在のターゲティングアプローチでは、ネットワーク全体のアクティビティと関心に基づいてユーザーの傾向を推定しますが、ユーザーがネットワーク内の特定のノードにどのように関係しているかを判断することで、ブランドは、マーケティングを最も受け入れやすい時期と場所でユーザーに連絡できるようになります。問題のコンテンツ。

4.信頼できる

信頼性を確立するには、差別化も重要です。 American Press Instituteの調査によると、ユーザーはコンテンツの共有元よりもコンテンツの共有者を重視していることがわかりました。ソーシャルメディアユーザー、特に13〜24歳のユーザーは、魅力的なコンテンツを積極的に共有して話し合います。

ブランドはこの現象を利用してコンテンツを増殖させることができますが、それを共有する人々がネットワークのメンバーによって信頼できると認識された場合に限ります。接続がユーザーの投稿または共有にどのように応答するかは、ユーザーが共有する量よりも重要になる可能性があります。

5.アクセス可能であること

ブランドは、ブランドコンテンツを自分の忠実なフォロワーに広めるのに役立つ、アクティブで信頼できるフォロワーのオーディエンスを構築する必要があります。ブランドは、魅力的でイメージに忠実なコンテンツを公開するだけでなく、消費者が自分自身にアクセスしやすくすることでこれを実現できます。

インスタントメッセージングは、消費者の質問に答えたり、苦情に対応したり、フォロワーとのより親密な関係を構築したりするための強力なツールになります。ブランドは、ユーザーに対してより迅速かつ個人的な方法で対応することにより、ユーザーが率先してユーザーとの関係を強化できるようにします。

6.しつこくする

ソーシャルメディアの世界でブランドの成功を決定する最も重要な要素は忍耐力です。一部には、これはユーザーのフィードバックに対応し、ソーシャルメディアでの存在感を高めるために積極的に取り組むことを意味します。

同時に、ブランドは彼らの銃に固執する必要があります。 Sprout Socialの調査によると、ユーザーの大多数（約60％）は、アクションを実行する前に2〜4回コンテンツを操作する必要があります。質の高いコンテンツを着実に制作することで、ユーザーの注目を集め、コンテンツに対するユーザーのエンゲージメントを具体的な結果に変えることができます。

7.辛抱強く

ブランドは、ソーシャルメディア広告の効果を理解するためのテストへの投資に失敗することがよくあります。そうしないことの言い訳をするのは簡単です。「広告あたりの投資が少なすぎる」、「プラットフォームから指標を取得する」、「時間がない」などが最もよく聞かれます。

これは間違いです。広告が目的（態度と行動の両方）を達成していることを独自に検証しないと、ブランドは上記の課題の山を乗り越えたことを確信できません。

8.リスニングスキルを使用する

ソーシャルメディアユーザーに積極的に耳を傾け、彼らのニーズや興味に真剣に対応するブランドは、新しいマーケティングフロンティアへの足がかりを得る立場にあります。 Sprout調査のユーザーの75％以上が、ソーシャルメディアプラットフォームでマーケティングコンテンツを操作した後に製品を購入したと報告しています。さらに、店内や従来の広告と同じくらい多くのユーザーがソーシャルメディアを通じて新しいブランドを発見しました。

多くのブランドはソーシャルメディアで消費者にリーチするのに苦労していますが（試してみることの欠如のためではありません）、手帳の前に耳を開くことで、彼らが経験している抵抗を克服することができます。

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ピーター・ミニウム
出典：マーケティングランド