8 suggerimenti per ottenere correttamente gli annunci sui social media

I tuoi annunci sui social media mancano il segno? Il collaboratore Peter Minnium delinea otto suggerimenti e trucchi per aiutarti a connetterti con il tuo pubblico e creare una community di fedeli seguaci.

Un'amica si è recentemente lamentata con me del fatto che gli annunci mirati che perseguitano costantemente i suoi feed sui social media non sono solo dirompenti ma spesso anche irrilevanti. Usa i social media principalmente per tenere traccia degli amici e per seguire artisti e artigiani che potrebbero offrirle ispirazione o conoscenza tecnica.

Mentre sfogava la sua frustrazione, mi chiedevo perché gli annunci che vedeva continuassero a mancare così costantemente il bersaglio nonostante i grandi passi avanti nella tecnologia di targeting degli annunci. Sicuramente ci deve essere un modo migliore per i marchi di raggiungere il pubblico attraverso i social media.

Sorprendentemente, sebbene quasi due terzi degli utenti dei social media siano irritati dal numero di promozioni che ingombrano i loro feed e il 26% ignori attivamente i contenuti di marketing, un enorme 62% segue almeno un marchio sui social media.

Secondo il GlobalWebIndex, il 42% degli utenti dei social media è lì per "rimanere in contatto" con i propri amici, mentre oltre un terzo è anche interessato a seguire l'attualità, trovare contenuti divertenti o ammazzare il tempo. Sebbene il 27% degli utenti trovi o cerchi prodotti sui social media, la maggior parte dell'utilizzo è sbilanciato verso la costruzione di relazioni. In quanto tale, è chiaro il motivo per cui molti utenti dei social media sono infastiditi dagli annunci che trovano invadenti, irrilevanti o noiosi.

Sebbene questi dati ci aiutino a capire perché gli utenti possono trovare le pubblicità irritanti, ci danno anche un'idea del motivo per cui sono così aperti a seguire i marchi sui social media. L'etica ipercompetitiva di oggi non si limita a marchi o annunci. I consumatori vogliono conoscere le ultime tendenze in fatto di moda e tecnologia e vogliono saperlo prima. Seguendo i marchi, gli utenti possono tenere d'occhio gli ultimi e i migliori.

Seguire consente inoltre ai consumatori di interagire con i marchi in modo più diretto e di esprimere la propria insoddisfazione quando i marchi sbagliano. Ben il 46% degli utenti ha "richiamato" i marchi sui social media e quattro su cinque ritengono che ciò abbia avuto un impatto positivo sulla responsabilità del marchio. La buona notizia per i marchi è che quando rispondono bene, il 45% degli utenti pubblicherà informazioni sull'interazione e oltre un terzo condividerà l'esperienza con i propri amici.

I marchi dovrebbero notare che il 60% dei richiami è in risposta a una disonestà percepita, il che dovrebbe dare un contesto al fatto che il 30% non seguirà più un marchio che utilizza un gergo o un gergo incoerente con l'immagine del marchio. Questo può essere un errore costoso, poiché il 76% degli utenti di età compresa tra 13 e 25 anni ha smesso di acquistare da marchi dopo aver smesso di seguire.

Le notizie possono sembrare deprimenti, ma la verità è che questi fatti tracciano un percorso chiaro per i marchi che vogliono attingere all'accesso senza precedenti dei consumatori offerto dalla rivoluzione dei social media. Ecco alcuni suggerimenti da tenere a mente.

1. Sii autentico

Soprattutto, i marchi devono lottare per l'autenticità. I consumatori hanno dimostrato di non essere solo aperti ai contenuti dei social media con il marchio, ma li accolgono con favore, a condizione che i contenuti siano utili e pertinenti piuttosto che dirompenti per la loro esperienza.

Dalle statistiche sull'utilizzo dei social media, vediamo che gli utenti sono più interessati a rimanere in contatto e divertirsi. I marchi che condividono notizie sulle tendenze imminenti o offrono contenuti che si basano sui propri meriti possono aggiungere valore all'esperienza degli utenti sui social media raggiungendo un pubblico più ricettivo.

2. Sii utile

Capire come le persone utilizzano la loro presenza sui social media può aiutare i marchi a sfruttare i loro dollari di marketing. Gli utenti potrebbero non voler vedere un annuncio di bibite mentre scorrono le immagini del viaggio di un amico, ma un annuncio di una compagnia aerea potrebbe colpire a casa.

I video didattici possono essere un modo particolarmente efficace per raggiungere un pubblico in modo utile. Come molti altri, la mia amica sarebbe molto più accogliente nei confronti dei video dimostrativi di un fornitore di filati che delle pubblicità di abbigliamento apparentemente arbitrarie che arricchiscono i suoi feed di social media ricchi di artigianato.

3. Sii contestuale

Come sempre, il contesto è fondamentale. Non tutte le interazioni sui social media sono uguali. Gli utenti possono guardare a un ramo della loro rete per intrattenimento o notizie ea un altro per conoscenza tecnica o ispirazione.

Mentre l'attuale approccio al targeting stima le propensioni degli utenti in base all'attività e agli interessi della loro rete nel suo insieme, determinare come gli utenti si relazionano a nodi specifici della rete consentirà ai marchi di raggiungere gli utenti quando e dove saranno più ricettivi al marketing contenuto in questione.

4. Sii credibile

Anche la differenziazione è fondamentale per stabilire la credibilità. Uno studio dell'American Press Institute ha mostrato che gli utenti attribuiscono un peso maggiore a chi condivide i contenuti rispetto alla provenienza. Gli utenti dei social media, in particolare quelli nella fascia di età tra i 13 ei 24 anni, condivideranno e discuteranno attivamente dei contenuti che trovano coinvolgenti.

I brand possono sfruttare questo fenomeno per diffondere i propri contenuti, ma solo se coloro che li condividono sono percepiti come affidabili dai membri della loro rete. Il modo in cui le connessioni rispondono ai post o alle condivisioni di un utente può essere più importante di quanto l'utente condivide.

5. Sii accessibile

I marchi devono creare un pubblico di follower attivi e affidabili che aiutino a diffondere i contenuti del marchio ai propri follower fedeli. Oltre a pubblicare contenuti coinvolgenti e fedeli alla propria immagine, i marchi possono raggiungere questo obiettivo rendendosi più accessibili ai consumatori.

La messaggistica istantanea può essere un potente strumento per rispondere alle domande dei consumatori, rispondere ai reclami e costruire relazioni più intime con i follower. Rispondendo in modo più immediato e personale agli utenti, i marchi possono consentire agli utenti di prendere l'iniziativa per costruire una relazione più forte con loro.

6. Sii persistente

Il fattore più importante che determina il successo di un brand nel mondo dei social media è la perseveranza. In parte, ciò significa essere reattivi al feedback degli utenti e lavorare attivamente per migliorare la loro presenza sui social media.

Allo stesso tempo, i marchi devono attenersi alle loro armi. Secondo un sondaggio Sprout Social, la maggioranza (circa il 60%) degli utenti ha bisogno di interagire con i contenuti da due a quattro volte prima di agire. Una produzione costante di contenuti di qualità manterrà gli utenti sintonizzati, traducendo il coinvolgimento degli utenti con i contenuti in risultati tangibili.

7. Sii irritabile

I marchi troppo spesso non investono nei test per comprendere l'efficacia della loro pubblicità sui social media. È facile trovare scuse per non farlo: "l'investimento per annuncio è troppo piccolo", "Ricevo le metriche dalla piattaforma" o "non abbiamo tempo" sono le voci più frequenti.

Questo è un errore. Senza una convalida indipendente che gli annunci raggiungano i loro obiettivi (sia attitudinali che comportamentali), un marchio non può essere sicuro di aver superato la sfida di sfide descritte sopra.

8. Usa le tue capacità di ascolto

I marchi che ascoltano attivamente gli utenti dei social media e rispondono seriamente ai loro bisogni e interessi stanno per prendere piede nella nuova frontiera del marketing. Oltre il 75% degli utenti nel sondaggio Sprout dichiara di aver acquistato un prodotto dopo aver interagito con contenuti di marketing su una piattaforma di social media. Inoltre, altrettanti utenti hanno scoperto un nuovo marchio attraverso i social media come in negozio o tramite un annuncio convenzionale.

Mentre molti marchi stanno lottando per raggiungere i consumatori sui social media (e non per mancanza di tentativi), possono superare la resistenza che stanno incontrando aprendo le orecchie, prima che i loro portafogli.

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di Pietro Minnio
fonte: Marketing Land