Sosyal medya reklamlarını doğru yapmak için 8 ipucu

Sosyal medya reklamlarınız hedefi kaçırıyor mu? Katkıda bulunan Peter Minnium, hedef kitlenizle bağlantı kurmanıza ve sadık takipçilerden oluşan bir topluluk oluşturmanıza yardımcı olacak sekiz ipucu ve püf noktası özetliyor.

Geçenlerde bir arkadaşım, sosyal medya akışlarını sürekli olarak saptayan hedefli reklamların yalnızca yıkıcı değil, aynı zamanda sıklıkla alakasız olduğundan şikayet etti. Sosyal medyayı öncelikle arkadaşlarını takip etmek ve ilhamını veya teknik bilgisini sunabilecek sanatçıları ve zanaatkarları takip etmek için kullanıyor.

Hayal kırıklığını dışa vururken, reklam hedefleme teknolojisindeki büyük atılımlara rağmen gördüğü reklamların neden bu kadar tutarlı bir şekilde hedefi kaçırdığını merak ettim. Elbette markaların sosyal medya aracılığıyla kitlelere ulaşmasının daha iyi bir yolu olmalı.

Şaşırtıcı bir şekilde, sosyal medya kullanıcılarının neredeyse üçte ikisi, beslemelerini karıştıran promosyonların sayısından rahatsız olsa ve yüzde 26'sı pazarlama içeriğini aktif olarak görmezden gelse de, yüzde 62'lik bir kesim sosyal medyada en az bir markayı takip ediyor.

GlobalWebIndex'e göre, sosyal medya kullanıcılarının yüzde 42'si arkadaşlarıyla "iletişimde kalmak" için oradayken, üçte birinden fazlası güncel olayları takip etmek, eğlenceli içerik bulmak veya zaman öldürmekle ilgileniyor. Kullanıcıların yüzde 27'si sosyal medyada ürün bulmasına veya araştırma yapmasına rağmen, çoğu kullanım ilişki kurmaya yöneliktir. Bu nedenle, birçok sosyal medya kullanıcısının neden rahatsız edici, alakasız veya sıkıcı buldukları reklamlardan rahatsız olduğu açıktır.

Bu veriler, kullanıcıların reklamları neden aşındırıcı bulabileceğini anlamamıza yardımcı olurken, aynı zamanda sosyal medyada markaları takip etmeye neden bu kadar açık olduklarına dair bir fikir veriyor. Günümüzün hiper-rekabetçi ahlakı, markalar veya reklamlarla sınırlı değildir. Tüketiciler moda ve teknolojideki en son trendleri bilmek isterler ve önce bilmek isterler. Kullanıcılar, markaları takip ederek en yeni ve en iyileri takip edebilir.

Takip etmek ayrıca tüketicilerin markalarla daha doğrudan etkileşime girmesine ve markalar yanlış adım attığında memnuniyetsizliklerini dile getirmelerine olanak tanır. Kullanıcıların tam yüzde 46'sı sosyal medyada markaları "çağırdı" ve beşte dördü bunun marka sorumluluğu üzerinde olumlu bir etkisi olduğuna inanıyor. Markalar için iyi haber şu ki, iyi yanıt verdiklerinde, kullanıcıların yüzde 45'i etkileşim hakkında paylaşımlarda bulunacak ve üçte birinden fazlası bu deneyimi arkadaşlarıyla paylaşacak.

Markalar, açıklama metinlerinin yüzde 60'ının algılanan sahtekârlığa yanıt olduğunu unutmamalı; bu, yüzde 30'unun markanın imajıyla tutarsız argo veya jargon kullanan bir markayı takip etmeyi bırakacağı gerçeğine bir bağlam kazandırmalıdır. 13 ila 25 yaş arasındaki kullanıcıların yüzde 76'sı takibi bıraktıktan sonra markalardan satın almayı bıraktığından, bu maliyetli bir hata olabilir.

Haberler kasvetli görünebilir, ancak gerçek şu ki, bu gerçekler, sosyal medya devriminin sunduğu benzeri görülmemiş tüketici erişiminden yararlanmak isteyen markalar için açık bir yol çiziyor. İşte akılda tutulması gereken bazı ipuçları.

1. Özgün olun

Her şeyden önce, markaların özgünlük için çaba göstermesi gerekiyor. Tüketiciler, yalnızca markalı sosyal medya içeriğine açık olmadıklarını, içeriğin deneyimlerini bozmak yerine yararlı ve alakalı olması koşuluyla memnuniyetle karşıladıklarını göstermiştir.

Sosyal medya kullanım istatistiklerinden, kullanıcıların en çok bağlantıda kalmak ve eğlenmekle ilgilendiğini görüyoruz. Yaklaşan trendlerle ilgili haberleri paylaşan veya kendi değeriyle öne çıkan içerik sunan markalar, daha açık bir kitleye ulaşırken kullanıcıların sosyal medya deneyimine değer katabilir.

2. Yararlı olun

Bireylerin sosyal medyadaki varlıklarını nasıl kullandıklarını anlamak, markaların pazarlama harcamalarından yararlanmalarına yardımcı olabilir. Kullanıcılar bir arkadaşının seyahatinin resimlerinde gezinirken alkolsüz içecek reklamı görmek istemeyebilir, ancak bir havayolu reklamı eve gelebilir.

Eğitici videolar, bir kitleye faydalı bir şekilde ulaşmanın özellikle etkili bir yolu olabilir. Diğerleri gibi, arkadaşım da bir iplik tedarikçisinin nasıl yapılır videolarını, işçiliği ağırlıklı sosyal medya beslemelerini zenginleştiren görünüşte keyfi giyim reklamlarından çok daha fazla memnuniyetle karşılayacaktır.

3. Bağlamsal olun

Her zaman olduğu gibi, bağlam anahtardır. Tüm sosyal medya etkileşimleri aynı değildir. Kullanıcılar eğlence veya haber için ağlarının bir şubesine, teknik bilgi veya ilham için başka bir şubeye bakabilirler.

Mevcut hedefleme yaklaşımı, bir bütün olarak ağlarının etkinliğine ve ilgi alanlarına dayalı olarak kullanıcı eğilimlerini tahmin ederken, kullanıcıların ağdaki belirli düğümlerle nasıl ilişki kurduğunu belirlemek, markaların pazarlamaya en açık oldukları zaman ve yerde kullanıcılara ulaşmasını sağlayacaktır. söz konusu içerik.

4. Güvenilir olun

Farklılaşma, güvenilirliğin sağlanmasında da kritik öneme sahiptir. American Press Institute tarafından yapılan bir araştırma, kullanıcıların içeriğin nereden geldiğine değil, kimin paylaştığına daha fazla ağırlık verdiğini gösterdi. Sosyal medya kullanıcıları, özellikle 13-24 yaş aralığındakiler, ilgi çekici buldukları içeriği aktif olarak paylaşacak ve tartışacaklar.

Markalar, içeriklerini çoğaltmak için bu fenomeni kullanabilir, ancak bunu paylaşanların kendi ağlarının üyeleri tarafından güvenilir olarak algılanması şartıyla. Bağlantıların bir kullanıcının gönderilerine veya paylaşımlarına nasıl yanıt verdiği, kullanıcının ne kadar paylaştığından daha önemli olabilir.

5. Erişilebilir olun

Markaların, markalı içeriği kendi sadık takipçilerine yaymaya yardımcı olacak aktif ve güvenilir takipçilerden oluşan bir kitle oluşturması gerekir. Markalar, ilgi çekici ve imajlarına uygun içerik yayınlamanın ötesinde, kendilerini tüketiciler için daha erişilebilir hale getirerek bunu başarabilirler.

Anlık mesajlaşma, tüketici sorularını yanıtlamak, şikayetlere yanıt vermek ve takipçilerle daha yakın ilişkiler kurmak için güçlü bir araç olabilir. Markalar, kullanıcılara daha hızlı ve kişisel bir şekilde yanıt vererek, kullanıcılarla daha güçlü bir ilişki kurmak için inisiyatif almalarını sağlayabilir.

6. Kalıcı olun

Bir markanın sosyal medya dünyasında başarısını belirleyen en önemli faktör azimdir. Kısmen bu, kullanıcı geri bildirimlerine duyarlı olmak ve sosyal medyadaki varlıklarını geliştirmek için aktif olarak çalışmak anlamına gelir.

Aynı zamanda markaların da silahlarına bağlı kalmaları gerekiyor. Bir Sprout Social anketine göre, kullanıcıların çoğunluğunun (yaklaşık yüzde 60) harekete geçmeden önce içerikle iki ila dört kez etkileşime girmesi gerekiyor. Kaliteli içeriğin istikrarlı bir şekilde üretilmesi, kullanıcıların içerikle etkileşimini somut sonuçlara çevirerek kullanıcıları izlemeye devam edecektir.

7. Testis olun

Markalar genellikle sosyal medya reklamlarının etkinliğini anlamak için testlere yatırım yapmazlar. Bunu yapmamak için bahaneler üretmek kolaydır: “reklam başına yatırım çok küçük”, “platformdan metrikler alıyorum” veya “zamanımız yok” en sık duyulanlardır.

Bu bir hata. Reklamların hedeflerine (hem tutumsal hem de davranışsal) ulaştığına dair bağımsız bir doğrulama olmadan, bir marka, yukarıda özetlenen zorlukları aştığından emin olamaz.

8. Dinleme becerilerinizi kullanın

Sosyal medya kullanıcılarını aktif olarak dinleyen ve onların ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına ciddiyetle yanıt veren markalar, yeni pazarlama alanında bir yer edinmeye devam ediyor. Sprout anketindeki kullanıcıların yüzde 75'inden fazlası, bir sosyal medya platformunda pazarlama içeriğiyle etkileşim kurduktan sonra bir ürün satın aldığını bildiriyor. Ayrıca, sosyal medya aracılığıyla mağaza içi veya geleneksel bir reklam yoluyla yeni bir marka keşfettiği kadar çok kullanıcı var.

Pek çok marka sosyal medya üzerinden tüketicilere ulaşmaya çalışırken (denemekten değil), yaşadıkları direnci cep defterlerinden önce kulaklarını açarak aşabiliyorlar.

___
tarafından Peter Minnium
kaynak: Pazarlama Alanı