8 نصائح للحصول على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صحيح

هل إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك تفتقد العلامة؟ يلخص المساهم Peter Minnium ثماني نصائح وحيل لمساعدتك على التواصل مع جمهورك وبناء مجتمع من المتابعين المخلصين.

اشتكت لي إحدى صديقاتي مؤخرًا من أن الإعلانات المستهدفة التي ترصد باستمرار مواجزها على وسائل التواصل الاجتماعي ليست مزعجة فحسب ، بل إنها غير ذات صلة في كثير من الأحيان. تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي في المقام الأول لتتبع الأصدقاء ولمتابعة الفنانين والحرفيين الذين يمكن أن يقدموا لها الإلهام أو المعرفة التقنية.

أثناء تنفيسها عن إحباطها ، تساءلت عن سبب استمرار إغفال الإعلانات التي شاهدتها على الرغم من القفزات الكبيرة في تقنية استهداف الإعلانات. بالتأكيد يجب أن تكون هناك طريقة أفضل للعلامات التجارية للوصول إلى الجماهير من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

المثير للدهشة ، على الرغم من أن ما يقرب من ثلثي مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي غاضبون من عدد العروض الترويجية التي تفسد خلاصاتهم ، و 26 بالمائة يتجاهلون بنشاط المحتوى التسويقي ، فإن 62 بالمائة يتابعون علامة تجارية واحدة على الأقل على وسائل التواصل الاجتماعي.

وفقًا لمؤشر GlobalWebIndex ، فإن 42 بالمائة من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي موجودون "للبقاء على اتصال" مع أصدقائهم ، بينما يهتم أكثر من الثلث أيضًا بمتابعة الأحداث الجارية أو العثور على محتوى ترفيهي أو إضاعة الوقت. على الرغم من أن 27 بالمائة من المستخدمين يجدون أو يبحثون عن منتجات على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن معظم الاستخدام يميل نحو بناء العلاقات. على هذا النحو ، من الواضح سبب انزعاج العديد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي من الإعلانات التي يجدونها متطفلة أو غير ملائمة أو مملة.

بينما تساعدنا هذه البيانات في فهم سبب اعتقاد المستخدمين بأن الإعلانات كاشطة ، فإنها تعطينا أيضًا لمحة عن سبب انفتاحهم الشديد على متابعة العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. لا تقتصر روح التنافسية المفرطة اليوم على العلامات التجارية أو الإعلانات. يريد المستهلكون معرفة أحدث الاتجاهات في الموضة والتكنولوجيا ، ويريدون أن يعرفوا أولاً. من خلال اتباع العلامات التجارية ، يمكن للمستخدمين متابعة أحدث وأفضل العلامات التجارية.

تتيح المتابعة أيضًا للمستهلكين التفاعل مع العلامات التجارية بشكل مباشر أكثر والتعبير عن استيائهم عندما تخطئ العلامات التجارية. قام 46 بالمائة من المستخدمين "باستدعاء" العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويعتقد أربعة من كل خمسة أن هذا كان له تأثير إيجابي على مساءلة العلامة التجارية. الخبر السار للعلامات التجارية هو أنه عندما يستجيبون جيدًا ، سينشر 45 بالمائة من المستخدمين حول التفاعل ، وسيشارك أكثر من الثلث التجربة مع أصدقائهم.

يجب أن تلاحظ العلامات التجارية أن 60 في المائة من وسائل الشرح هي استجابة لخداع محسوس ، وهو ما يجب أن يضفي بعض السياق على حقيقة أن 30 في المائة لن يتبعوا علامة تجارية تستخدم لغة عامية أو مصطلحات لا تتوافق مع صورة العلامة التجارية. قد يكون هذا خطأ مكلفًا ، حيث توقف 76 بالمائة من المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و 25 عامًا عن الشراء من العلامات التجارية بعد إلغاء المتابعة.

قد تبدو الأخبار قاتمة ، لكن الحقيقة هي أن هذه الحقائق ترسم مسارًا واضحًا للعلامات التجارية التي ترغب في الاستفادة من وصول المستهلك غير المسبوق الذي توفره ثورة وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض النصائح التي يجب وضعها في الاعتبار.

1. كن أصيلًا

قبل كل شيء ، تحتاج العلامات التجارية إلى السعي وراء الأصالة. أظهر المستهلكون أنهم ليسوا منفتحين فقط على محتوى الوسائط الاجتماعية ذي العلامات التجارية ، بل يرحبون به ، بشرط أن يكون المحتوى مفيدًا وملائمًا وليس مزعجًا لتجربتهم.

من إحصائيات استخدام الوسائط الاجتماعية ، نرى أن المستخدمين يهتمون أكثر بالبقاء على اتصال والترفيه. يمكن للعلامات التجارية التي تشارك أخبار الاتجاهات القادمة أو تقدم محتوى قائمًا على ميزتها الخاصة أن تضيف قيمة إلى تجربة المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي مع الوصول إلى جمهور أكثر تقبلاً.

2. كن مفيدًا

يمكن أن يساعد فهم كيفية استخدام الأفراد لوجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي العلامات التجارية على الاستفادة من أموالهم التسويقية. قد لا يرغب المستخدمون في مشاهدة إعلان للمشروبات الغازية أثناء التمرير عبر صور رحلة أحد الأصدقاء ، ولكن قد يتم عرض إعلان شركة طيران في المنزل.

يمكن أن تكون مقاطع الفيديو التعليمية وسيلة فعالة بشكل خاص للوصول إلى الجمهور بطريقة مفيدة. مثل كثيرين آخرين ، سيكون صديقتي أكثر ترحيباً بمقاطع الفيديو الإرشادية من مورد الغزل أكثر من إعلانات الملابس التي تبدو عشوائية والتي تغذي خلاصات الوسائط الاجتماعية الثقيلة.

3. كن سياقيًا

كما هو الحال دائمًا ، السياق هو المفتاح. ليست كل تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي متشابهة. قد يبحث المستخدمون عن أحد فروع شبكتهم للترفيه أو الأخبار وآخر للحصول على المعرفة الفنية أو الإلهام.

بينما يقدّر نهج الاستهداف الحالي ميول المستخدم بناءً على نشاط واهتمامات شبكته ككل ، فإن تحديد كيفية ارتباط المستخدمين بعقد محددة في الشبكة سيمكن العلامات التجارية من الوصول إلى المستخدمين في أي وقت ومكان سيكونون فيه أكثر تقبلاً للتسويق المحتوى المعني.

4. تحلى بالمصداقية

التمايز هو أيضا أمر حاسم في ترسيخ المصداقية. أظهرت دراسة أجراها معهد الصحافة الأمريكية أن المستخدمين يولون أهمية أكبر لمن يشارك المحتوى مقارنة بالمصدر الأصلي. مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي ، وخاصة أولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و 24 عامًا ، سيشاركون بنشاط ويناقشون المحتوى الذي يجدون أنه جذاب.

يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من هذه الظاهرة لنشر محتواها ، ولكن فقط إذا كان يُنظر إلى أولئك الذين يشاركونها على أنهم جديرون بالثقة من قبل أعضاء شبكتهم. يمكن أن تكون كيفية استجابة الاتصالات لمنشورات المستخدم أو مشاركاته أكثر أهمية من مقدار مشاركة المستخدم.

5. كن في متناول اليد

تحتاج العلامات التجارية إلى بناء جمهور من المتابعين النشطين والموثوقين الذين سيساعدون في نشر المحتوى ذي العلامة التجارية إلى المتابعين المخلصين. بالإضافة إلى نشر محتوى جذاب وصحيح لصورتها ، يمكن للعلامات التجارية تحقيق ذلك من خلال تسهيل وصول المستهلكين إلى أنفسهم.

يمكن أن تكون المراسلة الفورية أداة قوية للإجابة على أسئلة المستهلكين ، والاستجابة للشكاوى وبناء علاقات أكثر حميمية مع المتابعين. من خلال الاستجابة بطريقة فورية وشخصية للمستخدمين ، يمكن للعلامات التجارية تمكين المستخدمين لأخذ زمام المبادرة في بناء علاقة أقوى معهم.

6. كن مثابرًا

المثابرة هي العامل الأكثر أهمية الذي يحدد نجاح العلامة التجارية في عالم وسائل التواصل الاجتماعي. يعني هذا جزئيًا الاستجابة لتعليقات المستخدمين والعمل بنشاط لتحسين وجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

في الوقت نفسه ، تحتاج العلامات التجارية إلى التمسك بأسلحتها. يحتاج غالبية المستخدمين (حوالي 60 بالمائة) إلى التفاعل مع المحتوى بين مرتين وأربع مرات قبل اتخاذ إجراء ، وفقًا لمسح Sprout Social. سيؤدي الإنتاج المستمر للمحتوى عالي الجودة إلى إبقاء المستخدمين في حالة مواكبة ، مما يؤدي إلى ترجمة تفاعل المستخدم مع المحتوى إلى نتائج ملموسة.

7. كن متحفظا

غالبًا ما تفشل العلامات التجارية في الاستثمار في الاختبار لفهم فعالية إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها. من السهل تقديم الأعذار لعدم القيام بذلك: "الاستثمار لكل إعلان صغير جدًا" ، أو "أحصل على مقاييس من النظام الأساسي" ، أو "ليس لدينا وقت" هي الأكثر شيوعًا.

هذا خطأ. بدون التحقق المستقل من أن الإعلانات تحقق أهدافها (السلوكية والسلوكية على حد سواء) ، لا يمكن للعلامة التجارية التأكد من أنها نجحت في التغلب على التحديات الموضحة أعلاه.

8. استخدم مهارات الاستماع الخاصة بك

العلامات التجارية التي تستمع بنشاط إلى مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي وتستجيب بجدية لاحتياجاتهم واهتماماتهم ستحظى بموطئ قدم في حدود التسويق الجديدة. أفاد أكثر من 75 بالمائة من المستخدمين في استطلاع Sprout بشراء منتج بعد التفاعل مع المحتوى التسويقي على منصة وسائط اجتماعية. علاوة على ذلك ، اكتشف العديد من المستخدمين علامة تجارية جديدة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي كما هو الحال في المتجر أو عبر إعلان تقليدي.

بينما تكافح العديد من العلامات التجارية للوصول إلى المستهلكين على وسائل التواصل الاجتماعي (وليس بسبب قلة المحاولة) ، يمكنهم التغلب على المقاومة التي يواجهونها من خلال فتح آذانهم - أمام جيبهم.

___
بواسطة بيتر مينيوم
المصدر: أرض التسويق