CMOが見習いを使用してデジタルスキルのギャップを埋める方法

公開: 2017-11-21

英国のデジタルスキルの状況に関する最近の2つのレポートは、デジタル変革を必要としている企業が直面している課題と機会について驚くべき絵を描いています。見習いは答えですか？

TechCityとArchApprenticesからの2つの新しいレポートによると、英国は多くの点で世界のリーダーであり続けていますが、企業が次世代のコーダー、プログラマー、デジタルマーケターを採用およびトレーニングする方法に大きな変更はありませんが、そのステータスはまもなく過去。

Tech Cityからの最初のレポートは、英国のデジタルインフラストラクチャの強さを詳細に説明し、2016年に「英国のデジタル技術投資は68億ポンドに達し、他のヨーロッパ諸国より50％高い」と指摘しています。

その強力なレベルの投資のおかげで、デジタルテクノロジービジネスの売上高はわずか5年間で300億ポンド増加し、1,700億ポンドに達しました。最も重要なことは、英国には現在164万人のデジタル技術の仕事があり、デジタル部門は非デジタル部門の2倍の速さで仕事を生み出しています。

ギャップを埋める

これまでのところ、とても健康的です。ただし、その成長には問題があります。スキルに対する需要が急増しているにもかかわらず、大学は仕事の世界への新規参入者の必要性に追いつくことができません。

従来、スキルのギャップは、既存の高齢労働者に追加の責任を引き受けるように訓練することで埋められていました。しかし、デジタル領域内の変化のペースは、短期的な問題に対する長期的な答えになります。

英国政府は、あらゆる規模の企業が長期的な目標を達成するために見習いの訓練に投資することを奨励するように設計された見習い税を導入することによって、この問題に取り組むことを試みました。 Levyの条件では、給与が300万ポンドを超える企業は、見習いイニシアチブに対して、総給与額の0.5％から年間15,000ポンドの「課税手当」を差し引いた額を支払う必要があります。

それに加えて、政府は雇用主が使用するために追加の10％の追加を提供し、それを超える超過支出は政府との共同投資となり、追加のトレーニング費用の最大90％をカバーします。一方、非課税の雇用主もこのいわゆる「共同投資」を利用することができ、政府は見習い訓練の90％を支払います。

Levyは、今後10年間の英国の経済成長の基礎となるオンザジョブトレーニングを目指しており、政府はこのアプローチを採用することで、より多くの利益を得ることができると考えています。

すべてが合算されているように見えます。 2015年6月に発表された調査は、見習いプログラムによってもたらされた高いROIを示しています。レポートは、レベル2とレベル3の成人の見習いが、政府の投資1ポンドごとにそれぞれ26ポンドと28ポンドの経済的利益をもたらすことを示しています。

デジタルマーケティングプログラムは、CIPDやSquared Onlineなどの業界で認められた資格をカバーすることがよくあります。つまり、雇用主は、既存の学習開発予算から支払うのではなく、賦課金を使用してトレーニングに資金を提供できます。

やるべき仕事

しかし、今後の作業の規模は、Arch Apprenticeshipsからの最近のレポートで明らかになりました。このレポートでは、組織内での見習いの雇用についてHRまたはL＆Dを担当する750人のビジネスリーダーを調査しました。

報告書によると、調査対象の750人のうち、「70％は、4か月経ってもまだ見習いレビーを利用しておらず、38％はまだ見習いを雇っていない」と述べています。

Anouska Ramsayは、CapgeminiUKのタレントディレクターです。彼女は、スキルギャップの拡大に対応して、2011年に会社の見習い制度を開始しました。「当時、大学はテクノロジーの変化に追いつくのに苦労していました。実際には、ボリュームの問題だけでなく、スキルも少し時代遅れであることがわかりました。

「コンピュータサイエンスの卒業生として最初の年に学んだことは、卒業するまでに簡単に時代遅れになる可能性があることがわかりました。 その背後にある基礎となる科学は最新のままでしたが、技術の実用化は急速に進んでいました。 そのため、実習生は、理論と実践の混合モデルを提供して、スキルを新鮮で最新の状態に保つのに役立ちました。」

違いを生む

この問題に対応して、デジタルネイティブを採用するというラムゼイの戦略が具体化し始めました。

「私たちは「デジタルネイティブ」を、前の世代よりも生活の一部としてテクノロジーとともに成長した人々と定義しています」と彼女は言います。「つまり、ソフトウェア開発者として、または次のマーケティングマネージャーやデータアナリストとしてトレーニングするために人々を呼び込むかどうかにかかわらず、彼らはすべてデジタルネイティブであり、L＆D全般に対する私たちのスタイルとアプローチでそれに対処する必要がありました。」

このコホートを潜在的なゲームチェンジャーとして特定したのは、ラムゼイだけではありません。

もう1つの熱狂的な採用者は、金融サービスの巨人MBNAです。 3年前、いわゆるフィンテック革命の真っ只中に、同社は業界に影響を与えた動的な変化に対して「将来を保証する」ためにさらに多くのことを行う必要がありました。 MBNAのデジタル機能を短期的に後押しするために外部の才能が持ち込まれましたが、長期的な解決策も必要であることは明らかでした。

そこで、MBNAは見習い制度を設立し、2015年に5人のレベル3デジタルマーケティング見習いを採用して開始しました。その際、同社は2つのコホートを使用して、スキームの導入に現実的な時間枠を採用しました。1つは春に、もう1つは9月の学年度の初めに開始されます。

練習は完璧を作る

「見習いのデジタルに関する最初の知識は私たちに感銘を与え、仕事ベースの学習アプローチにより、彼らは必要なスキルをすばやく習得しました」とMBNAのデジタルマーケティング責任者であるニックトラビスは言います。

「私たちの実習生は全員、非常に有能な個人であることが証明されており、数か月以内にチームの自給自足のメンバーとして活動しています。 間違いなく、彼らは私たちのビジネスの成長を助け、私たちの製品を販売する方法について新鮮なアイデアをもたらしています。」

MBNAは、トレーニングプロバイダーと協力して、システムにかなりの柔軟性を持たせ、MBNAと学習者がスキームを適応させて、システムから可能な限り多くの価値を引き出すことができるようにしました。たとえば、スキームの導入プロセスは、最初のコホートからのフィードバックに続いて、実習生のさまざまな年齢層とスキルの背景を反映するように調整されています。

キャップジェミニのラムゼイは、実習生が新しいスキルを学ぶために適応的なアプローチを取る傾向があることに同意します。

「確かに、ソフトウェア開発、分析、マーケティングに参入するデジタルネイティブにとって、彼らの学習スタイルは進化し、変化しています。見習いサービスは、この2つを融合させる優れた方法です。それは実用に焦点を合わせており、彼らがテクノロジーに没頭することを可能にします。私たちにとって、デジタルおよびオンラインのトレーニング資料で彼らをサポートすることは本当に後押しです-そしてそれは彼らに適しています。」

変わる時

デジタル分野の学士号は、通常、他のいくつかの分野よりも前提条件ではありません。それは、デジタルリーダーの間で急速に変化する感情に反映されています。英国のデジタル技術労働者の経済的貢献は、非デジタル労働者のほぼ2倍です。

一部のCMOにとって、問題は財務の1つです。しかし、42％の企業がトレーニングに5000ポンドから10,000ポンドを費やしているのに対し、見習いレビーがお金を節約する絶好の機会を提供しているにもかかわらず、見習いを使用しているのは39％にすぎません。

デジタルネイティブの台頭は無視できません。TechPartnershipによると、2014/15年の英国のすべてのデジタル見習いスターターのほぼ4分の3（74％）が24歳以下でしたが、見習いスターターの59％は全体。

これらの数字は、CMOレベルでの態度の変化を反映しています。実践的なスキル、学習意欲、テクノロジーに関する快適さは、デジタルマーケティングにおいて非常に価値のある属性であるという認識です。

実際、アーチの調査によれば、その感情は大学で訓練を受けたマーケターに対して決定的に反対している。回答者は、大学の学位はもはや必須とは見なされていないと感じました。回答者の61％は、学位のない人を喜んで採用し、37％だけが、採用プロセスにおいて正式な学位の資格が重要であると感じていました。

ブロックを遅くします

したがって、見習いはアナログビジネスのニーズに対する完璧な答えであるように思われます。調査対象者の27％が、ビジネスで新しいデジタルネイティブから学ぶことに熱心に感じていると報告しました。では、なぜ9％だけが見習いを募集していると述べているのでしょうか。

Levyに対する認識の欠如と混乱が最大の障害であるように思われます。しかし、それが邪魔になるべきではないとラムゼイは主張します。

「これはスキルのギャップを埋める経済的な方法です」と彼女は言います。「これは売り手の市場であるため、今後は社内でその人材プールを投資して作成する方法を見つける必要があります。そうしないと、必要なクライアントプロジェクトを提供できる人がいなくなります。」

別の成長しているビジネスでは、見習いはアナログからデジタルへの道のりで急速に最も強力なエンジンになりつつあります。「私たちの実習生は、デジタルに対して非常に信憑性のある役割を果たしています。彼らは明らかに非常に若く、私たちが協力している多くの業界とテクノロジーで成長しているため、非常に精通しています」とIPGMediabrandsHeadは述べています。広告オペレーションの、アレックスノーマン。

IPGMediabrandsのデジタル責任者であるAlanKingは、この制度に参加した最初の見習いがすぐにフルタイムの仕事に就き、他の見習いもそれに続いていると報告しています。

「私たちはこれまで成功してきました」とキングは言い、最も才能のある人材を採用することになると、特定の経験よりも正しい考え方が重要であると指摘します。

「つまり、暇なときにコーディングを行う人々、つまりテクノロジーを生きて呼吸するデジタルネイティブが必要なのです。彼らが取り組んできたあらゆる種類のデジタルエコシステムは当然のことであり、見習いレベルの誰もがすでに私たちが取り組んでいるシステムでの作業に慣れています。」

明らかに、ますます多くのCMOが見習いを受け入れており、デジタルネイティブを採用することを支持して旅行の方向性が高まっています。そして、不格好なレガシーシステムと官僚主義は克服できない障害のように見えるかもしれませんが、新鮮な思考を健全に振りかけることは大いに役立つかもしれません。

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クリスチャン・ドハティ
出典： ClickZ