8 consejos para publicar correctamente los anuncios en las redes sociales

¿Tus anuncios en las redes sociales no dan en el blanco? El colaborador Peter Minnium describe ocho consejos y trucos para ayudarlo a conectarse con su audiencia y construir una comunidad de seguidores leales.

Recientemente, una amiga se quejó de que los anuncios dirigidos que constantemente salpican sus feeds de redes sociales no solo son perjudiciales, sino también frecuentemente irrelevantes. Utiliza las redes sociales principalmente para hacer un seguimiento de sus amigos y seguir a artistas y artesanos que podrían ofrecerle inspiración o conocimientos técnicos.

Mientras descargaba su frustración, me preguntaba por qué los anuncios que veía seguían fallando de manera tan constante a pesar de los grandes avances en la tecnología de orientación de anuncios. Seguramente debe haber una mejor manera para que las marcas lleguen al público a través de las redes sociales.

Sorprendentemente, aunque casi dos tercios de los usuarios de las redes sociales están irritados por la cantidad de promociones que saturan sus feeds y el 26 por ciento ignora activamente el contenido de marketing, un enorme 62 por ciento sigue al menos una marca en las redes sociales.

Según GlobalWebIndex, el 42 por ciento de los usuarios de las redes sociales están allí para "mantenerse en contacto" con sus amigos, mientras que más de un tercio también está interesado en seguir los eventos actuales, encontrar contenido entretenido o matar el tiempo. Aunque el 27 por ciento de los usuarios encuentran o investigan productos en las redes sociales, la mayor parte del uso está sesgado hacia la construcción de relaciones. Como tal, está claro por qué a muchos usuarios de las redes sociales les molestan los anuncios que encuentran intrusivos, irrelevantes o aburridos.

Si bien estos datos nos ayudan a comprender por qué los usuarios pueden encontrar anuncios abrasivos, también nos dan una idea de por qué están tan abiertos a seguir marcas en las redes sociales. El espíritu hipercompetitivo de hoy no se limita a marcas o anuncios. Los consumidores quieren saber sobre las últimas tendencias en moda y tecnología, y quieren saber primero. Al seguir las marcas, los usuarios pueden estar al tanto de lo último y lo mejor.

Seguir también permite a los consumidores interactuar con las marcas de manera más directa y expresar su insatisfacción cuando las marcas dan un paso en falso. Un 46 por ciento de los usuarios han "llamado" marcas en las redes sociales, y cuatro de cada cinco creen que esto ha tenido un impacto positivo en la responsabilidad de la marca. La buena noticia para las marcas es que cuando responden bien, el 45 % de los usuarios publicarán sobre la interacción y más de un tercio compartirá la experiencia con sus amigos.

Las marcas deben tener en cuenta que el 60 por ciento de las llamadas son en respuesta a la deshonestidad percibida, lo que debería dar cierto contexto al hecho de que el 30 por ciento dejará de seguir a una marca que usa jerga o jerga inconsistente con la imagen de la marca. Esto puede ser un error costoso, ya que el 76 por ciento de los usuarios de 13 a 25 años dejó de comprar marcas después de dejar de seguir.

Las noticias pueden parecer sombrías, pero la verdad es que estos hechos trazan un camino claro para las marcas que quieren aprovechar el acceso sin precedentes al consumidor que ofrece la revolución de las redes sociales. Aquí hay algunos consejos para tener en cuenta.

1. Sé auténtico

Por encima de todo, las marcas deben luchar por la autenticidad. Los consumidores han demostrado que no solo están abiertos al contenido de las redes sociales de marca, sino que lo agradecen, siempre que el contenido sea útil y relevante en lugar de perturbar su experiencia.

A partir de las estadísticas de uso de las redes sociales, vemos que los usuarios están más interesados ​​en mantenerse conectados y entretenidos. Las marcas que comparten noticias sobre las próximas tendencias u ofrecen contenido que se destaca por sus propios méritos pueden agregar valor a la experiencia de los usuarios en las redes sociales al mismo tiempo que llegan a una audiencia más receptiva.

2. Sé útil

Comprender cómo las personas utilizan su presencia en las redes sociales puede ayudar a las marcas a aprovechar su inversión en marketing. Es posible que los usuarios no deseen ver un anuncio de refrescos mientras se desplazan por las imágenes del viaje de un amigo, pero un anuncio de una aerolínea podría dar en el blanco.

Los videos instructivos pueden ser una forma particularmente efectiva de llegar a una audiencia de manera útil. Como muchos otros, mi amiga agradecería mucho más los videos instructivos de un proveedor de hilo que los anuncios de ropa aparentemente arbitrarios que salpican sus redes sociales cargadas de manualidades.

3. Sé contextual

Como siempre, el contexto es clave. No todas las interacciones en las redes sociales son iguales. Los usuarios pueden buscar en una rama de su red entretenimiento o noticias y en otra para obtener conocimientos técnicos o inspiración.

Si bien el enfoque de orientación actual estima las inclinaciones de los usuarios en función de la actividad y los intereses de su red en su conjunto, determinar cómo se relacionan los usuarios con nodos específicos de la red permitirá a las marcas llegar a los usuarios cuándo y dónde serán más receptivos al marketing. contenido en cuestión.

4. Sé creíble

La diferenciación también es fundamental para establecer la credibilidad. Un estudio del American Press Institute mostró que los usuarios dan más importancia a quién comparte el contenido que a su procedencia original. Los usuarios de las redes sociales, especialmente aquellos en el rango de edad de 13 a 24 años, compartirán y discutirán activamente el contenido que encuentren atractivo.

Las marcas pueden hacer uso de este fenómeno para proliferar su contenido, pero solo si quienes lo comparten son percibidos como confiables por los miembros de su red. La forma en que las conexiones responden a las publicaciones o los recursos compartidos de un usuario puede ser más importante que cuánto comparte el usuario.

5. Sea accesible

Las marcas necesitan crear una audiencia de seguidores activos y confiables que ayuden a difundir el contenido de la marca a sus propios seguidores leales. Más allá de publicar contenido atractivo y fiel a su imagen, las marcas pueden lograr esto haciéndose más accesibles para los consumidores.

La mensajería instantánea puede ser una herramienta poderosa para responder a las preguntas de los consumidores, responder a las quejas y construir relaciones más íntimas con los seguidores. Al responder de una manera más inmediata y personal a los usuarios, las marcas pueden empoderar a los usuarios para que tomen la iniciativa y construyan una relación más sólida con ellos.

6. Sea persistente

El factor más importante que determina el éxito de una marca en el mundo de las redes sociales es la perseverancia. En parte, esto significa ser receptivo a los comentarios de los usuarios y trabajar activamente para mejorar su presencia en las redes sociales.

Al mismo tiempo, las marcas deben apegarse a sus armas. La mayoría (alrededor del 60 por ciento) de los usuarios necesitan interactuar con el contenido entre dos y cuatro veces antes de actuar, según una encuesta de Sprout Social. Una producción constante de contenido de calidad mantendrá a los usuarios atentos, traduciendo la participación de los usuarios con el contenido en resultados tangibles.

7. Sea irritable

Con demasiada frecuencia, las marcas no invierten en pruebas para comprender la efectividad de su publicidad en las redes sociales. Es fácil poner excusas para no hacerlo: “la inversión por anuncio es demasiado pequeña”, “obtengo métricas de la plataforma” o “no tenemos tiempo” son las que se escuchan con más frecuencia.

Esto es un error. Sin una validación independiente de que los anuncios logran sus objetivos (tanto de actitud como de comportamiento), una marca no puede estar segura de haber superado la serie de desafíos descritos anteriormente.

8. Usa tus habilidades para escuchar

Las marcas que escuchan activamente a los usuarios de las redes sociales y responden con seriedad a sus necesidades e intereses están en condiciones de hacerse un hueco en la nueva frontera del marketing. Más del 75 por ciento de los usuarios en la encuesta de Sprout informan que compraron un producto después de interactuar con contenido de marketing en una plataforma de redes sociales. Además, tantos usuarios descubrieron una nueva marca a través de las redes sociales como en la tienda o mediante un anuncio convencional.

Si bien muchas marcas luchan por llegar a los consumidores en las redes sociales (y no por falta de intentos), pueden superar la resistencia que experimentan si abren los oídos, antes que sus bolsillos.

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por Peter Minnium
fuente: Marketing Land