소셜 미디어 광고를 올바르게 만들기 위한 8가지 팁

소셜 미디어 광고에 표시가 누락되었습니까? 기고자 Peter Minnium은 청중과 소통하고 충성도 높은 팔로어 커뮤니티를 구축하는 데 도움이 되는 8가지 팁과 요령을 설명합니다.

최근 한 친구가 자신의 소셜 미디어 피드를 지속적으로 조사하는 타겟 광고가 파괴적일 뿐만 아니라 종종 관련성이 없다고 나에게 불평했습니다. 그녀는 주로 소셜 미디어를 사용하여 친구를 추적하고 영감이나 기술 지식을 제공할 수 있는 예술가와 공예가를 팔로우합니다.

그녀가 좌절감을 표출하면서 나는 왜 그녀가 본 광고가 광고 타겟팅 기술의 큰 비약에도 불구하고 여전히 계속해서 점수를 놓치고 있는지 궁금했습니다. 확실히 브랜드가 소셜 미디어를 통해 청중에게 다가갈 수 있는 더 나은 방법이 있어야 합니다.

놀랍게도 소셜 미디어 사용자의 거의 2/3가 피드를 복잡하게 만드는 프로모션의 수에 짜증을 내고 26%가 마케팅 콘텐츠를 적극적으로 무시하지만 무려 62%가 소셜 미디어에서 하나 이상의 브랜드를 팔로우합니다.

GlobalWebIndex에 따르면 소셜 미디어 사용자의 42%는 친구와 "연락을 유지"하기 위해 그곳에 있으며, 3분의 1 이상은 현재 이벤트를 팔로우하거나 재미있는 콘텐츠를 찾거나 시간을 보내는 데에도 관심이 있습니다. 사용자의 27%가 소셜 미디어에서 제품을 찾거나 조사하지만 대부분의 사용은 관계 구축에 편중되어 있습니다. 따라서 많은 소셜 미디어 사용자가 방해가 되거나 관련이 없거나 지루하다고 생각되는 광고에 짜증을 내는 이유는 분명합니다.

이 데이터는 사용자가 광고를 혐오스럽게 여길 수 있는 이유를 이해하는 데 도움이 되지만 소셜 미디어에서 브랜드를 팔로우하는 데 그토록 개방적인 이유를 엿볼 수도 있습니다. 오늘날의 초경쟁 정신은 브랜드나 광고에만 국한되지 않습니다. 소비자는 패션과 기술의 최신 동향을 알고 싶어하며 가장 먼저 알고 싶어합니다. 브랜드를 팔로우하면 사용자는 최신 정보와 최고의 정보를 확인할 수 있습니다.

팔로잉은 또한 소비자가 브랜드와 보다 직접적으로 상호작용할 수 있게 하고 브랜드가 실수할 때 불만을 표명할 수 있도록 합니다. 전체 사용자의 46%가 소셜 미디어에서 브랜드를 "호출"했으며, 5명 중 4명은 이것이 브랜드 책임성에 긍정적인 영향을 미쳤다고 생각합니다. 브랜드에 좋은 소식은 반응이 좋을 때 사용자의 45%가 상호 작용에 대해 게시하고 3분의 1 이상이 경험을 친구와 공유한다는 것입니다.

브랜드는 콜아웃의 60%가 인지된 부정직에 대한 응답이라는 점에 유의해야 하며, 이는 30%가 브랜드 이미지와 일치하지 않는 속어 또는 전문 용어를 사용하는 브랜드를 언팔로우한다는 사실에 약간의 맥락을 제공해야 합니다. 13세에서 25세 사이의 사용자 중 76%가 언팔로우 후 브랜드 구매를 중단했기 때문에 이는 값비싼 실수일 수 있습니다.

뉴스가 암울해 보일 수 있지만 사실은 이러한 사실이 소셜 미디어 혁명이 제공하는 전례 없는 소비자 접근을 활용하려는 브랜드에게 분명한 길을 제시한다는 것입니다. 다음은 염두에 두어야 할 몇 가지 팁입니다.

1. 진정성 있게 행동하라

무엇보다 브랜드는 진정성을 추구해야 합니다. 소비자들은 브랜드 소셜 미디어 콘텐츠에 개방적일 뿐만 아니라 콘텐츠가 자신의 경험에 방해가 되지 않고 유용하고 관련성이 있는 경우 이를 환영한다는 것을 보여주었습니다.

소셜 미디어 사용 통계에 따르면 사용자는 연결 상태를 유지하고 엔터테인먼트를 즐기는 데 가장 관심이 많습니다. 다가오는 트렌드에 대한 뉴스를 공유하거나 자체적으로 장점이 있는 콘텐츠를 제공하는 브랜드는 사용자의 소셜 미디어 경험에 가치를 더하는 동시에 수용적인 청중에게 다가갈 수 있습니다.

2. 유용하다

개인이 소셜 미디어를 활용하는 방법을 이해하면 브랜드가 마케팅 비용을 활용하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사용자는 친구의 여행 사진을 스크롤하면서 청량 음료 광고를 보고 싶지 않을 수 있지만 항공사 광고는 눈에 띌 수 있습니다.

교육용 비디오는 특히 유용한 방식으로 청중에게 다가가는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 다른 많은 사람들과 마찬가지로 내 친구는 그녀의 공예품이 많은 소셜 미디어 피드를 부추기는 겉보기에 임의적인 의류 광고보다 원사 공급업체의 방법 비디오를 훨씬 더 환영할 것입니다.

3. 상황에 맞게

항상 그렇듯이 컨텍스트가 중요합니다. 모든 소셜 미디어 상호 작용이 동일하지는 않습니다. 사용자는 엔터테인먼트나 뉴스를 위해 네트워크의 한 지점을 찾고 기술 지식이나 영감을 얻기 위해 다른 지점을 찾을 수 있습니다.

현재의 타겟팅 접근 방식은 네트워크 전체의 활동과 관심을 기반으로 사용자 성향을 추정하지만 사용자가 네트워크의 특정 노드와 관련되는 방식을 결정하면 브랜드에서 사용자가 마케팅을 가장 잘 수용할 시기와 장소에 도달할 수 있습니다. 문제의 콘텐츠.

4. 신뢰할 수 있어야 합니다.

차별화는 또한 신뢰성을 구축하는 데 중요합니다. American Press Institute의 연구에 따르면 사용자는 원래 출처보다 콘텐츠를 공유 하는 사람에 더 큰 비중을 둡니다. 소셜 미디어 사용자, 특히 13-24세 사용자는 관심을 끄는 콘텐츠를 적극적으로 공유하고 토론합니다.

브랜드는 이러한 현상을 이용하여 콘텐츠를 확산할 수 있지만, 이는 콘텐츠를 공유하는 사람들이 네트워크 구성원에게 신뢰할 수 있는 것으로 인식되는 경우에만 가능합니다. 연결이 사용자의 게시물이나 공유에 응답하는 방식은 사용자가 공유하는 정도보다 더 중요할 수 있습니다.

5. 접근 가능

브랜드는 브랜드 콘텐츠를 충성도 높은 팔로어에게 전파하는 데 도움이 될 적극적이고 신뢰할 수 있는 팔로어의 잠재고객을 구축해야 합니다. 브랜드는 매력적이고 이미지에 충실한 콘텐츠를 게시하는 것 외에도 소비자가 더 쉽게 접근할 수 있도록 함으로써 이를 달성할 수 있습니다.

인스턴트 메시징은 소비자 질문에 답하고, 불만 사항에 응답하고, 팔로어와 더 친밀한 관계를 구축하기 위한 강력한 도구가 될 수 있습니다. 브랜드는 사용자에게 보다 즉각적이고 개인적인 방식으로 응답함으로써 사용자가 주도적으로 사용자와 더 강력한 관계를 구축할 수 있도록 할 수 있습니다.

6. 끈기있게

소셜 미디어 세계에서 브랜드의 성공을 결정짓는 가장 중요한 요소는 끈기입니다. 부분적으로 이것은 사용자 피드백에 응답하고 소셜 미디어 존재를 개선하기 위해 적극적으로 노력하는 것을 의미합니다.

동시에 브랜드는 총에 충실해야 합니다. Sprout Social 설문조사에 따르면 사용자의 대다수(약 60%)는 행동을 취하기 전에 2~4번 콘텐츠와 상호 작용해야 합니다. 양질의 콘텐츠를 꾸준히 생산하면 사용자가 계속 관심을 갖게 되어 콘텐츠에 대한 사용자 참여가 가시적인 결과로 이어집니다.

7. 단호하게

브랜드는 너무 자주 소셜 미디어 광고의 효과를 이해하기 위한 테스트에 투자하지 않습니다. 그렇게 하지 않는 것에 대한 핑계를 만들기는 쉽습니다. "광고당 투자가 너무 적습니다.", "플랫폼에서 측정항목을 얻습니다." 또는 "시간이 없습니다."가 가장 자주 듣습니다.

이것은 실수입니다. 광고가 목표(태도 및 행동 모두)를 달성하는지에 대한 독립적인 검증 없이 브랜드는 위에 설명된 도전 과제를 통과했는지 확신할 수 없습니다.

8. 듣기 능력을 활용하라

소셜 미디어 사용자의 이야기를 적극적으로 경청하고 그들의 요구와 관심에 진지하게 대응하는 브랜드는 새로운 마케팅 영역에서 발판을 마련할 수 있습니다. Sprout 설문 조사에 참여한 사용자의 75% 이상이 소셜 미디어 플랫폼에서 마케팅 콘텐츠와 상호 작용한 후 제품을 구매했다고 보고합니다. 또한 많은 사용자가 매장이나 기존 광고와 같은 소셜 미디어를 통해 새로운 브랜드를 발견했습니다.

많은 브랜드가 소셜 미디어를 통해 소비자에게 다가가기 위해 고군분투하고 있지만(노력 부족이 아니라), 지갑을 열기 전에 귀를 열어 저항을 극복할 수 있습니다.

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피터 미니엄
출처: 마케팅 랜드