Die Antwort auf die Inflation? Agiles Marketing und flexible Budgets
Veröffentlicht: 2022-07-26Mit steigender Inflation und lauter werdendem Gemurmel einer Rezession fällt es Marketern schwer, den Panikknopf zu drücken.
Aber Panik ist nicht die Lösung, und drastische Maßnahmen wie das Einfrieren von Werbeausgaben können Ihrem Unternehmen mehr schaden als helfen. Es ist entscheidend, sich darauf zu konzentrieren, Agilität in Ihre Entscheidungsfindung und Marketingstrategie einzubauen, insbesondere in Bezug auf das Budget, wenn Sie in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit profitables Wachstum aufrechterhalten möchten.
Da die Verbraucher auf neue wirtschaftliche Realitäten reagieren und ihr Kaufverhalten und ihre Vorlieben ändern, muss Ihre Marke bereit sein, kontinuierlich zu bewerten, anzupassen und anzupassen.
Stellen Sie sicher, dass alle am Entscheidungsprozess Beteiligten auf derselben Seite sind, um die Möglichkeit freizuschalten, unabhängig davon, was in der Welt um Sie herum passiert, strategisch zu schwenken. Richten Sie sich darauf aus, wie Sie Leistung bewerten, und definieren Sie, wie Erfolg aussieht, denn ein gemeinsames Ziel vor Augen hilft Ihnen, flexibel zu bleiben, wenn Dinge außerhalb Ihrer Kontrolle im Fluss sind.
Flexibles Budget und fließende Investitionen sind große Wettbewerbsvorteile
Viele Unternehmen haben Schwierigkeiten, das Budget schnell zu verschieben, und schließen in Krisenzeiten möglicherweise den Wasserhahn vollständig ab. Gehen Sie nicht davon aus, dass dies die einzig angemessene Reaktion auf die Inflation ist.
Tatsächlich ist es entscheidend, so viel wie möglich von Ihrer Werbung zu erhalten. Da die Preise weiter steigen, stehen die Kunden bereits vor kritischen Entscheidungen darüber, wo sie einen Dollar ausgeben sollen, der nicht so weit reicht wie früher. Sie müssen den bestmöglichen Fall machen, wo es darauf ankommt, und dürfen nicht aus dem Gespräch verschwinden.
Quelle: Emarketer
Sie müssen mit Ihrem Finanzteam zusammenarbeiten und für fließende Investitionen plädieren, damit Sie der Nachfrage folgen und schnell handeln können, um sich bietende Gelegenheiten zu nutzen. Sie müssen die Mediengelder dort haben, wenn Sie sie brauchen, anstatt sich strikt an einen im Voraus vereinbarten Investitionsplan zu halten.
Es geht nicht nur darum, Ihr Budget flexibel zu halten, sondern auch darum, eine Kultur zu schaffen, in der die Daten die ständige Quelle neuer Erkenntnisse sind, die Ihnen helfen, sich anzupassen und das zu nutzen, was funktioniert.
Das Aufheben von Budgets und Steigern des Cashflows hilft Ihnen dabei, leistungsstarke Kanäle schnell zu skalieren und letztendlich die Rentabilität Ihres Unternehmens zu steigern.
Sie müssen in der Lage sein, das Budget zwischen den Kanälen zu verschieben, was die Integration Ihrer Messung erfordert, damit Sie die kanalübergreifende Leistung genau bewerten können. Ihre Marketingstrategie und Medienplanung sollten auf Ihrer Zielgruppe basieren und auf das Unternehmenswachstum ausgerichtet sein, nicht auf die Leistung einzelner Kanäle. Wenn ein Kanal einen anderen übertrifft, sollten Sie die Möglichkeit haben, Ausgaben dorthin umzuleiten.
Beginnen Sie mit der Erstellung eines Dashboards, das Ihre Marketingteams dazu motiviert, die Leistung ganzheitlich über alle Kanäle hinweg zu betrachten und die Rentabilität zu maximieren, nicht nur die Effizienz.
Agiles Marketing erfordert klare Kommunikation und schnelle Mobilisierung
Wenn Ihre Konkurrenten ihre Werbeausgaben kürzen und in den Krisenmodus wechseln, kann es verlockend sein, ihrem Beispiel zu folgen.
Stattdessen sollten Sie den Datenfluss aufrechterhalten und Ihre Entscheidungen in Echtzeit auf das stützen, was tatsächlich passiert. Aus diesem Grund kann ein wöchentlicher Win Room in einer volatilen Wirtschaft ein massives Wettbewerbsunterscheidungsmerkmal sein.
Der Win Room ist der Ort, an dem Ihre Kanal- und Medienexperten zusammenkommen und die neuesten Zahlen überprüfen, eingehende Ergebnisse diskutieren und herausfinden können, welche Maßnahmen auf der Grundlage dieser neuen Informationen zu ergreifen sind, während alle gleichzeitig für die Kernstrategie verantwortlich sind. Es bringt verschiedene Perspektiven zusammen, um Erkenntnisse zu gewinnen, damit Sie kritische Probleme oder Chancen sofort angehen können.
Diese Treffen sollten Diskussionen über Änderungen des Verbraucherverhaltens oder der Ausgaben, Neuigkeiten aus der Welt und Branchentrends, echte Leistungsdaten und Preisänderungen umfassen. Das Ergebnis kann das erneute Besuchen von Kundensegmenten, das Ändern von Botschaften oder Creatives, das Anpassen von Werbekalendern oder das Verschieben von Budgets zwischen Kanälen umfassen.
Ziel ist es, Ihre Führungskräfte in die Lage zu versetzen, in Echtzeit entscheidende Maßnahmen zu ergreifen und den Teams klare Anweisungen zu geben, die Änderungen am festgelegten Plan tatsächlich durchführen.
Halten Sie Ihre Marke im Gespräch, indem Sie Daten nutzen, um die Kundenbedürfnisse zu verstehen
Der Kunde muss im Mittelpunkt Ihrer Marketingstrategie stehen, insbesondere wenn er vor schwierigen Entscheidungen in Bezug auf Ausgaben und finanzielle Risiken steht. Wie Ihre Marke mit Krisen oder Veränderungen umgeht, insbesondere wie Ihre Kampagnen bei Kunden ankommen und ankommen, kann und wird zukünftige Kaufentscheidungen beeinflussen.
Daten können Ihnen helfen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu einem bestimmten Zeitpunkt in den Griff zu bekommen, und Sie können Botschaften und Creatives sowie Markenpositionierung, Preise und Werbekalender anpassen, um besser auf diese Änderungen zu reagieren.
Aber reaktionsschnell zu sein bedeutet nicht, sich auf Untergangsstimmung zu verlassen. Es ist auch eine Gelegenheit, eine sinnvollere Verbindung zu Ihren Kunden herzustellen und sogar hervorzuheben, wie Ihr Unternehmen mit einigen der Werte übereinstimmt, die ihnen am wichtigsten sind, wie z. B. Nachhaltigkeit.
Quelle: GWI
Kundenbindungs- und Loyalitätsstrategien sollten im Vordergrund stehen. Versuchen Sie, Ihre Kunden nach Lebenszeitwert zu segmentieren, um zu verstehen, welche Segmente für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind, und entwickeln Sie Strategien, um sie für ihre Treue zu motivieren und zu belohnen.
KPMG fand heraus, dass rund 96 % der Millennials zustimmten, dass Unternehmen neue Wege finden sollten, um treue Kunden zu belohnen, und dass 75 % der Verbraucher sogar zu einem Wettbewerber wechseln würden, um von besseren Treueprämien zu profitieren.
Quelle: KPMG
Aber der größte Faktor, der für die meisten Verbraucher im Spiel ist, wenn die Inflation im Spiel ist, ist die Preisgestaltung. Du solltest:
- Nutzen Sie Daten, um zu verstehen, wie verschiedene Kundensegmente auf Preiserhöhungen reagieren und welche Produkte am stärksten betroffen sind
- Identifizieren Sie, wo Preiserhöhungen unerlässlich sind und wo sie bei Schlüsselartikeln für kritische Kundensegmente ausgeglichen werden können
- Werten Sie Werbekalender aus und stellen Sie sicher, dass Ihre Margen solide sind, anstatt die Preise wahllos zu senken
- Priorisieren Sie Transparenz bei Preisänderungen und versuchen Sie nicht, Erhöhungen durch räuberische versteckte Gebühren oder Schrumpfung auszugleichen. Das führt nur zu Gegenreaktionen.
Nur weil die Welt unbeständig ist, bedeutet das nicht, dass Sie sich nicht im Voraus vorbereiten können. Nehmen Sie sich die Zeit, alle möglichen Situationen, Änderungen oder Krisen zu berücksichtigen, die Messaging-Pivots erfordern könnten, damit Sie mit der Planung wahrscheinlicher Szenarien beginnen können.
Planen Sie im Voraus Notfallpläne für wahrscheinliche Szenarien oder Großereignisse, damit Sie genau wissen, was zu tun ist, selbst wenn das Schiff den Eindruck hat, es würde sinken. Ziehen Sie frühere Mitteilungen heran, um flexible Vorlagen zu erstellen, die minimal gestaltet sind, aber ohne mehrere Überprüfungsrunden schnell veröffentlicht werden können.
Agilität wird bestimmten Organisationen nicht auf magische Weise verliehen: Sie erfordert Arbeit. Aber es lohnt sich, sich jetzt die Zeit zu nehmen, um Ihr Unternehmen fit für eine Zukunft zu machen, die alles andere als sicher ist.