Was Käufer in dieser Weihnachtszeit suchen

Angesichts der bevorstehenden Winterferien und der zunehmenden Unsicherheit aufgrund von COVID-19 ist es kein Wunder, dass sich das Einkaufsverhalten von den Jahren zuvor unterscheiden kann. Von verstärkten Sicherheits- und Gesundheitsmaßnahmen bis hin zu wirtschaftlicher Not und zivilen Unruhen – diese Faktoren wirken sich in vielerlei Hinsicht auf unser Leben aus, einschließlich der Art und Weise, wie Verbraucher ihr Geld ausgeben. Das Verständnis der Feiertagseinkäufer 2020 ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens in dieser Saison.

Um einen tieferen Einblick in die Reaktionen der Verbraucher auf die neue Normalität zu erhalten und Einblicke in die Weihnachtseinkaufspläne zu erhalten, haben wir zwei Verbraucherumfragen für die Feiertage durchgeführt, um besser zu verstehen, wie sich die diesjährigen Einkaufspräferenzen entwickelt haben. Wir haben über 5.000 Verbraucher in den Vereinigten Staaten, Kanada, Mexiko, Großbritannien, Frankreich, Deutschland und Australien in einer Umfrage befragt, und wir haben weitere 4.300 Verbraucher weltweit in der Influenster-Mitgliedergemeinschaft befragt, um mehr über ihre Weihnachtseinkaufspläne zu erfahren.

Wie hat sich also das Weihnachtsgeschäft für die Verbraucher verändert? Hier ist ein Blick auf das, was wir gefunden haben.

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Weihnachtseinkäufe online macht den Kuchen

Da immer mehr Menschen von zu Hause aus arbeiten und Zeit zu Hause verbringen, ist es nicht verwunderlich, dass das Online-Einkaufsverhalten zugenommen hat. Fast die Hälfte der Käufer weltweit gab an, mehr online einzukaufen als vor der Pandemie. Wenn es um Weihnachtseinkäufe geht, bevorzugen 56 % der Käufer den Einkauf auf Marken- und Einzelhändlerseiten mit Lieferoptionen nach Hause, gegenüber 45 % im Jahr 2019.

Laut der Influenster Holiday Survey 2020 teilten die meisten befragten Käufer die Hauptgründe, warum Online-Shopping bevorzugt wird, „um Menschenmassen zu vermeiden, um sicher zu bleiben“ und „Bequemlichkeit“. Außerdem gab fast ein Drittel der Befragten aus derselben Umfrage an, dass ihnen durch den Online-Einkauf Zugang zu Artikeln verschafft wurde, die Ladengeschäfte derzeit nicht führen. Insgesamt hat die Popularität kontaktloser Einkaufsmethoden im Jahr 2020 zugenommen.

Von denjenigen, die sich entschieden haben, den größten Teil ihrer Einkäufe online zu tätigen, geben 61 % der Verbraucher an, lieber bei Amazon einzukaufen, während 48 % Einzelhandelsseiten und 45 % Markenseiten bevorzugen.

Die Auswirkungen von COVID-19 auf die Urlaubsausgaben variieren je nach Region

Weltweit planen die meisten Käufer, ungefähr den gleichen Betrag auszugeben wie im letzten Jahr. Es gibt jedoch einen deutlichen Kontrast dazu, wie sich COVID-19 auf die Urlaubsausgaben ausgewirkt hat, wenn man die Länder einzeln betrachtet.

Mexiko führt das Feld mit 72 % der Verbraucher an, die angeben, dass COVID-19 ihre Urlaubsausgaben beeinflusst hat. Andererseits gaben 62 % der deutschen Verbraucher an, dass COVID-19 keinen Einfluss darauf habe, wie viel sie während der Weihnachtszeit ausgeben würden. Andere Länder wie Großbritannien und Kanada wurden in der Mitte aufgeteilt, wobei etwa die Hälfte der Verbraucher angab, dass ihre Urlaubsbudgets beeinträchtigt wurden und die andere Hälfte überhaupt keine Auswirkungen hatte.

Wenn es darum geht, wie viel Verbraucher bereit sind auszugeben, hat die Influenster Holiday Survey 2020 ergeben, dass 42 % der Befragten in diesem Jahr zwischen 100 und 499 US-Dollar ausgeben werden. Während 13 % der Befragten unsicher waren, wie viel sie ausgeben würden, stiegen 2019 7 %.

Der Artikelwert und die Kosten beeinflussen die Entscheidung für Weihnachtsgeschenke

COVID-19 hat nicht nur die Art und Weise verändert, wie Verbraucher einkaufen und wie viel sie ausgeben, sondern es verändert auch Charaktere, die Kaufentscheidungen beeinflussen. Zu Beginn der Weihnachtseinkäufe konzentrieren sich 34 % der Verbraucher auf den Wert und 32 % auf die Kosten als die beiden wichtigsten Merkmale beim Einkauf von Geschenken.

Das bedeutet, dass Käufer bereit sind, Geld für die richtigen Geschenke auszugeben, aber den größtmöglichen Wert aus dem herausholen möchten, was sie kaufen. Obwohl die Verbraucher verstehen, was für ihre Kaufentscheidung wichtig ist, haben die meisten die Art der Geschenke, die sie verschenken, geändert. 60 % der Käufer gaben an, dass sie aufgrund von COVID-19 kein physisches Geschenk kaufen, während 54 % es vorziehen, auf Geschenkerlebnisse zu verzichten, und 55 % verschenken aufgrund der Pandemie keine Dienstleistung. Und 17 % der Käufer geben an, dass sie sich noch nicht sicher sind, welche Art von Geschenken sie in dieser Saison verschenken werden.

Preis- und Produktbewertungen sind treibende Entscheidungsfaktoren

Bei der Entscheidung zwischen zwei Geschenkoptionen geben Käufer an, dass der Preis der wichtigste Entscheidungsfaktor ist (34 %), gefolgt von Produktbewertungen (26 %).

Und selbst für diejenigen, die sich dafür entscheiden, in einem stationären Geschäft einzukaufen, machen Bewertungen einen erheblichen Unterschied in den Einkaufsurteilen. Fast die Hälfte der Befragten gab an, dass sie „immer“ online gehen, um Produktbewertungen zu lesen, wenn sie Produkte im Geschäft kaufen, wobei nur 1 % Bewertungen laut der Influenster Holiday Survey 2020 nie ansieht.

Geschenke für Kinder und Ehepartner haben oberste Priorität

Die Käufer gaben an, dass sie eher Geschenke für diejenigen kaufen, die ihnen am nächsten stehen, wobei 56 % für Kinder, 55 % für ihren Ehepartner und 49 % für ihre Eltern einkaufen. Umgekehrt kauften Käufer am seltensten für Bekannte (7 %), Kollegen (8 %) und erweiterte Familienmitglieder (27 %).

Laut der Influenster Holiday Survey 2020 planen die meisten Befragten bei der Übergabe von Geschenken an Empfänger, sich in dieser Weihnachtszeit mit Freunden und Familie zu treffen. Dennoch gab 1 von 5 an, dass ihre Pläne anders aussehen als im letzten Jahr und dass sie nur sehr wenige Menschen treffen. Viele Befragte gaben an, dass diese Änderung auf neue Initiativen zur sozialen Distanzierung und den Versuch zurückzuführen sei, die Größe sozialer Gruppen zu minimieren, als sie um nähere Erläuterungen gebeten wurden.

Die Hälfte der Befragten gab an, dass sie Geschenke sowohl persönlich als auch per Post machen würden, während 44 % angaben, dass sie Geschenke nur für Personen kaufen würden, die sie persönlich sehen möchten, und 11 % gaben an, dass sie Geschenke nur an Freunde und Familie senden würden , laut derselben Umfrage.

Da die Verbraucher in diesen beispiellosen Zeiten weiterhin nach Möglichkeiten suchen, Freude zu finden, steht das Weihnachtsgeschäft für viele Käufer im Vordergrund. Da 82 % der Käufer planen, Weihnachtsgeschenke zu kaufen, und 61 % der Käufer planen, den gleichen Betrag wie im letzten Jahr auszugeben, scheinen die Verbraucher darauf erpicht zu sein, etwas Weihnachtsgeschenk-Jubel zu verbreiten. Während sich das Weihnachtseinkaufsverhalten aufgrund der Pandemie möglicherweise geändert hat, passen sich die Verbraucher an die neue Normalität an und freuen sich immer noch auf eine fröhliche Weihnachtszeit.

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