Cosa cercano gli acquirenti durante le festività natalizie

Con l'avvicinarsi delle vacanze invernali e l'incertezza che incombe sul COVID-19, non sorprende che i comportamenti di acquisto possano differire da anni prima. Dall'aumento delle misure di sicurezza e salute al disagio economico e ai disordini civili, questi fattori hanno un impatto sulle nostre vite in molti modi, compreso il modo in cui i consumatori spendono i loro soldi. Comprendere l'acquirente delle festività 2020 è fondamentale per il successo della tua azienda in questa stagione.

Per approfondire le risposte dei consumatori alla nuova normalità e ottenere informazioni sui piani di acquisto delle vacanze, abbiamo condotto due sondaggi sui consumatori durante le vacanze per capire meglio come si sono evolute le preferenze di acquisto di quest'anno. Abbiamo intervistato oltre 5.000 consumatori negli Stati Uniti, Canada, Messico, Regno Unito, Francia, Germania e Australia in un sondaggio e abbiamo intervistato altri 4.300 consumatori globali nella comunità dei membri di Influenster per saperne di più sui loro piani di shopping natalizio.

Quindi, come è cambiato lo shopping natalizio per i consumatori? Ecco uno sguardo a cosa abbiamo trovato.

Vuoi maggiori informazioni sulle vacanze? Scarica qui la nostra infografica per i consumatori durante le vacanze .

Lo shopping natalizio online prende la torta

Con più persone che lavorano da casa e trascorrono del tempo a casa, non sorprende che il comportamento di acquisto online sia aumentato. Quasi la metà degli acquirenti globali ha indicato di fare acquisti online più di quanto facesse prima della pandemia. Quando si tratta di shopping natalizio, il 56% degli acquirenti preferisce acquistare su siti di marchi e rivenditori con opzioni di consegna a domicilio, con un aumento dal 45% nel 2019.

Secondo l'Influenster Holiday Survey 2020, la maggior parte degli acquirenti intervistati ha condiviso i motivi principali per cui lo shopping online è preferito "per evitare la folla per stare al sicuro" e "convenienza". Inoltre, quasi un terzo degli intervistati dello stesso sondaggio ha indicato che lo shopping online ha consentito loro di accedere ad articoli che le vetrine dei negozi attualmente non hanno. Nel complesso, la popolarità dei metodi di acquisto contactless è aumentata nel 2020.

Di coloro che hanno deciso di portare la maggior parte dei propri acquisti online, il 61% dei consumatori afferma di preferire acquistare su Amazon, mentre il 48% sceglie i siti di vendita al dettaglio e il 45% sceglie di acquistare dai siti dei marchi.

L'impatto sulla spesa per le vacanze COVID-19 varia in base alla regione

A livello globale, la maggior parte degli acquirenti prevede di spendere all'incirca lo stesso importo dell'anno scorso. Tuttavia, c'è un contrasto significativo con il modo in cui il COVID-19 ha influito sulla spesa per le vacanze quando si guarda ai paesi individualmente.

Il Messico è in testa con il 72% dei consumatori che afferma che il COVID-19 ha influenzato la spesa per le vacanze. D'altra parte, il 62% dei consumatori tedeschi ha indicato che il COVID-19 non ha avuto alcun impatto su quanto avrebbero speso durante le festività natalizie. Altri paesi come il Regno Unito e il Canada sono stati divisi a metà, con circa la metà dei consumatori che ha suggerito che i loro budget per le vacanze sono stati influenzati e l'altra metà non ha avuto alcun impatto.

Quando si tratta di quanto i consumatori sono disposti a spendere, l'Influenster Holiday Survey 2020 ha rilevato che il 42% degli intervistati spenderà tra $ 100 e $ 499 quest'anno. Mentre il 13% degli intervistati non era sicuro di quanto avrebbe speso, il 7% è aumentato nel 2019.

Il valore e il costo dell'articolo influenzano le decisioni sui regali di festa

Non solo il COVID-19 ha cambiato il modo in cui i consumatori scelgono di fare acquisti e quanto spendono, ma sta cambiando i caratteri che influenzano le decisioni di acquisto. Mentre ci avviciniamo ai mesi dello shopping natalizio, il 34% dei consumatori si concentra sul valore e il 32% sul costo come le due caratteristiche più importanti quando acquistano regali.

Ciò significa che gli acquirenti sono disposti a spendere soldi per i regali giusti, ma vogliono ottenere il massimo da ciò che stanno acquistando. Nonostante i consumatori capiscano cosa è importante per le loro decisioni di acquisto, la maggior parte ha cambiato i tipi di regali che scelgono di fare. Il 60% degli acquirenti ha dichiarato di non acquistare un regalo fisico a causa del COVID-19, mentre il 54% preferisce rinunciare alle esperienze di regalo e il 55% non sta facendo il regalo del servizio a causa della pandemia. Inoltre, il 17% degli acquirenti dichiara di non essere ancora sicuro del tipo di regali che farà in questa stagione.

Il prezzo e le recensioni sui prodotti sono fattori determinanti per la decisione

Quando decidono tra due opzioni regalo, gli acquirenti riferiscono che il prezzo è il fattore decisionale più critico (34%), seguito dalle recensioni dei prodotti (26%).

E, anche per coloro che scelgono di fare acquisti in un negozio fisico, le recensioni fanno una differenza significativa nei verdetti di acquisto. Secondo l'Influenster Holiday Survey 2020, quasi la metà degli intervistati ha dichiarato di andare "sempre" online per leggere le recensioni dei prodotti quando acquista prodotti in negozio, con solo l'1% che non guarda mai le recensioni.

I regali per bambini e coniugi hanno la massima priorità

Gli acquirenti hanno indicato che sono più propensi ad acquistare regali per coloro che sono i più vicini a loro, con il 56% che acquista per i bambini, il 55% per il coniuge e il 49% per i genitori. Al contrario, gli acquirenti erano i meno propensi ad acquistare per conoscenti (7%), colleghi (8%) e familiari allargati (27%).

Quando fa regali ai destinatari, la maggior parte degli intervistati prevede di incontrarsi con amici e familiari durante le festività natalizie, secondo l'Influenster Holiday Survey 2020. Eppure, 1 su 5 ha indicato che i suoi piani sono diversi dall'anno scorso e incontra pochissime persone. Molti intervistati hanno affermato che questo cambiamento era dovuto a nuove iniziative di distanziamento sociale e al tentativo di ridurre al minimo le dimensioni dei gruppi sociali quando gli veniva chiesto di elaborare.

La metà degli intervistati ha affermato che farebbe regali sia di persona che per posta, mentre il 44% ha affermato che acquisterebbe regali solo per le persone che intendono vedere di persona e l'11% ha affermato che spedirebbe regali solo ad amici e familiari , secondo la stessa indagine.

Nel complesso, poiché i consumatori continuano a cercare modi per trovare gioia in questi tempi senza precedenti, lo shopping natalizio è al primo posto per molti acquirenti. Con l'82% degli acquirenti che prevede di acquistare regali per le feste e il 61% degli acquirenti che prevede di spendere lo stesso importo dell'anno scorso, i consumatori sembrano desiderosi di diffondere un po' di allegria per fare regali per le vacanze. Anche se i comportamenti di acquisto durante le festività potrebbero essere cambiati a causa della pandemia, i consumatori si stanno adattando alla nuova normalità e non vedono l'ora che arrivino allegre festività natalizie.

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