このホリデーシーズンに買い物客が探しているもの

公開: 2022-06-04

冬休みが近づき、COVID-19による不確実性が迫っているため、買い物行動が数年前と異なる可能性があるのも不思議ではありません。安全衛生対策の強化から経済的苦痛や市民の不安まで、これらの要因は、消費者がお金をどのように使うかなど、さまざまな方法で私たちの生活に影響を与えます。 2020年のホリデーショッパーを理解することは、今シーズンのビジネスで成功を収めるために不可欠です。

新しい標準に対する消費者の反応をより深く掘り下げ、ホリデーショッピング計画についての洞察を得るために、今年のショッピングの好みがどのように進化したかをよりよく理解するために2つのホリデー消費者調査を実施しました。 1回の調査で、米国、カナダ、メキシコ、英国、フランス、ドイツ、オーストラリアの5,000人を超える消費者を調査し、Influensterメンバーコミュニティの別の4,300人の世界の消費者を調査して、ホリデーショッピングプランについて詳しく調べました。

では、消費者のホリデーショッピングはどのように変化したのでしょうか。これが私たちが見つけたものです。

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オンラインホリデーショッピングはケーキを取る

より多くの人々が家で働き、家で過ごすようになると、オンラインショッピングの行動が増加したのは当然のことです。世界的な買い物客のほぼ半数が、パンデミック前よりもオンラインで買い物をしていると回答しました。ホリデーショッピングに関しては、買い物客の56％が、宅配オプションのあるブランドや小売店のサイトで買い物をすることを好み、2019年の45％から増加しています。

2020年のInfluensterHolidaySurveyによると、調査対象のほとんどの買い物客は、「群衆の安全を守るために」オンラインショッピングが好まれる主な理由と「利便性」を共有しました。また、同じ調査の回答者のほぼ3分の1が、オンラインショッピングにより、現在店頭にない商品にアクセスできるようになったと回答しています。全体として、非接触型ショッピング手法の人気は2020年に増加しました。

ほとんどの買い物をオンラインで行うことにした人のうち、61％の消費者はAmazonで買い物をすることを好み、48％は小売サイトを選び、45％はブランドサイトから購入することを選びます。

COVID-19の休日の支出への影響は地域によって異なります

世界的に、ほとんどの買い物客は昨年とほぼ同じ金額を使うことを計画しています。ただし、国を個別に見ると、COVID-19が休暇の支出にどのように影響したかとはかなり対照的です。

メキシコは、消費者の72％が、COVID-19が休暇の支出に影響を与えたと述べて群を抜いています。一方、ドイツの消費者の62％は、COVID-19がホリデーシーズンに費やす金額に影響を与えなかったと述べています。英国やカナダなどの他の国は中央に分割され、消費者の約半数が休暇予算に影響があったことを示唆し、残りの半数はまったく影響がなかった。

消費者がいくら費やしても構わないと思っているかということになると、2020年のInfluenster Holiday Surveyは、回答者の42％が今年100ドルから499ドルの間を費やすことを発見しました。回答者の13％は、いくら使うかわからなかったが、2019年には7％増加した。

アイテムの価値とコストはホリデーギフトの決定に影響します

COVID-19は、消費者が買い物をする方法や支出額を変えただけでなく、購入の決定に影響を与える性格を変えています。ホリデーショッピングの月に向かうと、消費者の34％が価値に焦点を合わせ、32％がコストに焦点を当てています。これは、ギフトを購入する際の2つの最も重要な特性です。

これは、買い物客が適切な贈り物にお金を費やすことをいとわないことを意味しますが、彼らは購入しているものから最大の価値を引き出したいと思っています。消費者は購入を決定する上で何が重要かを理解していますが、ほとんどの場合、贈るギフトの種類が変わりました。買い物客の60％は、COVID-19のために物理的な贈り物を購入していないと述べ、54％は贈り物の経験を放棄することを好み、55％はパンデミックのためにサービスの贈り物を与えていません。また、買い物客の17％は、今シーズンに贈るギフトの種類がまだわからないと報告しています。

価格と製品のレビューが決定要因を推進しています

2つのギフトオプションのどちらかを決定する場合、買い物客は価格が最も重要な決定要因（34％）であり、次に製品レビュー（26％）であると報告します。

そして、実店舗で買い物をすることを選択した人にとってさえ、レビューは買い物の評決に大きな違いをもたらします。 2020年のInfluensterHolidaySurveyによると、回答者のほぼ半数が、店内で商品を購入する際に「常に」オンラインで商品レビューを読んでおり、レビューを見たことがないのはわずか1％でした。

子供や配偶者への贈り物は最優先事項です

買い物客は、56％が子供向け、55％が配偶者向け、49％が両親向けのギフトで、最も近い人向けのギフトを購入する可能性が高いと述べています。逆に、買い物客は知人（7％）、同僚（8％）、および拡大家族（27％）のために購入する可能性が最も低かった。

2020年のInfluensterHolidaySurveyによると、受取人に贈り物をするとき、回答者のほとんどはこのホリデーシーズンに友人や家族と会うことを計画しています。それでも、5人に1人は、彼らの計画が昨年とは異なって見え、非常に少数の人々に会うことを示しました。多くの回答者は、この変化は、新しい社会的距離のイニシアチブと、詳細を尋ねられたときに社会的グループのサイズを最小化しようとしたことによるものであると述べました。

回答者の半数は、直接および郵送の両方でギフトを贈ると答え、44％は、直接会う予定の人にのみギフトを購入すると答え、11％は、友人や家族にのみギフトを郵送すると答えました。、同じ調査によると。

全体として、消費者はこれらの前例のない時代に喜びを見つける方法を探し続けているので、ホリデーショッピングは多くの買い物客にとって最重要事項です。買い物客の82％がホリデーギフトの購入を計画しており、61％の買い物客が昨年と同じ金額を使うことを計画しているため、消費者はホリデーギフトを贈る歓声を広めたいと考えているようです。パンデミックによりホリデーショッピングの行動が変化した可能性がありますが、消費者は新しい常態に順応しており、明るいホリデーシーズンを楽しみにしています。

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