Die Auswirkungen von COVID-19 auf den E-Commerce nach Kategorie

Veröffentlicht: 2022-06-04

Ursprünglich veröffentlicht am 1.4.2020

Einen vollständigen Rückblick auf 2020 finden Sie hier.

Angesichts der überwältigenden Menge an Informationen, die über die Auswirkungen von COVID-19 verfügbar sind, kann es schwierig sein, zu erkennen, welche Informationen für Ihr Unternehmen relevant sind und wie sie Ihre Strategie für die Zukunft beeinflussen sollten.

Mit einem Netzwerk von über 6.200 Marken- und Einzelhändlerseiten als unserem Kundenstamm haben wir einen einzigartigen Einblick in die Einkaufsaktivitäten. Um der Ermüdung durch das Durchsuchen mehrerer Informationsquellen entgegenzuwirken, werden wir regelmäßig Daten aus unserem gesamten Netzwerk zusammenstellen, um Ihnen zu helfen, zu verstehen, wie diese Pandemie die Verbraucher beeinflusst.

Wir werden nach Mustern und Änderungen im Einkaufsverhalten Ausschau halten – Zunahmen und Abnahmen bei Produktseitenaufrufen, aufgegebenen Bestellungen, abgegebenen Bewertungen und mehr. Wir werden uns die Daten weltweit und für mehr als 20 Produktkategorien ansehen und sie mit dem gleichen Zeitraum im Jahr 2019 sowie mit früheren Monaten im Jahr 2020 vergleichen. Wenn neue, bedeutende Trends auftauchen, können Sie davon ausgehen, dass wir hier Aktualisierungen bereitstellen werden .

Juni 2020

Die zentralen Thesen

Käufer verbringen immer noch Zeit online

Während einige Regionen Anfang Mai mit der Wiedereröffnung begannen, verzögerten sich andere bis Juni, und einige warten sogar noch länger. Auch wenn es weltweit zu langsamen Wiedereröffnungen kommt, sehen wir immer noch eine erhebliche Online-Shopping-Aktivität.

Die Seitenaufrufe sind im Jahresvergleich um 75 % gestiegen, und die Anzahl der Bestellungen ist im gleichen Zeitraum um 57 % gestiegen. Obwohl dieses Wachstum im Vergleich zu April und Mai zurückgegangen ist, ist es immer noch signifikanter als das Wachstum, das wir vor der Pandemie gesehen haben. Der Januar verzeichnete ein Wachstum von 11 % gegenüber dem Vorjahr bei den Seitenaufrufen und ein Wachstum von 2 % bei der Anzahl der Bestellungen, und im Februar verzeichneten wir ein Wachstum von 15 % im Jahresvergleich bei den Seitenaufrufen und ein Wachstum von 6 % bei der Anzahl der Bestellungen.

Die Prioritäten beim Einkaufen haben sich verschoben

Zu Beginn der Pandemie konzentrierten sich die Käufer darauf, Masken und Spielzeug zu kaufen, um die Kleinen zu Hause zu unterhalten, und sich mit Lebensmitteln einzudecken. Derzeit konzentrieren sich Käufer auf Heim- und Gartenverbesserungen. Business and Industrial und Toys and Games verzeichnen immer noch Wachstum, aber nicht mehr so ​​stark wie während der Pandemie.

Das Einreichen von Bewertungen nimmt ab

Unabhängig davon, ob Käufer aufgrund von COVID-19 endlich Pakete mit Verspätung per Post erhalten oder ob sie als Verbraucher gekommen sind, um dafür zu bezahlen und eine Bewertung für andere zu hinterlassen, die Anzahl der Bewertungen ist im Jahresvergleich um 76 % gestiegen, verglichen mit 38 % im Jahresvergleich im Mai. Die Einreichung von Fragen ging jedoch von 62 % YOY-Wachstum im Mai auf 37 % YOY-Wachstum im Juni zurück.

Die Käufer haben sich auch mehr daran gewöhnt, einen Großteil ihrer Einkäufe online zu erledigen, insbesondere in Kategorien, in denen Online-Shopping vor COVID nicht so beliebt war. Zum Beispiel haben sich Käufer endlich an die Norm gewöhnt, ihre Produkte digital statt persönlich zu pflücken. Aus diesem Grund haben wir einen Anstieg von Käufern gesehen, die Bewertungen für Lebensmittel, Getränke und Tabak hinterlassen, was zu einer Wachstumssteigerung von 176 % im Jahresvergleich führte.

Und da die Arbeit von zu Hause aus immer noch weitgehend die Norm ist, stellen Käufer sicher, dass sie für die Langstrecke gerüstet sind. Wir haben die größte Zunahme an Fragen für Software gesehen, mit einem Wachstum von 102 % im Jahresvergleich.

Insgesamt für Juni

  • Die Seitenaufrufe sind im Vergleich zum Vorjahr um 75 % gestiegen
  • Die Anzahl der Bestellungen ist im Jahresvergleich um 57 % gestiegen
  • Die Einreichung von Bewertungen ist um 76 % gestiegen
  • Das Einreichen von Fragen ist bis 37

Aufwärtstrend im Juni:

  • Spielzeug und Spiele verzeichneten einen der größten Zuwächse bei den Seitenaufrufen (128 %) sowie einen Anstieg der Bestellzahlen um 79 %.
  • Lebensmittel, Getränke und Tabak hatten den zweithöchsten Anstieg bei der Einreichung von Bewertungen (176 %). Die Anzahl der Bestellungen (56 %) und Seitenaufrufe (71 %) steigen im Jahresvergleich immer noch.
  • Kunst und Unterhaltung verzeichneten den größten Anstieg bei der Einreichung von Bewertungen (193 %). Die Seitenaufrufe stiegen um 82 % und die Anzahl der Bestellungen um 81 %.
  • Sportartikel verzeichnet positive Steigerungen bei allen vier Kennzahlen, die wir verfolgen. Insbesondere die Seitenaufrufe (150 %) und das Einreichen von Bewertungen (61 %) nehmen im Jahresvergleich im Vergleich zum Mai stärker zu. Die Anzahl der Bestellungen (122 %) und das Einreichen von Fragen (46 %) nehmen ebenfalls stetig zu.
  • Animal and Pet Supplies verzeichnete einen Anstieg der Seitenaufrufe um 75 %, einen Anstieg der Bestellzahlen um 23 % und einen Anstieg der eingereichten Bewertungen um 15 %
  • Business and Industrial (umfasst Arbeitsschutzausrüstung und medizinische Produkte) ist wieder an der Spitze der Seitenaufrufe (140 %) und verzeichnete auch einen Anstieg der Bestellzahlen um 128 %.
  • Hardware verzeichnete positive Steigerungen bei Seitenaufrufen (107 %), Bestellanzahl (164 %) und dem Einreichen von Bewertungen (36 %) sowie dem Einreichen von Fragen (36 %).
  • Software hatte mit 102 % erneut das höchste Wachstum beim Einreichen von Fragen. Seitenaufrufe und Bestellzahlen sind mit 44 % bzw. 32 % weiterhin im Aufwärtstrend.
  • Dienstleistungen (einschließlich Bildung, Finanzdienstleistungen, Immobilien und Reisen) verzeichneten ein leichtes Wachstum im Jahresvergleich bei Seitenaufrufen (19 %) und Fragen (80 %), aber die Anzahl der Bestellungen und die Einreichung von Bewertungen gingen um 1 % bzw. 35 % zurück.
  • Health and Beauty verzeichnet ein Wachstum bei allen vier Schlüsselkennzahlen, darunter eine 56-prozentige Zunahme der Seitenaufrufe, eine 44-prozentige Zunahme der Bestellanzahl, eine 78-prozentige Zunahme der Bewertungsanzahl und eine 4-prozentige Zunahme der Fragenanzahl.
  • Bekleidung und Accessoires haben sich von früher in der Pandemie gewendet. Seitenaufrufe und Bestellzahlen sind um 27 % (gegenüber 14 % im Mai) und 23 % gestiegen.
  • Während Seitenaufrufe für Religious and Ceremonial nicht gut abschneiden , verzeichneten sie eine 31-prozentige Zunahme der Bestellanzahl und eine 2-prozentige Zunahme der Fragenanzahl

Abwärtstrend im Juni:

  • Gepäck und Taschen ist nach wie vor die einzige Kategorie, die sowohl einen Rückgang der Seitenaufrufe als auch der Bestellzahlen verzeichnet.
    • Gepäck und Taschen verzeichneten einen Rückgang der Seitenaufrufe um 11 % und einen Rückgang der Bestellanzahl um 15 %.
Ein Rückblick auf Mai 2020

Das Kaufverhalten hat sich verlangsamt, ist aber immer noch enorm

Während der Mai 2020 eine Phase erheblichen, anhaltenden Wachstums erlebte, verlangsamte sich das Kaufverhalten im Vergleich zu April 2020 leicht. Jahr im Vergleich zu April 2019. Basierend auf den Trends in der zweiten Maihälfte scheint es, dass der April als Wachstumshöhepunkt dienen wird.

Vor der Krise sahen wir normalerweise, dass Käufer mehr stöberten als sie kauften; Ende März und bis weit in den April hinein sahen wir jedoch, dass die Käufe das Browsing übertrafen. Die Zahl der Bestellungen begann am 11. März zu steigen, am selben Tag, an dem die Weltgesundheitsorganisation COVID-19 zu einer globalen Pandemie erklärte und das Reiseverbot zwischen den USA und Europa verkündet wurde. Im Mai kehrte das Käuferverhalten zu dem Vorkrisenmuster zurück, bei dem das Surfen den Kauf überholte.

Zusätzlich zum Stöbern hinterlassen Käufer weiterhin mehr Bewertungen und stellen mehr Fragen, was zukünftigen Käufern zugute kommt, wenn sie die Kaufentscheidungsphase der Käuferreise erreichen.

Mit der Wiedereröffnung der Wirtschaft verschieben sich die Bedürfnisse der Verbraucher

Während sich viele Länder und Städte immer noch in unterschiedlichem Maße unter Schutz oder Sperrung befinden, haben einige Märkte begonnen, wieder zu öffnen. Dies hat zu einem veränderten Kaufverhalten der Verbraucher geführt.

Viele Kategorien verzeichneten zwischen April und Mai ein moderates Wachstum der Bestellzahlen und der Seitenaufrufe im Vergleich zum Vorjahr. Die Kategorie Dienstleistungen widersetzte sich dem Trend und wuchs im Mai schneller als im April.

Dienstleistungen (einschließlich Bildung, Finanzdienstleistungen, Immobilien und Reisen) verzeichneten ein mehr als doppelt so hohes Wachstum der Seitenaufrufe und erreichten im Mai 62 % YOY, verglichen mit 26 % im April. Während sich die Zahl der Serviceaufträge im Mai auf 216 % im Jahresvergleich beschleunigte, verglichen mit 128 % im April.

Jetzt, da viele Reiseverbote aufgehoben wurden und die Volkswirtschaften wieder öffnen, sehen einige der Dienste, die während der Sperrung zuvor weniger genutzt wurden, einen größeren Bedarf. Beispielsweise erscheinen in den USA mehr Wohnungsangebote online als im Vormonat, und sowohl Hotelbuchungen als auch Flugreisen sind im Aufwärtstrend.

Insgesamt für Mai

  • Die Seitenaufrufe sind im Vergleich zum Vorjahr um 90 % gestiegen
  • Die Anzahl der Bestellungen ist im Jahresvergleich um 83 % gestiegen
  • Die Abgabe von Bewertungen ist um 38 % gestiegen
  • Das Einreichen von Fragen ist um 62 % gestiegen

Aufwärtstrend im Mai:

  • Spielzeug und Spiele verzeichneten den größten Anstieg bei den Seitenaufrufen (149 %) sowie einen Anstieg der Bestellzahlen um 122 %.
  • Kunst und Unterhaltung verzeichneten den größten Anstieg bei der Einreichung von Bewertungen (246 %). Die Seitenaufrufe stiegen um 94 % und die Anzahl der Bestellungen um 136 %. Das Einreichen von Fragen (15 %) ist ebenfalls gestiegen.
  • Sportartikel verzeichnet positive Zuwächse bei Seitenaufrufen (121 %), Bestellzahlen (169 %), Bewertungseinreichungen (19 %) und Frageneinreichungen (55 %), was gegenüber April zugenommen hat.
  • Animal and Pet Supplies verzeichnete einen Anstieg der Seitenaufrufe um 73 % und einen Anstieg der Bestellzahlen um 24 %.
  • Unternehmen und Industrie (einschließlich Arbeitsschutzausrüstung und medizinische Produkte) fielen aus den Top-5-Kategorien für Seitenaufrufe (69 %) heraus und verzeichneten auch einen Anstieg der Bestellzahlen um 164 %.
  • Hardware verzeichnete den größten Anstieg bei der Anzahl der Bestellungen (207 %) und verzeichnete auch positive Steigerungen bei Seitenaufrufen (83 %), der Einreichung von Rezensionen (51 % – gegenüber dem Wachstum im Jahresvergleich im April) und der Einreichung von Fragen (55 %).
  • Software verzeichnete mit 202 % das höchste Wachstum beim Einreichen von Fragen. Seitenaufrufe und Bestellzahlen sind mit 45 % bzw. 54 % weiterhin im Aufwärtstrend.
  • Dienstleistungen (einschließlich Bildung, Finanzdienstleistungen, Immobilien und Reisen) sind die einzige Kategorie, in der Seitenaufrufe (62 %) und Bestellzahlen (216 %) gegenüber April im Jahresvergleich gestiegen sind. In dieser Kategorie gab es auch die meisten Bestellungen.
  • Health and Beauty ist nach wie vor unter den Top Ten bei der Anzahl der Bestellungen (92 %).
  • Bekleidung und Accessoires haben sich von früher in der Pandemie gewendet. Die Seitenaufrufe und Bestellzahlen sind um 14 % bzw. 54 % gestiegen, was einem höheren Wachstum der Bestellzahlen entspricht als im April 2020.
  • Lebensmittel, Getränke und Tabak hatten den zweithöchsten Anstieg bei der Einreichung von Bewertungen (162 %). Die Anzahl der Bestellungen (77 %) und Seitenaufrufe (55 %) steigen im Jahresvergleich immer noch.
  • Während die Seitenaufrufe für Religious and Ceremonial nicht gut abschneiden , verzeichneten sie im Jahresvergleich einen 100-prozentigen Anstieg der eingereichten Fragen. Die Anzahl der Bestellungen stieg ebenfalls um 22 %.

Abwärtstrend im Mai:

  • Gepäck und Taschen ist nach wie vor die einzige Kategorie, die sowohl einen Rückgang der Seitenaufrufe als auch der Bestellzahlen verzeichnet.
    • Gepäck und Taschen verzeichneten einen Rückgang der Seitenaufrufe um 23 % und einen Rückgang der Bestellanzahl um 5 %. Der Mai ging zwar immer noch zurück, schnitt aber besser ab als der April.
Ein Rückblick auf April 2020

Der April übertraf den März im Jahresvergleich

Basierend auf den Daten war das Wachstum im März 2020 für den E-Commerce massiv, aber der April 2020 wuchs sogar noch schneller, da jeder Indikator, den wir verfolgen (Seitenaufrufe, Anzahl der Bestellungen, Einreichung von Bewertungen, Einreichung von Fragen), mehr als das Dreifache der Zahlen vom März 2020 und Wachstum betrug jedes wächst mehr als 2,5-mal schneller als vor der Krise.

Der März endete mit einem Wachstum der Seitenaufrufe von 25 % im Vergleich zum Vorjahr und der April endete mit einem Anstieg von 88 % . Seit der Woche ab dem 15. März hat sich das Wachstum der Seitenaufrufe jede Woche beschleunigt.

Auch die Auftragszahlen tendieren nach oben, mit einem Wachstum von 96 % im April 2020 gegenüber dem Vorjahr . Zum Vergleich: Der März schloss mit einem Anstieg der Auftragszahlen um 21 % gegenüber dem Vorjahr. Während im März das Surfverhalten (Seitenaufrufe) das Kaufverhalten (Bestellanzahl) übertraf, hat sich dieser Trend im April umgekehrt, da die Verbraucher in diesem Monat mehr kaufen.

Während die Woche vom 19. bis 25. April den höchsten Prozentsatz des Jahreswachstums für die Auftragszahl hatte, verlangsamte sich die Auftragszahl in der letzten Aprilwoche etwas. Dies könnte möglicherweise daran liegen, dass das Ende des Monats ein mehr sein könnte herausfordernde Zeit für die Verbraucher finanziell, insbesondere mit steigender Arbeitslosigkeit.

Käufer hinterlassen mehr Bewertungen und stellen mehr Fragen zu Produkten  

Betrachtet man die Anzahl der Bewertungen, die von Verbrauchern bei unseren Kunden abgegeben wurden, so verzeichnete der März im Jahresvergleich ein Wachstum von 0 % – das änderte sich im April drastisch mit einem Anstieg von 37 % im Jahresvergleich. Viele Käufer haben einen größeren Prozentsatz ihrer Einkäufe online getätigt als in der Vergangenheit, was zu mehr Post-Interaktions-E-Mails als gewöhnlich führen könnte. Spitzen bei der Abgabe von Bewertungen treten häufig nach Spitzen bei den Käufen auf. Die Verzögerung berücksichtigt Käufer, die ihre Artikel erhalten. Bis heute hat die Einreichung von Bewertungen das Wachstum in diesem Zeitraum des letzten Jahres übertroffen. In der Teilwoche vom 26. bis 30. April gab es in diesem Jahr mit einem Anstieg von 64 % das bisher höchste Wachstum bei der Einreichung von Bewertungen im Vergleich zum Vorjahr.

Das Einreichen von Fragen verzeichnete ein noch größeres Wachstum. Im April stieg das Einreichen von Fragen im Jahresvergleich um 57 % , verglichen mit nur 4 % im Jahresvergleich im März. Die Woche vom 19. bis 25. April verzeichnete mit einem Anstieg von 77 % das höchste YOY-Wachstum für die Einreichung von Fragen.

Dieser Zustrom von Bewertungen und Fragen von Käufern hilft anderen Käufern, informierte Einkäufe zu tätigen und mit größerem Vertrauen zu kaufen. Für Marken unterstützt dieser Zustrom die Conversion und bietet zusätzliche Kundeneinblicke in einer Zeit, in der sich die Bedürfnisse der Käufer ändern.

Marken sollten Highlights und Lowlights ihrer Produkte anhand von Bewertungen identifizieren, eine bestehende Liste häufig gestellter Fragen zusammenstellen oder aktualisieren und Kunden antworten, wenn sie Kontakt aufnehmen. Die Käufer werden sich an die Marken erinnern, die ihre Quarantäne erleichtert haben.

Im April drehte sich alles um Unterhaltung, Aktivität und Heimwerken

Als COVID-19 zum ersten Mal zu einer globalen Pandemie erklärt wurde, beeilten sich die Verbraucher, unverderbliche Lebensmittel, Gesichtsmasken und Home-Office-Artikel zu kaufen. Und unsere Netzwerkdaten spiegelten dies wider.

Als wir uns Ende März zum ersten Mal die Daten ansahen, waren die Top-Kategorien für das Wachstum der Seitenaufrufe Unternehmen und Industrie, gefolgt von Spielzeug und Spielen, Lebensmitteln, Getränken und Tabak, Bürobedarf sowie Gesundheit und Schönheit. Am Ende des Monats April waren die Top-Kategorien für Seitenaufrufe Spielzeug und Spiele, Kunst und Unterhaltung, Sportartikel, Tiere und Heimtierbedarf sowie Geschäft und Industrie.

Betrachtet man das Wachstum der Auftragszahlen, so wuchsen im März Lebensmittel, Getränke und Tabak im Jahresvergleich am stärksten, gefolgt von Sportartikeln, Unternehmen und Industrie, Software sowie Gesundheit und Schönheit. Im April waren die Top-5-Kategorien Hardware, Sportartikel, Fahrzeuge und Teile, Unternehmen und Industrie sowie Kunst und Unterhaltung.

Käufer haben sich an die neue Normalität gewöhnt und finden Wege, um in einem unsicheren Zeitraum beschäftigt und produktiv zu bleiben. Sie nutzten diesen Monat, um ihre Heim-Fitnessstudios zu bauen, neue Formen der Unterhaltung zu finden, sich besonders um ihre Haustiere zu kümmern und Heimwerkerprojekte zu Hause zu starten, einschließlich Autoreparaturen.

Insgesamt für April:

  • Die Seitenaufrufe sind um 88 % gestiegen.
  • Die Anzahl der Bestellungen ist um 96 % gestiegen.
  • Die Abgabe von Bewertungen ist um 37 % gestiegen.
  • Das Einreichen von Fragen ist um 57 % gestiegen.
  • 15 der 21 Kategorien, die wir verfolgen, verzeichnen ein Wachstum bei allen vier Schlüsselindikatoren, und 19 von 21 Kategorien, die wir verfolgen, verzeichnen ein Wachstum sowohl bei den Seitenaufrufen als auch bei den Bestellungen

Aufwärtstrend im April:

  • Spielzeug und Spiele verzeichneten den größten Anstieg bei den Seitenaufrufen (261 %) sowie einen Anstieg der Bestellzahlen um 155 %.
  • Arts and Entertainment verzeichnete einen Anstieg der Seitenaufrufe um 166 % und einen Anstieg der Bestellzahlen um 171 %. Bewertungen (103 %) und das Einreichen von Fragen (31 %) sind ebenfalls gestiegen.
  • Sportartikel verzeichnet positive Zuwächse bei Seitenaufrufen (152 %), Bestellanzahl (220 %), Bewertungseinreichung (22 %) und Frageneinreichung (49 %).
  • Animal and Pet Supplies verzeichnete einen Anstieg der Seitenaufrufe um 145 % und einen Anstieg der Bestellzahlen um 53 %.
  • Business and Industrial (umfasst Arbeitsschutzausrüstung und medizinische Produkte) ist immer noch unter den Top 5 für Seitenaufrufe (145 %) – und das seit Beginn des Trackings im März – und verzeichnete auch einen Anstieg der Bestellzahlen um 188 %.
  • Hardware hatte den größten Anstieg bei der Anzahl der Bestellungen (324 %) und auch bei Seitenaufrufen (125 %), dem Einreichen von Bewertungen (17 %) und dem Einreichen von Fragen (41 %).
  • Software verzeichnete mit 221 % das zweithöchste Wachstum beim Einreichen von Fragen. Seitenaufrufe und Bestellzahlen sind mit 111 % bzw. 130 % weiterhin im Aufwärtstrend.
  • Dienstleistungen (einschließlich Bildung, Finanzdienstleistungen, Immobilien und Reisen) gehören mit einem Anstieg von 108 % nach wie vor zu den Top-Kategorien für die Zunahme der Auftragszahlen.
  • Health and Beauty ist nach wie vor unter den Top Ten bei der Anzahl der Bestellungen (152 %).
  • Bekleidung und Accessoires verzeichnet die zweite Woche in Folge ein positives Wachstum der Auftragszahlen. Seitenaufrufe und Bestellzahlen sind jeweils um 30 % und 39 % gestiegen, verglichen mit 4 % bzw. -4 % Ende März.
  • Lebensmittel, Getränke und Tabak hatten den höchsten Anstieg bei der Einreichung von Bewertungen (230 %). Die Anzahl der Bestellungen (158 %) und Seitenaufrufe (120 %) steigen im Jahresvergleich immer noch.
  • Während die Seitenaufrufe für Religious and Ceremonial nicht gut abschneiden , verzeichneten sie im Jahresvergleich einen Anstieg der eingereichten Fragen um 600 %, was den höchsten Anstieg der eingereichten Fragen in diesem Monat darstellt. Die Anzahl der Bestellungen stieg ebenfalls um 34 %

Abwärtstrend im April:

  • Gepäck und Taschen ist nach wie vor die einzige Kategorie, die sowohl einen Rückgang der Seitenaufrufe als auch der Bestellzahlen verzeichnet.
    • Gepäck und Taschen verzeichneten einen Rückgang der Seitenaufrufe um 13 % und einen Rückgang der Bestellanzahl um 17 %. Der April ist zwar immer noch rückläufig, aber besser als der März.

Ein Rückblick auf den März

Online-Shopping ist auf dem Vormarsch, wobei das Surfen das Kaufen überholt

Im Laufe des Monats März zeigen Daten aus unserem Netzwerk, dass Kunden damit begonnen haben, sich auf die lange Reise nach Hause vorzubereiten. Im Jahresvergleich stiegen die Seitenaufrufe und Bestellzahlen um 25 % bzw. 21 %. Betrachtet man die Bestellzahlen für 2020 an sich, sind die März-Bestellungen gegenüber Februar gestiegen. Während die Anzahl der Bestellungen im Jahr 2020 im Januar um 2 % gegenüber dem Vorjahr und im Februar um 6 % zunahm, stieg sie im März auf 21 %, als die Ratschläge zur sozialen Distanzierung und zum Schutz vor Ort allmählich weit verbreitet wurden.

Darüber hinaus fanden die zehn besten Tage mit den meisten Bestellungen in unserem Netzwerk im Jahr 2020 im März statt. Die Zahl der Bestellungen begann am 11. März zu steigen, am selben Tag, an dem die Weltgesundheitsorganisation COVID-19 zu einer globalen Pandemie erklärte und das Reiseverbot zwischen den USA und Europa verkündet wurde.

Essentials und Unterhaltung sind vorrangige Einkäufe

Wir haben Jahr für Jahr einen Anstieg der Seitenaufrufe und Bestellzahlen in fast allen Produktkategorien verzeichnet. Lebensmittel, Getränke und Tabakwaren, Spielzeug und Spiele sowie Sportartikel waren die drei Kategorien, die in Bezug auf das Wachstum sowohl bei den Seitenaufrufen als auch bei der Anzahl der Bestellungen zu den Top 5 gehörten. Da die Verbraucher bewerteten, was sie brauchten, um bequem zu leben und sich und ihre Kinder für die Dauer der Bestellungen für den Aufenthalt zu Hause zu unterhalten, ist es nicht verwunderlich, dass diese Kategorien sie angezogen haben. Das Wachstum in der Kategorie Lebensmittel, Getränke und Tabakwaren war besonders bemerkenswert, da sich immer mehr Käufer dem Online-Lebensmitteleinkauf zuwandten, einige zum ersten Mal. In ähnlicher Weise verzeichneten Kategorien wie Business und Industrie (einschließlich Arbeitsschutzausrüstung und medizinische Produkte), Bürobedarf und Software im März ebenfalls ein hohes Wachstum.

Während die Browsing-Aktivität der Verbraucher bei Bekleidungs- und Accessoires-Produkten auf dem Niveau des letzten Jahres liegt, ist das Kaufverhalten rückläufig. Verständlicherweise ist das Browsing- und Kaufverhalten für Gepäck- und Taschenprodukte rückläufig, da die Verbraucher das Haus nicht verlassen oder reisen.

Lesen Sie weiter für spezifische Datenpunkte nach Kategorie:

Gesamt

Der März endete mit einem Anstieg von 25 % im Jahresvergleich bei den Seitenaufrufen und einem Anstieg von 21 % im Jahresvergleich bei der Anzahl der Bestellungen.

Aufwärtstrend im März
  • Die Kategorien Lebensmittel, Getränke und Tabak, Spielzeug und Spiele sowie Sportartikel waren die einzigen drei Kategorien, die im März sowohl bei den Seitenaufrufen als auch bei der Anzahl der Bestellungen unter den ersten fünf waren.
    • Food, Beverages, and Tobacco verzeichnete einen Anstieg der Seitenaufrufe um 66 %, einen Anstieg der Bestellzahlen um 85 % und einen Anstieg der eingereichten Bewertungen um 87 %.
    • Toys and Games verzeichnete einen Anstieg der Seitenaufrufe um 90 % und einen Anstieg der Bestellzahlen um 60 %.
    • Sportartikel verzeichnete einen Anstieg der Seitenaufrufe um 47 % und einen Anstieg der Bestellzahlen um 86 %.
  • Die Kategorie Unternehmen und Industrie (einschließlich Arbeitsschutzausrüstung und medizinische Produkte) verzeichnete im März das höchste Wachstum bei den Seitenaufrufen (91 %).
  • Software gehörte zu den Top-5-Kategorien für die Anzahl der Bestellungen (Steigerung um 61 %) und verzeichnete das höchste Wachstum aller Kategorien bei der Anzahl der eingereichten Kundenfragen im letzten Monat (Steigerung um 102 %).
  • Office Supplies verzeichnete im Vergleich zum Vorjahr eine 90 %-ige Steigerung der Bewertungsanzahl und eine 13 %-ige Zunahme der Fragen.
  • Dienstleistungen (einschließlich Bildung, Finanzdienstleistungen, Immobilien und Reisen) verzeichneten im März einen Anstieg der Bewertungszahlen um 31 %.
  • Elektronik verzeichnete einen Anstieg der Fragen um 14 %.
Abwärtstrend im März
  • Religiös und zeremoniell sowie Gepäck und Taschen waren die einzigen beiden Kategorien, die sowohl einen Rückgang der Seitenaufrufe als auch der Bestellzahlen verzeichneten.
    • Religious and Ceremonial beendete den März mit einem Rückgang der Seitenaufrufe um 31 % und einem Rückgang der Bestellanzahl um 32 %.
    • Gepäck und Taschen verzeichneten einen Rückgang der Seitenaufrufe um 14 % und einen Rückgang der Bestellanzahl um 39 %.
  • Bekleidung und Accessoires , während die Seitenaufrufe im März um 4 % stiegen, ging die Anzahl der Bestellungen um 4 % zurück.

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In dieser Zeit möchten wir Ihr Ansprechpartner sein. Zusätzlich zu den Einkaufsaktivitätsdaten aus unserem Netzwerk werden wir regelmäßig Informationen und Ressourcen bereitstellen, um Marken und Einzelhändlern zu helfen, trotz der einzigartigen Herausforderungen, die das heutige Umfeld mit sich bringt, erfolgreich zu sein. Sehen Sie sich hier alle unsere COVID-19-Ressourcen an .