カテゴリ別のeコマースに対するCOVID-19の影響

公開: 2022-06-04

初版2020年4月1日

2020年の完全な振り返りについては、こちらの最新情報をご覧ください。

COVID-19の影響について入手可能な膨大な量の情報があるため、どの情報があなたのビジネスに関連しているか、そしてそれが今後の戦略をどのように形作るべきかを特定するのは難しいと感じるかもしれません。

6,200を超えるブランドおよび小売業者のサイトのネットワークをクライアントベースとして、ショッピング活動に対する独自の可視性を備えています。複数の情報ソースを組み合わせることによる疲労の一部に対処するために、このパンデミックが消費者にどのように影響しているかを理解できるように、ネットワーク全体から定期的にデータを編集します。

商品ページの表示、注文、送信されたレビューなどのパターンと変化（商品ページの表示の増減）を監視します。 20を超える製品カテゴリのデータをグローバルに確認し、2019年の同時期、および2020年の初期の月と比較します。新しい重要なトレンドが出現した場合は、ここで更新を提供することを期待できます。。

2020年6月

重要なポイント

買い物客はまだオンラインで時間を過ごしています

5月上旬に再開を開始した地域もあれば、6月まで延期された地域もあり、さらに長く待機している地域もあります。世界的にスローロールの再開が行われているにもかかわらず、私たちは依然として重要なオンラインショッピング活動を目にしています。

同じ期間のページビューは前年比で75％増加し、注文数は57％増加しています。この成長は4月と5月から減少していますが、パンデミック前に見られた成長よりもさらに重要です。 1月はページビューが前年比11％、注文数が2％増加し、2月はページビューが前年比15％増加し、注文数が6％増加しました。

ショッピングの優先順位が変わりました

パンデミックの初期には、買い物客はマスクやおもちゃを購入して子供たちを家で楽しませ、食料品を買いだめすることに集中していました。現在、買い物客は家と庭の改善に焦点を合わせています。ビジネスと産業、玩具とゲームは依然として成長を遂げていますが、パンデミック時ほど重要ではありません。

レビューの提出が増えています

買い物客がCOVID-19のために最終的に郵便で遅れて荷物を受け取るか、消費者としてそれを前払いして他の人にレビューを残すようになったかにかかわらず、レビュー数は前年比で38％であるのに対し、前年比で76％増加しています。 5月。ただし、質問の提出は、5月の前年比62％から6月の前年比37％に減少しました。

買い物客はまた、特にオンラインショッピングがCOVID以前ほど人気がなかったカテゴリーで、オンラインで多くの買い物をすることに慣れてきました。たとえば、買い物客は最終的に、直接ではなくデジタルで農産物を選ぶという基準に落ち着きました。このため、食品、飲料、タバコのレビューを残す買い物客が急増し、前年比で176％の成長につながりました。

そして、自宅で仕事をすることは依然として大部分が標準であり、買い物客は彼らが長距離の準備ができていることを確認しています。ソフトウェアに関する質問が最も増加し、前年比で102％増加しました。

6月全体

ページビューは前年比75％増加
注文数は前年比57％増
レビューの提出は76％増加しています
質問の提出は37増加しています

6月に上昇傾向：

おもちゃとゲームでは、ページビューが最大の増加（128％）を示し、注文数も79％増加しました。

食品、飲料、タバコは、レビューの提出数が2番目に増加しました（176％）。注文数（56％）とページビュー（71％）は、引き続き前年比で増加しています。

アーツアンドエンターテインメントでは、レビューの提出が最も増加しました（193％）。ページビューが82％増加し、注文数が81％増加しました。

スポーツ用品は、追跡している4つの指標すべてでプラスの増加が見られます。特に、ページビュー（150％）とレビュー送信（61％）は、5月と比較して前年比で増加しています。注文数（122％）と質問の送信（46％）も着実に増加しています。

動物およびペット用品では、ページビューが75％増加し、注文数が23％増加し、レビュー送信が15％増加しました。

ビジネスおよび産業（作業安全装置および医療製品を含む）は、ページビュー（140％）でトップに戻り、注文数も128％増加しました。

ハードウェアは、ページビュー（107％）、注文数（164％）、レビュー送信（36％）、質問送信（36％）でプラスの増加を示しました。

繰り返しになりますが、ソフトウェアの質問提出数は102％と最も高くなっています。ページビューと注文数はどちらも、それぞれ44％と32％で増加傾向にあります。
サービス（教育、金融サービス、不動産、旅行を含む）は、ページビュー（19％）と質問（80％）で前年比でわずかな伸びを示しましたが、注文数とレビューの送信はそれぞれ1％と35％減少しました。

Health and Beautyは、ページビューの56％の増加、注文数の44％の増加、レビュー数の78％の増加、質問数の4％の増加など、4つの主要な指標すべてで成長を遂げています。

アパレルとアクセサリーは、パンデミックの初期から好転しました。ページビューと注文数はどちらも27％（5月の14％から増加）と23％に増加しています。

ページビューは宗教や儀式ではうまくいきませんが、注文数が31％増加し、質問数が2％増加しました。

6月に下降傾向：

荷物とバッグは、ページビューと注文数の両方の減少を確認できる唯一のカテゴリです。
- 手荷物とバッグでは、ページビューが11％減少し、注文数が15％減少しました。

2020年5月を振り返って

購買行動は鈍化しましたが、それでも途方もないです

2020年5月は大幅な持続的成長を遂げましたが、購買行動は2020年4月と比較してわずかに鈍化しました。5月の前年比成長率は2019年5月と比較して83％でしたが、4月の注文数は前年比で96％増加しました。 2019年4月と比較した年。5月下半期の動向からすると、4月が成長のピークとなると思われる。

危機前は、買い物客が購入した以上に閲覧するのが一般的でした。しかし、3月下旬から4月の大部分まで続くと、ブラウジングを上回る購入が見られました。世界保健機関がCOVID-19を世界的大流行と宣言し、米欧の渡航禁止令が発表されたのと同じ3月11日、注文数が急増し始めました。 5月、買い物客の行動は、購入を上回るブラウジングという危機前のパターンに戻りました。

ブラウジングに加えて、買い物客はより多くのレビューを残し、より多くの質問をし続け、買い物客の旅の購入決定段階に到達する将来の買い物客に利益をもたらします。

経済が再開するにつれて、消費者のニーズは変化しています

多くの国や町はまださまざまな程度のシェルターインプレイスまたは封鎖状態にありますが、一部の市場は再開し始めています。これにより、消費者の購買行動に変化が生じています。

多くのカテゴリーで、4月から5月にかけて、注文数とページビューの前年比の伸びは緩やかになりました。サービスカテゴリはこの傾向に逆行し、4月よりも5月の方が急速に成長しました。

サービス（教育、金融サービス、不動産、旅行を含む）では、ページビューの伸びが2倍以上になり、4月の26％に対して、5月には前年比62％に達しました。サービス注文数は5月に前年比216％に加速しましたが、4月には128％になりました。

多くの渡航禁止令が解除され、経済が再開された今、以前は封鎖中に利用されていなかったサービスのいくつかがより大きな必要性を感じています。たとえば、米国では、前月よりも多くの住宅リストがオンラインで表示されており、ホテルの予約と飛行機での旅行はどちらも増加傾向にあります。

5月全体

ページビューは前年比90％増加
注文数は前年比83％増
レビューの提出は38％増加しています
質問の送信は62％増加しています

5月に上昇傾向：

おもちゃとゲームでは、ページビューが最大に増加し（149％）、注文数も122％増加しました。

アーツアンドエンターテインメントでは、レビューの提出が最も増加しました（246％）。ページビューが94％増加し、注文数が136％増加しました。質問の提出（15％）も増加しています。

スポーツ用品は、ページビュー（121％）、注文数（169％）、レビュー送信（19％）、質問送信（55％）でプラスの増加を見せており、4月から増加しています。

動物およびペット用品では、ページビューが73％増加し、注文数が24％増加しました。

ビジネスおよび産業（作業安全装置および医療製品を含む）は、ページビューの上位5つのカテゴリ（69％）から外れ、注文数も164％増加しました。

ハードウェアは注文数の最大の増加（207％）を示し、ページビュー（83％）、レビューの送信（51％– 4月の前年比の増加から増加）、質問の送信（55％）でプラスの増加を示しました。

ソフトウェアは202％で最も高い質問提出の伸びを示しました。ページビューと注文数はどちらも、それぞれ45％と54％で増加傾向にあります。

サービス（教育、金融サービス、不動産、旅行を含む）は、ページビュー（62％）と注文数（216％）が4月から前年比で増加している唯一のカテゴリです。このカテゴリでも注文数が最も多かった。

健康と美容は依然として注文数のトップ10に入っています（92％）。

アパレルとアクセサリーは、パンデミックの初期から好転しました。ページビューと注文数はどちらも14％と54％で増加しており、2020年4月よりも注文数が増加しています。

食品、飲料、タバコは、レビューの提出数が2番目に増加しました（162％）。注文数（77％）とページビュー（55％）は、引き続き前年比で増加しています。

ページビューは宗教や儀式ではうまくいきませんが、質問の提出数は前年比で100％増加しました。 注文数も22％増加しました。

5月に下降傾向：

荷物とバッグは、ページビューと注文数の両方の減少を確認できる唯一のカテゴリです。
- 手荷物とバッグでは、ページビューが23％減少し、注文数が5％減少しました。 まだ減少しているものの、5月は4月よりもうまくいきました。

2020年4月を振り返って

4月は前年比で3月を上回りました

データに基づくと、2020年3月のeコマースの成長は非常に大きかったが、2020年4月は、追跡するすべての指標（ページビュー、注文数、レビューの送信、質問の送信）が2020年3月の数の3倍を超え、それぞれが危機前よりも2.5倍以上速く成長しています。

3月はページビューが前年比25％増加し、4月は88％増加しました。ページビューの成長は、3月15日から始まる週から毎週加速しています。

注文数も増加傾向にあり、2020年4月の前年比成長率は96％です。比較のために– 3月は、注文数が前年比21％増加して終了しました。 3月は、閲覧行動（ページビュー）が購入行動（注文数）を上回っていましたが、4月にはこの傾向が逆転し、今月は消費者の購入が増えました。

4月19日から25日の週は、注文数の前年比成長率が最も高かったものの、注文数は4月の最終週に比べて少し遅くなりました。特に失業率の上昇により、消費者にとって経済的に困難な時期です。

買い物客はより多くのレビューを残し、製品についてより多くの質問をしています

クライアント全体で消費者から提出されたレビューの数を見ると、3月は前年比で0％の成長が見られました。これは、4月に大幅に変化し、前年比で37％増加しました。多くの買い物客は、以前よりもオンラインでの購入の割合が高く、これにより、通常よりも多くのインタラクション後の電子メールがトリガーされる可能性があります。レビュー送信の急増は、購入の急増の後に発生することがよくあります。遅延は、買い物客が商品を受け取ることを考慮しています。これまでのところ、レビューの提出は、昨年のこの時間枠で見られた成長を上回っています。 4月26日から30日の部分的な週では、今年これまでのところ64％の増加で、レビュー提出の前年比で最も高い成長が見られました。

質問の提出はさらに大きな成長を遂げました。 4月の質問の提出は、3月の前年比4％に比べて、前年比57％増加しました。 4月19日から25日の週は、77％の増加で、質問の送信で前年比で最も高い成長を示しました。

買い物客からのこのレビューと質問の流入は、他の買い物客が情報に基づいた購入を行い、より自信を持って購入するのに役立ちます。ブランドの場合、この流入はコンバージョンをサポートし、買い物客のニーズが変化しているときに追加の顧客インサイトを提供します。

ブランドは、レビューから自社製品のハイライトとローライトを特定し、よくある質問の既存のリストを編集または更新し、顧客が連絡をとったときに応答する必要があります。買い物客は、検疫を容易にしたブランドを覚えています。

4月はエンターテインメント、アクティビティ、DIYがすべてでした

COVID-19が最初に世界的大流行を宣言したとき、消費者は腐りにくい食品、フェイスマスク、およびホームオフィス用品を急いで購入しました。そして、私たちのネットワークデータはそれを反映しています。

3月末に向けて最初にデータを調べたとき、ページビューの成長の上位カテゴリはビジネスと産業であり、次に玩具とゲーム、食品、飲料、タバコ、事務用品、健康と美容が続きました。 4月の終わりに、ページビューの上位カテゴリは、おもちゃとゲーム、芸術と娯楽、スポーツ用品、動物とペット用品、およびビジネスと産業でした。

注文数の伸びを見ると、3月は食品、飲料、タバコが前年比で最も伸びており、スポーツ用品、ビジネスと産業、ソフトウェア、健康と美容がそれに続いています。 4月の上位5つのカテゴリは、ハードウェア、スポーツ用品、車両と部品、ビジネスと産業、芸術と娯楽でした。

買い物客は新しい常態に順応し、不確実な期間に占有され生産性を維持する方法を見つけています。彼らは今月、ホームジムを建設し、新しい形の娯楽を見つけ、ペットの世話をし、車の修理を含むDIYプロジェクトを自宅で開始しました。

4月の全体：

ページビューは88％増加しています。
注文数は96％増加しています。
レビューの提出は37％増加しています。
質問の提出は57％増加しています。
追跡している21のカテゴリのうち15は、4つの主要な指標すべてで成長しており、追跡している21のカテゴリのうち19は、ページビューと注文の両方で成長しています。

4月に上昇傾向：

おもちゃとゲームでは、ページビューが最大に増加し（261％）、注文数も155％増加しました。

アーツアンドエンターテインメントでは、ページビューが166％増加し、注文数が171％増加しました。レビュー（103％）と質問の送信（31％）も増加しています。

スポーツ用品は、ページビュー（152％）、注文数（220％）、レビュー送信（22％）、質問送信（49％）でプラスの増加を見せています。

動物およびペット用品は、ページビューが145％増加し、注文数が53％増加しました。

ビジネスおよび産業（作業安全装置および医療製品を含む）は、ページビュー（145％）で依然としてトップ5に入っており、3月に追跡を開始して以来、注文数も188％増加しています。

ハードウェアは注文数の最大の増加（324％）を示し、ページビュー（125％）、レビューの送信（17％）、質問の送信（41％）でもプラスの増加を示しました。

ソフトウェアは、221％で2番目に高い質問提出の伸びを示しました。ページビューと注文数はどちらも、それぞれ111％と130％で増加傾向にあります。

サービス（教育、金融サービス、不動産、旅行を含む）は、注文数が108％増加し、依然として上位のカテゴリに含まれています。

健康と美容は依然として注文数のトップ10に入っています（152％）。

アパレル＆アクセサリーは、2週連続で注文数がプラスに伸びています。ページビューと注文数は、3月末の4％と-4％に比べて、どちらも30％と39％増加しています。

食品、飲料、タバコのレビュー提出数が最も増加しました（230％）。注文数（158％）とページビュー（120％）は、引き続き前年比で増加しています。

ページビューは宗教と儀式ではうまくいきませんが、質問の提出は前年比で600％増加しました。これは、その月の質問の提出の最大の増加です。 注文数も34％増加しました

4月に下降傾向：

荷物とバッグは、ページビューと注文数の両方の減少を確認できる唯一のカテゴリです。
- 手荷物とバッグでは、ページビューが13％減少し、注文数が17％減少しました。 まだ減少していますが、4月は3月よりもはるかに優れています。

3月を振り返って

オンラインショッピングは増加傾向にあり、ブラウジングは購入を上回っています

3月を通して、私たちのネットワークからのデータは、顧客が家にいるという長距離の準備を始めたことを示しています。前年比では、ページビューと注文数がそれぞれ25％と21％増加しました。 2020年の受注数自体を見ると、3月の受注は2月から増加しています。 2020年の注文数は1月に前年比2％、2月に6％増加しましたが、社会的距離とシェルターインプレイスの勧告が広く採用されるようになった3月には21％の増加に跳ね上がりました。

さらに、2020年にネットワーク上で最も注文が多かった上位10日間は、3月に発生しました。世界保健機関がCOVID-19を世界的大流行と宣言し、米欧の渡航禁止令が発表されたのと同じ3月11日、注文数が急増し始めました。

必需品と娯楽は優先購入です

ほぼすべての製品カテゴリで、ページビューと注文数が前年比で増加しました。食品、飲料、タバコ、おもちゃとゲーム、スポーツ用品は、ページビューと注文数の両方で成長率の上位5位に入った3つのカテゴリでした。消費者は、外出禁止令の期間中、快適に生活し、自分自身と子供たちを楽しませるのに必要なものを評価したので、これらが彼らが惹きつけられたカテゴリーであることは驚くべきことではありません。食品、飲料、タバコのカテゴリの成長は特に注目に値します。これは、オンライン食料品の買い物に目を向ける買い物客が増えたためです。同様に、ビジネスおよび産業（作業安全装置および医療製品を含む）、事務用品、およびソフトウェアなどのカテゴリーも3月に高い成長を遂げました。

アパレルおよびアクセサリー製品の消費者のブラウジング活動は昨年と同等ですが、購買行動は低下しています。当然のことながら、消費者が家を出たり旅行したりしていないため、荷物やバッグ製品の閲覧や購入行動は低下しています。

カテゴリ別の特定のデータポイントを読んでください。

全体

3月は、ページビューが前年比25％増加し、注文数が前年比21％増加して終了しました。

3月に上昇傾向

食品、飲料、タバコ、おもちゃとゲーム、スポーツ用品のカテゴリは、3月のページビューと注文数の両方でトップ5に入った唯一の3つのカテゴリでした。
- Food、Beverages、Tobaccoでは、ページビューが66％増加し、注文数が85％増加し、レビューの送信が87％増加しました。
- おもちゃとゲームでは、ページビューが90％増加し、注文数が60％増加しました。
- スポーツ用品では、ページビューが47％増加し、注文数が86％増加しました。
ビジネスおよび産業部門（作業安全装置および医療製品を含む）は、3月のページビューで最も高い成長率を示しました（91％）。
ソフトウェアは、注文数の上位5つのカテゴリ（61％の増加）にあり、先月提出された顧客の質問の数（102％の増加）で、どのカテゴリの中でも最も高い成長を示しました。
事務用品では、レビュー数が前年比90％増加し、質問数が13％増加しました。
サービス（教育、金融サービス、不動産、旅行を含む）では、3月のレビュー数が31％増加しました。
エレクトロニクスでは、質問が14％増加しました。

3月に下降傾向

ページビューと注文数の両方の減少が見られたのは、宗教と儀式、荷物とバッグの2つのカテゴリだけでした。
- Religious and Ceremonialは3月に終了し、ページビューが31％減少し、注文数が32％減少しました。
- 手荷物とバッグでは、ページビューが14％減少し、注文数が39％減少しました。
アパレルとアクセサリーのページビューは3月に4％増加しましたが、注文数は4％減少しました。

––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– ––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– ––––––––––––––––––––––––––––––––

この間、私たちはあなたのためのリソースになりたいと思っています。ネットワークからのショッピング活動データに加えて、今日の環境がもたらす独特の課題にもかかわらず、ブランドや小売業者が成功するのに役立つ情報とリソースを定期的に提供します。 COVID-19のすべてのリソースをここでご覧ください。