Dampak COVID-19 pada e-niaga berdasarkan kategori

Diterbitkan: 2022-06-04

Awalnya diterbitkan 4/1/2020

Untuk lookback 2020 selengkapnya, lihat yang terbaru di sini.

Dengan banyaknya informasi yang tersedia tentang dampak COVID-19, mungkin akan terasa sulit untuk mengidentifikasi informasi mana yang relevan dengan bisnis Anda dan bagaimana hal itu harus membentuk strategi Anda ke depan.

Dengan jaringan lebih dari 6.200 situs merek dan pengecer sebagai basis klien kami, kami memiliki visibilitas unik ke dalam aktivitas belanja. Untuk mengatasi keletihan karena menyisir berbagai sumber informasi, kami akan mengumpulkan data secara berkala dari seluruh jaringan kami untuk membantu Anda memahami bagaimana pandemi ini memengaruhi konsumen.

Kami akan mengamati pola dan perubahan perilaku belanja – peningkatan dan penurunan tampilan halaman produk, pesanan yang dilakukan, ulasan yang dikirimkan, dan banyak lagi. Kami akan melihat data secara global dan di lebih dari 20 kategori produk dan membandingkannya dengan periode waktu yang sama di tahun 2019, serta bulan-bulan sebelumnya di tahun 2020. Saat tren baru dan signifikan muncul, Anda dapat mengharapkan kami untuk memberikan pembaruan di sini .

Juni 2020

takeaways kunci

Pembeli masih menghabiskan waktu online

Sementara beberapa daerah mulai dibuka kembali pada awal Mei, yang lain menunda hingga Juni, dan beberapa menunggu lebih lama lagi. Bahkan dengan pembukaan kembali lambat yang terjadi secara global, kami masih melihat aktivitas belanja online yang signifikan.

Tampilan halaman naik 75% dari tahun ke tahun dan jumlah pesanan naik 57% untuk periode waktu yang sama. Meskipun pertumbuhan ini turun dari April dan Mei, itu masih lebih signifikan daripada pertumbuhan yang kami lihat sebelum pandemi. Januari melihat pertumbuhan 11% YOY untuk tampilan halaman dan pertumbuhan 2% untuk jumlah pesanan, dan Februari melihat pertumbuhan 15% YOY dalam tampilan halaman dan pertumbuhan 6% dalam jumlah pesanan.

Prioritas belanja telah bergeser

Di awal pandemi, pembeli fokus membeli masker, mainan untuk menghibur si kecil di rumah, dan menimbun bahan makanan. Saat ini, pembeli fokus pada perbaikan rumah dan taman. Bisnis dan Industri dan Mainan dan Game masih melihat pertumbuhan, tetapi tidak sepenting selama pandemi.

Pengiriman ulasan sedang berlangsung

Baik pembeli akhirnya menerima paket yang tertunda melalui pos karena COVID-19 atau mereka datang untuk membayarnya sebagai konsumen dan memberikan ulasan untuk orang lain, jumlah ulasan naik 76% dari tahun ke tahun dibandingkan dengan 38% YOY di bulan Mei. Pengajuan pertanyaan, bagaimanapun, turun, dari 62% pertumbuhan YOY di bulan Mei menjadi 37% pertumbuhan YOY di bulan Juni.

Pembeli juga semakin terbiasa melakukan banyak belanja online, terutama dalam kategori di mana belanja online tidak sepopuler sebelum COVID. Misalnya, pembeli akhirnya terbiasa memilih produk mereka secara digital, bukan secara langsung. Karena itu, kami melihat lonjakan pembeli yang meninggalkan ulasan untuk Makanan, Minuman, dan Tembakau, yang menghasilkan peningkatan pertumbuhan 176% YOY.

Dan dengan bekerja dari rumah sebagian besar masih menjadi norma, pembeli memastikan mereka siap untuk jangka panjang. Kami telah melihat peningkatan terbesar dalam pertanyaan untuk Perangkat Lunak, dengan pertumbuhan 102% dari tahun ke tahun.

Secara keseluruhan untuk bulan Juni

Tampilan halaman naik 75% YOY
Jumlah pesanan naik 57% YOY
Pengajuan ulasan naik 76%
Pengajuan pertanyaan sudah habis 37

Tren naik di bulan Juni:

Toys and Games memiliki salah satu peningkatan terbesar dalam tampilan halaman (128%), serta peningkatan 79% dalam jumlah pesanan.

Makanan, Minuman, dan Tembakau memiliki peningkatan tertinggi kedua dalam pengajuan ulasan (176%). Jumlah pesanan (56%) dan tampilan halaman (71%) masih meningkat dari tahun ke tahun.

Seni dan Hiburan mengalami peningkatan terbesar dalam pengiriman ulasan (193%). Ada peningkatan 82% dalam tampilan halaman dan peningkatan 81% dalam jumlah pesanan.

Alat Olahraga mengalami peningkatan positif di keempat metrik yang kami lacak. Khususnya, tampilan halaman (150%) dan pengiriman ulasan (61%) tumbuh lebih banyak YOY dibandingkan bulan Mei. Jumlah pesanan (122%) dan pengajuan pertanyaan (46%) keduanya tumbuh dengan mantap juga.

Persediaan Hewan dan Hewan Peliharaan mengalami peningkatan 75% dalam tampilan halaman, peningkatan 23% dalam jumlah pesanan, dan peningkatan 15% dalam pengiriman ulasan

Bisnis dan Industri (termasuk perlengkapan keselamatan kerja dan produk medis) kembali menjadi yang teratas untuk tampilan halaman (140%) dan juga mengalami peningkatan 128% dalam jumlah pesanan.

Perangkat keras mengalami peningkatan positif di seluruh tampilan halaman (107%), jumlah pesanan (164%), dan pengiriman ulasan (36%), dan pengiriman pertanyaan (36%) juga.

Software , sekali lagi, memiliki pertumbuhan pengajuan pertanyaan tertinggi sebesar 102%. Tampilan halaman dan jumlah pesanan keduanya masih dalam tren naik masing-masing sebesar 44% dan 32%.
Layanan (termasuk pendidikan, layanan keuangan, real estat, dan perjalanan) mengalami pertumbuhan moderat YOY dalam tampilan halaman (19%) dan pertanyaan (80%), tetapi jumlah pesanan dan pengiriman ulasan menurun masing-masing sebesar 1% dan 35%.

Kesehatan dan Kecantikan mengalami pertumbuhan di keempat metrik utama, termasuk peningkatan 56% dalam tampilan halaman, 44% peningkatan jumlah pesanan, 78% peningkatan jumlah ulasan, dan 4% peningkatan jumlah pertanyaan.

Pakaian dan Aksesori telah berbalik dari awal pandemi. Tampilan halaman dan jumlah pesanan keduanya naik 27% (naik dari 14% di bulan Mei) dan 23%.

Sementara tampilan halaman tidak berjalan dengan baik untuk Keagamaan dan Upacara , mereka melihat peningkatan 31% dalam jumlah pesanan dan peningkatan 2% dalam jumlah pertanyaan

Tren turun di bulan Juni:

Bagasi dan Tas masih merupakan satu-satunya kategori yang mengalami penurunan tampilan halaman dan jumlah pesanan.
- Bagasi dan Tas mengalami penurunan 11% dalam tampilan halaman dan penurunan 15% dalam jumlah pesanan.

Sekilas tentang Mei 2020

Perilaku membeli melambat, tetapi masih luar biasa

Sementara Mei 2020 mengalami periode pertumbuhan yang signifikan dan berkelanjutan, perilaku pembelian sedikit melambat dibandingkan dengan April 2020. Mei melihat tingkat pertumbuhan YOY sebesar 83% dibandingkan Mei 2019, sementara April melihat peningkatan jumlah pesanan 96% tahun-ke-tahun. tahun dibandingkan April 2019. Berdasarkan tren pada paruh kedua Mei, tampaknya April akan menjadi puncak pertumbuhan.

Sebelum krisis, kami biasanya melihat pembeli menelusuri lebih banyak daripada yang mereka beli; namun, pada akhir Maret dan berlanjut hingga sebagian besar bulan April, kami melihat pembelian melebihi penjelajahan. Jumlah pesanan mulai melonjak pada 11 Maret, hari yang sama ketika Organisasi Kesehatan Dunia menyatakan COVID-19 sebagai pandemi global dan larangan perjalanan AS-Eropa diumumkan. Pada bulan Mei, perilaku pembelanja kembali ke pola pra-krisis dalam menjelajah melebihi pembelian.

Selain menjelajah, pembeli terus memberikan lebih banyak ulasan dan mengajukan lebih banyak pertanyaan, yang menguntungkan pembeli di masa mendatang saat mereka mencapai fase keputusan pembelian dalam perjalanan pembelanja.

Saat ekonomi dibuka kembali, kebutuhan konsumen bergeser

Sementara banyak negara dan kota masih dalam berbagai tingkat perlindungan atau penguncian, beberapa pasar mulai dibuka kembali. Hal ini menyebabkan terjadinya pergeseran perilaku pembelian konsumen.

Banyak kategori melihat jumlah pesanan dan tampilan halaman pertumbuhan tahun-ke-tahun moderat antara April dan Mei. Kategori Layanan melawan tren, tumbuh lebih cepat di bulan Mei daripada di bulan April.

Layanan (yang meliputi pendidikan, layanan keuangan, real estat, dan perjalanan) mengalami pertumbuhan tampilan halaman lebih dari dua kali lipat, mencapai 62% YOY pada bulan Mei, dibandingkan dengan 26% pada bulan April. Sementara jumlah pesanan Layanan meningkat menjadi 216% YOY di bulan Mei, dibandingkan dengan 128% di bulan April.

Sekarang setelah banyak larangan perjalanan dicabut dan ekonomi dibuka kembali, beberapa layanan yang sebelumnya kurang dimanfaatkan selama penguncian melihat kebutuhan yang lebih besar. Misalnya – di AS, lebih banyak listingan perumahan yang muncul secara online dibandingkan bulan sebelumnya, dan pemesanan hotel serta perjalanan udara keduanya cenderung meningkat.

Secara keseluruhan untuk bulan Mei

Tampilan halaman naik 90% YOY
Jumlah pesanan naik 83% YOY
Pengajuan ulasan naik 38%
Pengajuan pertanyaan naik 62%

Tren naik di bulan Mei:

Toys and Games memiliki peningkatan terbesar dalam tampilan halaman (149%), serta peningkatan 122% dalam jumlah pesanan.

Seni dan Hiburan mengalami peningkatan terbesar dalam pengiriman ulasan (246%). Ada peningkatan 94% dalam tampilan halaman dan peningkatan 136% dalam jumlah pesanan. Pengajuan pertanyaan (15%) juga naik.

Alat Olahraga mengalami peningkatan positif di seluruh tampilan halaman (121%), jumlah pesanan (169%), pengiriman ulasan (19%), dan pengiriman pertanyaan (55%), yang naik dari bulan April.

Persediaan Hewan dan Hewan Peliharaan mengalami peningkatan 73% dalam tampilan halaman dan peningkatan 24% dalam jumlah pesanan.

Bisnis dan Industri (termasuk perlengkapan keselamatan kerja dan produk medis) tidak termasuk dalam lima kategori teratas untuk tampilan halaman (69%) dan juga mengalami peningkatan 164% dalam jumlah pesanan.

Perangkat keras mengalami peningkatan terbesar dalam jumlah pesanan (207%) dan memiliki peningkatan positif di seluruh tampilan halaman (83%), pengiriman ulasan (51% – naik dari pertumbuhan YOY April), dan pengiriman pertanyaan (55%) juga.

Software memiliki pertumbuhan pengajuan pertanyaan tertinggi sebesar 202%. Tampilan halaman dan jumlah pesanan keduanya masih dalam tren naik masing-masing sebesar 45% dan 54%.

Jasa (termasuk pendidikan, jasa keuangan, real estate, dan perjalanan) adalah satu-satunya kategori untuk melihat tampilan halaman (62%) dan jumlah pesanan (216%) meningkat YOY dari April. Kategori ini juga melihat jumlah pesanan tertinggi.

Kesehatan dan Kecantikan masih dalam sepuluh besar untuk jumlah pesanan (92%).

Pakaian dan Aksesori telah berbalik dari awal pandemi. Tampilan halaman dan jumlah pesanan keduanya naik sebesar 14% dan 54%, yang merupakan pertumbuhan jumlah pesanan yang lebih tinggi daripada pada April 2020.

Makanan, Minuman, dan Tembakau memiliki peningkatan tertinggi kedua dalam pengajuan ulasan (162%). Jumlah pesanan (77%) dan tampilan halaman (55%) masih meningkat dari tahun ke tahun.

Sementara tampilan halaman tidak berjalan dengan baik untuk Keagamaan dan Upacara , mereka melihat peningkatan 100% dari tahun ke tahun dalam pengiriman pertanyaan. Jumlah pesanan juga naik 22%.

Tren turun di bulan Mei:

Bagasi dan Tas masih merupakan satu-satunya kategori yang mengalami penurunan tampilan halaman dan jumlah pesanan.
- Bagasi dan Tas mengalami penurunan tampilan halaman sebesar 23% dan penurunan jumlah pesanan sebesar 5%. Meski masih menurun, Mei bernasib lebih baik dari April.

Sekilas tentang April 2020

April melampaui Maret dalam pertumbuhan tahun-ke-tahun

Berdasarkan data, pertumbuhan Maret 2020 sangat besar untuk e-commerce, tetapi April 2020 tumbuh lebih cepat dengan setiap indikator yang kami lacak (tampilan halaman, jumlah pesanan, pengiriman ulasan, pengiriman pertanyaan) lebih dari 3x lipat angka Maret 2020, dan pertumbuhan masing-masing tumbuh lebih dari 2,5x lebih cepat daripada sebelum krisis.

Maret berakhir dengan pertumbuhan tahunan 25% untuk tampilan halaman, dan April berakhir dengan peningkatan 88% . Pertumbuhan tampilan halaman telah meningkat setiap minggu sejak minggu yang dimulai pada tanggal 15 Maret.

Jumlah pesanan juga cenderung meningkat, dengan pertumbuhan tahun-ke-tahun April 2020 sebesar 96% . Sebagai perbandingan – Maret ditutup dengan peningkatan 21% YOY dalam jumlah pesanan. Sementara di bulan Maret, perilaku browsing (tampilan halaman) melebihi perilaku pembelian (jumlah pesanan), tren ini berbalik di bulan April, dengan konsumen membeli lebih banyak bulan ini.

Sementara minggu tanggal 19-25 April memiliki persentase pertumbuhan tahun-ke-tahun tertinggi untuk jumlah pesanan, jumlah pesanan sedikit melambat selama minggu terakhir bulan April. Hal ini berpotensi terjadi karena akhir bulan mungkin lebih waktu yang menantang bagi konsumen secara finansial, terutama dengan meningkatnya pengangguran.

Pembeli meninggalkan lebih banyak ulasan dan mengajukan lebih banyak pertanyaan tentang produk

Saat melihat jumlah ulasan yang dikirimkan oleh konsumen di seluruh klien kami, Maret mengalami pertumbuhan 0% dari tahun ke tahun — yang berubah drastis di bulan April dengan peningkatan 37% dari tahun ke tahun. Banyak pembeli telah melakukan persentase pembelian online yang lebih besar daripada sebelumnya, yang dapat memicu lebih banyak email pasca-interaksi daripada biasanya. Lonjakan dalam pengiriman ulasan sering terjadi setelah lonjakan pembelian. Keterlambatan memperhitungkan pembeli yang menerima barang-barang mereka. Sampai saat ini, pengajuan tinjauan telah melampaui pertumbuhan yang terlihat dalam kerangka waktu ini tahun lalu. Minggu parsial 26-30 April melihat pengiriman ulasan tertinggi pertumbuhan YOY tahun ini sejauh ini dengan peningkatan 64%.

Pengajuan pertanyaan melihat pertumbuhan yang lebih besar. Pada bulan April, pengajuan pertanyaan naik 57% dari tahun ke tahun, dibandingkan dengan hanya 4% YOY di bulan Maret. Minggu 19-25 April melihat pertumbuhan YOY tertinggi untuk pengiriman pertanyaan dengan peningkatan 77%.

Masuknya ulasan dan pertanyaan dari pembeli ini membantu pembeli lain melakukan pembelian yang terinformasi dan membeli dengan lebih percaya diri. Untuk merek, arus masuk ini mendukung konversi dan memberikan wawasan pelanggan tambahan pada saat kebutuhan pembeli berubah.

Merek harus mengidentifikasi sorotan dan kekurangan produk mereka dari ulasan, menyusun atau memperbarui daftar pertanyaan umum yang ada, dan menanggapi pelanggan saat mereka menjangkau. Pembeli akan mengingat merek yang mempermudah karantina mereka.

April adalah tentang hiburan, aktivitas, dan DIY

Ketika COVID-19 pertama kali dinyatakan sebagai pandemi global, konsumen bergegas membeli bahan makanan yang tidak mudah rusak, masker wajah, dan perlengkapan kantor rumah. Dan data jaringan kami mencerminkan hal itu.

Ketika kami pertama kali melihat data menjelang akhir Maret, kategori teratas untuk pertumbuhan tampilan halaman adalah Bisnis dan Industri, diikuti oleh Mainan dan Permainan, Makanan, Minuman, dan Tembakau, Perlengkapan Kantor, dan Kesehatan dan Kecantikan. Menutup bulan April, kategori teratas untuk tampilan halaman adalah Mainan dan Permainan, Seni dan Hiburan, Alat Olah Raga, Hewan dan Perlengkapan Hewan Peliharaan, serta Bisnis dan Industri.

Melihat pertumbuhan jumlah pesanan, Maret melihat Makanan, Minuman, dan Tembakau tumbuh paling besar dari tahun ke tahun, diikuti oleh Alat Olah Raga, Bisnis dan Industri, Perangkat Lunak, dan Kesehatan dan Kecantikan. Untuk bulan April, lima kategori teratas adalah Perangkat Keras, Alat Olah Raga, Kendaraan dan Suku Cadang, Bisnis dan Industri, serta Seni dan Hiburan.

Pembeli telah menyesuaikan diri dengan normal baru dan menemukan cara untuk tetap sibuk dan produktif selama periode waktu yang tidak pasti. Mereka mengambil bulan ini untuk membangun gym di rumah, menemukan bentuk hiburan baru, merawat hewan peliharaan mereka secara ekstra, dan memulai proyek DIY di rumah, termasuk perbaikan mobil.

Secara keseluruhan untuk bulan April:

Tampilan halaman naik 88%.
Jumlah pesanan naik 96%.
Pengajuan ulasan naik 37%.
Pengajuan pertanyaan naik 57%.
15 dari 21 kategori yang kami lacak mengalami pertumbuhan di keempat indikator utama, dan 19 dari 21 kategori yang kami lacak mengalami pertumbuhan baik dalam tampilan halaman maupun urutan

Tren naik di bulan April:

Toys and Games memiliki peningkatan terbesar dalam tampilan halaman (261%), serta peningkatan 155% dalam jumlah pesanan.

Seni dan Hiburan mengalami peningkatan 166% dalam tampilan halaman dan peningkatan 171% dalam jumlah pesanan. Ulasan (103%) dan pengajuan pertanyaan (31%) juga meningkat.

Alat Olahraga mengalami peningkatan positif di seluruh tampilan halaman (152%), jumlah pesanan (220%), pengiriman ulasan (22%), dan pengiriman pertanyaan (49%).

Persediaan Hewan dan Hewan Peliharaan mengalami peningkatan 145% dalam tampilan halaman dan peningkatan 53% dalam jumlah pesanan.

Bisnis dan Industri (termasuk perlengkapan keselamatan kerja dan produk medis) masih berada di lima besar untuk tampilan halaman (145%) – dan sejak kami mulai melacak pada bulan Maret – dan juga melihat peningkatan jumlah pesanan sebesar 188%.

Perangkat keras memiliki peningkatan terbesar dalam jumlah pesanan (324%) dan memiliki peningkatan positif di seluruh tampilan halaman (125%), pengiriman ulasan (17%), dan pengiriman pertanyaan (41%) juga.

Software memiliki pertumbuhan pengajuan pertanyaan tertinggi kedua sebesar 221%. Tampilan halaman dan jumlah pesanan keduanya masih dalam tren naik masing-masing sebesar 111% dan 130%.

Jasa (termasuk pendidikan, jasa keuangan, real estate, dan perjalanan) masih dalam kategori teratas untuk peningkatan jumlah pesanan, dengan peningkatan 108%.

Kesehatan dan Kecantikan masih dalam sepuluh besar untuk jumlah pesanan (152%).

Pakaian dan Aksesoris melihat pertumbuhan positif dalam jumlah pesanan untuk minggu kedua berturut-turut. Tampilan halaman dan jumlah pesanan keduanya naik 30% dan 39%, dibandingkan dengan masing-masing 4% dan -4%, pada akhir Maret.

Makanan, Minuman, dan Tembakau memiliki peningkatan tertinggi dalam pengajuan ulasan (230%). Jumlah pesanan (158%) dan tampilan halaman (120%) masih meningkat dari tahun ke tahun.

Sementara tampilan halaman tidak berjalan dengan baik untuk Keagamaan dan Upacara , mereka melihat peningkatan 600% dalam pengiriman pertanyaan dari tahun ke tahun, yang merupakan peningkatan tertinggi dalam pengiriman pertanyaan untuk bulan itu. Jumlah pesanan juga naik 34%

Tren turun di bulan April:

Bagasi dan Tas masih merupakan satu-satunya kategori yang mengalami penurunan tampilan halaman dan jumlah pesanan.
- Bagasi dan Tas mengalami penurunan 13% dalam tampilan halaman dan penurunan 17% dalam jumlah pesanan. Meski masih menurun, April bernasib lebih baik dari Maret.

Melihat kembali Maret

Belanja online sedang meningkat, dengan browsing melebihi pembelian

Sepanjang bulan Maret, data dari jaringan kami menunjukkan bahwa pelanggan mulai bersiap untuk jangka panjang di rumah. Dari tahun ke tahun, kami melihat tampilan halaman dan jumlah pesanan masing-masing meningkat 25% dan 21%. Melihat nomor pesanan untuk 2020 itu sendiri, pesanan Maret naik dari Februari. Sementara jumlah pesanan pada tahun 2020 mengalami peningkatan 2% YOY pada bulan Januari dan peningkatan 6% pada bulan Februari, itu melonjak menjadi peningkatan 21% pada bulan Maret, ketika anjuran menjaga jarak dan tempat tinggal di tempat mulai diadopsi secara luas.

Selain itu, sepuluh hari teratas dengan pesanan terbanyak di jaringan kami pada tahun 2020 terjadi pada bulan Maret. Jumlah pesanan mulai melonjak pada 11 Maret, hari yang sama ketika Organisasi Kesehatan Dunia menyatakan COVID-19 sebagai pandemi global dan larangan perjalanan AS-Eropa diumumkan.

Kebutuhan pokok dan hiburan adalah pembelian prioritas

Kami melihat tampilan halaman dari tahun ke tahun dan jumlah pesanan meningkat di hampir setiap kategori produk. Makanan, Minuman, dan Tembakau, Mainan dan Game, dan Alat Olah Raga adalah tiga kategori yang berada di lima besar untuk pertumbuhan tampilan halaman dan jumlah pesanan. Ketika konsumen mengevaluasi apa yang mereka butuhkan untuk hidup dengan nyaman dan menghibur diri mereka sendiri dan anak-anak mereka selama masa tinggal di rumah, tidak mengherankan jika ini adalah kategori yang mereka pilih. Pertumbuhan kategori Makanan, Minuman, dan Tembakau sangat penting karena lebih banyak pembeli beralih ke belanja bahan makanan online, beberapa untuk pertama kalinya. Demikian pula, kategori seperti Bisnis dan Industri (termasuk perlengkapan keselamatan kerja dan produk medis), Perlengkapan Kantor, dan Perangkat Lunak juga mengalami pertumbuhan tinggi di bulan Maret.

Sementara aktivitas penelusuran konsumen setara dengan tahun lalu untuk produk Pakaian dan Aksesori, perilaku pembelian menurun. Maklum, perilaku browsing dan membeli produk Bagasi dan Tas menurun karena konsumen tidak keluar rumah atau bepergian.

Baca terus untuk poin data spesifik berdasarkan kategori:

Keseluruhan

Maret ditutup dengan peningkatan 25% YOY untuk tampilan halaman dan peningkatan 21% YOY untuk jumlah pesanan.

Tren naik di bulan Maret

Kategori Makanan, Minuman, dan Tembakau, Mainan dan Permainan, dan Alat Olah Raga adalah satu-satunya tiga kategori yang berada di lima besar untuk tampilan halaman dan jumlah pesanan di bulan Maret.
- Makanan, Minuman, dan Tembakau mengalami peningkatan tampilan halaman sebesar 66%, peningkatan jumlah pesanan sebesar 85%, dan peningkatan pengiriman ulasan sebesar 87%.
- Toys and Games mengalami peningkatan 90% dalam tampilan halaman dan peningkatan 60% dalam jumlah pesanan.
- Alat Olahraga mengalami peningkatan 47% dalam tampilan halaman dan peningkatan 86% dalam jumlah pesanan.
Kategori Bisnis dan Industri (termasuk perlengkapan keselamatan kerja dan produk medis) memiliki pertumbuhan tampilan halaman tertinggi di bulan Maret (91%).
Perangkat lunak berada di lima kategori teratas untuk jumlah pesanan (kenaikan 61%) dan memiliki pertumbuhan tertinggi dari semua kategori dalam jumlah pertanyaan pelanggan yang diajukan bulan lalu (peningkatan 102%).
Perlengkapan Kantor mengalami peningkatan 90% YOY dalam jumlah ulasan dan peningkatan 13% dalam pertanyaan.
Layanan (termasuk pendidikan, layanan keuangan, real estat, dan perjalanan) mengalami peningkatan 31% dalam jumlah ulasan selama bulan Maret.
Elektronik melihat peningkatan 14% dalam pertanyaan.

Tren turun di bulan Maret

Agama dan Upacara dan Bagasi dan Tas adalah dua kategori yang mengalami penurunan tampilan halaman dan jumlah pesanan.
- Keagamaan dan Upacara selesai Maret dengan penurunan 31% dalam tampilan halaman dan penurunan 32% dalam jumlah pesanan.
- Bagasi dan Tas mengalami penurunan 14% dalam tampilan halaman dan penurunan 39% dalam jumlah pesanan.
Pakaian dan Aksesori , sementara tampilan halaman naik untuk bulan Maret sebesar 4%, jumlah pesanan menurun sebesar 4%.

–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

Selama waktu ini, kami ingin menjadi sumber daya untuk Anda. Selain data aktivitas belanja dari jaringan kami, kami akan secara teratur menyediakan informasi dan sumber daya untuk membantu merek dan pengecer sukses, terlepas dari tantangan unik yang ada di lingkungan saat ini. Lihat semua sumber daya COVID-19 kami di sini .