Instagram Checkout: Risiken und Vorteile für E-Commerce-Unternehmen

Vor Jahren habe ich einer Freundin bei ihrem Online-Shop geholfen, und, Junge, war sie eine Träumerin. Jedes Mal, wenn etwas Neues herauskam, wollte sie etwas darüber wissen, es lernen und herausfinden, wie sie damit den Umsatz ankurbeln kann.

Sie war eine gute Unternehmerin, aber um erfolgreich zu sein, braucht es mehr als großartige Ideen und Aufgeschlossenheit gegenüber der sich ständig weiterentwickelnden digitalen Welt. Es erfordert auch zu wissen, welche dieser Ideen es wert sind, verfolgt zu werden.

Nicht jede neue Sache ist eine gute Sache, und Sie möchten sicherstellen, dass Sie in die richtigen Kanäle investieren, um Ihr E-Commerce-Geschäft auszubauen.

Bei der Bewertung von E-Commerce-Trends und den zu fördernden Kanälen wird deutlich, dass Social Commerce immer beliebter wird.

Wir haben die Risiken und Vorteile von Facebook Shops besprochen, aber es ist an der Zeit, dass wir uns die neue Funktion des adoptierten Kindes ansehen: Instagram Checkout.

Der Unterschied zwischen Instagram Shopping und Checkout

Als E-Commerce-Shop, der auf Instagram verkauft, haben Sie zwei Möglichkeiten: Instagram Shopping oder Instagram Shopping with Checkout.

Mit Instagram Shopping können Sie Produktkataloge erstellen, die Käufer in Ihrem Unternehmensprofil anzeigen können. Jedes Produkt hat eine Detailseite und Sie können Ihre Produkte in Posts oder Stories taggen. Wenn ein Benutzer durch eine Produktdetailseite oder ein Tag klickt, gelangt er zur Produktseite auf der Website der Marke, um mehr zu erfahren und den Artikel zu kaufen.

Instagram Checkout ermöglicht es Benutzern jedoch, den gesamten Kauf- und Checkout-Prozess in der App selbst abzuschließen.

Sowohl Instagram Shopping als auch Checkout erfordern, dass Unternehmen ihre Produkte über Facebook einreichen, damit sie auf Instagram angezeigt werden. Checkout erfordert mehr von Unternehmen, da sie sich vollständig in das System von Instagram integrieren müssen, um Checkout- und Versandprozesse zu ermöglichen.

Derzeit ist Instagram Checkout nur für US-Unternehmen verfügbar, die bestimmte Berechtigungsvoraussetzungen erfüllen. Im Laufe der Zeit werden sie es bei mehr Unternehmen und E-Commerce-Partnern einführen.

Vorteile von Instagram Checkout für E-Commerce

Wertvolle Reichweite

Ähnlich wie Facebook bietet Instagram ein ansprechendes Publikum. Mit 1,16 Milliarden aktiven Benutzern pro Monat und hohen Bindungsraten kann man sich leicht vorstellen, wie man seine Kunden über die App findet – vor allem, da ältere Demografien weiterhin in größeren Mengen aufsteigen.

Aber Instagram-Nutzer sind nicht nur engagiert; Sie verfolgen auch regelmäßig Geschäfte. Laut Instagram folgen 90 % der Nutzer einem Unternehmen.

Effektive Anzeigenplatzierung

Ein weiterer Vorteil des Verkaufs auf Instagram ist die Anzeigenplatzierung. Mit einer großen Benutzerbasis und der Menge an Daten, die Instagram von diesen Benutzern bezieht, ist es relativ einfach, Ihre Anzeigen effektiv auszurichten.

Außerdem ist Instagram aufgrund seiner visuellen Natur eine ausgezeichnete Option, wenn Sie für Ihr E-Commerce-Geschäft werben. Anzeigen auf der Plattform sind aufmerksamkeitsstark und passen gut in die native Umgebung.

Obwohl Sie Ihre Produkte nicht auf Instagram verkaufen müssen, um deren Anzeigendienste zu nutzen, ist es weniger schockierend, Benutzer von einer Anzeige auf eine andere Instagram-Seite statt auf eine externe Website umzuleiten. Instagram kann auch Daten daraus ziehen, wie Benutzer mit Ihrem Shop in ihrer App interagieren, um Ihre Zielgruppe weiterhin besser anzusprechen.

Kürzere Benutzerströme

Je weniger kompliziert Ihre E-Commerce-Benutzerströme sind, desto besser.

Durch die Verwendung von Instagram Checkout bleiben Benutzer während des gesamten Verkaufs auf vertrautem Terrain und müssen weniger Schritte unternehmen, um sich beim Kauf Ihres Produkts zurechtzufinden.

Indem Sie die Schritte zwischen Entdeckung und Verkauf verkürzen, machen Sie den Kauf Ihres Produkts einfacher und schneller. Dies bedeutet weniger Zeit für Benutzer, ihre Meinung zu ändern oder sich ablenken zu lassen. Die Idee ist, dass dies Ihre Conversion-Rate erhöht.

Es gibt Risiken, die damit verbunden sind, Benutzer niemals in Ihr Gebiet (Ihre Website) zu bringen, aber wir werden später darauf eingehen.

Influencer-Marketing und UGC

Als visuelle Plattform ist Instagram ein großartiger Ort, um Influencer-Marketing zu nutzen. Sogar Mikro-Influencer machen einen großen Unterschied, indem sie mit Marken zusammenarbeiten, um an Nischenmärkte zu verkaufen.

Während Influencer das Publikum über einen Instagram-Shop auf Ihre Website leiten können, können E-Commerce-Unternehmen nur mit einem Shop Produkt-Tags nutzen.

Mit Produkt-Tags können Sie Produkte in einem Bild markieren, sodass Betrachter Produktseiten besuchen und mehr darüber erfahren können.

Sie können Produkt-Tags mit Influencer-Posts oder nutzergenerierten Inhalten (UGC) kombinieren. UGC-Inhalte fühlen sich für das Publikum oft natürlicher an, da sie echte Menschen zeigen, die Ihre Produkte verwenden und lieben.

Um Unternehmen zu ermutigen, die Checkout-Funktion zusätzlich zu Shopping zu verwenden, bietet Checkout die einzigartige Möglichkeit, Produkte in Post-Bildunterschriften und Bios hervorzuheben.

Live-Shopping und Produkteinführungen

Nur Checkout-fähige Instagram-Unternehmen haben Zugriff auf zwei raffinierte Funktionen: Live-Shopping und Produkteinführungen.

Mit Live Shopping können Sie Produktkollektionen hinzufügen und Produkte in Ihrem Livestream markieren, sodass Verbraucher die von Ihnen geteilten Produkte einfach finden und kaufen können.

Produkteinführungen ermöglichen es Ihnen, mit speziellen Funktionen wie Countdowns und Produkterinnerungen einen Hype und ein Bewusstsein für ein neues Produkt aufzubauen, bevor es veröffentlicht wird.

Nachteile von Instagram Checkout für E-Commerce

Verlorene Daten und Wiedereingriffsmöglichkeiten

Wenn Sie Checkout für Ihr Unternehmen verwenden, verlieren Sie alle Benutzerdaten an Facebook und Instagram, die Sie sonst über Ihre Website gewonnen hätten. Während diese Daten verwendet werden, um Ihre Anzeigenausrichtung auf diesen Plattformen zu unterstützen, ist es sehr wertvoll, Daten über Ihre Website zu erhalten.

Zum einen lernen Sie die Interessen und Verhaltensweisen Ihrer Kunden kennen, sodass Sie Ihre Inhalte und Marketingstrategien verbessern können. Daten zum Benutzerverhalten auf Ihrer Website sind entscheidend, um die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website zu verbessern und den Umsatz an dieser Front zu steigern.

Checkout empfängt und speichert auch alle Kundenkontakt- und Finanzinformationen, was es Kunden erleichtert, auf Instagram zur Kasse zu gehen. Dies sind Daten, die Sie, wenn Sie in Ihren Händen sind, verwenden könnten, um ein erneutes Engagement und zukünftige Verkäufe anzuregen. Nehmen Sie zum Beispiel den Wert der E-Mail-Adresse eines Kunden bei der Generierung von Verkäufen und Loyalität durch E-Mail-Marketing.

Sie können Ihre Formulare auch so optimieren, dass Formulardaten automatisch ausgefüllt werden, sodass Käufer den gleichen schnellen Nutzen aus Ihrem Online-Shop ziehen.

Keine Kontrolle über das Kundenerlebnis

Der vielleicht schlimmste Nachteil bei der Verwendung von Instagram Shopping und Checkout ist der vollständige Verlust der Kontrolle über Ihr Kundenerlebnis.

Beim Einkaufen bewirbst du im Wesentlichen Instagram gegenüber deiner Marke und deinem Unternehmen. Während Sie Produktbeschreibungen mit Ihrer Stimme schreiben können, ist das Erscheinungsbild der Plattform Instagram-lastig.

Und wenn Sie Checkout verwenden, anstatt Besucher auf Ihre Website zu leiten, können Ihre Kunden Ihre Marke nicht erleben, was Ihre Möglichkeiten verringert, Markentreue zu entwickeln und ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu bieten.

Der Verkauf mit Instagram Checkout gibt Instagram auch die Kontrolle über die gesamte Kundenkommunikation, wodurch Ihre Möglichkeiten zur Interaktion mit Kunden eingeschränkt werden. Als ob das nicht genug wäre, müssen Sie alle Regeln von Instagram in Bezug auf Produkte, Versand und Rücksendungen befolgen.

Das alles summiert sich zu folgendem Ergebnis:

1. Instagram stellt sinnvolle Verbindungen zu Ihren Kunden statt zu Ihnen her.
2. Wenn Instagram versagt, kannst du nichts dagegen tun.

Wettbewerberpräsenz

Wenn jemand auf Instagram einkauft, kauft er auf einer Plattform ein, die Ihre Konkurrenten bewirbt und Ihnen Zugang zu ihnen bietet.

Sicher, das Internet ist ein wettbewerbsintensiver Ort, und viele Menschen führen Recherchen und Preisvergleiche durch, bevor sie einen Kauf tätigen. Aber zumindest wenn sie auf Ihrer Website sind, sind Ihre Produkte die einzigen, die vorhanden sind.

Ihre Website enthält auch weniger Ablenkungen als eine soziale Plattform, auf der potenzielle Käufer mit Nachrichten, Feed-Posts, Geschichten, Benachrichtigungen und mehr überflutet werden.

Die Gebühren steigen mit dem Bestellwert

Jedes Mal, wenn Sie ein Produkt verkaufen, eine Gebühr zu zahlen, ist bereits ein Nachteil, aber es kann sich lohnen, wenn die Plattform den Umsatz steigert.

Laut dem Business Help Center von Facebook beträgt die Verkaufsgebühr für Instagram eine Pauschalgebühr von 0,40 USD für Sendungen von 8,00 USD oder weniger. Für Sendungen über 8,00 $ beträgt die Gebühr 5 % pro Sendung. Diese Gebühren können am Ende einen Teil Ihres Gewinns kosten.

Wenn es Ihr Ziel ist, Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, können 5 % zu einem erheblichen Verlust pro Verkauf führen. Außerdem ist es einfacher, Ihren durchschnittlichen Bestellwert auf Ihrer Website zu erhöhen, wo Sie den Benutzerfluss und die Verkaufstaktiken steuern.

Behalten Sie die Kontrolle über Ihr Unternehmen

Frag dich selbst:
Wessen Geschäft möchten Sie fördern und wer soll Ihr Geschäft führen?

Wenn Sie die Kundenbindung für Ihre Marke und nicht für die von Instagram fördern möchten, müssen Sie unbedingt überlegen, wie Sie dies tun, wenn der gesamte Verkaufsprozess auf der Plattform von Instagram stattfindet.

Wenn Sie die Kontrolle über Ihr Unternehmen haben möchten – seine Präsenz, Strategie und Kundenerfahrung – sollten Sie überlegen, ob Sie Instagram so viel Macht geben möchten.

Es gibt viele Vorteile, Instagram als Unternehmen zu nutzen, sei es für das Marketing oder den direkten Verkauf, aber die Plattform sollte niemals Vorrang vor Ihrer eigenen haben. Wenn Ihre Website scheiße ist und Sie glauben, dass der Verkauf auf Instagram einfacher wird, sollten Sie Ihre Website reparieren oder riskieren, das Wachstum Ihres Unternehmens einzuschränken.

Während Instagram Checkout einige großartige Funktionen bietet, ist sein Vorteil gegenüber Instagram Shopping unklar. Es mag den Kaufprozess für Kunden vereinfachen, aber Sie können dies auf Ihrer Website tun, ohne Ihre Daten, Ihre Marke, Ihren Bestellwert und Ihre lebenslange Treue zu verlieren.

Erwägen Sie, Instagram Shopping zu verwenden und Käufer auf Ihre Website zu leiten, anstatt Checkout zu verwenden. Und stellen Sie natürlich sicher, dass Sie der CX und Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website Priorität einräumen.