3 Themen von SXSW Interactive 2017, Teil 2

Wir haben es geschafft – es ist Sonntag, der 19. März, und der Staub von den zehn unglaublichen Tagen der SXSW hat sich gerade gelegt. In SXSW-Zeit scheint unser #BVatSXSW-Event wie vor einem Monat zu sein und nicht erst letztes Wochenende. Seitdem gab es so viel zu tun und zu sehen! Wir hatten unser Bazaarvoice-Team gebeten, seine Erkenntnisse aus den Teilnahmen an Panels und Referenten bei Interactive zu teilen; Unter #BVatSXSW auf Twitter und Instagram können Sie all unsere Gedanken verfolgen. Wir möchten Ihnen auch helfen, alles aufzuschlüsseln – was waren unsere wichtigsten Erkenntnisse? Um sich ein vollständiges Bild zu machen, lesen Sie Teil eins unserer SXSW Interactive-Zusammenfassung und lesen Sie dann Teil zwei weiter unten, um zu sehen, welche Themen aus der zweiten Hälfte von Interactive hervorgegangen sind.

1. Die neuesten Medienplattformen müssen trotz ihrer Herausforderung angenommen werden.

GIFs, Snapchat, Instagram, Virtual Reality – es gibt so viele neue Plattformen und Funktionen zum Teilen von Inhalten, dass es für Unternehmen (und Verbraucher) schwierig sein kann, Schritt zu halten. Das Gefühl bei SXSW? Jeder versucht immer noch, alles herauszufinden, und keine Größe (oder Methode) passt für alle, aber der Konsens ist, dass neue Medien nicht ignoriert werden können. Genauer gesagt müssen Unternehmen zuerst über Mobile und Digital nachdenken, bevor sie sich auf traditionellere Methoden wie Print oder Fernsehen konzentrieren.

„Atomisierte neue Geschichten (kurze Nachrichtenschnipsel) sind unglaublich nützlich, um den Lesern die Entscheidung zu überlassen, welche Nachrichten sie wie konsumieren möchten, und dennoch sind sie auch eine Herausforderung für Nachrichtenagenturen, da sie den Lesern viel mehr Kontrolle als je zuvor geben. Die Atomisierung bricht Jahrzehnte der Berichterstattung über Nachrichten zusammen. Personen, die den Inhalt vorantreiben, müssen den Inhalt in denselben Formaten konsumieren, in denen sie veröffentlichen. Schon früh lasen Reporter keine Nachrichten auf Twitter, obwohl sie die Nachrichten dort verbreiteten. Content-Autoren müssen bereit sein, ihr eigenes Hundefutter zu essen und auf allen sozialen Kanälen aktiv zu sein, um mit deren Nutzung vertraut zu sein.“

– Andy North, VP, Corporate Brands & Communication, bei Atomised News Stories for a Bite-Size Generation

„Bei diesem Panel sprachen Redner von ShopStyle und Neiman Marcus über die Beziehung zwischen Social Media und Handel. Obwohl wir wissen, dass Verbraucher soziale Medien in den Inspirations- und Entdeckungsphasen einer Customer Journey sehen und konsultieren, wie viele Verbraucher gehen tatsächlich in den Laden und kaufen das Produkt oder kaufen direkt bei Pinterest oder Instagram? Marken müssen erkennen, dass soziale Medien nur ein Berührungspunkt der Reise sind, und wenn Sie weiterhin ansprechende soziale Inhalte anbieten, wird sich dies wahrscheinlich später auf einen Kauf auswirken.“

– Alison Kwong, PR-Managerin für Nordamerika, bei The Hundred Thousand Dollar Snapchat

„Das VR/AR-Gespräch hat bedeutende Fortschritte gemacht und bewegt sich schnell von ‚Das ist cool!' letztes Jahr zu "Wie machen wir es zu Geld?" dieses Jahr. Während sich das Werbeökosystem noch nicht vollständig entwickelt hat, prüfen Marken verschiedene Monetarisierungsmodelle, darunter Produktplatzierung, „Freemium“-In-Experience-Upgrades und die Einbindung von 2D-Video-Assets als Preroll für 3D-Filminhalte.“

– Brett Sanderson, Senior Advertising Product Marketing Manager, bei Holograms and the Future of Lifestyle VR & AR

„Wir hören oft von Unternehmen, die Influencer ihre Social-Media-Konten für bestimmte Zeiträume übernehmen lassen, aber National Geographic hat ihren Instagram-Account dauerhaft an ihre über 100 Fotografen übergeben. Sie posten direkt auf der Unternehmensseite, ohne jegliche Bearbeitung durch die Marke, und nutzen die neuen Funktionen der Plattformen, sobald sie herauskommen: Videos, Instagram-Geschichten, Snapchat. Das Ergebnis? 72 Millionen Follower und insgesamt 3,7 Milliarden Likes, ganz zu schweigen von Inhalten, die authentisch, vielfältig und ehrlich sind.“

– Dan Reade, Creative Director bei Loslassen und die neue Art, visuelle Geschichten zu erzählen

„Unternehmen müssen jetzt zuerst an Mobile denken. Dieses Panel skizzierte die wichtigsten Trends im mobilen Bereich, einschließlich der Tatsache, dass mobile Unterhaltung den ganzen Tag und jeden Tag anhält. Mit dem Handy vergeht die Zeit schneller. Das Scrollen erfolgt schneller, daher müssen Unternehmen für Benutzer personalisieren. Es wird ein nahtloses mobiles Erlebnis erwartet, und die Benutzer werden es bemerken, wenn etwas kaputt geht.“

– Summer Daoud, Direktor, Produktmarketing, bei Moving at a Mobile Minute

„Ich habe die Referenten gefragt, wie ihre Unternehmen Social Media nutzen und wie ihr Social-Media-Kanal-Mix aussieht. Facebook, Instagram und Snapchat sind in der Regel die dominierenden Akteure, von denen wir in den Nachrichten hören, aber die Echtzeit-Natur von Twitter eignet sich immer noch gut für die Unmittelbarkeit beim Anschauen von Spielen. Alle drei Unternehmen teilten mit, dass Twitter in Bezug auf die Einbindung und Kommunikation mit Zielgruppen (insbesondere Nischenpublikum rund um Sport-Franchises) am Leben und gut ist und in absehbarer Zeit nicht aus dem Sport verschwinden wird – auch wenn wir hören, dass das Unternehmen dies tut Follower verlieren.“

– Alison Kwong, PR-Managerin für Nordamerika, bei Winning Ways to Engage Sports Fans, Non-Traditionally

„Ein Diskussionsteilnehmer sagte: ‚GIFs sind die Verben des Webs.' Wie können Marken von dieser neuen Form von Inhalten profitieren? 89 % der mobilen Nutzer erhalten Nachrichten auf mobilen Geräten, optimieren Sie sie also für mobile Bildschirme. Betrachten Sie die Plattform – Twitter ist am besten, kann aber nur einen begrenzten Kontext setzen; andere Plattformen ermöglichen mehr Kontext um ein Bild herum. Im Moment sind GIFs beliebt, aber was kommt als nächstes? Bumerang und Audiogramme.“

– Andy North, VP, Corporate Brands & Communication, bei What the GIF?

„Die Zukunft von VR werden sichtbare interaktive Grafiken im Freien sein, die ein immersives virtuelles Erlebnis schaffen, ohne auf einen Bildschirm zu starren oder eine Brille zu verwenden. VR ist nur ein weiteres Werkzeug, mit dem wir mit anderen Menschen kommunizieren und in Beziehung treten können. Das Endziel für die VR-Oberfläche ist, dass es keine traditionellen Menüs geben wird und wir intuitiv wissen, wie man sie ohne Handbücher benutzt, so wie wir jeden Tag eine Sprache sprechen, ohne ein Wörterbuch zu verwenden.“

– Brett Sanderson, Senior Advertising Product Marketing Manager, bei Human-Centered Approach to Designing VR Interfaces

„Alle drei Diskussionsteilnehmer waren sich einig, dass es bei Luxus weniger darum geht, teuer zu sein, sondern vielmehr darum, begehrenswert zu sein. Viele Menschen assoziieren Luxus mit Ausgrenzung, Wohlstand und Status, was immer noch stimmt, aber mit neuen Medien können Menschen Stämme und Gemeinschaften von anderen schaffen, die sich auf sie beziehen. Anstatt auf Geografie zu basieren, bilden sich digitale Stämme um Interessen wie Sneaker-Sammler, Skate-Kultur, Hip-Hop und mehr.“

– Alison Kwong, PR-Managerin für Nordamerika, bei How New Media is Redefining the Meaning of Luxury

2. Die besten Unternehmen stehen für etwas.

Als wir vor zwei Monaten an der Big Show der National Retail Foundation teilnahmen, stellten wir fest, dass es vielen Unternehmen, die auf der Veranstaltung sprachen, nicht mehr nur ums Geld ging. Es gab eine höhere Berufung, nämlich Marken zu mächtigen Change Agents zu machen, um das Leben der Menschen zu verbessern. Dieses Thema für NRF war etwas, das wir gerne diese Woche auf der SXSW wieder gesehen haben. Verbraucher, insbesondere die der Millennials und der Generation Z, interessieren sich zunehmend dafür, wofür Unternehmen stehen. Die beliebtesten Unternehmen sind diejenigen, die sich um mehr als nur Profit kümmern.

„Wirkung ist bei Sweetgreen kein Teil ihres Geschäfts; es ist ihre sache. Es durchdringt alles, was sie tun, und jede Entscheidung, die sie treffen. Ihre Philanthropie begann sich wie ein separater Teil des Geschäfts anzufühlen, also arbeiteten sie daran, sie zu integrieren. Zusätzlich zu Umsatz und EBITDA stellen sie sicher, dass sie Metriken und Ziele haben, die ihrer Mission entsprechen, Menschen mit echtem Essen zu verbinden.“

– Andy North, VP, Corporate Brands & Communication, bei Intimacy at Scale

„Millennial-Frauen wollen immer noch begehrt werden, sich schön fühlen und ‚Ehematerial‘ sein, aber sie wollen die Partnerwahl übernehmen, nicht darauf warten, ausgewählt zu werden. Was bedeutet das für Werbetreibende? 56 % der Frauen haben ein Produkt gekauft, weil ihnen die Art und Weise gefällt, wie die Marke Frauen dargestellt hat, und 77 % der Mädchen und Jungen der Generation Z glauben, dass Unternehmen „Gutes tun“ zu einem Teil ihres Geschäfts machen sollten.“

– Sara Spivey, Chief Marketing Officer, bei Bad Ass Buying Power: The Rise of the Millennial Woman

„Beide Unternehmen teilten, dass das Wissen darüber, woher Ihre Produkte kommen und wie sie hergestellt werden, die Zukunft des Luxus ist, da die Verbraucher von heute informiert sind und Produkte wünschen, die ihren Werten entsprechen. Levi's hat sich immer darauf konzentriert, den Menschen in den Mittelpunkt seiner Marke und seines Geschäfts zu stellen, und Levi's denkt nicht nur über Verbraucher und Modetrends nach, sondern ist auch dafür bekannt, sich um seine Hersteller, Fabrikarbeiter und Arbeitsbedingungen zu kümmern. Maxine Debat, Mitbegründerin von Zady, teilte auch mit, dass ihr Geschäftsmodell auf der Idee basiert, dass man Stil nicht für Werte opfern muss oder umgekehrt – man kann immer noch modische, gut gestaltete und qualitativ hochwertige Waren kaufen, die nachhaltig hergestellt werden.“

– Alison Kwong, PR-Managerin für Nordamerika, bei How New Media is Redefining the Meaning of Luxury

„Das Publikum von National Geographic schenkt ihren Inhalten Aufmerksamkeit und beschäftigt sich mit ihnen, und das Unternehmen war in der Lage, das Bewusstsein für verschiedene Anliegen und Veranstaltungen organisch zu schärfen. Wenn Bilder von Notfällen gepostet werden, äußern ihre Follower ihre Besorgnis und wollen unterstützen. National Geographic nutzte seinen Instagram-Feed, um zwei Tage, nachdem eine große Lawine 16 Menschen getötet hatte, einen Blitzverkauf durchzuführen. Ihre rechtzeitige Reaktion konnte allein über Instagram 500.000 US-Dollar für die betroffenen Familien sammeln.“

– Dan Reade, Creative Director bei Loslassen und die neue Art, visuelle Geschichten zu erzählen

3. Unterschätzen Sie niemals die Kraft des Geschichtenerzählens.

Es mag offensichtlich oder einfach erscheinen, aber laut den Sitzungen, an denen wir teilgenommen haben, wird die Kraft des Geschichtenerzählens von Unternehmen manchmal übersehen. Eine fesselnde Geschichte spricht mehr als nur den Geldbeutel der Verbraucher an – sie spricht ihre Emotionen an. Der Aufbau einer emotionalen Bindung zum Verbraucher ist nach wie vor wichtig, um Markenaffinität und -loyalität aufzubauen. Unser Panel auf der #BVatSXSW zu visuellen Inhalten diskutierte, wie Bilder eine Rolle dabei spielen können, die Geschichte einer Marke zu erzählen, aber der erste Ausgangspunkt ist die Definition der Geschichte selbst.

„GIFs sollten, obwohl kleine Bilder, eine Geschichte erzählen. Finden Sie die kleine Geschichte, um das Gespräch zu beginnen – egal, ob sie emotional, berichtenswert oder teilbar ist. GIFs sind leistungsfähig und leicht verdaulich, aber sie können nicht für sich allein stehen. Sie brauchen eine Geschichte, um den Kontext zu setzen.“

– Andy North, VP, Corporate Brands & Communication, bei What the GIF?

„Die Diskussionsteilnehmerin und Neurowissenschaftlerin Shante Taylor sagte: ‚Die Leute kaufen keine Sachen mehr; sie kaufen dein „Warum“. Unternehmen müssen ihren Kunden helfen, die Geschichte hinter ihrer Marke zu verstehen, um eine emotionale Bindung zu ermöglichen. Und dann nutzen Sie verschiedene Medienkanäle, um die Geschichte zu erzählen. Auf welcher Plattform befindet sich Ihr Publikum und wie interagieren sie mit Inhalten auf dieser Plattform? Was sind die verschiedenen Komponenten der Erzählung Ihres Unternehmens und wie entwickelt sich diese Erzählung auf jeder Plattform?“

– Brianna Byers, Associate Product Marketer, bei 15.000 Jahre alte Marketingstrategie: Warum es funktioniert

„Das Ziel von National Geographic mit ihrem Instagram-Account ist es, dass sich die Leute an die Geschichten erinnern. Sie ließen ihre Fotografen ihre Stimme in der Geschichte finden. Nicht jeder wird es auf die gleiche Weise tun. Manche erzählen, manche verwenden Text, manche sind subtil und leise – das Unternehmen schreibt nicht vor, wie. Ihr Erfolg beginnt damit, großartige Geschichten zu erzählen. Sie haben vielleicht nicht die Bandbreite, das Geld usw., aber wenn Sie eine großartige Geschichte haben, passt sie.“

– Dan Reade, Creative Director bei Loslassen und die neue Art, visuelle Geschichten zu erzählen

„Bei nativer Werbung diskutierten die Diskussionsteilnehmer alle über das heikle Gleichgewicht, wie sie Markeninhalte durchdacht in eine Geschichte integrieren können, ohne den Wert der Erzählung zu mindern. Um erfolgreich zu sein, müssen Markeninhalte spezifisch und zielgruppenorientiert sein. Unternehmen müssen eine klare Vorstellung davon haben, was ihr Publikum fühlen und tun soll, und das dann in die Geschichte einfließen lassen.“

– Kerry Brunelle, Social Media Strategist, bei Native's Leading Ladies: Making Kickass Content

„Geschichten sind die Währung, in der sich Menschen austauschen. Großartige Geschichten haben eine rationale Grundlage und einen lustigen, emotionalen Aufhänger. Sweetgreen versucht Geschichten mit Stil und Substanz zu erzählen. Unternehmen sollten einen wirkungsvollen Weg finden, eine emotionale Verbindung zu ihren Kunden und Mitarbeitern herzustellen. Unternehmen, die wachsen und besser werden, sind diejenigen, die die menschliche Verbindung fördern.“

– Andy North, VP, Corporate Brands & Communication, bei Intimacy at Scale

Puh – was für ein Wirbelsturm von einer Woche! Von Tacos und Promi-Sichtungen bis hin zu Fahrradrikschas und Vizepräsidenten-Inspirationen – wir hofften, dass Sie Ihre Zeit bei SXSW und in unserer Heimatstadt Austin genossen haben. Welche Themen hast du diese Woche gesehen? Was hast du am liebsten gemacht? Lass es uns in den Kommentaren wissen.