E-Commerce-Trends 2018: Blick über die Feiertage hinaus

Viele digitale Vermarkter verbringen Wochen vor der Weihnachtszeit damit, ihren Weihnachtsmarketingkampagnen den letzten Schliff zu geben. Da der E-Commerce-Umsatz zwischen November und Januar dieses Jahres voraussichtlich 114 Milliarden US-Dollar erreichen wird, ist es nur logisch, dass Sie sich in den kommenden Wochen stark auf Ihre E-Commerce-Performance konzentrieren.

Wenn Sie bereit sind, Ihre Marke auszubauen und Ihr Unternehmen zu skalieren, ist es wichtig, bei Online-Shopping-Trends auf dem Laufenden zu bleiben. Indem Sie wissen, welche spannenden neuen Entwicklungen den E-Commerce prägen, sind Sie Ihren Mitbewerbern immer einen Schritt voraus.

Um Ihnen dabei zu helfen, Ihr Geschäft über die Feiertage hinaus vorzubereiten, finden Sie hier einige der wichtigsten E-Commerce-Trends, die voraussichtlich 2018 die Nadel bewegen werden.

Chancen nutzen durch Micro-Moments

Die Verbraucher von heute sind hochgradig vernetzt, was sich erheblich auf ihr Online-Verhalten und ihre Erwartungen auswirkt. Mit verfügbarer Technologie können sie die Antworten, die sie brauchen, genau in dem Moment finden, in dem sie sie brauchen.

Google nennt diese Erfahrungen " Mikromomente ", die auftreten, wenn Verbraucher nach Antworten suchen, die es ihnen ermöglichen, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen. Mit dem Aufkommen des maschinellen Lernens und der Sprachsuche vervielfachen sich diese Mikromomente und werden 2018 weiter an Bedeutung gewinnen. Die gesuchte „Antwort“ auf Fragen zu Mikromomenten zu sein, ist für Ihren Online-Erfolg unerlässlich.

Verwenden Sie intelligente Automatisierung, um Kunden zu begeistern

Da Online-Marketing-Techniken immer weiter ausgereift sind, wird eine intelligentere Marketing-Automatisierung schnell zu einer Notwendigkeit für E-Commerce-Vermarkter. Eine automatisierte Lösung ermöglicht es Unternehmen, Marketinganstrengungen zu rationalisieren, Daten zu sammeln und Inhalte zum optimalen Zeitpunkt an die richtige Zielgruppe zu verteilen.

Mit dem richtigen Marketing-Automatisierungstool können Sie Ihre Kunden besser verstehen, Leads in jeder Phase der Customer Journey pflegen und Ihren Workflow automatisieren. Betrachten Sie es als eine Investition, mit der Sie Ihr Unternehmen für zukünftiges Wachstum skalieren können.

Setzen Sie auf Omnichannel-Marketing

Mikromomente können überall und jederzeit passieren. Vermarkten Sie derzeit über verschiedene Geräte oder Kanäle, um Ihre Marke hervorzuheben?

Inzwischen haben Sie wahrscheinlich schon von Omnichannel-Marketing gehört – einer Strategie, die darauf abzielt, ein nahtloses Einkaufserlebnis über alle Marketingkanäle und -geräte hinweg zu bieten. Tatsächlich nutzen Sie möglicherweise bereits die Leistungsfähigkeit des Omnichannels für Ihre Urlaubsmarketingkampagnen.

Für diejenigen, die derzeit keinen Cross-Channel-Ansatz entwickeln, ist es an der Zeit, an Bord zu springen. Unabhängig davon, ob Ihre Zielgruppe mit Ihnen auf Facebook interagiert, Ihren Blog liest oder Produkte in Ihrem Ladengeschäft durchsucht, sie erwartet ein konsistentes Markenerlebnis.

Um dies zu erreichen, versuchen Sie, Ihre Kunden auf einer tieferen Ebene kennenzulernen. Zu verstehen, wie und wo Ihre idealen Kunden einkaufen, trägt zu einem einheitlicheren Einkaufserlebnis bei.

Darüber hinaus ist es wichtig, Ihre Marketingkanäle zu diversifizieren. In Anbetracht dessen, dass Amazon der bevorzugte Ausgangspunkt für die Produktsuche ist, sollten Sie erwägen, Ihre Produkte zusätzlich zu Ihrer E-Commerce-Website auf Amazon zu verkaufen, um potenzielle Kundenkontaktpunkte zu erweitern.

Zunehmende Bedeutung von Video

Da Vermarkter neue Wege finden, um das Publikum anzusprechen, ist Video zu einem unverzichtbaren Format in ihrer Content-Marketing-Strategie geworden. Statistiken zeigen, dass Videomarketing äußerst effektiv ist und es schafft, die Klickraten um 200-300 Prozent zu steigern und die Kaufabsicht um 97 Prozent zu steigern.

Trotz dieser Statistiken bleibt Video für viele E-Commerce-Marken ein weitgehend unerschlossener Kanal. Der vielleicht wichtigste Grund ist ein knappes Marketingbudget, das es kleinen und mittleren (KMU) Unternehmern erschwert, die Kraft professioneller Videowerbung zu nutzen – bis jetzt.

Videomarketing leicht gemacht

Kleinunternehmer erkennen schnell, dass ihre Marken ins Hintertreffen geraten werden, wenn sie nicht damit beginnen, Videos in ihre Content-Marketing-Strategie zu integrieren. Glücklicherweise hat es der jüngste Videowahn für kleine und mittlere Unternehmen einfacher gemacht, an der Aktion teilzunehmen.

Ständig kommen neue Apps und Plattformen auf den Markt, mit denen Nutzer auf einfache Weise erschwingliche Videos erstellen können. Mit Slidely können Benutzer beispielsweise Video-Slideshows und Clips erstellen, die zum Teilen in sozialen Netzwerken bereit sind, während Wistia Videoanalysefunktionen (wie Heatmaps) bietet, um Ihnen zu zeigen, wo Zuschauer Ihre Videos angesehen oder gestoppt haben.

Überwinden Sie die Angst vor Live-Videos

Ein Live-Video ist nicht nur eine erschwinglichere Option für digitale Vermarkter, es führt auch zu 300 Prozent mehr Engagement als Nicht-Live-Videos. Social-Media-Plattformen haben die Nachfrage nach Live-Videos erkannt und fügen neue Funktionen wie Gesichtsfilter auf Instagram und interaktive Streaming-Videos von Amazon Live hinzu.

Live-Streaming mag einschüchternd sein, aber es gibt keine einfachere oder erschwinglichere Möglichkeit für kleine Marken, Engagement und Conversions zu steigern. Die Überwindung der Angst vor Live-Videos wird in Zukunft unabdingbar sein.

Personalisierte Nachrichten sind nicht mehr optional

Da Geräte und Daten immer intelligenter werden, erwarten Verbraucher jetzt, dass Sie wissen, was sie genau in dem Moment brauchen, in dem sie es brauchen. Die Bereitstellung dieses Erlebnisses ist einfacher als Sie vielleicht denken, da Sie Ihre Zielgruppen jetzt segmentieren und auf neue Weise ansprechen können. Sobald Sie in eine robuste Personalisierungsplattform investiert haben, können Sie relevante Kundenerlebnisse bieten und Ihren Online-Shop für zukünftiges Wachstum positionieren.

Laserfokussiertes Zielen

Marken beginnen zu erkennen, dass ein gezielter Marketingansatz der Schlüssel zum Erfolg ist. Durch die Nutzung geografischer, verhaltensbezogener und demografischer Daten können digitale Vermarkter Marketingkampagnen erstellen, die auf bestimmte Zielgruppen zugeschnitten sind.
Eine der besten Möglichkeiten, diese Daten zu nutzen, ist das E-Mail-Marketing. Wenn es darum geht, Ihre E-Mail-Liste zu segmentieren, steht Ihnen die Welt offen.

Ihr Budget reicht nicht aus, um in dieser Weihnachtszeit kostenlosen Versand anzubieten? Segmentieren Sie nach Geografie und bewerben Sie dieses Angebot für eine einzelne Region. Möchten Sie mehr Conversions auf Mobilgeräten erzielen? Sprechen Sie mobile Nutzer an, die bestimmte Aktionen auf Ihrer Website ausgeführt haben, und leiten Sie sie auf eine hochgradig personalisierte Zielseite weiter. Das Starten personalisierter Marketingkampagnen ist so einfach oder komplex, wie Sie es wünschen.

Intelligenteres Anzeigen-Retargeting

Das Einrichten von Anzeigen-Retargeting ist ein Muss, wenn Sie Ihre Leads durch die Reise des Käufers zur Conversion führen möchten. Diese Strategie verwendet sowohl maßgeschneiderte Botschaften als auch gezielte Anzeigenplatzierung, um Ihre Kunden für einen Kauf zurückzuholen, und sie ist äußerst effektiv.

Plattformen wie Facebook Advertising und Google AdWords werden mit ihren Retargeting-Möglichkeiten immer ausgefeilter. Beispielsweise können Werbetreibende jetzt Facebook Custom Audiences verwenden, um Benutzer anzusprechen, die ihre Websites besucht und ein Produkt in einen Einkaufswagen gelegt, aber nicht gekauft haben. Studien zeigen, dass diese Strategie funktioniert, indem sie die Markensuche um 1.046 Prozent und die Website-Besuche um 726 Prozent nach nur vier Wochen der Retargeting-Anzeigenpräsenz steigern.

Bild über AdRoll.com

Um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, schaffen Sie Platz in Ihrem Budget für dynamisches Retargeting. Mit einer leistungsstarken Strategie kann Ihre E-Commerce-Marke hochgradig anpassbare dynamische Anzeigen erstellen und starten und Ihre Konkurrenten im Stich lassen.

Profitieren Sie von nativer Werbung

Im ersten Quartal 2017 stieg die Zahl der nativen Anzeigenkäufer um 74 Prozent. In einer Branche, die von Werbeblockern geplagt wird, ist diese Verschiebung kaum überraschend. Einfach eine Anzeige zu platzieren, um Ihr Produkt vor potenziellen Kunden zu platzieren und auf einen Klick zu hoffen, ist keine praktikable Lösung mehr. Heutzutage muss man hart arbeiten, um sich die Loyalität und das Vertrauen eines Kunden zu verdienen. Wie können Sie dies erfolgreich tun? Hier kommt Native Advertising ins Spiel. Native Ads sind bezahlte Inhaltsformen, die normalerweise auf Geschäfts-, Unterhaltungs- oder Nachrichtenseiten erscheinen.

Im Gegensatz zu programmatischen Anzeigen bietet native Werbung ein Anzeigenerlebnis, das sich nahtlos in die Plattform einfügt, auf der sie veröffentlicht wird. Um Ihrer Marke im kommenden Jahr mehr Aufmerksamkeit zu verschaffen, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, darüber nachzudenken, native Werbung zu verwenden, um Ihren Kunden Geschichten zu erzählen, die sie hören möchten und die sie höchstwahrscheinlich teilen würden.

Vor- und Nachteile von Native Advertising

Laut einer Facebook-Studie soll der Markt für native Werbung bis 2020 53 Milliarden US-Dollar erreichen. Aber bevor Sie sich in die native Werbung stürzen, sollten Sie einige Dinge beachten.

Erstens funktioniert native Werbung nur, wenn Sie Zeit und Mühe investieren, um Ihren Inhaltsstil an die Website des Herausgebers anzupassen. Wenn Sie qualitativ hochwertige Inhalte erstellen können, die das Erlebnis des Besuchers verbessern, anstatt es zu stören, können Sie im Allgemeinen eine anständige Klickrate erwarten. Erstellen Sie eine spezielle Zielseite für diese Besucher, um Ihren ROI weiter zu steigern.

Native Advertising hat jedoch einen Nachteil. Einige Benutzer fühlen sich von dieser Art von Werbung getäuscht. In einer Welt, in der Ehrlichkeit und Transparenz an erster Stelle stehen, kann dies dem Ruf einer Marke schaden, wenn es nicht sorgfältig ausgeführt wird.

Der Aufstieg des Influencer-Marketings

Mit der Entwicklung von Social-Media-Algorithmen fällt es E-Commerce-Marken immer schwerer, auf Plattformen wie Instagram und Facebook wahrgenommen zu werden. Um diese Herausforderung zu meistern, erkennen Marken jetzt, dass sie die Macht der sozialen Influencer nutzen müssen, um das Engagement und den Umsatz zu steigern.

Die gute Nachricht ist, dass Sie keinen A-Listen- oder gar D-Listen-Promi benötigen, um für Ihre Produkte zu werben. Ein einflussreicher Blogger in Ihrer Nische wird genauso gut funktionieren – wenn nicht sogar besser – als eine teure Promi-Werbung.

Diese Blogger können 2.500 bis 40.000 Follower bieten und gelten als die neue Welle des Influencer-Marketings. Sie zählen hier nicht zu den tatsächlichen Zahlen, sondern zu ihrer kontextuellen Passung zu ihren Followern. In der Lage zu sein, auf einer persönlicheren Ebene mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten, verschafft ihnen einen deutlichen Vorteil und vermittelt einen Hauch von Authentizität, der bei großen Unterstützungen durch Prominente oft verloren geht.

Social-Influencer-Pods

Als Instagram seinen Algorithmus von chronologisch auf relevanzbasiert umstellte, begannen überall im Internet Influencer-Pods zu sprießen. Diese Pods sind Gruppen von Geschäftsinhabern und Künstlern, die sich auf Instagram zusammenschließen, um die Beiträge der anderen zu liken, zu kommentieren und zu teilen, um die Auffindbarkeit zu verbessern.

Dieser Trend wird sich voraussichtlich 2018 und darüber hinaus verstärken, da Algorithmen immer komplexer werden. Unabhängig davon, ob Sie Ihren eigenen Influencer-Pod gründen oder sich mit anderen Entwicklern zusammenschließen, diese Art des Marketings könnte sich für Ihre Marke als vorteilhaft erweisen.

Intensivierung der Inhaltsentwicklung

Wie wichtig Content-Marketing für Ihr E-Commerce-Geschäft ist, brauchen wir wohl nicht zu betonen. Es gibt einfach keinen besseren Weg, Autorität aufzubauen und eine starke Online-Community rund um Ihre Marke aufzubauen.
Aber mit der Verbreitung von Online-Inhalten in den letzten Jahren ist das Content-Marketing hart umkämpft. Um sich von der Masse abzuheben, prognostizieren wir, dass digitale Vermarkter ihre Investitionen in Content-Marketing erhöhen und anfangen werden, mit ihren Online-Messaging kreativer zu werden.

Hochfahren der Inhaltsproduktion

Die Steigerung Ihres Content-Outputs kann einschüchternd wirken, aber 2018 ist das Jahr, in dem Content-Vermarkter danach streben werden, ihre Konkurrenten zu übertreffen, indem sie mit anderen Marken zusammenarbeiten.

Durch die Zusammenarbeit mit Unternehmen in verwandten Nischen können Sie Ihre Sichtbarkeit steigern, die Ausgabe Ihrer Inhalte steigern und ein breiteres Publikum erreichen. Wenn Sie überzeugt werden müssen, schauen Sie sich die für beide Seiten vorteilhafte Partnerschaft zwischen Google und Twitter an.

Da das Content-Marketing weiter wächst und sich weiterentwickelt, wird die Suche nach gleichgesinnten Marken für die Zusammenarbeit zu einer Priorität. Sie müssen nicht unbedingt sofort einen Geschäftspartner finden, aber es schadet nicht, nach der richtigen Gelegenheit Ausschau zu halten.

Kreatives Geschichtenerzählen, um Conversions zu fördern

Das Erzählen einer überzeugenden Geschichte war schon immer ein wesentliches Element des Content-Marketings, aber die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu gewinnen, wird von Tag zu Tag schwieriger. Ihre Geschichten müssen besonders kreativ sein, um mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten und den Umsatz im Jahr 2018 anzukurbeln.

Interaktive und einkaufbare Inhalte bieten einzigartige Möglichkeiten, Conversions zu steigern, und können Ihren Geschichten einen kreativen Touch verleihen. Obwohl das Konzept der einkaufbaren Inhalte nicht neu ist, nutzen viele E-Commerce-Händler nicht die Vorteile von Instagram Shopping, einer Funktion, die die Profile von Online-Händlern zu Geld macht, indem sie sie für Follower einkaufbar macht. Diejenigen, die interaktive und einkaufbare Inhalte nicht nutzen, sollten ihr Potenzial im Jahr 2018 berücksichtigen oder riskieren, ins Hintertreffen zu geraten.

Meistern Sie Ihre Marketingdaten

Im Jahr 2018 ist es unerlässlich, ein datengesteuerter Vermarkter zu sein. Digitale Vermarkter müssen wissen, wie sie ihre Daten richtig nutzen, um mehr Verkäufe zu erzielen, ihre Kunden weiterhin zu begeistern und ihre Marketingeffizienz in Zukunft zu maximieren.

Investieren Sie in die richtigen Marketing-Tools

Während dies für kleine und mittlere Unternehmen, die mit begrenzten Ressourcen arbeiten, entmutigend erscheinen mag, gibt es gute Nachrichten. Es gibt mittlerweile viele robuste digitale Marketing-Tools auf dem Markt, die erschwingliche Pläne für Unternehmen jeder Größe haben.
Tatsächlich ist eine Software für digitales Marketing erforderlich, wenn Sie diese aufkommenden E-Commerce-Trends in Ihre Strategie integrieren möchten. Durch die Investition in eine Marketing-Automatisierungsplattform können Sie sofort damit beginnen, Ihre Marketingbemühungen zu rationalisieren, indem Sie Dateneinblicke nutzen, um Ihren Kunden relevante Inhalte bereitzustellen.

Datensammlung und Analyse

Ihr Marketing ist nur so gut wie Ihre Daten, weshalb es wichtig ist, dass Sie darauf vorbereitet sind, geeignete Metriken zu sammeln, damit Sie auf Erkenntnisse reagieren können, die zu Ergebnissen führen.

Das Sammeln und Analysieren Ihrer Daten sollte nicht allzu schwierig sein, wenn Sie in die richtigen Marketing-Tools investieren. Tatsächlich generieren einige Marketingplattformen analysegesteuerte Marketingempfehlungen, die auf Ihr Geschäft zugeschnitten sind. Dies wird 2018 von unschätzbarem Wert sein, da intelligenteres Marketing zum Standard für kleine und mittlere Unternehmen wird.

Abschließende Gedanken

Die Feiertage sind eine arbeitsreiche Zeit für Online-Shops, aber jetzt ist die beste Zeit, um über die digitale Marketingstrategie für das nächste Jahr nachzudenken. Die E-Commerce-Branche verändert sich ständig, und diejenigen, die die sich entwickelnden Trends nicht beachten, sind dazu bestimmt, hinter ihre Konkurrenten zurückzufallen.

Wir haben die wichtigsten E-Commerce-Trends behandelt, die den Markt voraussichtlich 2018 prägen werden. Indem Sie diese Trends in Ihre zukünftige digitale Marketingstrategie integrieren, können Sie Ihr Online-Geschäft für nachhaltigen, langfristigen Erfolg positionieren.