Tipps von großen Marken: Brillante Weihnachtsmarketing-Kampagnen, die die Konkurrenz in den Schatten stellen

Es ist die schönste – und geschäftigste – Zeit des Jahres, besonders wenn Sie ein E-Commerce-Geschäft betreiben. eMarketer prognostiziert, dass die Online-Verkäufe während der Weihnachtszeit 2017 um 16,6 Prozent steigen werden, und die Online-Verkäufe erreichten dieses Jahr am Erntedankfest einen Rekordwert von 2,87 Milliarden US-Dollar. Unnötig zu erwähnen, dass der Wettbewerb im E-Commerce hart ist und jeder Online-Händler versucht, sein Stück vom Kuchen abzubekommen.

Wir haben eine Liste großer Marken zusammengestellt, die Urlaubsmarketingkampagnen mit nachhaltiger Wirkung durchführen. Auch wenn Sie kein großes Budget haben, können Sie aus diesen brillanten Urlaubsmarketingkampagnen einige wichtige Lektionen lernen.

Tipp Nr. 1: Nutzen Sie Ihre Kunden, um wertvolle Lösungen voranzutreiben

Markenbeispiel: #RedCups von Starbucks

Es ist schwierig, jemanden zu finden, der die Festtagstassen von Starbucks nach der großen Kontroverse über ihr Design im Jahr 2015 nicht kennt. Der Kaffeegigant versetzt seine Kunden seit 1997 mit der jährlichen Veröffentlichung seiner besonderen Festtagstassen in Weihnachtsstimmung .

Diese clevere Marketingstrategie wurde mit der letztjährigen Initiative noch effektiver. Im Jahr 2016 veröffentlichte Starbucks dreizehn Feiertagsbecher-Designs, die tatsächliche Kundendesigns enthielten.

Das Ergebnis? Ein besonderer Feiertagsbecher, der (meistens) allen gefiel und einige verlorene Kunden aus dem Fauxpas des Vorjahres zurückgewonnen hat.

Starbucks hat sein Spiel auch verbessert, indem es einen speziellen Feiertags-Pokalwettbewerb auf Instagram veranstaltete, bei dem die Benutzer aufgefordert wurden, Fotos von sich selbst mit ihren Bechern einzureichen, um die Chance auf einen Starbucks-Geschenkgutschein zu erhalten. Das Unternehmen erzielte einen Gesamtnettoumsatz von 5,37 Milliarden US-Dollar, sodass man mit Sicherheit sagen kann, dass diese Weihnachtsmarketingkampagne ein großer Erfolg war.

Die zentralen Thesen:

1. Gehen Sie kundenorientiert vor. Einige Leute glaubten, dass die Kontroverse um rote Tassen übertrieben sei und dass sich nur eine lautstarke Minderheit um das Design kümmerte. Dennoch hörte Starbucks zu und fand eine Lösung, die seine Kunden zufriedenstellte.
2. Fehler können während der geschäftigen Ferienzeit unvermeidlich sein. Seien Sie darauf vorbereitet, jedes Versehen mit Verständnis anzugehen, und wie Starbucks können Sie die Dinge umkehren – und dabei möglicherweise einen Kunden zu einem treuen Markenbotschafter machen.

Tipp Nr. 2: Verwenden Sie Urlaubs-Influencer, um Ihre Botschaft zu verbreiten

Markenbeispiel: Pottery Barn

Dies ist die Zeit des Jahres, in der Verbraucher ständig mit Weihnachtsbotschaften von Marken bombardiert werden, die auf einen schnellen Verkauf hoffen. Auch treue Kunden können der ständigen Werbung überdrüssig werden.

Um sich von der Masse abzuheben, nutzte Pottery Barn Influencer, um seine Produkte auf clevere Weise zu bewerben. Durch die Partnerschaft mit Influencern in der Wohndekor-Nische präsentierte Pottery Barn seine Produkte fachmännisch in echten Häusern und demonstrierte, wie Weihnachtseinkäufer ihre eigenen vier Wände auf ähnliche Weise dekorieren können.

Sowohl Pottery Barn als auch seine Urlaubsbeeinflusser veröffentlichten die beeindruckenden Ergebnisse auf ihren Blogs sowie auf anderen digitalen Kanälen wie Instagram, Facebook und Pinterest. Die Authentizität der Unternehmensstrategie überzeugte Kunden, die ihre Produkte außerhalb eines Katalogs oder Ausstellungsraums sahen.

Schlüssel zum Mitnehmen:

1. Unterschätzen Sie nicht die Macht des Influencer-Marketings. Als kleiner Online-Händler müssen Sie nicht auf große Influencer zurückgreifen, die Ihr Budget sprengen. Erwägen Sie eine Partnerschaft mit Micro-Influencern, die eine erhebliche Menge an Traffic (und Folgeverkäufen) in Ihren E-Commerce-Shop bringen können!

Tipp Nr. 3: Geben ist besser als nehmen

Markenbeispiel: Ghirardelli Chocolate

Neben höheren Umsätzen konsumieren Weihnachtskäufer um diese Jahreszeit mehr Inhalte. Um seine Kunden zu inspirieren und Umsatz zu generieren, hat Ghirardelli Chocolate zahlreiche Weihnachtsgeschenkführer, köstliche saisonale Rezepte und Dekorationstipps erstellt, um seinem Publikum eine glückliche Weihnachtszeit zu ermöglichen.

Ghirardelli konnte nicht nur seine eigenen Produkte in diese Rezepte und Geschenkideen einbeziehen, sondern der Inhalt bot dem Verbraucher einen echten Mehrwert. Um die Sache noch süßer zu machen, gab das Schokoladenunternehmen den Besuchern die Möglichkeit, über die App seiner Website eine personalisierte Karte zu erstellen, die dem glücklichen Empfänger einen Gutschein schickte.

Schlüssel zum Mitnehmen:

1. Erfüllen Sie die Bedürfnisse der Verbraucher mit Content Marketing. Die Feiertage sind eine hervorragende Gelegenheit, vielbeschäftigten Weihnachtseinkäufern dabei zu helfen, ihre Einkäufe abzuschließen und eine solide Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen.

Es ist hilfreich, nicht nur zu wissen, wonach Ihr Publikum sucht, sondern auch, wann es danach sucht. Ghirardelli wusste, dass Menschen zu verschiedenen Jahreszeiten an bestimmten Produkten interessiert waren, indem sie sich ihre Kundendaten ansahen und Marktforschung betrieben.

Mit einem Tool wie Google Trends können Sie auf ähnliche Weise vorhersagen, wonach Menschen rund um die Feiertage suchen. Sobald Sie wissen, welche Begriffe sie verwenden, können Sie Inhalte rund um diese Themen erstellen und Ihre Marketingdaten nutzen, um sie im richtigen Moment zu veröffentlichen.

Tipp Nr. 4: Erwecken Sie eine starke Emotion, um das Bewusstsein zu fördern

Markenbeispiel: Macy's #SantaProject

Es ist kein Geheimnis, dass viele Verbraucher beim Kauf eher emotional als logisch reagieren. Marken wie Macy's verstehen dies und konzentrieren ihre Marketinganstrengungen daher darauf, eine starke emotionale Reaktion bei ihrem Publikum hervorzurufen.

Im Jahr 2016 führte Macy's seine „Believe“-Kampagne ein, die Kinder aufforderte, Briefe an den Weihnachtsmann zu schreiben, und die Menschen ermutigte, die Geschichte des Weihnachtsmanns am Leben zu erhalten. Für jeden Brief, der in seinem Geschäft abgegeben wurde, spendete Macy's einen Dollar an die Make-A-Wish Foundation.

Macy's stützte sich stark auf soziale Medien, um die Botschaft seiner Kampagne zu verbreiten, und verwendete das Hashtag #SantaProject, um seine Anhänger zu vereinen. Die Menschen wurden ermutigt, ihre Geschichten, Fotos, Videos und Nachrichten über den Weihnachtsmann in den sozialen Medien zu veröffentlichen, um mit der Kampagne zu interagieren.

Diese Weihnachtskampagne ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie wirkungsvoll Marketing sein kann, ohne direkt an Verbraucher zu verkaufen. Macy's startete seine Kampagne für einen guten Zweck, was beim Publikum eine ungemein positive Resonanz hervorrief.

Schlüssel zum Mitnehmen:

1. Nutzen Sie Videomarketing, um bei Ihrem Publikum eine emotionale Reaktion hervorzurufen. Es muss ihnen nicht am Herzen liegen – nutzen Sie diese Gelegenheit, um in Ihren Urlaubsvideos lustig zu sein!

Sobald Sie ein leistungsstarkes Video erstellt haben, bewerben Sie es in sozialen Medien und über Ihre E-Mail-Marketingkampagnen. Stellen Sie sicher, dass Sie „Video“ in Ihrer Betreffzeile verwenden, um die Klickraten zu verbessern.

Tipp Nr. 5: Sprechen Sie Ihre treuesten Kunden an

Markenbeispiel: HBO #12DaysofHBO

Im Jahr 2015 startete HBO eine „12 Days of HBO“-Kampagne, die treuen Abonnenten seines Streaming-Dienstes (HBO NOW) die Möglichkeit gab, ihren Freunden und Familienmitgliedern kostenlosen Streaming-Zugang zu 12 HBO-Shows zu schicken. HBO veröffentlichte 12 Videos mit bekannten Schauspielern aus HBO-Shows wie Game of Thrones und True Blood, um seine Abonnenten anzusprechen.

Diese Kampagne versüßte vielen HBO-Fans die Feiertage und brachte HBO zweifellos eine große Anzahl neuer Abonnenten ein. Wer kann schließlich nur 12 Folgen von GoT sehen ? Der Erfolg dieser Kampagne wurde jedoch durch die strikte Ausrichtung auf die treuesten Abonnenten von HBO erzielt.

Die zentralen Thesen:

1. Sie haben vielleicht keine berühmten Schauspieler, um für Ihre Produkte zu werben, aber Sie haben das Nächstbeste – Ihre eigenen treuen Kunden. Ihre größten Fans sind Ihre profitabelsten Kunden, und Sie können während der Weihnachtszeit mit den richtigen E-Mail-Segmenten von ihnen profitieren.
2. Erstellen Sie E-Mail-Segmente, die aus Ihren wertvollsten Kunden bestehen, und senden Sie ihnen gezielte Urlaubsnachrichten. Diese Art der Segmentierung ermöglicht es Ihnen, Ihre Zeit und Ihr Marketingbudget besser zu nutzen, ganz zu schweigen von der Tatsache, dass Kunden es jetzt bevorzugen, dass Marken ihre Daten verwenden, um personalisierte E-Mails zu versenden.

Tipp Nr. 6: Feature-Trends in Ihren Weihnachtskampagnen

Markenbeispiel: OREO #Colorfilled

Als der Trend zum Ausmalen für Erwachsene im Jahr 2014 begann, ergriff OREO die Gelegenheit, diese beliebte Aktivität in seiner Urlaubsmarketingkampagne zu nutzen. Das Keksunternehmen lud die Verbraucher ein, die Verpackung seines Originalkekses über seine Geschenkseite direkt an den Verbraucher einzufärben.

OREO nutzte soziale Medien, um für seine Kampagne zu werben und Kunden zu ermutigen, ihre eigenen Pakete zu personalisieren. Unter Verwendung des Hashtags #Colorfilled interagierte OREO mit Fans auf Twitter, Facebook und Instagram.

Dies war OREOs erster Vorstoß in den E-Commerce-Bereich für Verbraucher, und das Unternehmen meldete deutlich höhere Konversionsraten für seine Colorfilled-Website. OREO hat den richtigen Trend ausgewählt, um sich daran zu klammern, und er wurde mit höheren Urlaubseinnahmen belohnt.

Schlüssel zum Mitnehmen:

1. Das Aufspringen auf einen Trend kann die Relevanz Ihrer Weihnachtsmarketingkampagne erhöhen, aber nicht jeder Trend ist es wert, während der geschäftigen Weihnachtszeit erkundet zu werden.

Die Ausmalkampagne von OREO für Erwachsene funktionierte, weil es ein positiver und integrativer Trend war, der es den Verbrauchern ermöglichte, ihr Produkt zu personalisieren. Wenn Sie sich entscheiden, Trends oder aktuelle Ereignisse in Ihrem Urlaubsmarketing zu nutzen, überlegen Sie, wie Ihre Kunden über den Trend denken und wie Sie Ihre Marke taktvoll in das Gespräch einbringen können.

Tipp Nr. 7: Kennen Sie Ihre Kunden

Markenbeispiel: REI #OptOutside

REI löste eine landesweite Debatte aus, als es beschloss, seine stationären Geschäfte am Schwarzen Freitag zu schließen, um seine Kampagne „Opt Outside“ zu unterstützen. Anstelle von Haustürverkäufen ermutigte der Outdoor-Ausrüstungs- und Bekleidungsladen seine Kunden, sich während der Feiertage mit dem Hashtag #OptOutside wieder mit der Natur zu verbinden.

Für jeden anderen großen Einzelhändler wäre dies eine schlechte Entscheidung gewesen, aber nicht für REI. Das Unternehmen wusste, dass die meisten seiner Kunden keine Lust hatten, stundenlang auf Produkte zu warten, wenn sie die Natur genießen konnten.

Es war ein mutiger Schritt, aber er hat sich gelohnt. Das Kundenengagement war enorm, mit 1,4 Millionen Menschen, die auf den Hashtag #OptOutside geantwortet haben. Auch die digitalen Verkäufe von REI stiegen um 23 Prozent.

Schlüssel zum Mitnehmen:

1. Wenn Sie mit Ihren Urlaubsmarketingkampagnen ein Risiko eingehen, können Sie Ihre Konkurrenten in den Schatten stellen, aber denken Sie immer zuerst an Ihre Kunden. Wenn es Ihrem Publikum zugute kommt, können unkonventionelle Marketingstrategien für Ihre Marke funktionieren. Denken Sie beispielsweise darüber nach, eine Kampagne zu starten, die in dieser Weihnachtszeit auf eine wichtige Sache aufmerksam macht. Stellen Sie einfach sicher, dass es mit Ihren Unternehmenswerten übereinstimmt und ein überzeugendes Angebot für Ihren Kundenstamm enthält.

Tipp Nr. Acht: Erzählen Sie eine fesselnde Geschichte

Markenbeispiel: Apples „Frankie’s Story“

Apple ist bekannt für seine berührenden Weihnachtsanzeigen, von der preisgekrönten Anzeige „Misunderstood“ aus dem Jahr 2013 bis zum letztjährigen Werbespot mit dem Titel „Frankie’s Holiday“. Beide Anzeigen verbrachten weniger Zeit mit der Werbung für Apple-Produkte und konzentrierten sich mehr darauf, einfach eine herzerwärmende Geschichte mit einer klaren Weihnachtsbotschaft zu erzählen.

In „Frankie's Holiday“ sehen wir Frankensteins Monster durch den Schnee zu einer Stadt stapfen, wo Menschen um einen Baum versammelt sind. Obwohl sie über seine Ankunft zunächst schockiert sind, ermutigt ihn ein kleines Mädchen, sich zu melden, um seinen Beitrag zu den Feiertagsfeierlichkeiten beizusteuern.

Der Slogan lautete „Öffne dein Herz für alle“, und die Botschaft war im Chaos nach den Wahlen besonders wirkungsvoll. Die Anzeige war durchdacht und zeitgemäß und erinnerte alle daran, worum es in der Weihnachtszeit wirklich geht.

Schlüssel zum Mitnehmen:

1. Es ist leicht, sich von Marketingstrategien mitreißen zu lassen, die auf einen schnellen und harten Verkauf abzielen, aber unterschätzen Sie nicht den Wert eines meisterhaften Geschichtenerzählens. Anstatt seine Produkte zu pushen, konzentrierte sich Apple stattdessen darauf, wie mobile Geräte Menschen während der Feiertage zusammenbringen können.
2. Ihre Kunden werden derzeit von Urlaubsmeldungen überschwemmt. Gönnen Sie ihnen eine Verschnaufpause und bleiben Sie in ihren Gedanken präsent, indem Sie ihnen einen geschichtenorientierten Marketingansatz bieten. Ob durch Videos, Blog-Posts oder Instagram-Geschichten, das Erzählen von Geschichten kann Ihrer Marke helfen, mit der richtigen Zielgruppe in Kontakt zu treten.

Tipp Nr. 9: Fördern Sie nutzergenerierte Inhalte

Markenbeispiel: #WeSleigh von Coca-Cola

Mit seinen ikonischen Eisbären und der Darstellung des Weihnachtsmanns ist Coca-Cola die Quintessenz der Weihnachtsmarke. Seit den 1930er-Jahren verbreitet der Getränkekonzern mit seinen speziellen Festtagsverpackungen festliche Stimmung und sorgt nebenbei für spektakuläre Werbekampagnen.

Letztes Jahr startete Coca-Cola seine Kampagne „Unsung Heroes“, um jene unterschätzten Menschen zu würdigen, die die Weihnachtszeit für den Rest von uns ein wenig fröhlicher machen. Die Anzeige zeigte, dass Cola an „unbesungene Helden“ geliefert wurde, wie eine Mutter, die ein Feiertagsessen zubereitet, und ein Mann, der Weihnachtslichter aufhängt.

Coca-Cola setzte Influencer ein, um Teenager zu ermutigen, während der Ferienzeit aufzustehen und die unbesungenen Helden um sie herum zu erkennen. Unter dem Hashtag #WeSleigh inspirierte die Kampagne Fans dazu, nutzergenerierte Inhalte über soziale Medien einzureichen.

Die zentralen Thesen:

1. User-Generated Content (UGC) ist eine der besten Möglichkeiten, die Markenbekanntheit zu steigern und den Umsatz zu steigern. Tatsächlich lassen sich 85 Prozent der Nutzer mehr von UGC beeinflussen als von jeder anderen Marketingmaßnahme. Trotz dieser überzeugenden Beweise leisten sowohl große als auch kleine Marken nicht immer gute Arbeit, um einen konstanten Fluss von nutzergenerierten Inhalten zu fördern. Um sich in dieser Weihnachtszeit einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, nehmen Sie einen Tipp von Coca-Cola an und finden Sie Wege, Ihr Publikum dazu zu inspirieren, Inhalte mit Ihrer Marke zu erstellen und zu teilen.
2. Denken Sie daran, einen Hashtag zu wählen, um Ihre Follower zu vereinen und das Engagement in den sozialen Medien zu steigern. Es fungiert nicht nur als starker sozialer Beweis für Ihren Online-Shop, sondern kann auch lange nach den Feiertagen Vorteile bieten.

Fazit

Auf dem Weg in den Dezember heizt sich der Wettbewerb auf. Um in diesem Jahr einen größeren Marktanteil zu gewinnen, müssen Ihre Urlaubsmarketingkampagnen Ihre Konkurrenz aus dem Wasser blasen.

Große Marken sehen sich seit Jahren einem harten Wettbewerb durch Amazon und andere Online-Händler ausgesetzt, was sie dazu zwingt, bei ihren Weihnachtsmarketingkampagnen besonders kreativ zu werden. Wenn Sie sich ihre vergangenen Weihnachtskampagnen ansehen, können Sie wertvolle Tipps und Erkenntnisse mitnehmen, die Ihr eigenes Weihnachtsmarketing ankurbeln und Ihrem E-Commerce-Shop einen Wettbewerbsvorteil verschaffen können.