So erstellen Sie das beste Demo-Erlebnis für Ihre potenziellen Kunden

Geben Sie den Menschen (SaaS-Käufern), was sie wollen!

Und was genau wollen sie? Natürlich um das Produkt zu sehen!

Für SaaS-Käufer muss das Produkt sprechen, nicht der Vertriebsmitarbeiter.

Um Käufern das zu geben, was sie wollen, verwenden Go-to-Market (GTM)-Teams immer häufiger eine produktgesteuerte Wachstumsstrategie (PLG), um Kundenakquise, -erweiterung, -umwandlung und -bindung voranzutreiben.

Und ein Teil jeder erfolgreichen PLG-Strategie besteht darin, ein erstaunliches Demo-Erlebnis zu schaffen.

Klingt toll, oder? Aber das Erstellen qualitativ hochwertiger Demo-Erfahrungen war für Vertriebsteams in der Regel eine ernsthafte Qual. Hier kommt eine Demo-Experience-Plattform ins Spiel.

In diesem Artikel erläutern wir, wie Sie eine Demo-Experience-Plattform nutzen können, um das bestmögliche Demo-Erlebnis für Ihre Kunden zu gestalten.

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Was ist ein Demo-Erlebnis?

Bevor wir fortfahren, stellen wir sicher, dass wir genau wissen, was eine Demo-Erfahrung ist. Und was unterscheidet es von Ihrer gewöhnlichen Demo.

Jeder im Vertrieb ist wahrscheinlich mit einer Produktdemo vertraut. Aber eine Demo-Erfahrung umfasst alles von der Struktur Ihrer Demo bis zu den Inhalten, die Sie einschließen, und der Plattform, die Sie verwenden, um sie bereitzustellen.

Wenn es richtig gemacht wird, sollte eine Demo-Erfahrung dem Interessenten helfen, den Produktfluss, den Mehrwert des Produkts und wie es in seinen aktuellen Arbeitsablauf integriert werden kann, zu verstehen.

Warum ist die Qualität Ihres Demo-Erlebnisses wichtig?

Das Schicksal Ihres Deals hängt von der Demo-Erfahrung ab.

Ein bisschen dramatisch, aber wir können die Wichtigkeit des Demo-Erlebnisses wirklich nicht unterschätzen.

Die Demo-Erfahrung ist der erste Eindruck des Interessenten vom Produkt, also müssen Sie dafür sorgen, dass er zählt. Während ein unvergessliches und interaktives Erlebnis den Kunden helfen kann, den Wert Ihres Produkts zu verstehen, kann ein schlechtes oder langweiliges Erlebnis Ihr Geschäft zum Scheitern bringen.

Darüber hinaus bieten Demo-Erlebnisse den Kunden die Möglichkeit, in Ihr Produkt einzutauchen. Und es ermöglicht Verkäufern zu zeigen, was ihr Produkt kann.

Es gibt jedoch noch einen weiteren Grund, warum Sie das Demo-Erlebnis optimieren möchten.

Die meisten SaaS-Unternehmen haben Konkurrenten. Und die Chancen stehen gut, dass Ihre Zielkäufer die gleichen alten Produktpräsentationen schon einmal gehört haben. Immer und immer wieder.

Eine Demo-Erfahrung ist Ihre einmalige Chance, Ihr Produkt wirklich von anderen abzuheben und dem Käufer etwas zu zeigen, was er noch nie zuvor gesehen hat. Und die Bereitstellung eines hochwertigen, interaktiven und personalisierten Demo-Erlebnisses, das die einzigartigen Schmerzpunkte Ihrer Kunden anspricht, ist der beste Weg, Ihre Botschaft zu vermitteln.

Die wichtigste Erkenntnis hier ist, dass wirkungsvolle Produktdemo-Erlebnisse Ihre beste Waffe sein können, wenn es darum geht, Leads zu konvertieren.

Was führt dazu, dass Produktdemos fehlschlagen?

Ihr Interessent hat eine Demo gebucht. Yay!

Aber es gibt noch viele Fallen, in die Vertriebsmitarbeiter in dieser Phase des Verkaufsprozesses tappen können.

(Entschuldigung, wir wollten bei dieser Parade nicht regnen.)

Es besteht jedoch kein Grund zur Sorge. Viele dieser Demo-Fehler können mit der richtigen Vorgehensweise verhindert werden.

Hier sind ein paar, auf die Sie achten sollten:

Keine Personalisierung der Demo

Interessenten wollen nicht alles über die Möglichkeiten Ihres Produkts erfahren. Sie möchten verstehen und schnell verstehen, wie Ihr Produkt ihre einzigartigen Schmerzpunkte anspricht.

Den Raum nicht lesen

Bei einer erfolgreichen Demo geht es darum, potenzielle Kunden dazu zu bringen, sich für das zu interessieren, was Sie sagen. Achten Sie also auf die Gesichtsausdrücke des Interessenten, jegliches Schweigen und Zuhörzeichen, um sicherzustellen, dass er aktiv engagiert ist.

Keine Erzählung erschaffen

Durch das Erzählen einer Geschichte können Sie die Emotionen des Kunden direkt ansprechen, kundenspezifische Probleme ansprechen, eine stärkere Verbindung herstellen und komplexere Ideen aufschlüsseln.

Nicht auf die Zeit achten

Wie wir bereits erwähnt haben, wollen Interessenten schnell verstehen, was für sie drin ist. Stellen Sie also sicher, dass Sie das Beste aus Ihrer begrenzten Zeit mit einem potenziellen Kunden herausholen.

Sicher, in der Theorie klingt es einfach genug. In der Praxis verursachte das Erstellen von High-Fidelity-Demos in Live-Umgebungen jedoch viele Kopfschmerzen, da es zeitaufwändig und anfällig für unerwartete Probleme war.

Glücklicherweise haben wir jetzt eine bessere Möglichkeit, ein Demo-Erlebnis zu erstellen. Und eine, die Ihnen hilft, den gesamten Verkaufsprozess zu rationalisieren und Hindernisse wie diese zu vermeiden.

Was ist eine Demo-Experience-Plattform?

Betreten Sie die Demo-Erlebnisplattform.

Diese Art von SaaS-Vertriebstechnologie ermöglicht es Vertriebsteams, interaktive und ansprechende Produktdemos zu erstellen. Und das kann Ihnen helfen, einen bleibenden Eindruck bei potenziellen Kunden zu hinterlassen.

Mit einer Demo-Experience-Plattform wie Walnut können Sie interaktive, ansprechende und personalisierte Demos erstellen, die auf die spezifischen Bedürfnisse potenzieller Kunden eingehen.

Grundsätzlich ermöglicht Ihnen eine Demo-Experience-Plattform, eine Kopie Ihres Produkts zu erstellen. Nicht nur die Optik, sondern auch das gleiche Maß an Interaktivität. Aber die Demos können in einer codefreien Umgebung mit einer visuellen Benutzeroberfläche erstellt werden, ohne dass sie an Ihr Backend gekoppelt werden müssen.

Das bedeutet, dass jeder eine Demo-Plattform verwenden kann, um interaktive Demos zu erstellen – nicht nur Entwickler.

Hauptmerkmale einer Demo-Experience-Plattform

Das ist alles schön und gut. Aber wie ermöglichen Demo-Experience-Plattformen wie Walnut den Vertriebsteams tatsächlich , das Gesamterlebnis zu verbessern? Schön, dass du gefragt hast!

• Erstellen Sie personalisierte Demos in großem Maßstab: Mit dieser Art von Plattform können Sie Demo-Vorlagen erstellen und wiederverwenden. Alles, was Sie tun müssen, ist, ein paar Details wie das Logo oder den Markennamen zu ändern, um eine interaktive Demo für einen neuen Interessenten anzupassen.
• Codelose Bearbeitung ermöglichen: Demos können über eine einfache, visuelle Benutzeroberfläche mit Drag-and-Drop- und Live-Bearbeitungswerkzeugen angepasst werden. Und dies beseitigt die Abhängigkeit von Entwicklern.
• Verkürzen Sie die Time-to-Value: Das Schöne an dieser Art von Plattform ist, dass es keinen langen Integrationsprozess gibt. Vertriebsteams können also sofort damit beginnen, das Demo-Erlebnis zu verbessern.
• Verfolgen Sie Erkenntnisse und Analysen: Eine Demo-Experience-Plattform verfolgt wertvolle Daten und Metriken, um die Leistung Ihrer Demo und Ihres Teams zu messen. Sie können auch Erkenntnisse darüber gewinnen, warum Demos erfolgreich sind oder nicht, um zukünftige Conversions zu steigern.
• Schaffen Sie eine stabile und sichere Umgebung: Codebasierte Demos in Live-Umgebungen setzen Ihr Team allen möglichen Problemen aus. Aber Demo-Experience-Plattformen bieten sichere, kontrollierte Umgebungen, die die Wahrscheinlichkeit von Fehlern, Ausfallzeiten oder Blue Screens of Death minimieren.
• Ermutigen Sie den Austausch und die Zusammenarbeit: Eine Demo-Experience-Plattform ist ein zentraler Kontaktpunkt für alle Ihre Verkaufsdemos. Teammitglieder können Projekte einfach teilen und daran zusammenarbeiten. Und fertige Demos können auch über Links oder Embeds mit der Außenwelt geteilt werden.

Demo-Erlebnisplattformen kommen dem gesamten Unternehmen zugute

Inzwischen macht es Sinn, wie eine Demo-Experience-Plattform das Leben von Vertriebsmitarbeitern so viel einfacher machen kann. Aber das Sahnehäubchen? Davon profitiert eigentlich das gesamte Unternehmen.

Wie genau? Lassen Sie es uns Team für Team aufschlüsseln.

Pre-Sales-Team

Jeder will Zeit sparen. Im Ernst, wir können uns niemanden vorstellen, der nicht jeden Tag ein bisschen mehr Zeit finden möchte.

Eine Demo-Experience-Plattform ermöglicht es Presales-Teams, Produktdemos basierend auf vorgefertigten Vorlagen schnell zu erstellen und zu teilen.

In der Vergangenheit mussten sich Vertriebsingenieure und Lösungsingenieure entscheiden, ob sie nur oberflächliche Änderungen an bestehenden Demos vornehmen oder den zeit- und ressourcenintensiven Prozess durchlaufen, neue und kundenspezifische Demos von Grund auf neu zu erstellen.

Mit einer Demo-Experience-Plattform können Sie jetzt Vertriebsingenieure in die Lage versetzen, in einem Bruchteil der Zeit hochgradig personalisierte Erlebnisse in großem Umfang bereitzustellen.

Verkaufsteam

Mit einer Demo-Experience-Plattform lassen sich personalisierte Demos im Handumdrehen erstellen, teilen und veröffentlichen. Dies erleichtert es SDRs und AEs, den Demo-Prozess besser zu kontrollieren, indem sie Demos ohne fremde Hilfe optimieren.

Marketing

Für das Marketingteam dreht sich alles darum, Leads zu gewinnen.

Und eine Demo-Experience-Plattform ermöglicht es Vermarktern, selbstgeführte Demos in Ihre Website und E-Mails einzubetten oder überall sonst, wo Sie mit erstmaligen Leads in Kontakt treten.

Eine frühe Demo zieht nicht nur die Aufmerksamkeit von Leads auf sich, sondern hilft ihnen auch, sie zu qualifizieren.

Kundenerfolgsmanager

Demo-Experience-Plattformen sind auch praktisch für Kunden-Onboarding und Erfolgsmanager.

Für Erfolgsmanager ist es einfach, interaktive Produkt-Tutorials zu erstellen, um Benutzern neue Funktionen zu zeigen, die für sie relevant sind. Und dank der On-Demand-Verfügbarkeit müssen Ihre neuen Kunden nicht auf langwierige Einrichtungsvorgänge warten, um mit dem Onboarding zu beginnen.

F&E-Abteilung

Nicht zuletzt ist auch für die F&E-Abteilung etwas dabei.

Innovation und Fortschritt sind entscheidend, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und für Ihren Zielmarkt relevant zu sein. Und das hält die F&E-Abteilung alle Hände voll zu tun!

Das Bereitstellen und Außerbetriebnehmen von Verkaufsdemoumgebungen, das Erstellen brandneuer Demos von Grund auf und das manuelle Ändern des zugrunde liegenden Codes zur Anpassung an Kundenanpassungen sind äußerst zeitaufwändig. Dies lenkt Ihre F&E-Abteilung von Produktverbesserungen oder der Entwicklung neuer Funktionen ab.

Aber eine Demo-Experience-Plattform bietet Vertriebsteams die Möglichkeit, ihre eigenen Demos zu entwickeln. Es besteht also keine Notwendigkeit, sich um F&E zu kümmern, und zukünftige Produktentwicklungen können problemlos in neue Demos integriert werden.

Verwenden einer Demo-Experience-Plattform, um ein erfolgreiches Erlebnis zu bieten

Jetzt ist es an der Zeit, alles, was wir gerade besprochen haben, in die Praxis umzusetzen.

Die gute Nachricht ist, dass es mit einer Demo-Experience-Plattform viel einfacher ist, mit der Implementierung erfolgreicher Demo-Experiences in Ihre SaaS-Vertriebsstrategie zu beginnen. Sie müssen jedoch einige Dinge beachten, um die Demo-Erlebnisse so wirkungsvoll wie möglich zu gestalten:

Forschungsperspektiven vor der Demo

Wenn es darum geht, aus Interessenten kaufbereite Kunden zu machen, kommt es auf die Personalisierung an.

Sie können jedoch nur dann maßgeschneiderte Demo-Erlebnisse anbieten, wenn Sie jeden Interessenten verstehen.

Um sich auf die Demo vorzubereiten, kann es hilfreich sein, sich ein paar Fragen über den Interessenten zu stellen, wie zum Beispiel: Wie unterscheidet er sich von seinen Mitbewerbern? Was sind ihre einzigartigen Herausforderungen? Was kann Ihre Lösung für sie tun, was andere nicht können?

Wählen Sie die richtige Verkaufsmethodik

SPIN, GAP, SNAP, MEDDIC – es gibt keinen Mangel an Verkaufsmethoden oder -modellen mit knackigen Akronymen.

Wenn Sie sich an eine Verkaufsmethodik halten, wird sichergestellt, dass Ihr Team auf dasselbe Ziel hinarbeitet. Es hilft auch jedem zu verstehen, was er tun muss und wie er es tun muss, damit Ihr Team effizienter arbeiten kann.

Sprechen Sie mit dem Entscheider

Um den Deal abzuschließen, müssen möglicherweise mehrere Personen überzeugt werden.

Anstatt nur einen einzelnen Lead zu pflegen, müssen Sie Entscheidungsträger identifizieren sowie eine Hierarchie von Personen mit unterschiedlichen Rollen im Prozess navigieren und überzeugen. ‍

Bleiben Sie auf Kurs, indem Sie eine Demo-Gliederung verwenden

Sie haben alle Informationen über den Interessenten und seine Bedürfnisse gesammelt. Was jetzt?

Mit all diesen Informationen sollten Sie eine detaillierte Verkaufspräsentationsskizze erstellen. Das Formulieren einer Demo-Gliederung hilft Ihnen, den Umfang zu verwalten und sich auf die wichtigsten Schmerzpunkte zu konzentrieren, während Sie die Demo-Erfahrung erstellen.

Arbeiten Sie an Ihrem Verkaufsgespräch

Ein Interessent kann keine Demo-Erfahrung machen, es sei denn, er stimmt einer ausführlichen Demo-Präsentation zu. Und hier kommt Ihr Fahrstuhl-Verkaufsgespräch ins Spiel.

In einer Minute oder weniger müssen Sie den Wert erklären, den Ihr Produkt bringt. Wenn es richtig gemacht wird, wird das Verkaufsgespräch den Kunden davon überzeugen, dass er Ihnen seine volle Aufmerksamkeit schenken sollte.

Passen Sie die Demo an

Das Anpassen Ihrer Demo für jeden Interessenten hilft Ihnen, den Wert zu zeigen, den Ihr Produkt ihnen bringen wird. Und zeigen Sie sie übrigens schneller.

Dazu gehört nicht nur die Personalisierung der Demo mit dem Branding des Interessenten. Sie müssen ihre spezifischen Schmerzpunkte angehen, indem Sie sich auf verschiedene Lösungen oder Anwendungsfälle konzentrieren.

Konzentrieren Sie sich auf Lösungen statt auf Funktionen

Interessenten wollen sich nicht hinsetzen und Ihnen zuhören, wie Sie über jede einzelne Funktion Ihres Produkts schwadronieren. Schlicht und einfach.

Aus diesem Grund empfehlen wir den Solution-Selling-Ansatz. Anstatt nur jede einzelne Funktion zu erklären, betonen Sie, wie bestimmte Funktionen ihre einzigartigen Probleme lösen können.

Konzentrieren Sie sich auf Schmerzpunkte

Warum sollte sich ein Interessent für Ihr Produkt interessieren? Weil sie Schmerzen haben und sie wollen, dass sie weg sind!

Wenn Sie genau zeigen können, wie Ihr Produkt diesen Schmerz lindern kann, ist dies ein starker Anreiz für Interessenten, auf der gepunkteten Linie zu unterschreiben. Stellen Sie also sicher, dass Sie die Schmerzpunkte Ihres potenziellen Kunden verstehen und entsprechend ihrer Schwere priorisieren.

Eine Geschichte erzählen

Das Erzählen einer Geschichte, mit der sich Ihr potenzieller Kunde identifizieren kann, zeigt ihm, wie Ihr Produkt ihn von Punkt A nach Punkt B bringt. Oder vom Problem zur Lösung. Es gibt viele Möglichkeiten, eine Verkaufsgeschichte zu erstellen, aber Sie können mit der Beantwortung dieser Fragen beginnen:

• Wer ist die Hauptfigur/Persona?
• Was versuchen sie zu tun? Wann? Wie?
• Welches Problem haben sie?
• Wie kann Ihr Produkt dieses Problem lösen?

Teilen Sie wichtige Informationen und Anwendungsfälle

Zeit ist Geld.

Und Ihre potenziellen Kunden haben nur eine begrenzte Zeit, um Ihre Demo zu nutzen und zu erkunden. Daher sollten Sie die Erfahrung so anpassen, dass die wichtigsten Anwendungsfälle für jeden potenziellen Kunden priorisiert werden. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie dennoch alle wesentlichen Informationen mitteilen, die in der Demo nicht behandelt werden können.

Machen Sie die Produktdemo interaktiv

Wenn ein Interessent während der Demo einnickt, ist etwas schief gelaufen.

Es gibt keinen besseren Weg, das Demo-Erlebnis fesselnd und fesselnd zu gestalten, als die Verwendung interaktiver Demos. Es bringt Ihren Kunden die tatsächliche Erfahrung der Verwendung Ihres Produkts näher. Interaktive Demos sind konstruktionsbedingt auch flexibler und regen zum Erkunden an.

Verwenden Sie Analysen, um aus Ihren früheren Erfolgen und Misserfolgen zu lernen

Du hast während der Demo in den Arsch getreten. Du bist eine Legende!

Aber es gibt immer Raum für Verbesserungen.

Mit den Informationen, die Sie aus Ihren Demos gewinnen, können Sie das Erlebnis weiter optimieren. Wenn Sie beispielsweise analysieren, wie sich Ihre potenziellen Kunden durch Ihre Demo klicken, können Sie eventuelle Engpässe in Ihrem Verkaufsprozess erkennen. Auf diese Weise können Sie die letzten paar Macken ausbügeln und zu einer schlanken, fiesen Verkaufsmaschine werden.

Profitieren Sie von einer Demo-Erlebnisplattform

Sie haben Ihren Interessenten studiert und Tag für Tag geprobt.

Aber wenn es Zeit für eine Demo ist, passiert das Schlimmste.

Die Demo stürzt ab. Ach, der Horror!

(Nochmals Entschuldigung für die Dramatik.)

Aber die Demo schlägt fehl, stürzt ab oder sogar der blaue Bildschirm des Todes kann selbst das beste Demo-Erlebnis wirklich entgleisen. Ganz zu schweigen davon, einen negativen Eindruck von Ihrem Produkt zu hinterlassen.

Im Vergleich zu codebasierten Demos ist eine Demo-Experience-Plattform fehlerfrei. Damit Sie endlich ruhig schlafen können.

Bieten Sie Ihren Interessenten ein einwandfreies Demo-Erlebnis

Jeder kann eine Demo geben. Aber das Anbieten einer sinnvollen Demo-Erfahrung kann wirklich den Unterschied ausmachen, wenn es darum geht, Geschäfte abzuschließen.

Mehr als nur eine weitere Demo, eine Demo-Erfahrung ist eine Möglichkeit für Sie, Ihr Produkt hervorzuheben und zu zeigen, wie es die spezifischen Probleme Ihrer Interessenten löst.

Und Demo-Erlebnisplattformen wurden entwickelt, um Ihnen dabei zu helfen, genau diese Art von Erlebnissen zu erstellen.

Außerdem bedeutet die Tatsache, dass Demo-Experience-Plattformen codefrei sind, dass Ihr Vertriebsteam alle Produktdemos intern erstellen und verwalten kann. Dadurch kann sich Ihr F&E-Team auf das konzentrieren, was es am besten kann: die Entwicklung erstaunlicher neuer Produkte und Funktionen.

Auf einigen Plattformen für Demo-Erlebnisse (* schamlosen Walnut-Stecker einfügen) können Sie sogar Demo-Erlebnisse überwachen, damit Sie in Zukunft Verbesserungen vornehmen können.

Der beste Teil? Mit dieser Art von Plattform verfügen Sie über eine sichere und zuverlässige Umgebung zum Ausführen von Demos, wodurch das Risiko von Demo-Fehlern oder anderen wirklich lästigen Unterbrechungen minimiert wird.

Stellen Sie sich das so vor: Mit einer Demo-Experience-Plattform sind Sie auf dem besten Weg, Demo-Erlebnisse zu erstellen, die Interessenten dazu bringen, „Ja“ zu dem Kleid zu sagen (wir meinten Ihr Produkt).

Sind Sie bereit für eine lebensverändernde Erfahrung mit einer Demo-Erlebnisplattform? Buchen Sie jetzt ein Meeting mit uns, indem Sie oben auf dem Bildschirm auf die große violette Schaltfläche „Erste Schritte“ klicken.