如何为您的潜在客户创造最佳演示体验

已发表: 2022-11-06

给人们（SaaS 购买者）他们想要的东西！

他们到底想要什么？当然是看产品！

对于 SaaS 购买者，产品需要说话，而不是销售代表。

为了向买家提供他们想要的东西，上市 (GTM) 团队越来越多地使用以产品为导向的增长 (PLG) 战略来推动客户获取、扩展、转换和保留。

任何成功的 PLG 策略的一部分都涉及创造令人惊叹的演示体验。

听起来不错，对吧？但是，对于销售团队来说，构建高质量的演示体验通常是一件非常痛苦的事情。这就是演示体验平台的用武之地。

在本文中，我们将详细介绍如何使用演示体验平台为您的客户设计最佳演示体验。

什么是演示体验？

在我们继续之前，让我们确保我们确切地知道演示体验是什么。是什么使它与您的普通演示不同。

任何从事销售的人都可能熟悉产品演示。但演示体验涵盖了从演示结构到包含的内容以及用于交付它的平台的所有内容。

如果做得好，演示体验应该可以帮助潜在客户了解产品流程、产品增加的价值以及如何将其集成到他们当前的工作流程中。

为什么演示体验的质量很重要？

您的交易命运取决于演示体验。

有点戏剧性，但我们真的不能低估演示体验的重要性。

演示体验是潜在客户对产品的第一印象，因此您需要重视它。虽然令人难忘的互动体验可以帮助客户了解您的产品带来的价值，但糟糕或无聊的体验可能会给您的交易带来厄运。

最重要的是，演示体验为客户提供了一种沉浸在您的产品中的方式。它允许卖家展示他们的产品可以做什么。

不过，还有另一个原因，您需要微调演示体验。

大多数 SaaS 公司都有竞争对手。而且，您的目标买家很可能以前听过相同的旧产品宣传。一而再，再而三。

演示体验是您真正区分您的产品并向买家展示他们以前从未见过的东西的一个机会。提供解决客户独特痛点的高质量、交互式和个性化演示体验是将您的信息带回家的最佳方式。

这里的关键要点是，在转换潜在客户时，有影响力的产品演示体验可能是您最好的武器。

是什么导致产品演示失败？

您的潜在客户预订了演示。耶！

但是在销售过程的这个阶段，销售代表仍然可能陷入很多陷阱。

（对不起，我们不是故意在这次游行中下雨的。）

不过，没有必要担心。使用正确的方法可以防止许多此类演示错误。

这里有一些你需要注意的：

不个性化演示

潜在客户不想听到你的产品能做的每一件小事。他们想了解并快速了解您的产品如何解决他们独特的痛点。

不看房

一个成功的演示就是让潜在客户关心你在说什么。因此，请注意潜在客户的面部表情、任何沉默和倾听迹象，以确保他们积极参与。

不创造叙事

讲故事可以让您直接与客户的情绪对话，解决客户特定的问题，建立更牢固的联系，并分解更复杂的想法。

不看时间

就像我们之前提到的，潜在客户希望快速了解其中的内容。因此，请确保您在有限的时间内充分利用潜在客户。

当然，理论上这听起来很容易。但在实践中，使用实时环境创建高保真演示会引起很多麻烦，因为它非常耗时且容易出现意外问题。

幸运的是，我们现在有了更好的方法来创建演示体验。并且可以帮助您简化整个销售流程并避免此类障碍。

什么是演示体验平台？

进入演示体验平台。

这种类型的 SaaS 销售技术允许销售团队创建交互式和引人入胜的产品演示。这可以帮助您给潜在客户留下持久的印象。

借助 Walnut 等演示体验平台，您可以创建互动、引人入胜且个性化的演示，以满足潜在客户的特定需求。

基本上，演示体验平台允许您创建产品的副本。不仅是视觉效果，还有相同级别的交互性。但是可以使用可视 UI 在无代码环境中进行演示，而无需耦合到您的后端。

这意味着任何人都可以使用演示平台来创建交互式演示，而不仅仅是开发人员。

演示体验平台的主要特点

这一切都很好。但是像 Walnut 这样的演示体验平台实际上是如何让销售团队提升整体体验的呢？很高兴你问！

大规模创建个性化演示：使用此类平台，您可以创建和重复使用演示模板。您需要做的就是更改一些细节，例如徽标或品牌名称，以便为新的潜在客户量身定制交互式演示。
启用无代码编辑：可以使用带有拖放和实时编辑工具的简单可视界面自定义演示。这消除了对开发人员的依赖。
加快实现价值的时间：这种平台的美妙之处在于没有冗长的集成过程。因此，销售团队可以立即开始改进演示体验。
跟踪见解和分析：演示体验平台跟踪有价值的数据和指标，以衡量您的演示和团队的绩效。您还可以深入了解演示为何成功或未能增加未来的转化率。
创建稳定安全的环境：实时环境中基于代码的演示使您的团队面临各种问题。但演示体验平台提供了安全、可控的环境，可最大限度地减少错误、停机或蓝屏死机的可能性。
鼓励共享和协作：演示体验平台是您所有销售演示的单一联系点。团队成员可以轻松共享项目并进行协作。完成的演示也可以使用链接或嵌入与外界共享。

演示体验平台惠及整个公司

到目前为止，演示体验平台如何让销售代表的生活变得如此轻松是有道理的。但是上面的樱桃呢？它实际上将使整个公司受益。

具体如何？让我们逐个团队分解它。

售前团队

每个人都想节省时间。说真的，我们想不出有谁不想每天抽出一点额外的时间。

演示体验平台允许售前团队基于现成的模板快速创建和共享产品演示。

过去，销售工程师和解决方案工程师必须在仅对现有演示进行表面更改或从头开始创建新的和定制的演示的时间和资源密集型过程之间做出选择。

现在，借助演示体验平台，您可以让销售工程师在很短的时间内大规模提供高度个性化的体验。

销售团队

使用演示体验平台，可以在短时间内完成个性化演示的创建、共享和发布。这使得 SDR 和 AE 更容易通过在没有外部帮助的情况下优化演示来更好地控制演示过程。

营销

对于营销团队来说，一切都是为了引入潜在客户。

演示体验平台允许营销人员将自助式演示嵌入您的网站和电子邮件中，或者您与首次潜在客户互动的任何其他地方。

早期的演示不仅可以吸引潜在客户的注意力，而且还有助于使他们获得资格。

客户成功经理

演示体验平台对于客户入职和成功经理也很方便。

对于成功经理来说，创建交互式产品教程向用户展示与他们相关的新功能很容易。而且，通过按需可用性，您的新客户无需等待冗长的设置即可开始入职。

研发部

最后但同样重要的是，研发部门也有一些东西。

创新和进步对于保持领先于竞争对手并与您的目标市场相关至关重要。这让研发部门的工作忙得不可开交！

供应和停用销售演示环境、从头开始创建全新的演示，以及必须手动更改底层代码以适应客户定制，这些都非常耗时。这会分散您的研发部门对产品改进或新功能开发的注意力。

但是拥有一个演示体验平台可以为销售团队提供开发自己的演示的能力。因此，无需麻烦研发，未来的产品开发可以轻松集成到新的演示中。

使用演示体验平台传递成功体验

现在是时候将我们刚刚讨论的所有内容付诸实践了。

好消息是，借助演示体验平台，开始将成功的演示体验实施到您的 SaaS 销售策略中要容易得多。但是您需要牢记一些事情，以使演示体验尽可能具有影响力：

演示前的研究前景

当谈到将潜在客户转变为准备购买的客户时，这一切都归结为个性化。

但是，只有了解每个潜在客户，您才能提供量身定制的演示体验。

为了准备演示，问自己一些有关潜在客户的问题会有所帮助，例如：他们与竞争对手有何不同？他们的独特挑战是什么？您的解决方案能为他们做哪些其他人做不到的事情？

选择正确的销售方法

SPIN、GAP、SNAP、MEDDIC——不乏具有简洁首字母缩略词的销售方法或模型。

坚持销售方法将确保您的团队朝着同一个目标共同努力。它还可以帮助每个人了解他们需要做什么以及他们需要如何做，因此您的团队可以更有效地工作。

与决策者交谈

要完成交易，可能需要说服多个人。

您必须识别决策者，并引导和说服在流程中扮演不同角色的个人层次结构，而不是简单地培养个人领导。 ‍

使用演示大纲保持进度

您已经收集了有关潜在客户及其需求的所有信息。怎么办？

有了所有这些信息，您将需要创建一个详细的销售演示文稿大纲。制定演示大纲将帮助您在制作演示体验时管理范围并专注于关键痛点。

致力于您的销售宣传

除非他们同意深入的演示演示，否则潜在客户无法获得演示体验。这就是您的电梯销售宣传发挥作用的地方。

在一分钟或更短的时间内，您需要解释您的产品带来的价值。如果做得好，推销会说服客户他们应该全神贯注。

自定义演示

为每个潜在客户定制演示将帮助您展示您的产品将为他们带来的价值。并更快地向他们展示，就此而言。

这不仅涉及使用潜在客户的品牌个性化演示。您需要通过关注不同的解决方案或用例来解决他们的特定痛点。

专注于解决方案而不是功能

潜在客户不想坐下来听你喋喋不休地谈论产品的每一个功能。干净利落。

这就是我们推荐解决方案销售方法的原因。与其只解释每一个特性，不如强调特定特性如何解决它们的独特问题。

零痛点

为什么潜在客户会对您的产品感兴趣？因为他们有痛苦，他们希望它消失！

如果你能准确地展示你的产品如何减轻这种痛苦，它就会强烈地激励潜在客户在虚线上签名。因此，请确保您了解潜在客户的痛点并根据其严重程度确定其优先级。

讲一个故事

讲述一个与您的潜在客户相关的故事，向他们展示您的产品如何将他们从 A 点带到 B 点。或者，从问题到解决方案。制作销售故事的方法有很多，但您可以从回答以下问题开始：

谁是主角/角色？
他们想做什么？什么时候？如何？
他们面临什么问题？
你的产品如何解决这个问题？

分享重要信息和用例

时间就是金钱。

而且您的潜在客户使用和探索您的演示的时间有限。因此，您应该定制体验，为每个潜在客户优先考虑最重要的用例。但是，请确保您仍然传达演示中无法涵盖的任何基本信息。

使产品演示具有交互性

如果潜在客户在演示期间打瞌睡，则说明出现问题。

没有比使用交互式演示更好的方法来使演示体验引人入胜和身临其境。它将使您的客户更接近使用您的产品的实际体验。通过设计，交互式演示也更加灵活并鼓励探索。

使用分析从您之前的成功和失败中学习

你在演示期间踢了屁股。你是个传奇！

但总有改进的余地。

利用您从演示中获得的信息，您可以继续微调体验。例如，分析潜在客户如何点击演示可以帮助您发现销售过程中的任何瓶颈。通过这种方式，你可以消除最后的几个问题，成为一个精干、卑鄙的销售机器。

利用演示体验平台

你已经研究了你的前景并日复一日地排练。

但是到了演示的时候，最坏的情况就发生了。

演示崩溃。哦，恐怖！

（再次，对戏剧性感到抱歉。）

但演示失败、崩溃，甚至蓝屏死机都可能真正破坏最好的演示体验。更不用说对您的产品产生负面印象。

与基于代码的demo相比，demo体验平台是无法出bug的。所以你终于可以安心睡觉了。

为您的潜在客户提供完美的演示体验

任何人都可以提供演示。但是，在完成交易时，提供有意义的演示体验才能真正发挥作用。

不仅仅是另一个演示，演示体验是一种让您的产品脱颖而出并展示它如何解决潜在客户特定问题的方式。

演示体验平台旨在帮助您创建这些类型的体验。

此外，演示体验平台无需代码这一事实意味着您的销售团队可以在内部创建和管理所有产品演示。这让您的研发团队能够专注于做他们最擅长的事情：创造令人惊叹的新产品和功能。

一些演示体验平台（*插入无耻胡桃插件）甚至可以让您监控演示体验，以便您可以继续改进。

最好的部分？使用这种类型的平台，您将拥有一个安全可靠的环境来运行演示——将演示错误或其他真正令人讨厌的中断的风险降至最低。

这样想，有了演示体验平台，您就可以很好地创建演示体验，让潜在客户对礼服说“是”（我们的意思是您的产品）。