Beklentileriniz İçin En İyi Demo Deneyimi Nasıl Oluşturulur

İnsanlara (SaaS alıcıları) istediklerini verin!

Ve tam olarak ne istiyorlar? Ürünü görmek için tabii ki!

SaaS alıcıları için, satış temsilcisinin değil ürünün konuşması gerekir.

Alıcılara istediklerini vermek için, pazara açılma (GTM) ekipleri, müşteri kazanımını, genişlemeyi, dönüşümü ve elde tutmayı sağlamak için giderek daha fazla ürün liderliğindeki büyüme (PLG) stratejisini kullanıyor.

Başarılı bir PLG stratejisinin bir parçası da harika bir demo deneyimi yaratmayı içerir.

Kulağa harika geliyor, değil mi? Ancak yüksek kaliteli demo deneyimleri oluşturmak, satış ekipleri için genellikle ciddi bir baş belası olmuştur. İşte burada bir demo deneyim platformu devreye giriyor.

Bu makalede, müşterileriniz için mümkün olan en iyi demo deneyimini tasarlamak için bir demo deneyim platformunu nasıl kullanabileceğinizi anlatacağız.

{{toc}}

Demo deneyimi nedir?

Daha ileri gitmeden önce, bir demo deneyiminin tam olarak ne olduğunu bildiğimizden emin olalım. Ve onu sıradan demonuzdan farklı kılan şey.

Satışta olan herkes muhtemelen bir ürün demosuna aşinadır. Ancak bir demo deneyimi, demonuzun yapısından eklediğiniz içeriğe ve onu sunmak için kullandığınız platforma kadar her şeyi kapsar.

Doğru yapılırsa, bir demo deneyimi, potansiyel müşterinin ürün akışını, ürünün kattığı değeri ve mevcut iş akışlarına nasıl entegre edilebileceğini anlamasına yardımcı olmalıdır.

Demo deneyiminizin kalitesi neden önemlidir?

Anlaşmanızın kaderi, demo deneyimine bağlıdır.

Biraz dramatik ama demo deneyiminin önemini gerçekten hafife alamayız.

Demo deneyimi, potansiyel müşterinin ürünle ilgili ilk izlenimidir, bu nedenle bunu dikkate almanız gerekir. Unutulmaz ve etkileşimli bir deneyim, müşterilerin ürününüzün getirdiği değeri anlamalarına yardımcı olabilirken, kötü veya sıkıcı bir deneyim, anlaşmanız için kıyameti heceleyebilir.

Bunun da ötesinde, demo deneyimleri, müşterilerin ürününüze kendilerini kaptırmaları için bir yol sunar. Ve satıcıların ürünlerinin neler yapabileceğini göstermelerini sağlar.

Demo deneyiminde ince ayar yapmak istemenizin başka bir nedeni daha var.

Çoğu SaaS şirketinin rakipleri vardır. Ve muhtemelen hedef alıcılarınız aynı eski ürün satış konuşmalarını daha önce duymuşlardır. Bir daha, bir daha ve bir defa daha.

Demo deneyimi, ürününüzü gerçekten farklı kılmak ve alıcıya daha önce görmedikleri bir şeyi göstermek için tek şansınızdır. Müşterinizin benzersiz acı noktalarına hitap eden yüksek kaliteli, etkileşimli ve kişiselleştirilmiş bir demo deneyimi sunmak, mesajınızı eve götürmenin en iyi yoludur.

Buradaki anahtar çıkarım, olası satışları dönüştürmek söz konusu olduğunda, etkili ürün demo deneyimlerinin en iyi silahınız olabileceğidir.

Ürün demolarının başarısız olmasına ne sebep olur?

Potansiyel müşteriniz bir demo rezervasyonu yaptı. Yay!

Ancak satış sürecinin bu aşamasında temsilcilerin düşebileceği birçok tuzak var.

(Üzgünüm, bu geçit törenine yağmur yağdırmak istemedik.)

Yine de endişelenmene gerek yok. Bu demo hatalarının birçoğu doğru yaklaşımla önlenebilir.

İşte dikkat etmek isteyeceğiniz birkaç tanesi:

Demoyu kişiselleştirmemek

Beklentiler, ürününüzün yapabileceği her küçük şeyi duymak istemez. Ürününüzün benzersiz acı noktalarını nasıl ele aldığını anlamak ve hızlı bir şekilde anlamak istiyorlar.

odayı okumamak

Başarılı bir demo, potansiyel müşterilerin söylediklerinizi önemsemesini sağlamakla ilgilidir. Bu nedenle, aktif olarak meşgul olduklarından emin olmak için potansiyel müşterinin yüz ifadelerine, sessizliklerine ve dinleme işaretlerine dikkat edin.

Bir anlatı oluşturmamak

Bir hikaye anlatmak, doğrudan müşterinin duygularıyla konuşmanıza, müşteriye özel sorunları çözmenize, daha güçlü bir bağlantı kurmanıza ve daha karmaşık fikirleri yıkmanıza olanak tanır.

zamanı izlememek

Daha önce bahsettiğimiz gibi, potansiyel müşteriler, içinde kendileri için ne olduğunu çabucak anlamak isterler. Bu nedenle, bir potansiyel müşteriyle sınırlı zamanınızı en iyi şekilde değerlendirdiğinizden emin olun.

Elbette, teoride kulağa yeterince kolay geliyor. Ancak pratikte, canlı ortamları kullanarak aslına uygun demolar oluşturmak, ne kadar zaman alıcı ve beklenmedik sorunlara açık olduğu için çok fazla baş ağrısına neden oldu.

Neyse ki, artık bir demo deneyimi yaratmanın daha iyi bir yoluna sahibiz. Ve tüm satış sürecini düzene sokmanıza ve bunun gibi engellerden kaçınmanıza yardımcı olan bir tane.

Demo deneyim platformu nedir?

Demo deneyim platformuna girin.

Bu tür SaaS satış teknolojisi, satış ekiplerinin etkileşimli ve ilgi çekici ürün demoları oluşturmasına olanak tanır. Ve bu, potansiyel müşteriler üzerinde kalıcı bir izlenim bırakmanıza yardımcı olabilir.

Walnut gibi bir demo deneyim platformuyla, potansiyel müşterilerin özel ihtiyaçlarına hitap eden etkileşimli, ilgi çekici ve kişiselleştirilmiş demolar oluşturabilirsiniz.

Temel olarak, bir demo deneyim platformu, ürününüzün karbon kopyasını oluşturmanıza olanak tanır. Sadece görseller değil, aynı seviyede etkileşim. Ancak demolar, arka ucunuza bağlanmak zorunda kalmadan görsel bir kullanıcı arayüzü kullanılarak kodsuz bir ortamda yapılabilir.

Bu, yalnızca geliştiricilerin değil, herkesin etkileşimli demolar oluşturmak için bir demo platformu kullanabileceği anlamına gelir.

Bir demo deneyim platformunun temel özellikleri

Bu iyi ve güzel. Ancak Walnut gibi demo deneyim platformları, satış ekiplerinin genel deneyimi iyileştirmesini nasıl sağlıyor? Sorduğuna sevindim!

• Geniş ölçekte kişiselleştirilmiş demolar oluşturun: Bu tür bir platformla demo şablonları oluşturabilir ve yeniden kullanabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, yeni bir potansiyel müşteri için etkileşimli bir demoyu uyarlamak için logo veya marka adı gibi birkaç ayrıntıyı değiştirmek.
• Kodsuz düzenlemeyi etkinleştirin: Demolar, sürükle ve bırak ve canlı düzenleme araçlarıyla basit, görsel bir arayüz kullanılarak özelleştirilebilir. Bu da geliştiricilere olan bağımlılığı ortadan kaldırır.
• Değer elde etme süresini artırın: Bu tür bir platformun güzelliği, uzun bir entegrasyon sürecinin olmamasıdır. Böylece satış ekipleri hemen demo deneyimini iyileştirmeye başlayabilir.
• İçgörüleri ve analitiği takip edin: Bir demo deneyim platformu, demonuzun ve ekibinizin performansını ölçmek için değerli verileri ve ölçümleri izler. Ayrıca, demoların gelecekteki dönüşümleri neden başarılı veya başarısız olduğu konusunda fikir edinebilirsiniz.
• İstikrarlı ve güvenli bir ortam oluşturun: Canlı ortamlardaki kod tabanlı demolar, ekibinizi her türlü soruna maruz bırakır. Ancak demo deneyim platformları, hata, aksama süresi veya mavi ölüm ekranları olasılığını en aza indiren güvenli, kontrollü ortamlar sunar.
• Paylaşımı ve işbirliğini teşvik edin: Bir demo deneyim platformu, tüm satış demolarınız için tek iletişim noktasıdır. Ekip üyeleri projeleri kolayca paylaşabilir ve bunlar üzerinde işbirliği yapabilir. Ayrıca tamamlanmış demolar, bağlantılar veya yerleştirmeler kullanılarak dış dünyayla da paylaşılabilir.

Demo deneyim platformları tüm şirkete fayda sağlar

Şimdiye kadar, bir demo deneyim platformunun satış temsilcilerinin hayatlarını nasıl çok daha kolay hale getirebileceği anlaşıldı. Ama üstteki kiraz? Aslında tüm şirkete fayda sağlayacaktır.

Tam olarak nasıl? Takım takım ayıralım.

Ön satış ekibi

Herkes zamandan tasarruf etmek ister. Cidden, her gün biraz fazladan zaman bulmak istemeyen birini düşünemiyoruz.

Bir demo deneyim platformu, satış öncesi ekiplerinin hazır şablonlara dayalı ürün demolarını hızlı bir şekilde oluşturmasına ve paylaşmasına olanak tanır.

Geçmişte, satış mühendisleri ve çözüm mühendisleri, mevcut demolarda yalnızca yüzeysel değişiklikler yapmak veya sıfırdan yeni ve özelleştirilmiş demolar oluşturmak için zaman ve kaynak yoğun bir süreçten geçmek arasında seçim yapmak zorundaydı.

Artık bir demo deneyim platformuyla, satış mühendislerinin çok kısa bir sürede yüksek düzeyde kişiselleştirilmiş deneyimler sunmalarını sağlayabilirsiniz.

Satış ekibi

Bir demo deneyim platformu kullanarak, kişiselleştirilmiş demolar oluşturmak, paylaşmak ve yayınlamak çok kısa sürede yapılabilir. Bu, demoları dışarıdan yardım almadan optimize ederek SDR'lerin ve AE'lerin demo süreci üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmalarını kolaylaştırır.

Pazarlama

Pazarlama ekibi için her şey müşteri adayları getirmekle ilgilidir.

Ve bir demo deneyim platformu, pazarlamacıların web sitenize ve e-postalarınıza veya ilk kez potansiyel müşterilerle etkileşim kurduğunuz herhangi bir yere kendi kendine rehberli demoları yerleştirmesine olanak tanır.

Erken bir demo sadece potansiyel müşterilerin dikkatini çekmekle kalmaz, aynı zamanda onları nitelendirmeye de yardımcı olur.

Müşteri başarı yöneticileri

Demo deneyim platformları, müşteri katılımı ve başarı yöneticileri için de kullanışlıdır.

Başarı yöneticileri için, kullanıcılara kendileriyle alakalı yeni özellikler hakkında bilgi vermek için etkileşimli ürün eğitimleri oluşturmak kolaydır. Ayrıca, isteğe bağlı kullanılabilirlik sayesinde yeni müşterileriniz, ilk katılıma başlamak için uzun kurulumları beklemek zorunda kalmaz.

Ar-Ge departmanı

Son olarak, kesinlikle en az değil, Ar-Ge departmanı için de bir şeyler var.

Yenilik ve ilerleme, rakiplerin önünde olmak ve hedef pazarınızla alakalı olmak için hayati önem taşır. Bu da Ar-Ge departmanının ellerini dolu tutuyor!

Satış demo ortamlarını sağlamak ve hizmetten çıkarmak, sıfırdan yepyeni demolar oluşturmak ve müşteri özelleştirmelerine uyum sağlamak için temel kodu manuel olarak değiştirmek zorunda kalmak son derece zaman alıcıdır. Bu, Ar-Ge departmanınızın dikkatini ürün iyileştirmelerinden veya yeni özelliklerin geliştirilmesinden uzaklaştırır.

Ancak bir demo deneyim platformuna sahip olmak, satış ekiplerine kendi demolarını geliştirme olanağı sağlar. Bu nedenle, Ar-Ge ile uğraşmaya gerek yoktur ve gelecekteki ürün geliştirmeleri kolayca yeni demolara entegre edilebilir.

Başarılı bir deneyim sunmak için bir demo deneyim platformu kullanma

Şimdi az önce yaptığımız her şeyi uygulamaya koyma zamanı.

İyi haber şu ki, bir demo deneyim platformuyla, başarılı demo deneyimlerini SaaS satış stratejinize uygulamaya başlamak çok daha kolay. Ancak demo deneyimlerini olabildiğince etkili kılmak için birkaç şeyi aklınızda tutmanız gerekecek:

Demodan önce araştırma umutları

Potansiyel müşterileri satın almaya hazır müşterilere dönüştürmek söz konusu olduğunda, her şey kişiselleştirmeye bağlıdır.

Ancak, her bir olasılığı anlarsanız yalnızca kişiye özel demo deneyimleri sağlayabilirsiniz.

Demoya hazırlanmak için kendinize potansiyel müşteri hakkında şu gibi birkaç soru sormanız yardımcı olabilir: Rakiplerinden nasıl farklıdırlar? Benzersiz zorlukları nelerdir? Çözümünüz onlar için başkalarının yapamadığı ne yapabilir?

Doğru satış metodolojisini seçin

SPIN, GAP, SNAP, MEDDIC—Hızlı kısaltmalara sahip satış metodolojileri veya modellerinde eksiklik yoktur.

Bir satış metodolojisine bağlı kalmak, ekibinizin aynı amaç için birlikte çalışmasını sağlayacaktır. Ayrıca herkesin ne yapmaları gerektiğini ve nasıl yapmaları gerektiğini anlamasına yardımcı olur, böylece ekibiniz daha verimli çalışabilir.

Karar vericiyle konuşun

Anlaşmayı yapmak için ikna edilmesi gereken birden fazla kişi olabilir.

Bireysel bir lideri beslemek yerine, karar vericileri tanımlamalı ve süreçte farklı rollere sahip bireylerden oluşan bir hiyerarşide gezinip ikna etmelisiniz. ‍

Bir demo taslağı kullanarak yolda kalın

Potansiyel müşteri ve ihtiyaçları hakkında elde edebileceğiniz tüm bilgileri topladınız. Şimdi ne olacak?

Tüm bu bilgilerle ayrıntılı bir satış sunumu taslağı oluşturmak isteyeceksiniz. Bir demo taslağını resmileştirmek, demo deneyimini oluştururken kapsamı yönetmenize ve temel sorunlu noktalara odaklanmanıza yardımcı olacaktır.

Satış konuşmanız üzerinde çalışın

Bir potansiyel müşteri, derinlemesine bir demo sunumunu kabul etmedikçe bir demo deneyimine sahip olamaz. İşte burada asansör satış konuşmanız devreye giriyor.

Bir dakika veya daha kısa sürede, ürününüzün kattığı değeri açıklamanız gerekiyor. Doğru yapıldığında, satış konuşması müşteriyi tüm dikkatlerini size vermeleri gerektiğine ikna edecektir.

Demoyu özelleştirin

Demonuzu her potansiyel müşteri için özelleştirmek, ürününüzün onlara getireceği değeri göstermenize yardımcı olacaktır. Ve bu konuda onlara daha hızlı göster.

Bu, yalnızca demoyu potansiyel müşterinin markasıyla kişiselleştirmeyi içermez. Farklı çözümlere veya kullanım durumlarına odaklanarak belirli sorunlu noktaları ele almanız gerekecek.

Özellikler yerine çözümlere odaklanın

Beklentiler, ürününüzün sahip olduğu her bir özellik hakkında oturup sizi dinlemek istemez. Sade ve basit.

Bu nedenle çözüm satış yaklaşımını öneriyoruz. Her özelliği tek tek açıklamak yerine, belirli özelliklerin kendilerine özgü sorunları nasıl çözebileceğini vurgulayın.

Ağrı noktalarında sıfır

Bir potansiyel müşteri ürününüzle neden ilgilensin? Çünkü acıları var ve gitmesini istiyorlar!

Ürününüzün bu acıyı nasıl giderebileceğini tam olarak gösterebilirseniz, potansiyel müşterileri noktalı çizgiyi imzalamaya teşvik eder. Bu nedenle, potansiyel müşterinizin acı noktalarını ciddiyetine göre anladığınızdan ve öncelik verdiğinizden emin olun.

Bir hikaye anlatmak

Potansiyel müşterinizin ilişkilendirebileceği bir hikaye anlatmak, ürününüzün onları A noktasından B noktasına nasıl götürdüğünü veya problemden çözüme nasıl götürdüğünü gösterir. Bir satış hikayesi oluşturmanın birçok yolu vardır, ancak şu soruları yanıtlayarak başlayabilirsiniz:

• Ana karakter/kişi kimdir?
• Ne yapmaya çalışıyorlar? Ne zaman? Nasıl?
• Hangi sorunla karşılaşıyorlar?
• Ürününüz bu sorunu nasıl çözebilir?

Önemli bilgileri paylaşın ve vakaları kullanın

Vakit nakittir.

Ve potansiyel müşterilerinizin demonuzu kullanmak ve keşfetmek için sınırlı bir zamanı vardır. Bu nedenle, her bir potansiyel müşteri için en önemli kullanım durumlarına öncelik verecek şekilde deneyimi özelleştirmelisiniz. Bununla birlikte, demoda kapsanamayacak önemli bilgileri yine de ilettiğinizden emin olun.

Ürün demosunu etkileşimli hale getirin

Demo sırasında bir potansiyel müşteri uyukluyorsa, bir şeyler ters gitti.

Demo deneyimini ilgi çekici ve sürükleyici hale getirmenin etkileşimli demoları kullanmaktan daha iyi bir yolu yoktur. Müşterinizi, ürününüzü kullanmanın gerçek deneyimine yaklaştıracaktır. Tasarım gereği, etkileşimli demolar da daha esnektir ve keşfetmeyi teşvik eder.

Önceki başarılarınızdan ve başarısızlıklarınızdan öğrenmek için analitiği kullanın

Demo sırasında kıçına tekmeyi bastın. Sen bir efsanesin!

Ama her zaman iyileştirme için yer vardır.

Demolarınızdan edindiğiniz bilgilerle, deneyime ince ayar yapmaya devam edebilirsiniz. Örneğin, potansiyel müşterilerinizin demonuza nasıl tıkladığını analiz etmek, satış sürecinizdeki herhangi bir darboğazı keşfetmenize yardımcı olabilir. Bu şekilde, son birkaç karışıklığı giderebilir ve yalın, ortalama, satış makinesi haline gelebilirsiniz.

Bir demo deneyim platformundan yararlanın

Beklentilerinizi incelediniz ve her gün prova yaptınız.

Ancak demo zamanı geldiğinde, en kötüsü olur.

Demo çöküyor. AH, KORKU!

(Yine, dramatikler için özür dilerim.)

Ancak demo başarısız olur, çöker ve hatta mavi ölüm ekranı bile en iyi demo deneyimini gerçekten rayından çıkarabilir. Ürününüz hakkında olumsuz bir izlenim yaratmaktan bahsetmiyorum bile.

Kod tabanlı demolarla karşılaştırıldığında, bir demo deneyim platformu hata yapamaz. Böylece sonunda rahat uyuyabilirsin.

Beklentilerinize kusursuz bir demo deneyimi sunun

Herkes demo verebilir. Ancak, anlamlı bir demo deneyimi sunmak, anlaşmaları kapatma konusunda gerçekten fark yaratabilecek şeydir.

Başka bir demodan daha fazlası olan bir demo deneyimi, ürününüzü öne çıkarmanın ve potansiyel müşterinizin belirli sorunlarını nasıl çözdüğünü göstermenin bir yoludur.

Ve demo deneyim platformları, tam olarak bu tür deneyimleri yaratmanıza yardımcı olmak için tasarlandı.

Ayrıca, demo deneyim platformlarının kodsuz olması, satış ekibinizin tüm ürün demolarını dahili olarak oluşturup yönetebileceği anlamına gelir. Bu, Ar-Ge ekibinizin en iyi yaptıkları şeye odaklanmasını sağlar: harika yeni ürünler ve özellikler yaratmak.

Bazı demo deneyim platformları (*utanmaz Ceviz fişi takın), ileriye dönük iyileştirmeler yapabilmeniz için demo deneyimlerini izlemenize bile izin verir.

En iyi kısım? Bu tür bir platformla, demoları çalıştırmak için güvenli ve güvenilir bir ortama sahip olursunuz; bu, demo hataları veya diğer gerçekten can sıkıcı kesintiler riskini en aza indirir.

Bunu şu şekilde düşünün, bir demo deneyim platformuyla, beklentilerin elbiseye “evet” demesini sağlayan demo deneyimleri yaratma yolunda ilerlemiş olacaksınız (ürününüzü kastettik).

Bir demo deneyim platformuyla hayat değiştiren bir deneyim yaşamaya hazır mısınız? Ekranın üst kısmındaki o büyük mor “Başlayın” düğmesine tıklayarak şimdi bizimle bir toplantı rezervasyonu yapın.