잠재 고객을 위한 최고의 데모 경험을 만드는 방법

사람들(SaaS 구매자)이 원하는 것을 제공하십시오!

그리고 그들이 원하는 것은 정확히 무엇입니까? 물론 제품을 보기 위해서!

SaaS 구매자의 경우 영업 담당자가 아니라 제품이 말을 해야 합니다.

구매자가 원하는 것을 제공하기 위해 시장 출시(GTM) 팀은 PLG(제품 주도 성장) 전략을 사용하여 고객 확보, 확장, 전환 및 유지를 유도하는 경우가 점점 더 많아지고 있습니다.

성공적인 PLG 전략의 일부에는 놀라운 데모 경험을 만드는 것이 포함됩니다.

정말 좋은데요? 그러나 고품질 데모 경험을 구축하는 것은 일반적으로 영업 팀에게 심각한 골칫거리였습니다. 여기에서 데모 경험 플랫폼이 등장합니다.

이 기사에서는 데모 경험 플랫폼을 사용하여 고객을 위한 최상의 데모 경험을 디자인하는 방법을 설명합니다.

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데모 경험이란 무엇입니까?

더 진행하기 전에 데모 경험이 정확히 무엇인지 확인합시다. 그리고 그것이 당신의 평범한 데모와 다른 점은 무엇입니까?

영업 담당자라면 누구나 제품 데모에 익숙할 것입니다. 그러나 데모 경험에는 데모의 구조부터 포함하는 콘텐츠 및 이를 제공하는 데 사용하는 플랫폼에 이르기까지 모든 것이 포함됩니다.

제대로 수행되면 데모 경험은 잠재 고객이 제품 흐름, 제품이 추가하는 가치 및 현재 워크플로에 통합할 수 있는 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

데모 경험의 품질이 중요한 이유는 무엇입니까?

거래의 운명은 데모 경험에 달려 있습니다.

약간 극적이지만 데모 경험의 중요성을 과소 평가할 수는 없습니다.

데모 경험은 제품에 대한 잠재 고객의 첫인상이므로 중요하게 여겨야 합니다. 기억에 남는 대화형 경험은 고객이 제품이 제공하는 가치를 이해하는 데 도움이 될 수 있지만 좋지 않거나 지루한 경험은 거래에 파멸을 초래할 수 있습니다.

또한 데모 경험은 고객이 제품에 몰입할 수 있는 방법을 제공합니다. 또한 판매자는 제품이 무엇을 할 수 있는지 보여줄 수 있습니다.

하지만 데모 경험을 미세 조정해야 하는 또 다른 이유가 있습니다.

대부분의 SaaS 회사에는 경쟁자가 있습니다. 그리고 대상 구매자는 이전에 동일한 이전 제품 프레젠테이션을 들었을 가능성이 있습니다. 계속해서 계속해서.

데모 경험은 제품을 진정으로 차별화하고 구매자에게 이전에 보지 못한 것을 보여줄 수 있는 한 번의 기회입니다. 또한 고객의 고유한 문제점을 해결하는 고품질의 대화형 개인화된 데모 경험을 제공하는 것이 메시지를 전달하는 가장 좋은 방법입니다.

여기서 중요한 점은 리드 전환과 관련하여 영향력 있는 제품 데모 경험이 최고의 무기가 될 수 있다는 것입니다.

제품 데모가 실패하는 원인은 무엇입니까?

잠재 고객이 데모를 예약했습니다. 야!

그러나 영업 프로세스의 이 단계에서 담당자가 빠질 수 있는 함정이 여전히 많이 있습니다.

(죄송합니다, 우리는 이 퍼레이드에 비를 의도하지 않았습니다.)

하지만 걱정할 필요가 없습니다. 이러한 데모 실수의 대부분은 올바른 접근 방식으로 예방할 수 있습니다.

다음은 주의해야 할 몇 가지 사항입니다.

데모를 개인화하지 않음

잠재 고객은 귀하의 제품이 할 수 있는 모든 작은 일에 대해 듣고 싶어하지 않습니다. 그들은 제품이 고유한 문제점을 해결하는 방법을 이해하고 빠르게 이해하기를 원합니다.

방 안읽어

성공적인 데모는 잠재 고객이 귀하가 말하는 내용에 관심을 갖도록 하는 것입니다. 따라서 잠재 고객의 표정, 침묵 및 경청 신호에 주의를 기울여 그들이 적극적으로 참여하고 있는지 확인하십시오.

서사를 작성하지 않음

이야기를 하면 고객의 감정에 직접 이야기하고, 고객별 문제를 해결하고, 더 강력한 연결을 구축하고, 더 복잡한 아이디어를 분해할 수 있습니다.

시간을 보지 않고

이전에 언급했듯이 잠재 고객은 자신을 위한 내용을 빠르게 이해하기를 원합니다. 따라서 잠재 고객과 함께 제한된 시간을 최대한 활용하십시오.

물론 이론상으로는 충분히 쉽게 들립니다. 그러나 실제로 라이브 환경을 사용하여 고화질 데모를 만드는 것은 시간이 많이 걸리고 예기치 않은 문제가 발생하기 쉽기 때문에 많은 골치거리를 야기했습니다.

운 좋게도 이제 데모 환경을 만들 수 있는 더 나은 방법이 있습니다. 또한 전체 판매 프로세스를 간소화하고 이와 같은 장애물을 피하는 데 도움이 됩니다.

데모 체험 플랫폼이란?

데모 체험 플랫폼에 들어갑니다.

이러한 유형의 SaaS 영업 기술을 통해 영업 팀은 대화식의 매력적인 제품 데모를 만들 수 있습니다. 그리고 이것은 잠재 고객에게 지속적인 인상을 주는 데 도움이 될 수 있습니다.

Walnut과 같은 데모 경험 플랫폼을 사용하면 잠재 고객의 특정 요구 사항에 대해 설명하는 대화형의 매력적이고 개인화된 데모를 만들 수 있습니다.

기본적으로 데모 경험 플랫폼을 사용하면 제품의 사본을 만들 수 있습니다. 비주얼뿐만 아니라 동일한 수준의 상호 작용도 가능합니다. 그러나 데모는 백엔드에 연결하지 않고도 시각적 UI를 사용하여 코드가 없는 환경에서 만들 수 있습니다.

즉, 개발자뿐만 아니라 누구나 데모 플랫폼을 사용하여 대화형 데모를 만들 수 있습니다.

데모 경험 플랫폼의 주요 기능

그 모든 것이 잘되고 좋습니다. 그러나 Walnut과 같은 데모 경험 플랫폼이 실제로 어떻게 영업 팀이 전반적인 경험을 개선할 수 있도록 합니까? 물어봐주셔서 기쁩니다!

• 대규모로 개인화된 데모 만들기: 이 유형의 플랫폼을 사용하면 데모 템플릿을 만들고 재사용할 수 있습니다. 로고나 브랜드 이름과 같은 몇 가지 세부 사항을 변경하여 새로운 잠재 고객을 위한 대화형 데모를 조정하기만 하면 됩니다.
• 코드 없는 편집 가능: 데모는 드래그 앤 드롭 및 라이브 편집 도구가 있는 간단한 시각적 인터페이스를 사용하여 사용자 정의할 수 있습니다. 이는 개발자에 대한 의존도를 없애줍니다.
• 가치 창출 시간 향상: 이러한 종류의 플랫폼의 장점은 통합 프로세스가 길지 않다는 것입니다. 따라서 영업 팀은 데모 경험을 즉시 개선할 수 있습니다.
• 통찰력 및 분석 추적: 데모 경험 플랫폼은 귀중한 데이터와 메트릭을 추적하여 데모 및 팀의 성과를 측정합니다. 또한 데모가 향후 전환율을 높이는 데 성공하거나 실패하는 이유에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
• 안정적이고 안전한 환경 만들기: 라이브 환경의 코드 기반 데모는 팀을 모든 종류의 문제에 노출시킵니다. 그러나 데모 경험 플랫폼은 버그, 다운타임 또는 블루 스크린 사망 가능성을 최소화하는 안전하고 통제된 환경을 제공합니다.
• 공유 및 협업 장려: 데모 경험 플랫폼은 모든 판매 데모를 위한 단일 창구입니다. 팀 구성원은 프로젝트를 쉽게 공유하고 공동 작업할 수 있습니다. 또한 완성된 데모는 링크나 포함을 사용하여 외부 세계와 공유할 수도 있습니다.

데모 경험 플랫폼은 회사 전체에 도움이 됩니다.

지금쯤이면 데모 경험 플랫폼이 영업 담당자의 삶을 훨씬 더 쉽게 만드는 방법을 이해할 수 있습니다. 근데 위에 체리? 그것은 실제로 회사 전체에 이익이 될 것입니다.

정확히 어떻게? 팀별로 나누어 보겠습니다.

사전 판매 팀

누구나 시간을 절약하고 싶어합니다. 진지하게, 우리는 매일 약간의 추가 시간을 찾고 싶지 않은 사람을 생각할 수 없습니다.

데모 경험 플랫폼을 통해 사전 판매 팀은 미리 만들어진 템플릿을 기반으로 제품 데모를 빠르게 만들고 공유할 수 있습니다.

과거에는 영업 엔지니어와 솔루션 엔지니어가 기존 데모를 피상적으로만 변경하거나 처음부터 새로운 맞춤형 데모를 만드는 시간과 리소스 집약적인 프로세스 사이에서 선택해야 했습니다.

이제 데모 경험 플랫폼을 통해 영업 엔지니어가 매우 짧은 시간에 대규모로 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 역량을 강화할 수 있습니다.

영업팀

데모 경험 플랫폼을 사용하면 개인화된 데모를 생성, 공유 및 게시하는 작업을 순식간에 완료할 수 있습니다. 이를 통해 SDR 및 AE는 외부 도움 없이 데모를 최적화하여 데모 프로세스를 더 쉽게 제어할 수 있습니다.

마케팅

마케팅 팀의 경우 리드를 확보하는 것이 중요합니다.

또한 데모 경험 플랫폼을 통해 마케터는 웹사이트와 이메일 또는 처음으로 리드를 접할 수 있는 모든 곳에 셀프 가이드 데모를 포함할 수 있습니다.

초기 데모는 리드의 관심을 끌 뿐만 아니라 자격을 부여하는 데에도 도움이 됩니다.

고객 성공 관리자

데모 경험 플랫폼은 고객 온보딩 및 성공 관리자에게도 유용합니다.

성공 관리자의 경우 사용자와 관련된 새로운 기능에 대해 사용자에게 보여주는 대화형 제품 자습서를 쉽게 만들 수 있습니다. 또한 주문형 가용성을 통해 신규 고객은 온보딩을 시작하기 위해 긴 설정을 기다릴 필요가 없습니다.

연구개발부서

마지막으로 R&D 부서를 위한 것도 있습니다.

혁신과 진보는 경쟁사보다 앞서고 목표 시장과 관련이 있는 데 매우 중요합니다. 그리고 이것은 R&D 부서의 손을 꽉 채워줍니다!

판매 데모 환경을 프로비저닝 및 폐기하고, 완전히 새로운 데모를 처음부터 생성하고, 고객 맞춤화를 수용하기 위해 기본 코드를 수동으로 변경해야 하는 것은 매우 시간 소모적입니다. 이는 R&D 부서가 제품 개선이나 새로운 기능 개발에 집중하지 못하게 합니다.

그러나 데모 경험 플랫폼이 있으면 영업 팀이 자체 데모를 개발할 수 있습니다. 따라서 R&D에 어려움을 겪을 필요가 없으며 향후 제품 개발을 새로운 데모에 쉽게 통합할 수 있습니다.

데모 경험 플랫폼을 사용하여 성공적인 경험 제공

이제 우리가 방금 배운 모든 것을 실천할 때입니다.

좋은 소식은 데모 경험 플랫폼을 사용하면 성공적인 데모 경험을 SaaS 판매 전략에 구현하기 시작하는 것이 훨씬 더 쉽다는 것입니다. 그러나 데모 경험을 가능한 한 영향력 있게 만들려면 몇 가지 사항을 염두에 두어야 합니다.

데모 전 연구 전망

잠재 고객을 구매 준비가 된 고객으로 전환하는 것은 모두 개인화에 달려 있습니다.

그러나 각 잠재 고객을 이해하는 경우에만 맞춤형 데모 경험을 제공할 수 있습니다.

데모를 준비하려면 잠재 고객에 대해 다음과 같은 몇 가지 질문을 하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 경쟁자와 어떻게 다른가요? 그들의 독특한 도전은 무엇입니까? 당신의 솔루션은 다른 사람들이 할 수 없는 무엇을 할 수 있습니까?

올바른 판매 방법을 선택하십시오

SPIN, GAP, SNAP, MEDDIC - 판매 방법론이나 빠른 약어가 있는 모델이 부족하지 않습니다.

영업 방법론을 고수하면 팀이 동일한 목표를 위해 함께 일할 수 있습니다. 또한 모든 사람이 해야 할 일과 수행 방법을 이해하는 데 도움이 되므로 팀이 보다 효율적으로 작업할 수 있습니다.

결정권자와 대화

거래를 성사시키려면 설득해야 할 사람이 여러 명 있을 수 있습니다.

단순히 개별 리드를 육성하는 대신 의사 결정자를 식별하고 프로세스에서 다양한 역할을 가진 개인의 계층 구조를 탐색하고 설득해야 합니다. ‍

데모 개요를 사용하여 추적 유지

잠재 고객과 그들의 요구 사항에 대해 가능한 모든 정보를 수집했습니다. 이제 뭐?

이 모든 정보를 사용하여 자세한 영업 프레젠테이션 개요를 만들고 싶을 것입니다. 데모 개요를 공식화하면 데모 경험을 만들 때 범위를 관리하고 주요 문제점에 집중하는 데 도움이 됩니다.

당신의 판매 피치에 작업

잠재 고객은 심층 데모 프레젠테이션에 동의하지 않는 한 데모 경험을 할 수 없습니다. 그리고 여기에서 엘리베이터 판매 피치가 작동합니다.

1분 이내에 제품이 제공하는 가치를 설명해야 합니다. 제대로 완료되면 판매 프레젠테이션은 고객이 귀하에게 완전한 관심을 기울여야 한다는 확신을 줄 것입니다.

데모 사용자 지정

각 잠재 고객에 대해 데모를 사용자 지정하면 제품이 고객에게 제공할 가치를 보여주는 데 도움이 됩니다. 그리고 더 빨리 보여주세요.

여기에는 잠재 고객의 브랜딩으로 데모를 개인화하는 것만 포함되지 않습니다. 다양한 솔루션이나 사용 사례에 집중하여 특정 문제를 해결해야 합니다.

기능 대신 솔루션에 집중

잠재 고객은 앉아서 제품에 있는 모든 단일 기능에 대해 당신의 말을 듣고 싶어하지 않습니다. 단순하고 단순합니다.

이것이 솔루션 판매 방식을 권장하는 이유입니다. 기능을 하나하나 설명하는 것보다 특정 기능이 고유한 문제를 해결할 수 있는 방법을 강조합니다.

통증 포인트 제로

잠재 고객이 귀하의 제품에 관심을 갖는 이유는 무엇입니까? 그들은 고통이 있고 그것이 사라지기를 원하기 때문입니다!

귀하의 제품이 그 고통을 어떻게 완화할 수 있는지 정확히 보여줄 수 있다면 잠재 고객이 점선에 서명하도록 강력하게 동기를 부여합니다. 따라서 잠재 고객의 심각성에 따라 잠재 고객의 문제점을 이해하고 우선 순위를 지정해야 합니다.

이야기를하다

잠재 고객이 관련될 수 있는 이야기를 하면 제품이 A 지점에서 B 지점으로, 또는 문제에서 솔루션으로 어떻게 이동하는지 보여줍니다. 판매 스토리를 작성하는 방법에는 여러 가지가 있지만 다음 질문에 답하는 것으로 시작할 수 있습니다.

• 주인공/페르소나는 누구인가요?
• 그들은 무엇을 하려고 합니까? 언제? 어떻게?
• 그들은 어떤 문제에 직면합니까?
• 당신의 제품은 어떻게 그 문제를 해결할 수 있습니까?

중요한 정보 및 사용 사례 공유

시간은 돈이다.

그리고 잠재 고객은 데모를 사용하고 탐색하는 데 제한된 시간이 있습니다. 따라서 각 잠재 고객에게 가장 중요한 사용 사례의 우선 순위를 정하도록 경험을 조정해야 합니다. 그러나 데모에서 다룰 수 없는 필수 정보는 계속 전달해야 합니다.

제품 데모를 대화형으로 만들기

잠재 고객이 데모 중에 졸고 있다면 문제가 발생한 것입니다.

대화형 데모를 사용하는 것보다 매력적이고 몰입도 높은 데모 경험을 만드는 더 좋은 방법은 없습니다. 그것은 당신의 고객이 당신의 제품을 사용하는 실제 경험에 더 가까이 다가갈 것입니다. 기본적으로 대화형 데모는 더 유연하고 탐색을 장려합니다.

분석을 사용하여 이전의 성공과 실패로부터 배우십시오.

데모 중에 엉덩이를 걷어찼습니다. 당신은 전설입니다!

그러나 항상 개선의 여지가 있습니다.

데모에서 얻은 정보를 사용하여 경험을 계속 미세 조정할 수 있습니다. 예를 들어, 잠재 고객이 데모를 클릭하는 방식을 분석하면 판매 프로세스에서 병목 현상을 발견하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하면 마지막 몇 가지 꼬임을 없애고 야비하고 비열한 판매 기계가 될 수 있습니다.

데모 경험 플랫폼 활용

당신은 당신의 장래성을 연구했고 날마다 리허설을 했습니다.

그러나 데모를 할 때 최악의 상황이 발생합니다.

데모가 충돌합니다. 오, 공포!

(다시 한 번, 드라마에 대해 죄송합니다.)

그러나 데모 실패, 충돌 또는 죽음의 블루 스크린은 최고의 데모 경험조차 실제로 탈선시킬 수 있습니다. 제품에 대한 부정적인 인상을 주는 것은 말할 것도 없습니다.

코드 기반 데모와 비교할 때 데모 경험 플랫폼은 버그가 없습니다. 그래서 마침내 편안하게 잠을 잘 수 있습니다.

완벽한 데모 경험을 잠재 고객에게 제공하십시오.

누구나 데모를 제공할 수 있습니다. 그러나 의미 있는 데모 경험을 제공하는 것은 거래를 성사시킬 때 실제로 차이를 만들 수 있습니다.

또 다른 데모가 아닌 데모 경험은 제품을 돋보이게 만들고 잠재 고객의 특정 문제를 해결하는 방법을 보여줄 수 있는 방법입니다.

그리고 데모 경험 플랫폼은 바로 이러한 종류의 경험을 생성하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.

또한 데모 경험 플랫폼에 코드가 없다는 사실은 영업 팀이 내부적으로 모든 제품 데모를 만들고 관리할 수 있음을 의미합니다. 이를 통해 R&D 팀은 자신이 가장 잘하는 일, 즉 놀라운 신제품과 기능을 만드는 데 집중할 수 있습니다.

일부 데모 경험 플랫폼(*뻔뻔한 Walnut 플러그 삽입)에서는 데모 경험을 모니터링하여 앞으로 개선할 수 있습니다.

가장 좋은 부분? 이러한 유형의 플랫폼을 사용하면 데모를 실행할 수 있는 안전하고 신뢰할 수 있는 환경을 갖게 되며 데모 버그 또는 기타 성가신 중단의 위험을 최소화할 수 있습니다.

이렇게 생각하면 데모 경험 플랫폼을 통해 잠재 고객이 드레스(귀하의 제품을 의미함)에 대해 "예"라고 말할 수 있는 데모 경험을 만들 수 있습니다.

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