4 Taktiken, mit denen SaaS-Unternehmen die Conversions verbessern können

Die Conversion ist der krönende Abschluss des langwierigen Verkaufsprozesses: der Moment, in dem Potenziale in handfesten Umsatz umgewandelt werden. Das macht es entscheidend . Jemanden an die Schwelle der Bekehrung zu bringen, bevor man ihn verliert, ist vergleichbar mit einem Marathonlauf, bei dem man die Strecke verlässt, bevor man die Ziellinie überquert. Es verschwendet alle Anstrengungen und Ressourcen, die erforderlich sind, um diesen Punkt zu erreichen. Wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen sein volles Potenzial ausschöpft, müssen Sie sich darauf konzentrieren, diese Chancen zu nutzen.

Dies gilt insbesondere in der SaaS-Welt aus zwei Hauptgründen. Erstens gibt es so viele Alternativen da draußen. Jeder Softwaredienst hat zahlreiche Konkurrenten, die ähnliche Dinge tun, und es macht es so gut wie unmöglich, das Verfahren ohne bemerkenswerte Optimierung zu dominieren. Zweitens sind Online-Software-Transaktionen unglaublich einfach abzulehnen: Der Bestand (so wie er ist) ist schließlich unbegrenzt, was bedeutet, dass der Anreiz, schnell zu handeln, geringer ist.

Aber wie gehen Sie vor, um mehr Conversions zu erzielen? Was können Sie tun, um von den Veränderungen zu profitieren, die auf Sie zukommen? Darauf werden wir uns in diesem Stück konzentrieren. Genauer gesagt werden wir vier Taktiken behandeln, die SaaS-Unternehmen effektiv einsetzen können, um mehr Kunden zu gewinnen. Lass uns anfangen.

Stellen Sie optimierte Preisstufen bereit

Sie denken vielleicht, dass die Kosten in der Konvertierungsphase nicht zu hoch sein sollten. Schließlich folgt es unmittelbar auf die Produktauswahlphase, und ein Besucher kann nicht zur Kasse gehen, wenn er nichts in seinen Warenkorb gelegt hat (was die Annahme des von Ihnen angegebenen Preises vorschlägt). Aber jemand, der zur Kasse geht, kann immer noch unentschlossen sein, und langes Nachdenken über die Preisgestaltung kann zu einer Last-Minute-Entscheidung führen, zu gehen.

Der Preis für Abonnements kann natürlich schwierig sein: Sie müssen über Ihre Margen und die Realisierbarkeit verschiedener Ebenen nachdenken (diese können Zugriff auf zusätzliche Funktionen bieten oder einfach unterschiedliche Tarife basierend auf den damit verbundenen Verpflichtungen bieten). Das Anpassen Ihrer Preisstufen kann sich stark auf Ihr Vermögen auswirken. Denken Sie auch daran, mit dem Schritt zu halten, was Ihre Rivalen tun. Wenn Konkurrenten ihre Preise senken, können Sie Ihre senken, um dem entgegenzuwirken, oder sich auf die Qualität konzentrieren, um den Kontrast aufrechtzuerhalten.

Auch der Einsatz von Tools kann hier helfen. Das Stützen auf Abonnementverwaltungssoftware (Chargebee ist ein starkes Beispiel) kann es erheblich einfacher machen, die Preise spontan anzupassen, was angesichts der Iteration des Prozesses enorm hilfreich sein kann. Behalten Sie Ihre Conversion-Statistiken genau im Auge, während Sie Änderungen vornehmen, und Sie werden in der Lage sein, Verbesserungen zu erzielen.

Unterstützen Sie mehr Zahlungsdienste

Wie Sie Ihr Angebot für Ihr Kerngeschäft berechnen, ist ebenfalls äußerst wichtig, denn jemanden zu bitten, ein Zahlungs-Gateway zu verwenden, das er normalerweise nicht in Betracht zieht, verlangsamt die Dinge und gibt ihm die Möglichkeit, es noch einmal gründlich zu überdenken. Wollen sie trotz der Unannehmlichkeiten wirklich weitermachen? Wenn Sie sie frustrieren, bevor sie sich angemeldet haben, werden Sie sie dann nicht später noch frustrieren? Es schafft einen schlechten Präzedenzfall.

Wenn Sie also keinen wirklich zwingenden Grund haben, etwas anderes zu tun, müssen Sie Zahlungsmethoden wie PayPal und Google Pay unterstützen. Dies ist besonders wichtig, wenn man bedenkt, wie üblich es ist, dass Menschen Dinge über ihre Telefone kaufen. Das Abschließen des Abonnements sollte ein Ein-Klick-Ereignis sein. Dies gilt auch für Benutzerkonten: Wenn Sie jemanden benötigen, der vor dem Kauf ein Benutzerkonto erstellt, führt dies zu unnötigen Verzögerungen. Das Akzeptieren von Social Logins wird die Dinge beschleunigen (Auth0 kann sie einfach zu implementieren machen).

Bieten Sie zeitlich begrenzte Angebote an

Da Sie sich nicht darauf verlassen können, dass das Angebot von Natur aus begrenzt ist, müssen Sie irgendwie Knappheit einführen, und die clevere Option sind kurzlebige Angebote: Sie könnten beispielsweise Rabatte oder Bonuseinschlüsse anbieten (möglicherweise durch Erstellen kostengünstiger Softwarepakete). . Alles, was Sie tun können, um eine tickende Uhr hinzuzufügen, wird zu Ihrem Vorteil funktionieren. „ Schließen Sie Ihren Einkauf bis zum Ende des Tages ab und erhalten Sie 10 % Rabatt “ ist natürlich eine einfache, aber nicht weniger starke Botschaft.

Es funktioniert immer gut, auch externe Gründe zu finden, um Deals zu rechtfertigen – egal wie dünn diese Gründe sind. Zum Beispiel neigen saisonale Anlässe dazu, den Verkehr anzutreiben. Wenn Sie um Weihnachten herum verkaufen, können Sie mit einem festlichen Angebot mit geeigneten Grafiken großartige Ergebnisse erzielen. Aber man kann sich auch einfachere Gründe ausdenken. Führen Sie einen Ausverkauf durch, um das Ende des Monats zu markieren, oder um einfach die Ankunft des Freitags zu feiern.

Denken Sie daran, dass der durchschnittliche Besucher nicht weiß, wie viele Angebote Sie machen. Sie werden nur lange genug vorbeischauen, um zu entscheiden, ob sie sich anmelden möchten. Einige Unternehmen haben ständig Geschäfte am Laufen und durchlaufen endlose Countdowns, um ein allgegenwärtiges Gefühl der Dringlichkeit zu schaffen. Sie müssen nicht so weit gehen (es kann auch geschmacklos erscheinen), aber haben Sie keine Angst, Gimmicks anzunehmen, wenn sie Ihre Ziele fördern. Ihr Hauptziel ist es, Geld zu verdienen.

Konkurrenten direkt referenzieren

Es ist üblich, dass SaaS-Unternehmen es vermeiden, über andere Unternehmen zu sprechen, die ähnliche Dinge tun. Warum sollten sie ihre Konkurrenz erwähnen? Das dient sicherlich nur dazu, ihnen kostenlose Publicity zu verschaffen und Besucher dazu zu ermutigen, sich woanders umzusehen – oder zumindest ist das die typische Schlussfolgerung. In Wirklichkeit sind sich potenzielle SaaS-Benutzer sehr bewusst, wie viele Optionen sie haben. Es ist nicht gerade schwer, Zusammenfassungen von Softwarediensten zu finden, die bestimmte Nischen füllen.

Aus diesem Grund macht es wenig Sinn, so zu tun, als ob Ihr Wertversprechen in einem Vakuum existiert. Stattdessen können Sie Ihre Konkurrenten direkt ansprechen und sich die Zeit nehmen, auf alles hinzuweisen, was Sie besser machen. Vielleicht kostet Ihr Dienst weniger, hat zusätzliche Funktionen oder unterstützt mehr Plattformen. Wenn Sie gegen Ende Ihres Konversionstrichters ins Detail über Ihren Wettbewerbsvorteil gehen (werden Sie so genau wie möglich: Es verleiht einen wesentlichen Hauch von Legitimität), wird es weniger wahrscheinlich, dass potenzielle Kunden woanders suchen, nicht mehr.