5 KI-Trends, die Ihr Unternehmen im Jahr 2021 prägen werden

Das Jahr 2020 wird aus verschiedenen zweifelhaften Gründen in die Geschichte eingehen. Aber für einige Unternehmen werden sie auf das letzte Jahr zurückblicken und triumphierend verkünden, dass 2020 das Jahr war, in dem sie endlich künstliche Intelligenz (KI) eingeführt haben, um ihr Geschäft auszubauen.

Warum ist es wichtig? Weil KI die traditionelle Marktsegmentierung mehrere Schritte über die Datenanalyse hinaus in umsetzbare Reisen führt. Kampagnen können mehrere Pfade haben, die durch das Verhalten des Kunden auf der Website ausgewählt werden, wie es durch Klick-, Interaktions- und Download-Verhalten angezeigt wird. Jeder kann bei jedem Schritt personalisiert werden.

Viele maschinelle Lernalgorithmen beseitigen die Komplexität, indem sie die Marketingkampagne automatisch an eine Person oder ein Segment mit bearbeitbaren Variablen anpassen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Schlagzeilen
• E-Mail-Betreffzeilen
• Interaktive
• Inhalt
• Bilder
• Kopieren
• Farben
• CTAs
• Lieferzeit
• Erinnerungszeiten und mehr

Interessanterweise erweist sich KI, wenn sie richtig eingesetzt wird, als der schnellste Weg, um mit einem neuen Sinn aus der von Pandemien gebeutelten Wirtschaft hervorzugehen. Denn bei all den Möglichkeiten, wie KI kundenorientiert eingesetzt wurde, um einen einfacheren und effizienteren Kundenservice zu ermöglichen, erweist sich KI hinter den Kulissen als der beste Freund eines Vermarkters, wenn es um die Zielgruppensegmentierung geht.

Es stellt sich heraus, dass KI viel mehr kann, als nur den Prozess der Datenverarbeitung effizienter zu gestalten. Mit der richtigen Implementierung können Unternehmen maschinelles Lernen und KI-Techniken einsetzen, um eine Eins-zu-eins-Fokusgruppe zu bilden, die das Verhalten jedes einzelnen Interessenten bei der Interaktion mit Ihrem digitalen Universum untersucht. Und dies geschieht in Echtzeit. Wenn also starke Kräfte (wie COVID-19) den Wind auf dem Markt verändern, sind Unternehmen bereit, dieses Verhalten zu überdenken.

Vorbei sind die Zeiten, in denen eine Liste mit drei Millionen Käufern in fünf Arten von Personas unterteilt wurde. Jetzt können Unternehmen jeden einzelnen Käufer wie einen Fingerabdruck segmentieren, Schlüsselwörter anpassen und für sie relevante Inhalte hyperfokussieren.

Bei einer solchen Leistung, die sprichwörtlich zur Hand ist, ist es kein Wunder, dass die Nachfrage nach KI jetzt explodiert. Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage des Marketingautomatisierungsunternehmens Marketo haben 66 Prozent der Vermarkter KI-Anwendungen eingesetzt, um ihnen zu helfen, die richtigen Konten und Personen zu identifizieren, die sie ansprechen möchten, obwohl nur 18 Prozent der B2B-Vermarkter den nächsten Schritt bei der Bereitstellung von KI-gesteuerter Personalisierung unternommen haben.

Hier sind einige der grundlegenden Überlegungen, die Unternehmen verstehen sollten, bevor sie KI zur Zielgruppensegmentierung einsetzen:

Trade-in-Third-Party-Cookie-Ansätze: Google hat gesprochen, Werbetreibende, die einen Third-Party-Cookie-Ansatz verwenden, werden diese Möglichkeit nicht mehr nutzen, um nach Ende 2021 zu werben und Kunden zu erreichen. Aber es gibt Hoffnung. Eine Vielzahl neuer Tools beschleunigt den Prozess des Durchsuchens von Hektar von Algorithmen, um beeindruckende Absichtsdaten basierend auf dem Verbraucherverhalten zu liefern. Die Menschen müssen jetzt über die Cookies von Drittanbietern hinausgehen, diese Informationspakete, die potenzielle digitale Besucher identifizieren und Anzeigen schalten. Stattdessen benötigen Vermarkter einen ausgefeilteren Ansatz mit Erstanbieter-Cookies, die neue KI verwenden, um Website-Besucher mit tieferen Informationen wie Kommunikationsmustern auf LinkedIn, Instagram, Twitter und Facebook abzugleichen.

Der Erstanbieter-Cookie wird nun zum Schlüssel zum Universum.

Unternehmen können jetzt Tools verwenden, um zu untersuchen, wie unterschiedliche Zielgruppen auf unterschiedliche Angebote oder Szenarien reagieren, um zu verstehen, was beim Verbraucher ankommt. Unternehmen werden diesen tieferen Tauchgang ab 2022 brauchen.

Spiff diese Leads: Es gibt einfach keine verkaufsfertigen Leads mehr. Vertriebsteams haben heute so viel Zugang zu Recherchen, dass es unentschuldbar ist, ohne eine klare Definition der Wünsche und Bedürfnisse des Interessenten zum Abschluss zu gehen. Die Verwendung von KI-Tools, um den Lead vor dem ersten ausgehenden Kontakt besser zu verstehen, kann eine bedeutsame Veränderung sein. In einigen Studien war es 80 Prozent wahrscheinlicher, dass Verkäufer einen Deal mit einem umfassenderen Gefühl für den Kunden und einem individuelleren Pitch abschließen, sodass Unternehmen sich basierend auf dem spezifischen Problem des Käufers differenzieren können.

Also, was bedeutet das? Suchen Sie nach einer Plattform, die eine Analyse des potenziellen Kunden durchführt, z. B. alle seine Tweets, LinkedIn-Beiträge und mehr. Einige Plattformen analysieren jetzt das Schreiben dieser Posts und geben eine DISC-Analyse des Persönlichkeitstyps und wie man sie für den Verkauf anspricht.

Geschwindigkeit zählt: Natürlich, wenn Unternehmen nicht die ersten sind, können sie bei der Ankunft immer noch als Mauerblümchen festsitzen. Der Schlüssel, um Erkenntnisse umsetzbar zu machen – insbesondere wenn Marketingexperten verstehen, dass die Konkurrenz dieselben Theorien, Strategien und Erkenntnisse verwendet – besteht darin, einen Prozess aufzubauen, der Sie an die Spitze bringt.

Einige Unternehmen haben erfolgreich einen digitalen Lead aufgenommen, ihn mit ihren KI-Tools verarbeitet und innerhalb von 15 Minuten nach dem Sammeln dieses Leads an einen lebenden Menschen zur Nachverfolgung übermittelt. Es ist ein Trugschluss zu glauben, dass Unternehmen diesen Interessenten eine Woche später zurückrufen können und eine Chance haben, ihn abzuschließen. All dies kann in KI-Systeme integriert werden, da sie den nächsten Anruf in die Warteschlange stellen und als „Verkaufsflüsterer“ fungieren, was als Nächstes zu sagen und anzubieten ist, entweder ein Call-to-Action oder der nächste Inhalt in der Warteschlange, um den Interessenten zu überzeugen und schiebt sie über die Ziellinie.

Überzeugen und konvertieren: Seltsamerweise ist die Unternehmenskultur das größte Hindernis für die vollständige Einführung von KI für die Zielgruppensegmentierung. Viele Unternehmensleiter haben immer noch Schwierigkeiten, sich vollständig auf KI-gesteuerte Daten festzulegen, insbesondere wenn dies im Widerspruch zur Geschichte zu stehen scheint. Zum Beispiel war ein Vertriebsleiter bestürzt, als er feststellte, dass Leads plötzlich aus Direktoren und Managern bestanden, obwohl sie überzeugt waren, dass es sich ausschließlich um Vizepräsidenten und CEOs handelte. Durch die Analyse der Verkaufsdaten des Unternehmens wurde jedoch deutlich, dass mehr als die Hälfte der Landed Deals des Unternehmens von Managern und weitere 25 Prozent von Direktoren unterzeichnet wurden. Obwohl die Führungskraft immer noch schwer zu überzeugen war, kann man mit Maschinen und Daten nicht argumentieren. Und mit einer Trefferquote von 75 Prozent bei diesen Titeln erweiterte sich der Pool verfügbarer Interessenten schlagartig.

Nun, da Marketer verstehen, dass KI den Prozess der Zielgruppensegmentierung optimieren kann, wie gehen sie nun tatsächlich den nächsten Schritt?

Bringen Sie alles zusammen: Fangen Sie klein an, aber führen Sie die große Analyse durch. Laden Sie Ihre Daten herunter, analysieren Sie Ihre Pipeline und beauftragen Sie einen Data Scientist, um Ihre Analyse mit frischen Augen durchzuführen. Listen Sie dann alle Bereiche für schnelle Treffer auf. Stellen Sie sicher, dass Sie dann die drei besten Lösungen für jeden Bereich überprüfen. Planen Sie Ihren Budgetbedarf und starten Sie Ihre Implementierungspläne.

Beginnen Sie als Nächstes kritisch mit der Erstellung eines Plans zum Überzeugen und Konvertieren. Ja, das brauchst du. Beginnen Sie zunächst mit der Analyse Ihrer Kultur. Ist es faktenbasiert oder persönlichkeitsbasiert? Was sind die Überzeugungen Ihres Unternehmens? Wer sind die Powerplayer? Basieren sie auf der Realität oder sind sie so persönlichkeitsgetrieben, dass es schwierig ist, das Schiff zu wenden? Je schwerer das Schiff zu drehen ist, desto mehr braucht man einen überzeugenden und umsetzbaren Plan. Heute anfangen. Das Jahr hat begonnen und Sie müssen bis zum Jahresende wichtige Ergebnisse und KPIs erreichen.