5 大人工智能趋势将在 2021 年塑造您的业务

由于各种可疑的原因，2020 年将载入史册。 但对于一些公司来说，回顾去年，他们会高傲地宣称，2020 年是他们最终采用人工智能 (AI) 来发展业务的一年。

它为什么如此重要？ 因为人工智能将传统的市场细分从数据分析转变为可操作的旅程。 活动可以有多种途径，由客户在网站上的行为选择，如通过点击、交互和下载行为查看的。 每一步都可以个性化。

许多机器学习算法通过自动将营销活动调整为具有可编辑变量的个人或细分来消除复杂性，这些变量包括但不限于：

• 头条新闻
• 电子邮件主题行
• 互动
• 内容
• 图片
• 复制
• 颜色
• CTA
• 交货时间
• 提醒时间等

有趣的是，如果部署得当，人工智能被证明是以新的使命感从受大流行打击的经济中崛起的最快方式。 这是因为，尽管人工智能以面向客户的方式部署以促进更轻松、更高效的客户服务，但在幕后，人工智能被证明是营销人员在受众细分方面最好的朋友。

事实证明，人工智能可以做的不仅仅是让处理数据的过程更有效率。 通过适当的实施，企业可以部署机器学习和人工智能技术来创建一对一的焦点小组，以查看每个潜在客户在与您的数字世界交互时的行为。 它是实时进行的，因此当强大的力量（如 COVID-19）改变市场风向时，企业将准备好重新评估这些行为。

将 300 万买家的名单分为五种角色的日子已经一去不复返了。 现在，企业可以像指纹一样对每个买家进行细分，调整关键字和与他们相关的超聚焦内容。

众所周知，如此强大的力量触手可及，因此对 AI 的需求现在呈爆炸式增长也就不足为奇了。 根据营销自动化公司 Marketo 最近的一项调查，66% 的营销人员已经部署了 AI 应用程序来帮助他们识别目标客户和个人，尽管只有 18% 的 B2B 营销人员在部署 AI 驱动的个性化方面迈出了下一步。

以下是企业在为受众细分进行部署 AI 之前需要了解的一些基本注意事项：

以旧换新的第三方 cookie 方法：谷歌已经表示，使用第三方 cookie 方法的广告商将在 2021 年底后不再有此选项可用于广告和接触客户。但仍有希望。 各种新工具增强了筛选数英亩算法的过程，以根据消费者行为提供令人印象深刻的意图数据。 人们现在必须超越第三方 cookie，即那些识别潜在数字访问者并提供广告的信息包。 因此，营销人员将需要一种更复杂的方法，使用新的人工智能将网站访问者与更深层次的信息相匹配，例如 LinkedIn、Instagram、Twitter 和 Facebook 上的通信模式。

第一方 cookie 现在成为宇宙的关键。

公司现在可以使用工具来检查不同受众对不同产品或场景的反应，以了解什么引起了消费者的共鸣。 从 2022 年开始，企业将需要进行更深入的潜水。

Spiff这些潜在客户：根本不再有销售准备就绪的潜在客户。 如今，销售团队有如此多的研究机会，以至于在没有明确定义潜在客户的需求和需求的情况下进行交易是不可原谅的。 在第一次出站联系之前使用 AI 工具更好地了解潜在客户可能是一个重大变化。 在一些研究中，销售人员以更全面的客户意识和更定制的推销方式完成交易的可能性要高出 80%，因此企业可以根据买家的具体问题来区分自己。

那么这是什么意思？ 寻找一个对潜在客户进行分析检查的平台，例如他们的所有推文、LinkedIn 帖子等。 一些平台现在正在分析这些帖子的写作，并对性格类型以及如何接近他们进行销售进行 DISC 分析。

速度很重要：当然，如果企业不是第一个跳舞，他们可能在到达时仍然被困在墙上。 使洞察力具有可操作性的关键——特别是如果营销人员了解竞争对手使用相同的理论、策略和洞察力——是建立一个让你走在前列的流程。

一些公司已经成功地获得了数字线索，使用他们的人工智能工具对其进行处理，并在获得线索后的 15 分钟内将其交付给真人进行跟进。 认为企业可以在一周后召回该潜在客户并有任何关闭它们的机会的想法是错误的。 这一切都可以与人工智能系统集成，因为它们将排队等待下一个电话，并成为“销售耳语”关于接下来要说什么和提供什么，无论是号召性用语还是下一个在线内容，以帮助说服潜在客户并将他们推过终点线。

说服和转化：奇怪的是，完全采用人工智能进行受众细分的最大障碍是企业文化。 许多企业高管仍然难以完全致力于人工智能驱动的数据，尤其是当它似乎与历史不一致时。 例如，当一位销售主管确信他们完全是副总裁和 CEO 时，他们突然发现主管突然由董事和经理组成，这让他们感到沮丧。 但是，通过对公司销售数据的分析，很明显，公司一半以上的有地交易是由经理签署的，另外 25% 是由董事签署的。 尽管高管仍然难以说服，但你不能与机器和数据争论。 由于这些标题的命中率达到 75%，可用的潜在客户群突然扩大。

因此，既然营销人员了解人工智能可以促进受众细分过程，那么他们实际上如何采取下一步行动呢？

将一切整合在一起：从小处着手，但要进行大分析。 下载您的数据，分析您的管道，并聘请数据科学家以全新的眼光进行分析。 然后，列出所有快速点击的区域。 确保您随后查看每个领域的前三个解决方案。 规划您的预算需求并开始实施计划。

接下来，批判性地开始创建一个说服和转换计划。 是的，你需要这个。 首先从分析你的文化开始。 是基于事实，还是基于个性？ 贵公司的信念是什么？ 谁是实力玩家？ 他们是基于现实，还是他们如此受个性驱动以至于难以扭转局面？ 船越难转弯，你就越需要一个说服和转换的计划。 从今天开始。 这一年已经开始，您将在年底前达到关键结果和 KPI。