ما هي الخرائط الحرارية وكيفية تصنيفها؟

من المحتمل أن تكون الخرائط الحرارية هي الفئة الأكثر شمولاً والأكثر استخدامًا من أدوات البصيرة المتاحة لأي شركة تتطلع إلى تحسين تجربة مستخدم موقع الويب وفهمها بشكل أفضل. إنها أداة ضرورية لأقسام مثل مصممي UX والمحللين الرقميين والمسوقين.

كيف يمكنك تحديد خرائط الحرارة؟

الخريطة الحرارية هي رسم توضيحي لنشاط مستخدم صفحة ويب. تستخدم خرائط التمثيل اللوني ألوانًا مختلفة لتمثيل أجزاء موقع الويب التي تحظى باهتمام أكبر أو أقل من المستخدمين. ينصب اهتمام الزائر على المناطق الحمراء "الساخنة" ، بينما يتم تجاهل المناطق الزرقاء "الباردة".

سواء كنت تستخدم خرائط الحرارة لاختبار A / B ، أو تصميم موقع الويب ، أو ترغب فقط في معرفة أفضل مكان للحث على اتخاذ إجراء على الصفحة ، فستكون في متناول يديك. إنها الطريقة الأكثر فاعلية لقياس وعي المستخدم وقد تساعدك في تطوير محتوى موقع الويب الذي يحول الزائرين إلى عملاء يدفعون.

تسمح لك خرائط الحرارة بما يلي:

• تتبع كيف يتصرف المستخدمون.
• افحص اهتمامات زوار موقعك على الويب.
• تعرف على الأشياء التي يتم إهمالها على موقع الويب الخاص بك.
• كيف تعمل CTAs على موقع الويب الخاص بك.
• تحديد مصدر المشكلة على موقع الويب الخاص بك.
• لاحظ ظاهرة هجر الصفحة أثناء العمل.
• كيف ينبغي تحسين معدل التحويل والتصميم.

أنواع الخرائط الحرارية

تأتي الخرائط الحرارية في أنواع مختلفة ، كل منها يوفر معلومات فريدة. للحصول على صورة أدق لسلوك المستخدم ، من الأفضل عادةً الجمع بين أنواع مختلفة من خرائط التمثيل اللوني. هناك أربعة أنواع أساسية من خرائط الحرارة:

1. خرائط التمرير
2. انقر فوق تتبع خرائط الحرارة
3. خرائط حرارية لتتبع العين
4. خرائط الحرارة لتتبع الماوس

خرائط التمرير

تساعدك خرائط التمرير في معرفة المكان الذي انتقل فيه الزوار إلى الصفحة بالضبط عن طريق تسجيل سلوك التمرير الخاص بهم. تشير خريطة التمثيل اللوني هذه إلى ما إذا كان طول صفحتك مناسبًا لتجربة مستخدم جيدة. تُظهر لك خريطة التمرير المكان الذي يترك فيه المستخدمون صفحتك أثناء عملية القراءة.

تُعلمك خرائط التمرير بما يلي:

• إجمالي عدد الزوار الذين انتقلوا إلى أسفل الصفحة
• عدد الأشخاص الذين قاموا بالتمرير لأسفل الصفحة ولكنهم لم يذهبوا إلى أسفل.
• عدد الأشخاص الذين غادروا الصفحة.

استخدم خرائط التمرير لمعرفة المدة التي يجب أن تستغرقها الصفحة قبل أن يتوقف الزائرون عن التمرير ، وما إذا كانوا سيصلون إلى المحتوى الموجود أسفل الجزء المرئي من الصفحة ، وما إذا كان هناك أرضية زائفة أو قاع زائف.

مزايا خرائط التمرير:

• استخدم خرائط التمرير للتوصل إلى استراتيجيات لإقناع المستخدمين بمواصلة التمرير لأسفل الصفحة.
• تعد خرائط التمرير طريقة رائعة لتحسين تحسين "الجزء المرئي من الصفحة". يُعرف جزء موقع الويب الذي يمكن للزائرين رؤيته دون الحاجة إلى التمرير لأسفل إلى الجزء المرئي من الصفحة ، وعادةً ما يكون الأكثر شيوعًا.
• عند تصميم صفحات ويب أطول ، يمكن أن تساعدك خريطة التمرير في فهم مكان إعطاء الأولوية للعناصر المهمة.

مساوئ خرائط اللفافة:

• نظرًا لأن خرائط التمرير لا تتبع النقرات ، فمن المستحيل تقييم فعالية العنصر.
• خرائط التمرير ليست جيدة دائمًا في عرض البيانات بدقة. لا يعد نشاط التمرير دائمًا علامة على كيفية تفاعلهم مع المحتوى.
• قد لا تستفيد مواقع الويب التي تحتوي على عناصر ديناميكية من خريطة التمرير. يمكن أن تصبح بيانات خريطة التمرير أكثر تعقيدًا حيث يصبح تصميم الويب أكثر ديناميكية.

انقر فوق تتبع خرائط الحرارة

تعد خريطة الحرارة لتتبع النقرات أكثر أنواع الخرائط الحرارية شيوعًا ، وهي تسجل البيانات بناءً على مكان نقر الزوار على موقع الويب الخاص بك. يمكنك استخدام خرائط الحرارة لتتبع النقرات لمعرفة العناصر الموجودة على موقعك التي تحصل على أكبر عدد أو أقل من النقرات ، والتي يمكن أن تكشف عن مشكلات التنقل.

يمكن أن تساعدك خرائط النقر في تحسين عائد الاستثمار لموقع الويب ، من خلال:

• تحديد وإزالة المناطق التي تسبب احتكاك المستخدم وزيادة معدلات الارتداد
• وضع ومراقبة أزرار CTA الفعالة ،
• عرض مناطق موقعك الأكثر شيوعًا ،
• ومراقبة معدلات التحويل للزوار الجدد والعائدين.

مزايا تتبع النقرات الحرارية:

• تساعدك خرائط النقر في تحديد المناطق التي تتسبب في إحباط المستخدمين وتشتيت انتباههم وإزالتها.
• عند استخدام خريطة النقر على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك تتبع معدلات التحويل للزوار الجدد والعائدين.
• انقر فوق الخرائط لإظهار الفئات والمناطق الأكثر شيوعًا ، وأين توجد الفجوات.

عيوب تتبع النقرات الحرارية:

• يمكن أن يحدث انحراف في تحليل البيانات بسبب النقرات المحبطة ، مثل النقرات الغاضبة.
• قد تتسبب العناصر التفاعلية وقواعد التصميم سريع الاستجابة وحالات عدم توافق المتصفح / الجهاز والاختلافات في المحتوى في حدوث مشكلات أخرى.
• يمكن أن تنتج القراءات غير الصحيحة عن الاستخدام العرضي (المتعدد) لتسجيل الدخول ، والذي يحدث عندما ينقر المستخدم بشكل متكرر على نفس العنصر.

خرائط حرارية لتتبع العين

يتم تسجيل حركات عين المستخدمين باستخدام خرائط الحرارة لتتبع العين أثناء عرض الصفحة المقصودة بعد النقر. تُجرى دراسات تتبع العين عادةً في المختبرات ، حيث يرتدي المشاركون أجهزة تتبع خاصة تقيس حركة العين بدقة. يمكن الآن استخدام كاميرات الويب لإجراء دراسات تتبع العين. يمكن أن يساعدك هذا النوع من البيانات في تحديد مدى جودة أداء تصميم صفحة الويب بحيث يمكنك تحسينها. توفر الخرائط الحرارية لتتبع العين معلومات حول نمط نظرة الزائر ، مما يسمح لك بوضع العناصر الأكثر صلة على الصفحة في الأماكن الأكثر مشاهدة. يمكن التحقق منها عن طريق مقارنتها ببيانات تتبع الماوس.

مزايا الخرائط الحرارية لتتبع العين:

• خرائط الحرارة المعتمدة على تتبع العين دقيقة للغاية. ستُظهر لك خرائط الحرارة لتتبع العين بالضبط ما يبحث عنه زوار موقعك على الويب.
• تسير خرائط تتبع الماوس ، التي يمكنها التحقق من صحة نتائج بيانات المستخدم ، جنبًا إلى جنب مع هذه الأنواع من خرائط الحرارة.
• نظرًا لأن تتبع العين يعتمد على ردود الفعل البشرية الطبيعية ، فمن السهل رؤية تدفق المستخدم.

عيوب خرائط الحرارة لتتبع العين:

• عادةً ما تستند نتائج بيانات تتبع العين إلى عينة صغيرة من الزوار الفريدين.
• يعد برنامج رسم الخرائط الحرارية لتتبع العين مكلفًا ، وكلما زاد عدد المستخدمين الذين تريد تتبعهم ، زادت تكلفة ذلك.
• يدرك بعض المستخدمين المتقدمين أنهم مراقبون ويمكنهم إخفاء كاميراتهم.

خرائط الحرارة لتتبع الماوس

يمكن أن تساعدك الخرائط الحرارية لتتبع الماوس ، والمعروفة أيضًا باسم خرائط التمرير ، في تحديد المكان الذي يقضي فيه مستخدمو موقعك معظم الوقت. تستخدم خرائط الحرارة لتتبع الماوس التصوير الحراري لعرض بيانات حركة الماوس للمستخدم بصريًا على موقع الويب الخاص بك ، وتوثيق مكان قيام المستخدمين بالتمرير والنقر والتنقل والتوقف. يمكنهم المساعدة في تحديد المستخدمين المحبطين من خلال عرض مناطق على صفحة الويب حيث يحوم الأشخاص فيها أو يترددون أو يضربون مؤشرهم. وفقًا للبحث ، هناك رابط بين المكان الذي ينظر فيه المستخدمون وأين يوجد مؤشر الماوس ، وهذا هو سبب فائدة خرائط الحرارة لتتبع الماوس.

يساعد تتبع الماوس أيضًا في تحديد أنماط التمرير التي تكشف عن مناطق إحباط الزائر أو إحباطه ، وتحسين صفحات الويب المعقدة ذات العناصر الديناميكية ، وتقدير مدى صلة نتائج البحث بناءً على عدد النقرات.

خاتمة

تخبرك الخرائط الحرارية بما ينوي زوار موقعك القيام به. يمكنك بسهولة معرفة ما ينظر إليه الزوار ، وإلى أي مدى يتنقلون ، وما الذي ينقرون عليه.