Czym są mapy termiczne i jak je kategoryzować?

Opublikowany: 2022-05-04

Heatmapy są prawdopodobnie najbardziej wszechstronną i powszechnie stosowaną kategorią narzędzi analitycznych dostępną dla każdej firmy, która chce poprawić i lepiej zrozumieć wrażenia użytkownika swojej witryny. Są niezbędnym narzędziem dla działów takich jak projektanci UX, analitycy cyfrowi i marketerzy.

Jak zdefiniować mapy popularności?

Mapa cieplna to graficzna ilustracja aktywności użytkownika strony internetowej. Mapy termiczne wykorzystują różne kolory, aby wskazać, które części witryny przyciągają najwięcej lub najmniej uwagi użytkowników. Uwagę odwiedzających zwracają czerwone „gorące” obszary, podczas gdy niebieskie, „zimne” obszary są ignorowane.

Niezależnie od tego, czy używasz map popularności do testów A/B, projektowania witryn, czy po prostu chcesz dowiedzieć się, gdzie jest najlepsze miejsce na wezwanie do działania na stronie, przydadzą się. Są najskuteczniejszym podejściem do mierzenia świadomości użytkowników i mogą pomóc w tworzeniu treści witryny, która zamienia odwiedzających w płacących klientów.

Mapy ciepła umożliwiają:

  • Śledź zachowanie użytkowników.
  • Zbadaj zainteresowania odwiedzających Twoją witrynę.
  • Rozpoznaj, co jest zaniedbywane w Twojej witrynie.
  • Jak działają CTA w Twojej witrynie.
  • Określ źródło problemu w swojej witrynie.
  • Obserwuj zjawisko porzucania stron w działaniu.
  • Jak zoptymalizować współczynnik konwersji i projekt.


Rodzaje map cieplnych

Mapy cieplne występują w różnych typach, z których każda dostarcza unikalnych informacji. Aby uzyskać jak najdokładniejszy obraz zachowania użytkownika, zwykle najlepiej jest połączyć różne rodzaje map popularności. Istnieją cztery podstawowe typy map popularności:

  1. Przewiń mapy
  2. Mapy popularności śledzenia kliknięć
  3. Mapy popularności ze śledzeniem wzroku
  4. Mapy popularności śledzenia myszy


Przewiń mapy

Mapy przewijania pomagają dokładnie zobaczyć, gdzie odwiedzający przewijali stronę, rejestrując ich zachowanie podczas przewijania. Ta mapa cieplna wskazuje, czy długość Twojej strony jest odpowiednia dla zadowolenia użytkowników. Mapa przewijania pokazuje, gdzie użytkownicy opuszczają Twoją stronę podczas procesu czytania.

Mapy przewijania zawierają następujące informacje:

  • łączna liczba odwiedzających, którzy przewinęli się na dół strony
  • liczba osób, które przewinęły stronę w dół, ale nie przeszły do ​​samego dołu.
  • liczba osób, które opuściły stronę.

Użyj map przewijania, aby dowiedzieć się, jak długo strona powinna trwać, zanim użytkownicy przestaną się przewijać, czy dotrą do treści poniżej części strony widocznej na ekranie i czy występuje fałszywa podłoga lub fałszywe dno.

Zalety map przewijanych:

  • Użyj map przewijania, aby opracować strategie, które przekonają użytkowników do dalszego przewijania strony.
  • Mapy przewijania to świetny sposób na ulepszenie optymalizacji „nad zakładką”. Część witryny, którą odwiedzający mogą zobaczyć bez konieczności przewijania w dół, nazywa się powyżej i jest zwykle najbardziej popularna.
  • Podczas projektowania dłuższych stron internetowych mapa przewijania może pomóc w zrozumieniu, gdzie należy nadać priorytet ważnym elementom.


 Wady map przewijania:

  • Ponieważ mapy przewijania nie śledzą kliknięć, nie można ocenić skuteczności elementu.
  • Mapy przewijania nie zawsze są dobre w dokładnym wyświetlaniu danych. Aktywność przewijania nie zawsze jest oznaką interakcji z treścią.
  • Witryny z elementami dynamicznymi mogą nie korzystać z mapy przewijania. Dane mapy przewijania mogą stać się bardziej skomplikowane, ponieważ projektowanie stron internetowych staje się bardziej dynamiczne.


Mapy popularności śledzenia kliknięć

Mapa termiczna śledzenia kliknięć to najczęstszy rodzaj mapy termicznej, która rejestruje dane na podstawie miejsc, w których użytkownicy klikają w Twojej witrynie. Możesz użyć map popularności śledzenia kliknięć, aby zobaczyć, które elementy w Twojej witrynie uzyskują najwięcej lub najmniej kliknięć, co może ujawnić problemy z nawigacją.

Mapy kliknięć mogą pomóc w zwiększeniu ROI witryny poprzez:

  • identyfikowanie i usuwanie obszarów, które powodują tarcia użytkowników i zwiększają współczynniki odrzuceń
  • umieszczanie i monitorowanie skutecznych przycisków CTA,
  • pokazanie, które obszary Twojej witryny cieszą się największą popularnością,
  • oraz monitorowanie współczynników konwersji dla nowych i powracających odwiedzających.


Zalety map popularności śledzenia kliknięć:

  • Mapy kliknięć pomagają zidentyfikować i wyeliminować obszary, które powodują frustrację i rozproszenie uwagi użytkowników.
  • Korzystając z mapy kliknięć w swojej witrynie, możesz śledzić współczynniki konwersji nowych i powracających użytkowników.
  • Mapy kliknięć pokazują najpopularniejsze kategorie i obszary oraz miejsca występowania luk.


Wady map popularności śledzenia kliknięć:

  • Analiza danych może zostać wypaczona przez sfrustrowane kliknięcia, takie jak wściekłość.
  • Elementy interaktywne, responsywne zasady projektowania, niezgodności przeglądarki/urządzenia oraz różnice w treści mogą powodować inne problemy.
  • Błędne odczyty mogą wynikać z przypadkowego (wielokrotnego) użycia logowania, do którego dochodzi, gdy użytkownik wielokrotnie klika ten sam element.


Mapy popularności ze śledzeniem wzroku

Ruchy oczu użytkowników są rejestrowane za pomocą map popularności śledzenia wzroku podczas przeglądania strony docelowej po kliknięciu. Badania eye-trackingowe są zwykle prowadzone w laboratoriach, a uczestnicy noszą specjalne urządzenia śledzące, które dokładnie mierzą ruch gałek ocznych. Kamery internetowe mogą być teraz wykorzystywane do prowadzenia badań eye-trackingowych. Ten rodzaj danych może pomóc w określeniu skuteczności projektu strony internetowej, aby można było ją ulepszyć. Mapy popularności śledzenia ruchu gałek ocznych dostarczają informacji o wzorze spojrzenia odwiedzającego, co pozwala na umieszczenie najistotniejszych elementów na stronie w najczęściej oglądanych miejscach. Można je zweryfikować porównując je z danymi śledzenia myszy.

Zalety map ciepła typu eye-tracking:

  • Mapy cieplne oparte na śledzeniu wzroku są niezwykle dokładne. Mapy popularności ze śledzeniem wzroku pokażą Ci dokładnie, na co patrzą odwiedzający Twoją witrynę.
  • Mapy śledzenia myszy, które mogą weryfikować wyniki danych użytkownika, idą w parze z tego typu mapami popularności.
  • Ponieważ śledzenie ruchu gałek ocznych opiera się na naturalnych ludzkich reakcjach, łatwo jest zobaczyć przepływ użytkowników.


 Wady map ciepła typu eye-tracking:

  • Wyniki danych śledzenia wzroku są zwykle oparte na małej próbce unikalnych użytkowników.
  • Oprogramowanie do śledzenia mapy popularności jest kosztowne, a im więcej użytkowników chcesz śledzić, tym droższe staje się.
  • Niektórzy zaawansowani użytkownicy są świadomi, że są obserwowani i mogą ukryć swoje kamery.

Mapy popularności śledzenia myszy

Mapy popularności śledzenia myszy, zwane również mapami najechania kursorem, mogą pomóc w ustaleniu, gdzie użytkownicy Twojej witryny spędzają najwięcej czasu. Mapy termiczne śledzenia myszy wykorzystują obrazowanie termiczne do wizualnego wyświetlania danych o ruchu myszy użytkownika w witrynie, dokumentując, gdzie użytkownicy przewijają, klikają, nawigują i zatrzymują się. Mogą pomóc zidentyfikować sfrustrowanych użytkowników, wyświetlając obszary na stronie internetowej, w których ludzie unoszą się, wahają lub poruszają kursorem. Według badań istnieje związek między tym, gdzie użytkownicy patrzą, a miejscem, w którym znajduje się ich kursor myszy, dlatego mapy cieplne śledzenia myszy są przydatne.

Śledzenie myszy pomaga również w identyfikacji wzorców najechania kursorem, które ujawniają obszary tarcia lub frustracji odwiedzających, optymalizacji złożonych stron internetowych z elementami dynamicznymi oraz szacowania trafności wyników wyszukiwania na podstawie liczby kliknięć.

Wniosek

Mapy popularności informują o planach odwiedzających Twoją witrynę. Możesz łatwo powiedzieć, na co patrzą Twoi goście, jak daleko przewijają i w co klikają.