Cosa sono le mappe di calore e come classificarle?

Le mappe di calore sono probabilmente la categoria di strumenti di analisi più completa e ampiamente utilizzata a disposizione di qualsiasi azienda che desideri migliorare e comprendere meglio l'esperienza utente del proprio sito Web. Sono uno strumento indispensabile per dipartimenti come designer UX, analisti digitali e marketer.

Come puoi definire le mappe di calore?

Una heatmap è un'illustrazione grafica dell'attività dell'utente di una pagina web. Le mappe di calore utilizzano colori diversi per rappresentare quali parti di un sito Web ricevono la massima o la minore attenzione dagli utenti. L'attenzione del visitatore è attratta dalle zone rosse "calde", mentre le zone blu "fredde" vengono ignorate.

Sia che tu stia utilizzando le mappe di calore per test A/B, progettazione di siti Web o semplicemente desideri capire dove si trova il punto migliore per un CTA su una pagina, ti torneranno utili. Sono l'approccio più efficace per misurare la consapevolezza degli utenti e possono aiutarti a sviluppare contenuti del sito Web che trasformano i visitatori in clienti paganti.

Le mappe di calore ti consentono di:

• Tieni traccia di come si comportano gli utenti.
• Esamina gli interessi dei visitatori del tuo sito web.
• Riconosci ciò che viene trascurato sul tuo sito web.
• Come si comportano le CTA sul tuo sito web.
• Determina l'origine del problema sul tuo sito web.
• Osservare il fenomeno dell'abbandono della pagina in azione.
• Come ottimizzare il tasso di conversione e il design.

Tipi di mappe di calore

Le mappe di calore sono disponibili in una varietà di tipi, ognuno dei quali fornisce informazioni uniche. Per ottenere il quadro più accurato del comportamento dell'utente, di solito è meglio combinare diversi tipi di mappe di calore. Esistono quattro tipi base di mappe di calore:

1. Scorri le mappe
2. Fare clic sulle mappe di calore di monitoraggio
3. Mappe di calore eye-tracking
4. Mappe di calore di tracciamento del mouse

Scorri le mappe

Le mappe di scorrimento ti aiutano a vedere esattamente dove i visitatori hanno fatto scorrere la pagina registrando il loro comportamento di scorrimento. Questa mappa termica indica se la lunghezza della tua pagina è appropriata per una buona esperienza utente. Una mappa a scorrimento ti mostra dove gli utenti stanno abbandonando la tua pagina durante il processo di lettura.

Le mappe di scorrimento ti informano di quanto segue:

• il numero totale di visitatori che sono passati alla fine di una pagina
• il numero di persone che hanno fatto scorrere una pagina verso il basso ma non sono arrivate fino in fondo.
• il numero di persone che hanno lasciato una pagina.

Usa le mappe di scorrimento per capire quanto tempo deve trascorrere una pagina prima che i visitatori smettano di scorrere, se arriveranno al contenuto below the fold e se c'è un falso pavimento o un doppio fondo.

Vantaggi delle mappe a scorrimento:

• Usa le mappe di scorrimento per elaborare strategie per convincere gli utenti a continuare a scorrere la pagina verso il basso.
• Le mappe di scorrimento sono un ottimo modo per migliorare l'ottimizzazione "above the fold". La parte del tuo sito Web che i visitatori possono vedere senza dover scorrere verso il basso è nota come above the fold e di solito è la più popolare.
• Quando si progettano pagine Web più lunghe, una mappa di scorrimento può aiutarti a capire dove dare la priorità agli elementi importanti.

Svantaggi delle mappe a scorrimento:

• Poiché le mappe di scorrimento non tengono traccia dei clic, è impossibile valutare l'efficacia di un elemento.
• Le mappe di scorrimento non sono sempre brave a visualizzare i dati in modo accurato. L'attività di scorrimento non è sempre un segno di come interagiscono con il contenuto.
• I siti Web con elementi dinamici potrebbero non beneficiare di una mappa di scorrimento. I dati della mappa di scorrimento possono diventare più complicati man mano che il web design diventa più dinamico.

Fare clic sulle mappe di calore di monitoraggio

Una mappa di calore di tracciamento dei clic è il tipo più comune di mappa di calore e registra i dati in base a dove i visitatori fanno clic sul tuo sito web. Puoi utilizzare le mappe di calore di tracciamento dei clic per vedere quali elementi del tuo sito ottengono il maggior numero o il minimo di clic, il che può rivelare problemi di navigazione.

Le mappe dei clic possono aiutarti a migliorare il ROI del sito Web:

• identificare e rimuovere le aree che causano l'attrito dell'utente e aumentano le frequenze di rimbalzo
• posizionare e monitorare pulsanti CTA efficaci,
• mostrando quali aree del tuo sito sono le più popolari,
• e monitorare i tassi di conversione per i visitatori nuovi e di ritorno.

Vantaggi delle mappe di calore di tracciamento dei clic:

• Le mappe dei clic ti aiutano a identificare ed eliminare le aree che causano la frustrazione e la distrazione degli utenti.
• Quando utilizzi una mappa dei clic sul tuo sito Web, puoi monitorare i tassi di conversione dei visitatori nuovi e di quelli di ritorno.
• Le mappe dei clic mostrano le categorie e le aree più popolari e dove si trovano le lacune.

Svantaggi delle mappe di calore di tracciamento dei clic:

• L'analisi dei dati può essere distorta da clic frustrati, come i clic di rabbia.
• Elementi interattivi, regole di progettazione reattiva, incompatibilità browser/dispositivo e differenze di contenuto possono causare altri problemi.
• Letture errate possono derivare dall'uso accidentale (multiplo) dell'accesso, che si verifica quando un utente fa clic ripetutamente sullo stesso elemento.

Mappe di calore eye-tracking

I movimenti oculari degli utenti vengono registrati utilizzando mappe di calore di tracciamento oculare durante la visualizzazione della pagina di destinazione post-clic. Gli studi di rilevamento degli occhi sono in genere condotti in laboratori, con i partecipanti che indossano dispositivi di rilevamento speciali che misurano accuratamente il movimento degli occhi. Le webcam ora possono essere utilizzate per condurre studi di eye-tracking. Questo tipo di dati può aiutarti a determinare le prestazioni del design di una pagina Web in modo da poterlo migliorare. Le mappe di calore eye-tracking forniscono informazioni sul modello di sguardo di un visitatore, consentendoti di posizionare gli elementi più rilevanti su una pagina nei luoghi più visti. Possono essere verificati confrontandoli con i dati di rilevamento del mouse.

Vantaggi delle mappe di calore eye-tracking:

• Le mappe di calore basate sull'eye-tracking sono estremamente accurate. Le mappe di calore eye-tracking ti mostreranno esattamente cosa stanno guardando i visitatori del tuo sito web.
• Le mappe di rilevamento del mouse, che possono convalidare i risultati dei dati degli utenti, vanno di pari passo con questi tipi di mappe di calore.
• Poiché l'eye-tracking si basa sulle reazioni umane naturali, è facile vedere il flusso dell'utente.

Svantaggi delle mappe di calore eye-tracking:

• I risultati dei dati di eye-tracking sono generalmente basati su un piccolo campione di visitatori unici.
• Il software per mappe di calore eye-tracking è costoso e più utenti vuoi monitorare, più diventa costoso.
• Alcuni utenti avanzati sono consapevoli di essere osservati e possono nascondere le loro telecamere.

Mappe di calore di tracciamento del mouse

Le mappe di calore di rilevamento del mouse, note anche come mappe al passaggio del mouse, possono aiutarti a determinare dove trascorrono la maggior parte del tempo gli utenti del tuo sito. Le mappe di calore di tracciamento del mouse utilizzano l'imaging termico per visualizzare visivamente i dati sui movimenti del mouse degli utenti sul tuo sito Web, documentando dove gli utenti scorrono, fanno clic, navigano e si fermano. Possono aiutare a identificare gli utenti frustrati visualizzando aree su una pagina Web in cui le persone si posizionano, esitano o agitano il cursore. Secondo la ricerca, esiste un collegamento tra dove guardano gli utenti e dove si trova il cursore del mouse, motivo per cui le mappe di calore di tracciamento del mouse sono utili.

Il monitoraggio del mouse aiuta anche nell'identificazione di schemi al passaggio del mouse che rivelano aree di attrito o frustrazione dei visitatori, nell'ottimizzazione di pagine Web complesse con elementi dinamici e nella stima della pertinenza dei risultati di ricerca in base al numero di clic.

Conclusione

Le mappe di calore ti dicono cosa stanno facendo i visitatori del tuo sito. Puoi facilmente dire cosa stanno guardando i tuoi visitatori, fino a che punto scorrono e su cosa stanno facendo clic.