Was sind Heatmaps und wie werden sie kategorisiert?

Veröffentlicht: 2022-05-04

Heatmaps sind wahrscheinlich die umfassendste und am weitesten verbreitete Kategorie von Insight-Tools, die jedem Unternehmen zur Verfügung stehen, das die Benutzererfahrung seiner Website verbessern und besser verstehen möchte. Sie sind ein unverzichtbares Tool für Abteilungen wie UX-Designer, digitale Analysten und Marketingspezialisten.

Wie können Sie Heatmaps definieren?

Eine Heatmap ist eine grafische Darstellung der Benutzeraktivität einer Webseite. Heatmaps verwenden verschiedene Farben, um darzustellen, welche Teile einer Website die meiste oder die geringste Aufmerksamkeit von Benutzern erhalten. Die Aufmerksamkeit des Besuchers wird auf die roten „heißen“ Bereiche gelenkt, während die blauen „kalten“ Bereiche ignoriert werden.

Egal, ob Sie Heatmaps für A/B-Tests oder Website-Design verwenden oder einfach nur herausfinden möchten, wo sich der beste Platz für einen CTA auf einer Seite befindet, sie werden sich als nützlich erweisen. Sie sind der effektivste Ansatz, um das Bewusstsein der Benutzer zu messen, und können Ihnen bei der Entwicklung von Website-Inhalten helfen, die Besucher zu zahlenden Kunden machen.

Mit Heatmaps können Sie:

  • Verfolgen Sie, wie sich Benutzer verhalten.
  • Untersuchen Sie die Interessen der Besucher Ihrer Website.
  • Erkennen Sie, was auf Ihrer Website vernachlässigt wird.
  • Wie CTAs auf Ihrer Website funktionieren.
  • Ermitteln Sie die Ursache des Problems auf Ihrer Website.
  • Beobachten Sie das Phänomen des Seitenabbruchs in Aktion.
  • Wie Conversion Rate und Design optimiert werden sollten.


Arten von Heatmaps

Heatmaps gibt es in einer Vielzahl von Typen, die jeweils einzigartige Informationen liefern. Um ein möglichst genaues Bild des Benutzerverhaltens zu erhalten, ist es in der Regel am besten, verschiedene Arten von Heatmaps zu kombinieren. Es gibt vier grundlegende Arten von Heatmaps:

  1. Karten scrollen
  2. Klicken Sie auf Tracking-Heatmaps
  3. Eye-Tracking-Heatmaps
  4. Maus-Tracking-Heatmaps


Karten scrollen

Scroll-Karten helfen Ihnen, genau zu sehen, wo Besucher auf der Seite gescrollt haben, indem sie ihr Scroll-Verhalten aufzeichnen. Diese Heatmap gibt an, ob die Länge Ihrer Seite für eine gute Benutzererfahrung geeignet ist. Eine Scroll-Karte zeigt Ihnen, wo Benutzer Ihre Seite während des Lesevorgangs verlassen.

Scrollkarten informieren Sie über Folgendes:

  • die Gesamtzahl der Besucher, die zum Ende einer Seite gescrollt haben
  • Die Anzahl der Personen, die eine Seite nach unten gescrollt haben, aber nicht ganz nach unten gegangen sind.
  • die Anzahl der Personen, die eine Seite verlassen haben.

Verwenden Sie Scroll-Maps, um herauszufinden, wie lang eine Seite sein sollte, bevor Besucher aufhören zu scrollen, ob sie zu den Inhalten unterhalb der Falte gelangen und ob es einen doppelten Boden oder einen doppelten Boden gibt.

Vorteile von Scrollkarten:

  • Verwenden Sie Scroll-Maps, um Strategien zu entwickeln, mit denen Sie Benutzer davon überzeugen können, weiter auf der Seite nach unten zu scrollen.
  • Scrollmaps sind eine großartige Möglichkeit, die „above the fold“-Optimierung zu verbessern. Der Teil Ihrer Website, den Besucher sehen können, ohne nach unten scrollen zu müssen, wird als „above the fold“ bezeichnet und ist normalerweise der beliebteste.
  • Beim Entwerfen längerer Webseiten kann Ihnen eine Bildlaufkarte dabei helfen zu verstehen, wo Sie wichtige Elemente priorisieren sollten.


 Nachteile von Scrollkarten:

  • Da Scroll-Maps keine Klicks verfolgen, ist es unmöglich, die Effektivität eines Elements zu beurteilen.
  • Scroll-Karten sind nicht immer gut darin, Daten genau anzuzeigen. Scroll-Aktivität ist nicht immer ein Zeichen dafür, wie sie mit dem Inhalt interagieren.
  • Websites mit dynamischen Elementen profitieren möglicherweise nicht von einer Scroll-Map. Scroll-Map-Daten können komplizierter werden, wenn das Webdesign dynamischer wird.


Klicken Sie auf Tracking-Heatmaps

Eine Klick-Tracking-Heatmap ist die häufigste Art von Heatmap und zeichnet Daten basierend darauf auf, wo Besucher auf Ihre Website klicken. Sie können Klick-Tracking-Heatmaps verwenden, um zu sehen, welche Elemente auf Ihrer Website die meisten oder die wenigsten Klicks erhalten, was Navigationsprobleme aufdecken kann.

Klickkarten können Ihnen dabei helfen, den ROI Ihrer Website zu verbessern, indem Sie:

  • Identifizieren und Entfernen von Bereichen, die Benutzerreibungen verursachen und die Absprungraten erhöhen
  • Platzierung und Überwachung effektiver CTA-Buttons,
  • zeigen, welche Bereiche Ihrer Website am beliebtesten sind,
  • und Überwachung der Konversionsraten für neue und wiederkehrende Besucher.


Vorteile von Click-Tracking-Heatmaps:

  • Klickkarten helfen Ihnen, Bereiche zu identifizieren und zu eliminieren, die Benutzer frustrieren und ablenken.
  • Wenn Sie eine Klickkarte auf Ihrer Website verwenden, können Sie die Konversionsraten neuer und wiederkehrender Besucher verfolgen.
  • Klickkarten zeigen die beliebtesten Kategorien und Gebiete und wo die Lücken sind.


Nachteile von Click-Tracking-Heatmaps:

  • Die Datenanalyse kann durch frustrierte Klicks wie Wutklicks verzerrt werden.
  • Interaktive Elemente, Responsive-Design-Regeln, Browser-/Geräte-Inkompatibilitäten und Inhaltsunterschiede können andere Probleme verursachen.
  • Falsche Messwerte können aus einer versehentlichen (mehrfachen) Anmeldung resultieren, die auftritt, wenn ein Benutzer wiederholt auf dasselbe Element klickt.


Eye-Tracking-Heatmaps

Die Augenbewegungen der Benutzer werden mithilfe von Eye-Tracking-Heatmaps aufgezeichnet, während sie Ihre Post-Click-Landingpage anzeigen. Eye-Tracking-Studien werden normalerweise in Labors durchgeführt, wobei die Teilnehmer spezielle Tracking-Geräte tragen, die die Augenbewegung genau messen. Webcams können jetzt verwendet werden, um Eye-Tracking-Studien durchzuführen. Diese Art von Daten kann Ihnen helfen, festzustellen, wie gut das Design einer Webseite funktioniert, damit Sie es verbessern können. Eye-Tracking-Heatmaps geben Auskunft über das Blickmuster eines Besuchers, sodass Sie die relevantesten Elemente auf einer Seite an den meistgesehenen Stellen platzieren können. Sie können verifiziert werden, indem sie mit Maus-Tracking-Daten verglichen werden.

Vorteile von Eye-Tracking-Heatmaps:

  • Auf Eye-Tracking basierende Heatmaps sind extrem genau. Eye-Tracking-Heatmaps zeigen Ihnen genau, was die Besucher Ihrer Website sehen.
  • Maus-Tracking-Karten, die Ergebnisse von Benutzerdaten validieren können, gehen Hand in Hand mit dieser Art von Heatmaps.
  • Da Eye-Tracking auf natürlichen menschlichen Reaktionen basiert, ist es einfach, den Benutzerfluss zu sehen.


 Nachteile von Eye-Tracking-Heatmaps:

  • Die Ergebnisse von Eye-Tracking-Daten basieren normalerweise auf einer kleinen Stichprobe eindeutiger Besucher.
  • Eye-Tracking-Heatmap-Software ist kostspielig, und je mehr Benutzer Sie verfolgen möchten, desto teurer wird es.
  • Einige fortgeschrittene Benutzer sind sich bewusst, dass sie beobachtet werden, und können ihre Kameras verbergen.

Maus-Tracking-Heatmaps

Heatmaps zur Mausverfolgung, auch bekannt als Hovermaps, können Ihnen dabei helfen, festzustellen, wo die Benutzer Ihrer Website die meiste Zeit verbringen. Maus-Tracking-Heatmaps verwenden Wärmebilder, um die Mausbewegungsdaten der Benutzer auf Ihrer Website visuell darzustellen und zu dokumentieren, wo Benutzer scrollen, klicken, navigieren und anhalten. Sie können dabei helfen, frustrierte Benutzer zu identifizieren, indem sie Bereiche auf einer Webseite anzeigen, in denen Personen mit der Maus schweben, zögern oder ihren Cursor bewegen. Untersuchungen zufolge besteht ein Zusammenhang zwischen dem Blick der Benutzer und der Position ihres Mauszeigers, weshalb Heatmaps mit Mausverfolgung nützlich sind.

Mouse-Tracking hilft auch bei der Identifizierung von Hover-Mustern, die Reibungs- oder Frustrationsbereiche der Besucher aufzeigen, bei der Optimierung komplexer Webseiten mit dynamischen Elementen und bei der Einschätzung der Relevanz von Suchergebnissen anhand der Anzahl der Klicks.

Fazit

Heatmaps sagen Ihnen, was die Besucher Ihrer Website vorhaben. Sie können leicht erkennen, was sich Ihre Besucher ansehen, wie weit sie scrollen und worauf sie klicken.