什么是热图以及如何对其进行分类？

已发表: 2022-05-04

热图可能是任何希望改善和更好地了解其网站用户体验的公司都可以使用的最全面和广泛使用的洞察工具类别。它们是 UX 设计师、数字分析师和营销人员等部门的必备工具。

如何定义热图？

热图是网页用户活动的图形说明。热图使用不同的颜色来表示网站的哪些部分得到用户最多或最少的关注。访问者的注意力被吸引到红色的“热”区域，而蓝色的“冷”区域被忽略。

无论您是使用热图进行 A/B 测试、网站设计，还是只是想找出页面上 CTA 的最佳位置，它们都会派上用场。它们是衡量用户意识的最有效方法，可以帮助您开发将访问者转变为付费客户的网站内容。

热图允许您：

跟踪用户的行为方式。
检查您网站访问者的兴趣。
认识到您的网站上被忽略的内容。
CTA 在您的网站上的表现如何。
在您的网站上确定问题的根源。
观察行动中的页面放弃现象。
如何优化转化率和设计。

热图类型

热图有多种类型，每种都提供独特的信息。为了最准确地了解用户行为，通常最好结合不同类型的热图。有四种基本类型的热图：

滚动地图
点击跟踪热图
眼动追踪热图
鼠标跟踪热图

滚动地图

滚动地图通过记录访问者的滚动行为，帮助您准确查看访问者在页面上滚动的位置。此热图表明您的页面长度是否适合良好的用户体验。滚动地图向您显示用户在阅读过程中放弃您的页面的位置。

滚动地图通知您以下内容：

滚动到页面底部的访问者总数
向下滚动页面但没有一直到底部的人数。
离开页面的人数。

使用滚动图来确定页面在访问者停止滚动之前应该等待多长时间，他们是否会到达首屏下方的内容，以及是否存在假底或假底。

滚动地图的优点：

使用滚动地图想出策略来说服用户继续向下滚动页面。
滚动地图是改进“首屏”优化的好方法。访问者无需向下滚动即可看到的网站部分称为首屏，通常是最受欢迎的。
在设计较长的网页时，滚动图可以帮助您了解重要元素的优先级。

滚动地图的缺点：

因为滚动地图不跟踪点击，所以无法评估元素的有效性。
滚动地图并不总是擅长准确地显示数据。滚动活动并不总是表明它们如何与内容交互。
具有动态元素的网站可能无法从滚动地图中受益。随着网页设计变得更加动态，滚动地图数据会变得更加复杂。

点击跟踪热图

点击跟踪热图是最常见的热图类型，它根据访问者点击您网站的位置记录数据。您可以使用点击跟踪热图来查看您网站上的哪些元素获得的点击次数最多或最少，这可以揭示导航问题。

点击地图可以通过以下方式帮助您提高网站投资回报率：

识别和删除导致用户摩擦和增加跳出率的区域
放置和监控有效的 CTA 按钮，
显示您网站的哪些区域最受欢迎，
并监控新访客和回访者的转化率。

点击跟踪热图的优点：

点击地图可帮助您识别和消除导致用户感到沮丧和分心的区域。
当您在网站上使用点击地图时，您可以跟踪新访问者和回访者的转化率。
点击地图显示最受欢迎的类别和区域，以及差距在哪里。

点击跟踪热图的缺点：

数据分析可能会因受挫点击（例如愤怒点击）而出现偏差。
交互元素、响应式设计规则、浏览器/设备不兼容以及内容差异可能会导致其他问题。
错误的读数可能是由于意外（多次）登录使用造成的，这种情况发生在用户反复单击同一元素时。

眼动追踪热图

在查看您的点击后登录页面时，使用眼球追踪热图记录用户的眼球运动。眼动追踪研究通常在实验室进行，参与者佩戴特殊的追踪设备来准确测量眼动。网络摄像头现在可用于进行眼动追踪研究。这种类型的数据可以帮助您确定网页设计的执行情况，以便您改进它。眼球追踪热图提供有关访问者注视模式的信息，允许您将页面上最相关的元素定位在最受关注的位置。可以通过将它们与鼠标跟踪数据进行比较来验证它们。

眼动追踪热图的优点：

基于眼动追踪的热图非常准确。眼动追踪热图将准确显示您网站的访问者正在查看的内容。
可以验证用户数据结果的鼠标跟踪图与这些类型的热图齐头并进。
因为眼动追踪基于人类的自然反应，所以很容易看到用户流。

眼动追踪热图的缺点：

眼动追踪数据的结果通常基于一小部分独立访问者。
眼动追踪热图软件成本高昂，想要追踪的用户越多，它的成本就越高。
一些高级用户知道他们正在被监视并且可以隐藏他们的相机。

鼠标跟踪热图

鼠标跟踪热图，也称为悬停图，可以帮助您确定您网站的用户在哪里花费的时间最多。鼠标跟踪热图使用热成像在您的网站上直观地显示用户鼠标移动数据，记录用户滚动、单击、导航和停止的位置。它们可以通过在网页上显示人们悬停、犹豫或晃动光标的区域来帮助识别沮丧的用户。根据研究，用户看的位置和鼠标光标的位置之间存在联系，这就是鼠标跟踪热图有用的原因。

鼠标跟踪还有助于识别显示访问者摩擦或沮丧区域的悬停模式，优化具有动态元素的复杂网页，以及根据点击次数估计搜索结果的相关性。

结论

热图告诉您网站的访问者在做什么。您可以轻松判断访问者在看什么、他们滚动了多远以及他们在点击什么。